Información sobre atributos transaccionales

En Brevo, puede crear y utilizar atributos transaccionales para almacenar información sobre las transacciones realizadas por sus contactos y personalizar las comunicaciones

¿Qué es un atributo transaccional?

Los atributos transaccionales son valores dinámicos relacionados con las transacciones que los contactos realizan en su sitio web. Le permiten realizar un seguimiento de los detalles de una transacción desde Brevo. Los atributos transaccionales aparecen en la página de detalles de los contactos, en Transactions (Transacciones) > Manage transactions (Gestionar transacciones).

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¿Qué información puedo almacenar en un atributo transaccional?

Puede utilizar atributos transaccionales para almacenar información relacionada con las transacciones realizadas por sus contactos en el sitio web, por ejemplo:

  • El Id. del pedido.
  • El importe del pedido.
  • La fecha de compra.

¿Cómo rellenar los atributos transaccionales?

Brevo Tracker De forma manual

Por lo general, las transacciones se introducen en Brevo a través de Brevo Tracker, ya sea que lo haya añadido de forma manual a su sitio web o utilizando un plugin. Cuando se realiza una compra en su sitio web, Brevo Tracker envía la información a Brevo y actualiza los atributos transaccionales relevantes con los datos de la transacción.

➡️  Por ejemplo
Un cliente compró algunos artículos en su sitio web por un total de 49 $ el 27 de marzo de 2023. Brevo Tracker envía esta información a Brevo y actualiza los atributos transaccionales relevantes de la siguiente manera: 

Para obtener más información sobre cómo añadir Brevo Tracker a su sitio web, consulte nuestro artículo dedicado ¿Qué es Brevo Tracker y cómo instalarlo?

¿Cómo utilizar los atributos transaccionales?

Una forma de generar confianza en su marca y mejorar la relación con sus contactos es creando experiencias personalizadas. Por ejemplo, puede sugerir a sus contactos que compren productos complementarios a los productos que ya han comprado, a fin de mostrarles que entiende sus intereses y se compromete a proporcionarles una experiencia de compra personalizada que satisfaga sus necesidades únicas. Para ello, necesita almacenar la información de compra en atributos transaccionales y, luego, dirigirse a ellos en función de esos valores.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo puede utilizar los atributos transaccionales para crear experiencias personalizadas para sus contactos:

🎨 Crear contenido con un mensaje personalizado

Puede personalizar sus plantillas de email transaccional con atributos transaccionales de forma sencilla. Para ello, debe añadir marcadores de posición, también conocidos como variables, a su contenido. Durante el envío, estos marcadores de posición se reemplazarán por información sobre las transacciones de sus contactos, como el precio de cada artículo o la fecha de compra. Por ejemplo, esto puede ser muy útil para los emails de confirmación de pedido o de carrito abandonado.

A continuación, se muestra un ejemplo de marcador de posición para atributos transaccionales en una plantilla de email, así como lo que recibiría un destinatario:

Email con marcadores de posición Email recibido por el destinatario

Para aprender a crear emails personalizados utilizando atributos transaccionales, consulte nuestro artículo dedicado Personalice sus emails utilizando parámetros transaccionales.

❗️ Importante
Solo los emails enviados a través de una automatización activada por un evento o a través de una llamada API para enviar emails transaccionales se pueden personalizar mediante atributos transaccionales.
✂️ Segmentar los contactos

Con nuestra funcionalidad de ecommerce, puede segmentar sus contactos en función de los atributos transaccionales, así como dividir una audiencia más grande en grupos más pequeños y específicos, en función de intereses o comportamientos específicos. Esto permite realizar tareas de marketing más personalizadas y adaptadas y comprender mejor las necesidades y preferencias de cada grupo.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo el propietario de una tienda de mascotas podría segmentar sus contactos con atributos transaccionales para ver cuántos contactos han comprado los dos mismos productos en los últimos seis meses, a fin de determinar si sería interesante proponerles un paquete de esos productos:

Para obtener más información sobre cómo segmentar sus contactos, consulte nuestros artículos dedicados Información sobre los segmentos y Crear un segmento.

🚀 Activar automatizaciones

Al configurar automatizaciones basadas en datos transaccionales, como la cantidad o el número de pedidos, puede activar de forma automática acciones y comunicaciones que se adapten a las necesidades y el comportamiento de cada cliente. Por ejemplo, puede configurar una automatización que envíe un recordatorio a los clientes que hayan abandonado su carrito, antes de completar una transacción.

Puede activar automatizaciones utilizando datos transaccionales, simplemente al añadir los siguientes puntos de entrada en sus escenarios:

  • Contact filter conditions (Condiciones de filtro de contacto): cree una automatización y utilice el punto de entrada Contact filter conditions (Condiciones de filtro de contacto) con el segmento de su elección. Obtenga más información en nuestro artículo dedicado Iniciar una automatización cuando un contacto coincida con uno de sus segmentos.
  • An event happens (Ocurre un evento): cree una automatización y utilice el punto de entrada An event happens (Ocurre un evento) con el evento personalizado de su elección. Encuentre algunos ejemplos de automatizaciones en nuestros casos de uso Compra de productos y Carritos abandonados.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

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