Nutze Automatisierungen, um automatisch Benachrichtigungen an deine Kontakte zu versenden und sie in einen anderen Wallet-Pass zu verschieben, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt, wie zum Beispiel eine Änderung der Treuestufe oder eine Punkteaktualisierung. 

Du kannst Wallet-Benachrichtigungen auch auf andere Weise versenden:

• Für eine einmalige Werbebotschaft nutze eine Wallet-Kampagne.
• Wenn sich ein Kontakt in der Nähe eines deiner Shops befindet, nutze Geofencing. 

Erste Schritte

• Füge deine Apple- und Google-Zertifikate zu Brevo hinzu.➡️ Weitere Informationen findest du in unseren entsprechenden Artikeln: Erstellen, Hinzufügen und Verlängern des Apple-Zertifikats für Brevo Wallet und Erstellen und Hinzufügen des Google-Zertifikats für Brevo Wallet.
• Erstelle einen Wallet-Pass

💡 Bewährte Vorgehensweisen für Wallet-Benachrichtigungen in Brevo

• Halte Benachrichtigungen kurz und klar
• Füge, wenn nötig, eine klare „Call-to-action“ ein
• Versende Benachrichtigungen zu geeigneten Zeitpunkten, basierend auf der Zeitzone deiner Kund:innen
• Teste Benachrichtigungen, bevor du sie an deine gesamte Zielgruppe versendest
• Tracke die Interaktion mit Benachrichtigungen, um zukünftige Nachrichten zu optimieren

Einrichtung einer Automatisierung

Geh zu Automatisierungen > Workflows und klick auf + Create an automation (+ Automatisierung erstellen). Wähle Start from scratch (Von Grund auf neu) aus, um deine Automatisierung Schritt für Schritt aufzubauen.

Sobald die Automatisierung erstellt ist, gelangst du zum Automatisierungseditor, wo du einen Trigger, eine optionale Regel und eine Aktion hinzufügen kannst.

Brevo bietet eine Vielzahl von Triggern, Regeln und Aktionen, die du je nach Bedarf kombinieren kannst. 

➡️ Weitere Infos findest du in unserem speziellen Artikel Verfügbare Trigger, Aktionen und Regeln in einer Automatisierung.

Schritt 1: Wähle einen Trigger aus

Der Trigger legt fest, wann ein Kontakt in die Automatisierung aufgenommen wird. Wähle den Trigger aus, der zu dem Ereignis passt, auf das du reagieren möchtest.

1. Scrolle im Automatisierungseditor auf der Registerkarte Trigger zur Kategorie Loyalty (Treue) und ziehe den Trigger Tier association updated (Stufenzuordnung aktualisiert) per Drag & Drop auf das Canvas.
2. Nutze die Treue- und Kontaktfilter, um die Einstellungen der Trigger so zu konfigurieren, dass sie zu der von dir gewünschten Stufe passen.
   
3. Klicke auf Confirm trigger (Trigger bestätigen).

(Optional) Schritt 2: Füge eine Regel hinzu

Eine Regel legt fest, welche Bedingung ein Kontakt oder ein Eintrag eines benutzerdefinierten Objekts erfüllen muss, um zum nächsten Schritt in einer Automatisierung zu gelangen. Mithilfe von Regeln kannst du den Workflow auf der Grundlage von Verhaltensweisen, Ereignissen oder Kontaktdetails anpassen.

➡️ Weitere Informationen zu den verschiedenen verfügbaren Regeln findest du in unserem Artikel Verfügbare Trigger, Aktionen und Regeln in einer Automatisierung.

Schritt 3: Füge eine Wallet-Aktion hinzu

Mit den Wallet-Funktionen kannst du Benachrichtigungen versenden und verwalten, welche Pässe ein Kontakt gerade nutzt. Es stehen drei Aktionen zur Verfügung:

• Send a wallet notification (Wallet-Benachrichtigung versenden): Versendet eine Push-Benachrichtigung an das Gerät des Kontakts, um ein Ereignis, ein Update oder ein Angebot zu teilen.
• Move to a wallet pass (In einen Wallet-Pass verschieben): Verschiebt den Kontakt von einem Pass in einen anderen, basierend auf dem im Trigger definierten Ereignis.
• Move to a wallet pass and notify (In einen Wallet-Pass verschieben und benachrichtigen): Verschiebt den Kontakt in einen neuen Pass und versendet gleichzeitig eine Benachrichtigung. Nutze diese Option, wenn du den Kontakt über seinen neuen Status informieren oder ihm im Zusammenhang mit dem Wechsel ein Angebot unterbreiten möchtest.

So konfigurierst du deine Wallet-Aktion: 

1. Scrolle im Automatisierungseditor auf der Registerkarte Actions (Aktionen) zur Kategorie Wallet und ziehe eine der verfügbaren Aktionen für Wallet per Drag & Drop dorthin. In unserem Beispiel ziehen wir die Aktion Move to a wallet pass and notify (In eine Wallet-Pass-Wallet verschieben und benachrichtigen) per Drag & Drop auf das Canvas.
2. Wähle im Feld Source-Pass den Pass aus, in dem sich die Kontakte gerade befinden. Wähle in unserem Beispiel Silver card (Silber-Karte) aus.
   
3. Wähle im Feld Destination pass (Ziel-Pass) den Pass aus, in den du die Kontakte verschieben möchtest. Wähle in unserem Beispiel Gold card (Gold-Karte) aus.
4. Gib im Feld Notification title (Benachrichtigungstitel) einen Titel für deine Wallet-Benachrichtigung ein. Nur Benutzer:innen von Google Wallet können diesen Titel sehen. In unserem Beispiel: Gold-Status freigeschaltet 🔑
5. Gib im Feld Notification message (Inhalt der Benachrichtigung) die Meldung ein, die auf dem Sperrbildschirm des Geräts des Kontakts angezeigt werden soll. In unserem Beispiel: Herzlichen Glückwunsch! Dein Pass ist jetzt Gold ✨ Freu dich auf neue Prämien und exklusive Vorteile für Yoga-Mitglieder.
6. Klicke auf Save (Speichern).

Schritt 4: Aktiviere die Automatisierung

Sobald deine Automatisierung konfiguriert ist, aktiviere sie, damit Kontakte automatisch in den Workflow aufgenommen werden und diesen durchlaufen, sobald die Trigger-Bedingungen erfüllt sind.

1. Überprüfe alle Schritte der Automatisierung, um sicherzustellen, dass sie korrekt konfiguriert ist.
2. Klicke auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).
3. (Optional) Wenn du möchtest, dass Kontakte die Automatisierung mehrmals durchlaufen können (z. B. weil ein Kontakt mehrmals die Stufen wechseln kann), aktiviere die Option Allow contact re-entry after exit (Wiedereintritt des Kontakts nach Verlassen zulassen), bevor du die Automatisierung aktivierst.
4. (Optional) Wenn du zugelassen hast, dass Kontakte erneut in die Automatisierung eintreten können, kannst du eine Wartezeit festlegen, bevor sie dies tun können.
5. Klicke auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).

Herzlichen Glückwunsch! Von nun an wird jeder Kontakt, der die Trigger-Bedingungen erfüllt, automatisch in den Ziel-Pass verschoben und erhält eine Push-Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm seines Geräts.

⏭️ Nächste Schritte 

• Verfügbare Trigger, Aktionen und Regeln in einer Automatisierung
• Verwenden eines Triggers zum Starten einer Automatisierung

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