Brevo Plug-In für WooCommerce – Synchronisierung Ihres Shops und Automatisierung Ihres Marketings

Die aktuell dokumentierte Plug-In Version ist 4.0.50, kompatibel mit WordPress 4.3 oder höher (getestet bis 6.8.3). Wenn Sie eine andere Version des Plug-Ins oder von WordPress verwenden, können einige Funktionen oder Einstellungen nicht zur Verfügung stehen oder anders aussehen.

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Herunterladen des Brevo Plug-Ins für WooCommerce

Mit dem Brevo Plug-In für WooCommerce können Sie Ihren Online-Shop mit Brevo verbinden und wichtige Marketingfunktionen direkt über Ihr WooCommerce-Dashboard verwalten. Sie können Kund:innen und Bestellungen synchronisieren, Newsletter-Anmeldungen verwalten, E-Mails automatisieren und Kundendaten für gezielte Kampagnen nutzen.

Über das Brevo Plug-In für WooCommerce

Weitere Informationen zu den Funktionen, Anwendungsfällen und Einschränkungen des Plug-Ins finden Sie auf den folgenden Registerkarten:

Hauptfunktionen Anwendungsfälle Einschränkungen

Erste Schritte

WooCommerce ist ein Plug-In, das WordPress um eCommerce-Funktionen erweitert. Bevor Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce installieren, vergewissern Sie sich, dass WooCommerce bereits auf Ihrer WordPress-Website installiert und aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in der WooCommerce-Dokumentation.

Installation des Brevo-Plug-Ins für WooCommerce

Schritt 1: Folgende Schritte sind vor der Installation erforderlich

Bevor Sie WooCommerce mit Brevo verbinden, führen Sie die folgenden Schritte zur Vorinstallation durch:

  1. Leeren Sie den Cache Ihres Webbrowsers.
  2. Löschen Sie Ihren WordPress-Cache.
  3. Nehmen Sie die folgenden Domains und IP-Bereiche von Brevo auf die Whitelist Ihrer Server-Firewall:

    Domain https://plugin.sendinblue.com/integrations/api
    IP-Range 1 185.107.232.0 bis 185.107.232.24
    IP-Range 2 1.179.112.1 bis 1.179.112.254

Schritt 1: Installieren Sie das Plug-In

Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus, um das Brevo Plug-In für WooCommerce zu installieren:

Plug-In von WordPress installieren Plug-In-Datei auf den Server hochladen
  1. Loggen Sie sich in Ihr WordPress Admin-Dashboard ein. 

    💡 Gut zu wissen
    Um auf Ihr WordPress-Admin-Dashboard zuzugreifen, geben Sie die URL Ihrer WordPress-Website in Ihren Browser ein, gefolgt von /wp-admin (beispielsweise the-green-yoga.com/wp-admin oder the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste auf Plugins > Add New (Neu hinzufügen).
  3. Geben Sie Brevo in die Suchleiste ein.
  4. Klicken Sie neben dem Brevo for WooCommerce Plug-In auf Install Now (Jetzt installieren).
    woocommerce_install-plugin_en-us.png
  5. Klicken Sie auf Activate (Aktivieren).

Step 3: Verbindung Ihres WooCommerce-Shops mit Brevo

Jetzt, da das Plug-In aktiviert ist, verbinden Sie Ihren WooCommerce Shop mit Ihrem Brevo-Konto:

  1. Gehen Sie im seitlichen Menü zu WooCommerce > Brevo.
  2. Klicken Sie auf Connect your account (Mein Konto verbinden). Sie werden zu Brevo weitergeleitet. 
  3. Melden Sie sich bei Ihrem Brevo-Konto an.
  4. Klicken Sie auf Allow access (Zugriff zulassen), um die Verbindung zu autorisieren.
    ecommerce_alllow-access_EN-US.png
  5. Klicken Sie auf Activate (Aktivieren).
    woocommerce_activate-plugin_EN-US.png

Das Brevo-Plug-In für WooCommerce ist jetzt installiert und verbunden. 

Zugriff auf die Plug-In-Einstellungen

Sobald Sie Ihren WooCommerce Shop mit Brevo verbunden haben, können Sie mit der Konfiguration des Plug-Ins beginnen. Greifen Sie auf die Einstellungen des Plug-Ins zu, um die Synchronisierung Ihrer Kontakte und Bestellungen zu verwalten, Seitenbesuche zu verfolgen und vieles mehr.

  1. Klicken Sie in Brevo auf das Dropdown-Menü des Kontos und wählen Sie Integrations > My integrations (Integrationen > Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Edit settings (Einstellungen bearbeiten).
    woocommerce_edit-settings_en-us.png

Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte mit Brevo

💡 Gut zu wissen
Wenn Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren, werden auch Ihre E-Commerce-Daten automatisch synchronisiert und der Brevo-Tracker wird in Ihrem Shop installiert, um die Kundenaktivitäten in Echtzeit verfolgen zu können. Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Abschnitt.

Synchronisieren Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo. Bestehende Kontakte werden bei der Ersteinrichtung synchronisiert, während neue und aktualisierte Kontakte in Echtzeit synchronisiert werden.

