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Info zu den Kontoeinstellungen für WhatsApp-Kampagnen in Brevo

Auf der Seite mit den Einstellungen für WhatsApp-Kampagnen können Sie sich einen Überblick über den allgemeinen Status Ihres WhatsApp-Business-Kontos verschaffen. Greifen Sie auf die Einstellungen Ihrer WhatsApp-Kampagnen über Campaigns > Settings > WhatsApp (Kampagnen > Einstellungen > WhatsApp) zu:

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Überblick über die WhatsApp-Kontoeinstellungen

Die Einstellungsseite für Ihre WhatsApp-Kampagnen spiegelt das wider, was Sie im WhatsApp Business Manager sehen. Auf der Seite finden Sie: 

Name des Telefons und Telefonnummer

Ihr Unternehmensname und Ihre Telefonnummer, die Sie verbunden haben, um WhatsApp-Kampagnen zu versenden. Wenn Sie Ihren WhatsApp-Namen oder das Bild, das Ihren Empfänger:innen auf WhatsApp angezeigt wird, bearbeiten möchten, lesen Sie unseren speziellen Artikel Wie kann ich meinen WhatsApp-Profilnamen und mein Bild ändern?

Status

Der Status der Telefonnummer Ihres WhatsApp-Business-Kontos.
Als Status kann Connected (Verbunden), Pending (Ausstehend), Banned (Gesperrt) oder Offline angegeben sein. Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um weitere Informationen zum Status Ihrer Telefonnummer zu erhalten. 
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❗️ Wichtig
Wenn sich Ihre Qualitätsbewertung verschlechtert, erhält Ihr Konto den Status Markiert. Mit diesem Status können Sie die nächste Stufe für die Nachrichtenlimits nicht erreichen. Wenn sich die Nachrichtenqualität an sieben aufeinanderfolgenden Tagen verbessert und einen hohen oder mittleren Status erreicht, wechselt der Status wieder zu Verbunden. Wenn sich die Qualität nicht verbessert, wechselt Ihr Status ebenfalls zu Verbunden zurück, Sie werden jedoch auf eine niedrigere Stufe für die Nachrichtenlimits zurückgestuft. Weitere Informationen zu Nachrichtenlimits und dazu, wie Sie sie erhöhen können, finden Sie in dem Artikel Nachrichtenlimits.
Qualität

Die Qualitätsbewertung der Telefonnummer Ihres WhatsApp-Business-Kontos.
Sie kann High (hoch), Medium (mittel) oder Low (niedrig) sein.
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❗️ Wichtig
Wenn Ihre Qualitätsbewertung mittel oder niedrig wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von WhatsApp. Um zu erfahren, wie Sie Ihre Qualitätsbewertung verbessern können, lesen Sie die Artikel Best Practices zur Aufrechterhaltung von hoher Qualität und Best Practices für WhatsApp-Nachrichten.
Nachrichtenversandlimit

Das tägliche Nachrichtenlimit für die Telefonnummer Ihres WhatsApp-Business-Kontos.
Weitere Informationen zu Nachrichtenlimits und dazu, wie Sie sie erhöhen können, finden Sie in dem Artikel Nachrichtenlimits.

Benachrichtigungen

Klicken Sie auf die Benachrichtigungsnummer, um die Aktualisierungen Ihrer WhatsApp-Telefonnummer anzuzeigen, z. B. deren Status oder Qualitätsänderungen. 

X (Trennen der Telefonnummer)

Die Schaltfläche X ermöglicht es Ihnen, eine WhatsApp-Telefonnummer von Brevo zu trennen. Das Trennen einer WhatsApp-Telefonnummer von Brevo führt zu folgenden Ergebnissen:

  • Sie verlieren alle bestehenden Templates, die mit dieser Telefonnummer verbunden sind.
  • Sie können keine WhatsApp-Nachrichten mehr über diese Telefonnummer versenden. 
  • Sie müssen den Meta-Verifizierungsprozess erneut durchlaufen, wenn Sie sich entscheiden, diese Telefonnummer später erneut zu verbinden.

Wenn Sie eine andere Telefonnummer verwenden möchten, um Ihre WhatsApp-Nachrichten zu versenden, können Sie jederzeit eine weitere WhatsApp-Telefonnummer zu Brevo hinzufügen, um zu vermeiden, dass Sie die Verbindung zu dieser Nummer trennen müssen.

❗️ Wichtig
Eine verpflichtende 30-tägige Wartezeit wird durch die WhatsApp-Richtlinie auferlegt, wenn eine Telefonnummer von einem Business Solution Provider, wie Brevo, getrennt wird. Die 30-tägige Wartezeit beginnt ab dem Datum, an dem die letzte bezahlte Nachricht über diese Rufnummer versendet wurde. 

⏭️ Nächste Schritte

Wenn Sie Ihre Telefonnummer trennen, hat dies die folgenden Auswirkungen:
Sie verlieren alle Kampagnen und Templates, die mit dieser Nummer verknüpft sind
Sie können keine WhatsApp-Kampagnen mehr mit dieser Telefonnummer versenden
Wenn Sie diese WhatsApp-Telefonnummer wieder verbinden möchten, müssen Sie den Verifizierungsprozess von Meta durchlaufen.

Denken Sie daran, dass Sie neue Telefonnummern zu Ihrem Konto hinzufügen können, ohne die Verbindung zu diesem Konto trennen zu müssen.

Sind Sie sicher, dass Sie die Verbindung zu dieser Nummer unterbrechen möchten?

 

 

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.

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