Schritt 1: Konfiguration der Einstellungen für die Kontaktsynchronisierung

Konfigurieren Sie, wie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisiert werden. Diese Einstellungen gelten sowohl für bestehende als auch für neue Kontakte.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Contact Synchronization (Kontaktsynchronisierung).
  2. Aktivieren Sie die Option Sync your store contacts to Brevo (Synchronisierung Ihrer Shop-Kontakte mit Brevo), damit das Plug-In Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren kann.
  3. (Optional) Aktivieren Sie die Option Import contacts as subscribed (Kontakte als angemeldet importieren), um alle Ihre WooCommerce-Kontakte, einschließlich Gast-Checkouts, als angemeldet für E-Mail-Marketing in Brevo zu synchronisieren.
    woocommerce_contact-sync_active_import-as-subscribed_en-us.png
    ❗️ Wichtig
    Aktivieren Sie diese Option nur, wenn Ihre WooCommerce-Kontakte eine eindeutige, überprüfbare Zustimmung zum Erhalt von Marketing-E-Mails gegeben haben und Ihre Kontaktliste den Bestimmungen zur Zustimmung zum Erhalt von E-Mails entspricht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, lassen Sie die Option deaktiviert, damit nur neue Kund:innen, die sich beim Bezahlen dafür entscheiden, als angemeldet synchronisiert werden.
  4. Wählen Sie die Brevo-Liste aus, mit der Ihre WooCommerce-Kontakte synchronisiert werden sollen:

    Wenn „Import contacts as subscribed (Kontakte als angemeldet importieren)“ aktiviert ist

    Standardmäßig werden alle Kontakte in eine neue Liste namens WooCommerce in Ihrem Ordner für Integrationen in Brevo aufgenommen. Klicken Sie auf Select another list (Andere Liste auswählen), um eine andere Liste auszuwählen oder zu erstellen.
    woocommerce_contact-sync_activated_select-list_en-us.png

    Wenn „Import contacts as subscribed“ (Kontakte als angemeldet importieren) deaktiviert ist

    Angemeldete Kontakte
    Kund:innen, die sich an der Kasse anmelden, werden in eine neue Liste namens WooCommerce in Ihrem Ordner für Integrationen in Brevo aufgenommen. Klicken Sie auf Select another list (Andere Liste auswählen), um eine andere Liste auszuwählen oder zu erstellen.
    woocommerce_contact-sync_deactivated°select-list_en-us.png

    Nicht angemeldete Kontakte
    Alle anderen Kontakte werden in WooCommerce_NonSubscribers in Ihrem Ordner für Integrationen hinzugefügt. Es ist nicht möglich, diese Liste zu ändern.

  5. Wählen Sie im Dropdown-Menü Subscribe event (Ereignis anmelden) aus, wann WooCommerce-Kontakte eine E-Mail zur Anmeldebestätigung erhalten sollen:
    • Order created (Bestellung erstellt)
      Unmittelbar nachdem der Kontakt eine Bestellung in Ihrem WooCommerce-Shop aufgegeben hat.
    • Order completed (Bestellung abgeschlossen)
      Erst nachdem die Bestellung in Ihrem WooCommerce-Shop als Abgeschlossen markiert wurde, manuell oder automatisch.
      💡 Gut zu wissen
      Sie können festlegen, welche Arten von bezahlten Bestellungen in WooCommerce automatisch als Completed (Abgeschlossen) markiert werden. Weitere Informationen finden Sie in der WooCommerce-Dokumentation.
      woocommerce_contact-sync_subscribe-event_en-us.png
  6. (Optional) Aktivieren Sie die Option Display opt-in checkbox at checkout (Opt-in-Kontrollkästchen an der Kasse anzeigen), damit sich Ihre WooCommerce-Kund:innen während des Bestellvorgangs für E-Mail-Marketing anmelden können, und konfigurieren Sie, wie das Opt-in-Kontrollkästchen angezeigt wird:
    1. (Optional) Text für das Opt-in-Feld
      Geben Sie den Text ein, der neben dem Opt-in-Kontrollkästchen angezeigt werden soll, z.  B. „Melden Sie sich für unseren wöchentlichen Newsletter an“.
    2. Opt-in-Kontrollkästchen Standardposition
      Wählen Sie aus, wo das Kontrollkästchen auf Ihrer Kassenseite erscheinen soll (unter dem Bereich Rechnungsinformationen, Bestellinformationen oder Allgemeine Geschäftsbedingungen).
      woocommerce_contact-sync_opt-in-checkbox_en-us.png

      💡 Gut zu wissen

      Sie können Ihre Einstellungen für die Anmeldebestätigung verwalten, um eine Bestätigungs-E-Mail an Kontakte zu versenden, die sich über das Opt-in-Kontrollkästchen angemeldet haben.

  7. Standardmäßig ist die Option Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Attribute der Shop-Kontakte den Kontakt-Attributen von Brevo automatisch zuordnen) aktiviert. Auf diese Weise werden die E-Mail Adresse, der Vorname und der Nachname Ihrer WooCommerce-Kontakte automatisch den entsprechenden Attributen in Brevo zugeordnet. Wenn Sie weitere Attribute manuell zuordnen möchten, deaktivieren Sie diese Option und klicken Sie auf Map attributes (Attribute zuordnen).
    woocommerce_contact-sync_map-attributes_en-us.png
  8. Klicken Sie auf Save (Speichern)

Die Synchronisierung Ihrer bestehenden WooCommerce-Kontakte beginnt.

Schritt 2: Überwachung der Synchronisierung und Anzeige Ihrer Kontakte

Die erste Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte kann einige Minuten dauern, je nach Größe Ihrer Liste.

So überwachen Sie den Fortschritt der Synchronisierung:

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Go back to My Integrations(Zurück zu Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Sync details (Synchronisierungsdetails).
    woocommerce_sync-details_en-us.png

Sie erhalten eine detaillierte Übersicht über den Status und den Fortschritt der Synchronisierung.

Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie Ihre Kontakte in Brevo unter CRM > Contacts (Kontakte) einsehen. Jeder synchronisierte Kontakt enthält die folgenden Attribute, die bei der Filterung, Segmentierung und Verfolgung helfen:

Attribut Beispiel
WC_SUBSCRIPTION_STATUS
  • subscribed (angemeldet): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet.
  • not subscribed (nicht angemeldet): Der Kontakt hat sich nicht für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet.
  • unsubscribed (abbestellt): Der Kontakt hat sich ausdrücklich von Ihrem E-Mail-Marketing abgemeldet.
WC_DOUBLE_OPTED
  • opted (entschieden): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet und seine Anmeldung durch Klicken auf den Link in der Double-Opt-In-E-Mail bestätigt (d. h. Double-Opt-In bestätigt).
  • pending (ausstehend): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet, aber seine Anmeldung noch nicht durch Anklicken des Links in der Double-Opt-In-E-Mail bestätigt (d. h. Double-Opt-In steht noch aus).
  • not-set (nicht festgelegt): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing durch ein einfaches Opt-In-Verfahren ohne Double-Opt-In angemeldet.
  • not-opted (nicht entschieden: Der Kontakt hat sich nicht für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet.
WC_USER_ID Die eindeutige ID des Kontakts in Ihrem WooCommerce Shop (z. B. 4325).
WC_SHOP_URL Die URL des Shops, von dem der Kontakt synchronisiert wurde (z. B. mystore.com)
CONTACT_SOURCE Die Plattform, von der aus der Kontakt synchronisiert wurde (z. B. WooCommerce).

FAQ – Synchronisierung von Kontakten

Wie werden neue WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisiert?

Wenn ein neuer Kontakt seine E-Mail in Ihrem WooCommerce-Shop eingibt (z. B. bei der Anmeldung oder beim Checkout), wird er automatisch mit Brevo synchronisiert.

Deren Abonnementstatus und Attribute werden dann auf der Grundlage Ihrer Synchronisierungseinstellungen aktualisiert.

❗️ Wichtig
Wenn Sie die Option Import contacts as subscribed (Kontakte als angemeldet importieren) aktiviert haben, wird jeder neue Kunde, der eine Bestellung aufgibt, mit Brevo synchronisiert und als angemeldet markiert, auch wenn er sich an der Kasse nicht angemeldet hat.
Was passiert, wenn sich ein Kontakt nach der Synchronisierung anmeldet?

Der Status der Anmeldung wird zwischen WooCommerce und Brevo synchronisiert:

  • Wenn sich ein Kontakt später über Brevo anmeldet, wird die Änderung in WooCommerce übernommen.
  • Wenn er bei der ersten Synchronisierung nicht angemeldet war, sich aber später über WooCommerce anmeldet, wird die Änderung in Brevo übernommen.
Was passiert, wenn sich ein Kontakt bei Brevo abmeldet?

Wenn sich ein Kontakt von Brevo abmeldet, geschieht Folgendes:

  • Er wird in Brevo geblocklistet, und
  • Das Kontakt-Attribut WC_SUBSCRIPTION_STATUS wird auf Unsubscribed (Abgemeldet) aktualisiert.

In WooCommerce passiert nichts.

 

Was passiert, wenn ein Kontakt in einer App gelöscht wird?

Wenn ein Kontakt in einer App gelöscht wird, wird die Änderung nicht synchronisiert. Sie bleiben in der anderen App, bis sie manuell gelöscht werden.

Verwaltung der Einstellungen für Ihre Anmeldebestätigung

Versenden Sie Bestätigungs-E-Mails an Kund:innen, die sich über das Opt-in-Kontrollkästchen an der Kasse für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet haben. Sie können wählen, ob Sie Folgendes versenden möchten:

  • [Empfohlen] Doppelte Bestätigungs-E-Mails
    Richten Sie einen Double-Opt-In-Prozess ein und verlangen Sie von Ihren Kund:innen, dass sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken, um ihre Anmeldung für Ihr E-Mail-Marketing zu bestätigen.
    ➡️ Um mehr über das Double-Opt-In-Verfahren zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Double-Opt-In (DOI): Was ist das und wie verfolgt man Benutzeranmeldungen.
  • Einfache Bestätigungs-E-Mail
    Versenden Sie eine einfache Bestätigungs-E-Mail an Ihre Kund:innen, um ihnen die Anmeldung für Ihr E-Mail-Marketing zu bestätigen.

So verwalten Sie Ihre Einstellungen für die Anmeldebestätigung:

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Subscription Confirmation (Anmeldebestätigung).
  2. Aktivieren Sie die Option Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Anmeldebestätigung von Brevo zur Verwaltung der Opt-in-Einstellungen verwenden).
  3. Wählen Sie aus, ob Sie doppelte oder einfache Bestätigungs-E-Mails versenden möchten.
    wc_subcription-confirmation_double-simple_en-us.png
  4. Konfigurieren Sie Ihre E-Mails zur Anmeldebestätigung. Verwenden Sie die folgenden Registerkarten, um Anweisungen zu den einzelnen Einstellungen anzuzeigen:
    Doppelte Bestätigungs-E-MailEinfache Bestätigungs-E-Mail
    1. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Template für die Double-Opt-In-Confirmation-E-Mail aus, das Sie versenden möchten.
    2. (Optional) Um Kontakte nach dem Klicken auf den Link in der E-Mail auf eine Bestätigungsseite weiterzuleiten, markieren Sie die Option Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Bestätigungsseite nach Klicken auf den Bestätigungslink in der E-Mail) und geben Sie die URL der Seite ein, auf die die Kontakte weitergeleitet werden sollen.
    3. (Optional) Um nach der Bestätigung eine Follow-up-E-Mail zu versenden, markieren Sie die Option Final confirmation email (Abschließende Bestätigungs-E-Mail) und wählen Sie das E-Mail-Template aus, das Sie für diese abschließende Nachricht verwenden möchten.
      woocommerce_subscription-confirmation_double_en-us.png
    4. Klicken Sie auf Save (Speichern).

    Kund:innen, die sich beim Bezahlvorgang über das Opt-In-Feld für die Anmeldung entscheiden, müssen ihre Anmeldung nun bestätigen, indem sie auf den Link in der Double-Opt-In-Bestätigungs-E-Mail klicken.

    Bis sie ihre Anmeldung bestätigen, wird ihr Attribut WC_DOUBLE_OPTED auf Pending (Ausstehend) gesetzt. Nach der Bestätigung wird der Status auf Opted-in aktualisiert, um anzuzeigen, dass der Double-Opt-In-Prozess abgeschlossen ist.

Synchronisierung Ihrer WooCommerce-eCommerce-Daten mit Brevo und Verfolgung der Kundenaktivitäten

Durch die Synchronisierung Ihrer WooCommerce-eCommerce-Daten mit Brevo haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Anzeigen Ihrer Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen direkt auf Ihrem Brevo-eCommerce-Dashboard.
  • Installieren des Brevo-Trackers in Ihrem WooCommerce-Shop und Verfolgen der Kundenaktivitäten, einschließlich Artikelansichten, Hinzufügungen zum Warenkorb und Käufe.

Schritt 1: Greifen Sie auf Ihre E-Commerce-Daten in Brevo zu

Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten, einschließlich Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen, werden mit Brevo synchronisiert und können über das eCommerce-Dashboard abgerufen werden. Bestehende Daten werden bei der Ersteinrichtung synchronisiert, während neue Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen in Echtzeit synchronisiert werden.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Ecommerce Attribute Synchronization (Synchronisierung Ecommerce-Attribute).
  2. Die Option Enable the sync of e-commerce attributes (Synchronisierung von E-Commerce-Attributen aktivieren) wird automatisch aktiviert, wenn Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren, damit das Plug-In Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten mit Brevo synchronisieren und die Kundenaktivitäten verfolgen kann.
  3. Im Bereich Sync Statuses (Synchronisierungsstatus) können Sie den Synchronisierungsstatus Ihrer E-Commerce-Attribute überwachen. Die erste Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte kann je nach Anzahl der zu synchronisierenden Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen einige Minuten dauern.
  4. (Optional) Klicken Sie auf View Ecommerce Analytics (E-Commerce-Analysen anzeigen), um auf Ihr eCommerce-Dashboard zuzugreifen, wo Sie Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten einsehen und Ihre Umsatz-, Artikel- und Kundenbindungsleistungen analysieren können.
    woocommerce_ecommerce-attribute-sync_en-us.png

➡️ Weitere Informationen zum eCommerce-Dashboard finden Sie in unserem spezialen Bereich im Help Center.

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Schritt 2: Verfolgen Sie Kundenaktivitäten in Echtzeit

Wenn Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren, installiert das Plug-In automatisch den Brevo-Tracker in Ihrem Shop. Damit können Sie Kundenaktivitäten wie Artikelansichten, Aktualisierungen des Warenkorbs und Käufe in Echtzeit verfolgen und diese Daten mit Brevo synchronisieren.

Die folgenden Ereignisse werden verfolgt und an Brevo versendet:

  • Seite
    Ein:e Besucher:in sieht eine beliebige Seite in Ihrem WooCommerce-Shop an.
  • Identifizieren
    Ein Kontakt wird anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert (z. B. bei der Anmeldung oder beim Bezahlvorgang).
  • eCommerce-Events
    • cart_updated: Ein Kontakt legt einen Artikel in seinen Warenkorb.
    • order_completed: Ein Kontakt schließt einen Kauf ab.

Sie können alle verfolgten Ereignisse unter Automations > Logs > Event logs (Automatisierungen > Logs > Event-Logs in Brevo) einsehen.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unseren speziellen Artikeln:

Schritt 3: (Optional) Verwenden Sie Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten und Informationen über Kundenaktivitäten in Brevo

Nutzen Sie Ihre synchronisierten WooCommerce-eCommerce-Daten und Echtzeit-Kundenaktivitäten direkt in Brevo, um Folgendes zu tun:

Implementierung von Artikelwarnungen in Ihrem Shop

💡 Gut zu wissen
Die Funktion für Artikelwarnungen ist nur im Professional- und Enterprise-Paket verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung.

Versenden Sie automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kund:innen, wenn ihre bevorzugten, nicht mehr vorrätigen Artikel (out-of-stock) wieder verfügbar sind.

Wenn Sie die Funktion Artikelwarnungen aktivieren, wird automatisch ein E-Mail-Eingabefeld und eine Schaltfläche Notify me (Informiere mich) zu jeder Seite mit nicht vorrätigen Artikeln in Ihrem Online-Shop hinzugefügt. Ihre Besucher:innen können ihre E-Mail-Anschrift eingeben und auf die Schaltfläche klicken, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. ⬇️

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💡 Gut zu wissen
Das E-Mail-Feld und die Schaltfläche Notify me (Informiere mich), einschließlich Text, Design und Layout, sind derzeit nicht anpassbar.

So aktivieren Sie die Option für Artikelwarnungen:

  1. In Brevo erstellen Sie eine Back-in-Stock-Automatisierung, um automatisch eine E-Mail an interessierte Besucher:innen zu versenden, wenn ihr erwarteter Artikel wieder vorrätig ist.
  2. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Product alert (Artikelwarnungen).
  3. Aktivieren Sie Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Kund:innen erlauben, Benachrichtigungen über nicht vorrätige Artikel zu aktivieren).
  4. Klicken Sie auf Save (Speichern). Ein E-Mail-Feld und eine Schaltfläche Notify me (Informiere mich) werden automatisch zu Ihren nicht vorrätigen Artikeln in Ihrem Online-Shop hinzugefügt.
    woocommerce_product-alerts_activate_en-us.png

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Ihre Option für Artikelwarnungen wurde aktiviert Website-Besucher:innen und Kund:innen, die einen Back-in-Stock-Alarm angemeldet haben, erhalten automatisch eine E-Mail, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Versenden von Transaktions-E-Mails in WooCommerce über Brevo-SMTP

Um die Zustellbarkeit zu verbessern und die Leistung Ihrer WooCommerce Transaktions-E-Mails zu verfolgen, können Sie diese mit Brevo-SMTP versenden und mit Brevo E-Mail-Templates anpassen.

So können Sie Ihre E-Mails vollständig anpassen, eine zuverlässige Zustellung gewährleisten und Metriken wie Öffnungen, Klicks und Bounces direkt in Brevo verfolgen.

💡 Gut zu wissen
Anstatt Ihre E-Mails über das Brevo Plug-In für WooCommerce zu versenden, können Sie sie auch direkt über eine Brevo Automatisierung versenden. Mit dieser Option können Sie auch Folgeaktionen hinzufügen, z. B. das Aktualisieren von Kontakt-Attributen oder das Hinzufügen des Kontakts zu einer Liste. Weitere Informationen finden Sie in unserer Kategorie Automatisierung im Help Center.

Schritt 1: Aktivieren Sie Brevo-SMTP für Ihre Transaktions-E-Mails

Brevo-SMTP ist der SMTP-Relay-Dienst von Brevo. Das Versenden Ihrer Transaktions-E-Mails über Brevo-SMTP anstelle von WooCommerce verbessert die Zustellbarkeit und ermöglicht es Ihnen, Metriken wie Öffnungen, Klicks und Bounces direkt in Brevo zu verfolgen.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf SMTP for transactional mailing (SMTP für transaktionale Mailings).
  2. Aktivieren Sie die Option Enable Brevo to send WooCommerce email (Brevo für das Versenden von WooCommerce-E-Mails aktivieren), um mit dem Versenden Ihrer Transaktions-E-Mails über das SMTP-Relay von Brevo zu beginnen.
  3. Markieren Sie in der Spalte Select (Auswählen) das Kästchen für jedes Ereignis, das Brevo-SMTP verarbeiten soll (beispielsweise Processing Order (Auftrag in Bearbeitung), Completed Order (abgeschlossener Auftrag)). Wenn Sie kein Ereignis auswählen, wird diese E-Mail direkt von WooCommerce anstelle von Brevo-SMTP versendet.
    woocommerce_email-events_en-us.png

Schritt 2: Wählen Sie Ihre E-Mail-Templates aus

Für jedes ausgewählte Ereignis können Sie zwischen Brevo E-Mail-Templates oder WooCommerce Standard-Templates auswählen.

Brevo-Templates Standard-WooCommerce-Templates
❗️ Wichtig
Brevo E-Mail-Templates, die über das Brevo Plug-In für WooCommerce versendet werden, verwenden spezielle Personalisierungsvariablen, die sich von den Standard-Templates von Brevo unterscheiden. Weitere Informationen zum Erstellen und Anpassen dieser E-Mail-Templates finden Sie in unserem Artikel WooCommerce Plug-In – Erstellen einer E-Mail zur Auftragsbestätigung, die über WooCommerce versendet wird, in dem die verfügbaren Variablen für die Personalisierung aufgeführt sind.

Verwenden Sie individuelle Brevo-E-Mail-Templates für Ihre Transaktions-E-Mails. Diese Option bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten als die WooCommerce-Templates.

So wählen Sie Ihre Brevo-Templates im Plug-In aus:

  1. Wählen Sie für jedes ausgewählte Ereignis Brevo als Template-Option aus.
  2. Wählen Sie in der Spalte Choose Template (Template auswählen) Ihr von Ihnen erstelltes und angepasstes Brevo-Template aus.
  3. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Schritt 3: Überwachung der Leistung von Transaktions-E-Mails in Brevo

Sie können die Leistung Ihrer mit Brevo-SMTP versendeten Transaktions-E-Mails in WooCommerce unter Transactional > Email > StatisticsTransaktional > E-Mails > Statistiken in Brevo nachverfolgen.

transactional_statistics_en-us.jpg

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Transaktions-E-Mail Statistiken.

Transaktions-SMS und SMS-Kampagnen versenden

Versenden Sie Transaktions-SMS an Ihre Kund:innen, um neue Aufträge und den Versand zu bestätigen. Sie können auch SMS-Kampagnen versenden, um neue Artikel zu bewerben oder wichtige Aktualisierungen mitzuteilen.

Verwenden Sie die folgenden Registerkarten, um Anweisungen für jede Art von SMS-Nachricht anzuzeigen:

Transaktions-SMSSMS-Kampagnen

Sie können Transaktions-SMS an Ihre WooCommerce-Kund:innen nach einem Kauf oder beim Versand der Bestellung versenden. Verwenden Sie zum Versenden und Personalisieren dieser SMS-Nachrichten das Plug-In Brevo für WooCommerce.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf SMS-Optionen.
  2. Aktivieren Sie die Option Use Brevo SMS Options to send SMS to customers after order confirmation and shipment (Brevo SMS-Optionen verwenden, um SMS nach Auftragsbestätigung und Lieferung an Kundinnen und Kunden zu versenden).
    💡 Gut zu wissen
    Wenn diese Option deaktiviert bleibt, erhalten Ihre Kund:innen die Standard-SMS-Templates von WooCommerce.
  3. (Optional) Aktivieren Sie die Option Special characters (Sonderzeichen), wenn Ihre SMS-Nachrichten Sonderzeichen wie GSM-Zeichen, Unicode-Inhalte, die in nicht-lateinischen Alphabeten verwendet werden (z. B. Arabisch, Russisch) und Emojis. Andernfalls könnten diese Sonderzeichen beim Versenden ersetzt werden.
    woocommerce_sms-options_activate_special-chars_en-us.png
  4. Markieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Ereignis, für das Sie Transaktions-SMS über Brevo versenden möchten:
    • Order Confirmation (Bestellbestätigung)
      Ihre Kund:innen erhalten eine SMS, sobald ihre Bestellung in Ihrem WooCommerce-Shop als abgeschlossen markiert wurde.
    • Order Shipment (Versand der Bestellung)
      Ihre Kund:innen erhalten eine SMS, sobald ihre Bestellung versendet wurde.
  5. Passen Sie jede SMS, die Sie versenden möchten, individuell an:
    • Sender (Absender)
      Geben Sie den Namen des Absenders der Transaktions-SMS ein (maximal 15 Zeichen). Wir empfehlen Ihnen, den Namen Ihres Unternehmens zu verwenden, damit die Kund:innen ihn erkennen.
    • Message (Nachricht): Schreiben Sie den Inhalt Ihrer Transaktions-SMS (bis zu 160 Zeichen). Sie können die Nachricht mithilfe der verfügbaren vordefinierten Variablen personalisieren.
      woocommerce_sms-options_message_en-us.png
      ❗️ Wichtig
      Eine SMS-Nachricht kann bis zu 160 Zeichen lang sein, einschließlich Leerzeichen und Zeilenumbrüchen. Bei mehr als 160 Zeichen ändert sich die Länge der nächsten SMS auf 153 Zeichen. Sonderzeichen (Unicode und Emojis) reduzieren ebenfalls die Zeichenbeschränkung für SMS von 160 auf 70, was die Anzahl der SMS insgesamt erhöhen kann.
  6. Geben Sie eine Telefonnummer ein und klicken Sie auf Send (Versenden), um eine Test-SMS zu versenden und eine Vorschau Ihrer Transaktions-SMS anzuzeigen.
    💡 Gut zu wissen
    Die Test-SMS wird von Ihrem SMS-Guthaben abgezogen. 
  7. Klicken Sie auf Save (Speichern)

Mit Ihren Kunden chatten

Verwenden Sie Brevo Conversations und installieren Sie ein Chat Widget in Ihrem WooCommerce-Shop, um in Echtzeit mit Ihren Leads und Kund:innen in Kontakt zu treten. Sie können auch Ihre anderen Kommunikationskanäle wie Facebook Messenger oder Instagram Direct verbinden.

Conversations bietet Ihnen zusätzliche Funktionen wie Chatbot, gezielte Chats, mobile Apps und gespeicherte Antworten, damit Sie online noch mehr verkaufen können.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Installieren des Chat Widgets auf Ihrer WordPress- oder WooCommerce-Website(n) mit dem Brevo-Tracker.

 

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Entfernen des Brevo-Plug-Ins für WooCommerce

❗️ Wichtig

Die Deinstallation des Brevo Plug-Ins löscht keine bereits mit Brevo synchronisierten WooCommerce-Daten. Sie sollten jedoch Folgendes beachten:

  • Neue oder aktualisierte Daten von WooCommerce werden nicht mehr mit Brevo synchronisiert.
  • E-Mails und SMS-Nachrichten werden nicht mehr von Brevo versendet.

So entfernen Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce:

  1. Loggen Sie sich in Ihr WordPress Admin-Dashboard ein.
    💡 Gut zu wissen
    Sie können auf Ihr WordPress-Administrations-Dashboard zugreifen, indem Sie /wp-admin zur URL Ihrer Website hinzufügen (z. B. the-green-yoga.com/wp-admin oder the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste auf Plugins > Installed Plugins (Plug-Ins > Installierte Plug-Ins).
  3. Suchen Sie das Plug-In Brevo – WooCommerce Email Marketing und klicken Sie auf Deactivate (Deaktivieren).
    woocommerce_deactivate-plugin_en-us.png
  4. (Optional) Um das Plug-In vollständig aus der Liste der Plug-Ins zu entfernen, klicken Sie auf Delete (Löschen).

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Brevo-Plug-In für WooCommerce

Hier sind einige häufige Probleme, bei deren Lösung wir Ihnen helfen können:

Ich kann das Brevo Plug-In für WooCommerce nicht installieren

Sie haben das WooCommerce-Plug-In nicht auf Ihrer WordPress-Website installiert

WooCommerce ist ein Plug-In, das WordPress eine eCommerce-Funktion hinzufügt. Bevor Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce installieren, stellen Sie sicher, dass WooCommerce bereits auf Ihrer WordPress-Seite installiert und aktiviert ist.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in der WooCommerce-Dokumentation.

Sie haben unsere Installationsvoraussetzungen nicht beachtet

Die Fehlermeldung „Something went wrong (Etwas ist schioef gelaufen)“ kann auftreten, wenn die Verbindung zwischen Ihrem WooCommerce Shop und Brevo abgelehnt wird.

➡️ Um dieses Problem zu lösen, befolgen Sie bitte unsere Schritte vor der Installation. Versuchen Sie dann, das Brevo Plug-In für WooCommerce erneut zu installieren.

Ihr WooCommerce Shop ist nicht öffentlich zugänglich

Vergewissern Sie sich vor der Installation des WooCommerce-Plug-Ins, dass Ihr Shop öffentlich zugänglich ist und keine Anmeldedaten für den Zugriff auf die Website benötigt (z.B. ein Popup-Anmeldefenster).

Die REST-API ist auf Ihrer WooCommerce-Website deaktiviert

Um das Brevo Plug-In für WooCommerce zu installieren, muss die REST API in Ihrem WooCommerce-Shop aktiviert sein.

Um zu überprüfen, ob die REST-API aktiviert ist, gehen Sie zu https://www.yourstore.com/wp-json und ersetzen Sie yourstore.com durch die tatsächliche URL Ihres WooCommerce-Shops.

  • Wenn die REST-API aktiviert ist, wird eine Seite mit JSON-Daten angezeigt.
  • Wenn sie nicht aktiviert ist, erhalten Sie die Fehlermeldung „Not found (Nicht gefunden)“.

➡️ Weitere Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie in der WooCommerce-Dokumentation.

Ich habe Probleme bei der Synchronisierung meiner WooCommerce-Kontakte mit Brevo

Ihre Kontakte wurden nicht synchronisiert

Sobald Sie die Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte mit Brevo aktiviert haben, sollten Ihre Kontakte automatisch synchronisiert werden.

Wenn Ihre Kontakte nicht synchronisiert werden:

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Go back to My Integrations(Zurück zu Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Sync details (Synchronisierungsdetails).
    woocommerce_sync-details_en-us.png
  3. (Optional) Wenn einige Daten nicht synchronisiert werden konnten, klicken Sie auf Download the error report (Fehlerbericht herunterladen), um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
  4. Wählen Sie, wie Sie Ihre Kontakte neu synchronisieren möchten:
    • Um alle Daten zu synchronisieren, klicken Sie auf Sync now (Jetzt synchronisieren).
    • Um nur Kund:innen zu synchronisieren, klicken Sie auf das Symbol 🔄 neben Customer (Kund:innen).
  5. (Optional) Aktivieren Sie die Option Preserve contacts’ existing subscription statuses in Brevo (Bestehende Anmeldestatus der Kontakte in Brevo beibehalten), wenn Sie deren aktuellen Status in Brevo unverändert beibehalten möchten.
  6. Klicken Sie auf Sync now (Jetzt synchronisieren).

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unser Support-Team , indem Sie über Ihr Konto ein Ticket erstellen.

Ihre Kontakte sind geblocklistet oder nicht mit Brevo synchronisiert

Einige WooCommerce-Kontakte werden möglicherweise als geblocklistet synchronisiert oder nicht zu Ihrer WooCommerce-Kontaktliste in Brevo hinzugefügt. Dieses Verhalten hängt davon ab, wie der Kontakt hinzugefügt wurde:

Gastkontakte oder Kontakte, die das Opt-in-Kästchen bei der Kaufabwicklung nicht markieren

Gastkontakte oder Kontakte, die das Opt-in-Kontrollkästchen nicht aktiviert haben, haben dies zur Folge:

  • Sie werden für das E-Mail-Marketing geblocklistet
  • Sie werden zur Liste WooCommerce_NonSubscribers in Brevo hinzugefügt
  • Ihre Attribute sind wie folgt eingestellt:
    • WC_SUBSCRIPTION_STATUS: not subscribed (nicht angemeldet)
    • WC_DOUBLE_OPTED: not-opted (nicht entschieden)

Kontakte, die ihre Anmeldung nicht bestätigen (Double-Opt-In)

Wenn Sie eine Double-Opt-In-Bestätigung verwenden, werden Kontakte, die sich anmelden, aber nicht auf den Bestätigungslink in Ihrer Double-Opt-In-E-Mail klicken, haben dies zur Folge:

  • Sie werden als angemeldet für E-Mail-Marketing synchronisiert
  • Sie werden zu Ihrer Liste WooCommerce_NonSubscribers in Brevo hinzugefügt
  • Ihre Attribute sind wie folgt aktualisiert:
    • WC_SUBSCRIPTION_STATUS: subscribed (angemeldet)
    • WC_DOUBLE_OPTED: pending (ausstehend)
❗️ Wichtig
Da sich diese Kontakte nicht vollständig angemeldet haben, sollten sie keine Marketing-E-Mails erhalten.
Ihre Besucher:innen werden nicht durch den Brevo-Tracker überwacht

Wenn jemand Ihren WooCommerce-Shop besucht, legt der Brevo-Tracker ein Cookie in seinem Browser ab.

Ein:e Besucher:in wird jedoch nur dann als Kontakt getrackt, wenn er/sie durch eine der folgenden Aktionen identifiziert wird:

  • Sie erstellen ein Konto oder loggen sich auf Ihrer Website ein
  • Sie reichen ein Brevo-Formular auf Ihrer Website ein
  • Sie öffnen oder klicken auf einen Link in einer Transaktions-E-Mail, die von Ihrem Brevo-Konto versendet wurde
❗️ Wichtig
Selbst wenn ein:e Besucher:in während des Bestellvorgangs seine/ihre E-Mail Adresse eingibt, wird er/sie nicht getrackt, es sei denn, eine der oben genannten Aktionen erfolgt.

Ich habe Probleme bei der Synchronisierung meiner WooCommerce eCommerce-Daten mit Brevo

Ihre Bestellungen werden nicht synchronisiert

Sobald Sie die Synchronisierung Ihrer WooCommerce eCommerce-Daten mit Brevo aktiviert haben, sollten die Kategorien, Kund:innen, Bestellungen und Artikel Ihres Shops automatisch mit Brevo synchronisiert werden.

Wenn Ihre Bestellungen nicht synchronisiert werden:

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Go back to My Integrations(Zurück zu Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Sync details (Synchronisierungsdetails).
    woocommerce_sync-details_en-us.png
  3. (Optional) Wenn einige Daten nicht synchronisiert werden konnten, klicken Sie auf Download the error report (Fehlerbericht herunterladen), um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
  4. Wählen Sie, wie Sie Ihre Daten neu synchronisieren möchten:
    • Um alle Daten zu synchronisieren, klicken Sie auf Sync now (Jetzt synchronisieren).
    • Wenn Sie nur bestimmte Daten synchronisieren möchten, klicken Sie auf das Symbol 🔄 neben diesen Daten, um sie neu zu laden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unser Support-Team , indem Sie über Ihr Konto ein Ticket erstellen.

Ich habe Probleme mit meinen WooCommerce-E-Mails

Die Absenderangaben für Ihre E-Mails sind falsch

Die Schritte zur Aktualisierung der Absenderinformationen hängen davon ab, welches E-Mail-Template Sie verwenden:

Wenn Sie WooCommerce-Templates verwenden

Gehen Sie in Ihrem WooCommerce Admin-Dashboard zu WooCommerce > Settings > Emails > Email sender (WooCommerce > Einstellungen > E-Mails > E-Mail-Absender). Dort können Sie den „Von“-Namen und die E-Mail-Adresse bearbeiten.

Wenn Sie Brevo-Templates verwenden

  1. Gehen Sie in Ihrem Brevo-Konto auf Marketing > Templates > E-Mail.
  2. Öffnen Sie das Template und aktualisieren Sie die Absenderinformationen in den Template-Einstellungen.
Die Variablen in Ihrem E-Mail-Template werden beim Versenden der E-Mail nicht korrekt ersetzt

Sollten die Variablen in einem E-Mail-Template nicht korrekt ersetzt werden, wenn die E-Mail an eine:n Kund:in versendet wird, kann dies bedeuten, dass das verwendete Variablenformat nicht korrekt ist.

So stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Variablenformat verwenden:

Einige Ihrer E-Mails zum Bestellstatus werden nicht an Kund:innen versendet

Einige E-Mails zum Bestellstatus können nur an den/die Eigentümer:in des WooCommerce-Shops versandt werden, nicht an Kundinnen und Kunden:

  • E-Mail zur Stornierung der Bestellung
  • E-Mail Bestellung fehlgeschlagen
  • E-Mail für neue Bestellung

Jede andere E-Mail zum Bestellstatus kann sowohl an den/die Eigentümer:in des Shops als auch an Kundinnen und Kunden versendet werden.

Ich habe Probleme mit dem Opt-in-Kontrollkästchen während des Checkouts

Das Opt-in-Kontrollkästchen wird auf der Checkout-Seite nicht angezeigt

Wenn Sie bei der Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte mit Brevo ein Opt-in-Feld an der Kasse anzeigen möchten, das Feld aber auf Ihrer Website nicht sichtbar ist, kann dies daran liegen, dass Ihr Domain-Host-Anbieter die PUT-Anfragen blockiert, die das Plug-In zum Hinzufügen des Kontrollkästchens auf der Checkout-Seite erzeugt.

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihren Domain-Host-Anbieter und bitten ihn, diese PUT-Anfragen zuzulassen. Sobald Ihr Domain-Host bestätigt, dass er die notwendigen Änderungen vorgenommen hat, deinstallieren Sie das WooCommerce-Plug-In und installieren es erneut.

⏩ Nächste Schritte

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.

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