Si una persona se suscribe para conocer más de su marca, es un momento clave en el recorrido del cliente. Con una automatización para un email de bienvenida bien pensada, tiene una gran oportunidad para darle la bienvenida y sumar nuevos contactos a su negocio y para sus productos, ya que es el momento con mayor probabilidad de que estén interesados y comprometidos .
¿Por qué enviar emails de bienvenida a nuevos contactos?
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Enviar un único email de bienvenida o una serie de mensajes personalizados para saludar a los nuevos asistentes o usuarios ayuda a presentarles su negocio y productos. |
A continuación, se muestra un ejemplo de qué incluir en los emails de bienvenida y cuándo enviarlos:
Contexto: inmediatamente o pasados unos minutos.
Contenido: exprese gratitud por la suscripción, proporcione una breve introducción sobre su marca y establezca expectativas claras sobre el tipo y la frecuencia de los emails que recibirán.
Contexto: después de uno o dos días.
Contenido: destaque sus productos o servicios clave, explique sus beneficios e incluya promociones o descuentos especiales para contactos nuevos.
Intervalo: dentro de la primera semana.
Contenido: proporcione contenido exclusivo, como una guía descargable, un libro electrónico o acceso a un área exclusiva para miembros. Como alternativa, ofrezca un código de descuento especial para la primera compra.
Contexto: después de una o dos semanas.
Contenido: comparta experiencias positivas de otros clientes. Incluya testimonios, reseñas o historias de éxito para generar confianza y mostrar el valor de sus productos o servicios.
Contexto: después de dos o tres semanas.
Contenido: anime a los contactos nuevos a interactuar con su marca en las redes sociales, para que proporcionen comentarios o participen en una encuesta. Exprese interés en sus opiniones y enfatice el aspecto de la comunicación recíproca.
Recuerde que estas son pautas generales y debe ajustar los intervalos en función del sector específico, el ciclo de vida del producto y los patrones de participación de la audiencia. Además, asegúrese siempre de que sus emails aporten valor y estén en consonancia con los intereses de sus contactos.
Seleccionar la automatización prediseñada
Brevo ofrece una automatización prediseñada que puede utilizar para enviar un email de bienvenida a los contactos que se añaden a una o varias listas específicas en Brevo.
- Vaya a Automations (Automatizaciones).
- Haga clic en Create an automation (Crear una automatización).
- Seleccione la automatización del mensaje de bienvenida.
- Haga clic en Create automation (Crear automatización).
A continuación, se le guiará automáticamente a través de una serie de tres pasos para crear la automatización.
Paso 1/3: definir quién recibirá el email de bienvenida
La automatización se activa cuando se añade un contacto a una o varias listas específicas en Brevo.
- En el menú desplegable List (Lista), seleccione qué lista(s) deben activar la automatización. Cada vez que se añada un contacto a la(s) lista(s) seleccionada(s), entrará a la automatización.
- Haga clic en Next (Siguiente).
Paso 2/3: añadir un tiempo de demora breve antes de enviar el email de bienvenida
Después de que un contacto entre en la automatización, pasará por un breve periodo de espera de 2 o 3 minutos antes de recibir el email de bienvenida. Esto ayuda a que la interacción parezca menos automatizada.
- Establezca el tiempo que desea que sus contactos esperen antes de recibir el email de bienvenida.
- Haga clic en Next (Siguiente).
Paso 3/3: enviar el email de bienvenida
Diseña y configura el email de bienvenida que se enviará a tus nuevos Contactos. Para obtener más información sobre el envío de emails desde una automatización, consulte nuestro artículo dedicado Enviar un email desde una automatización.
- Previsualice y edite la plantilla de email predeterminada o elija una nueva.
- Diseñe su plantilla de email actualizando su contenido y añadiendo cualquier contenido o bloque extra según sea necesario. Para aprender a usar el editor Drag and Drop, consulte nuestra serie de artículos dedicados.
- (Opcional) Haga clic en Preview & test (Previsualizar y probar) para verificar detalles personalizados, como el nombre del destinatario, y revisar el diseño y la disposición de su plantilla de email.
- Una vez que haya terminado, haga clic en Use this design in automation (Usar este diseño en automatizaciones) en la barra superior del editor de email para guardar su plantilla de email y volver al editor de automatización.
- Configure los ajustes de la plantilla de email:
- Datos del evento
- Asunto y texto de vista previa
- Dirección de email y nombre del remitente
- Configuración adicional, que incluye el tiempo de envío del email, la copia del email, la dirección de respuesta, la etiqueta, el archivo adjunto, el formulario de actualización del perfil, el formulario de cancelación, etc.
- Haga clic en Save (Guardar).
(Opcional) Enviar una serie de emails de bienvenida
Tras crear esta automatización para un email de bienvenida, puede convertirla fácilmente en una serie de emails de bienvenida. Para ello, simplemente añada los pasos Plazo y Enviar un email para cada email de la serie. Para ahorrar tiempo, también puede duplicar y modificar los pasos existentes para crear otros nuevos rápidamente.
Por ejemplo, así es como se vería una serie de tres emails de bienvenida:
Puede crear una automatización más avanzada añadiendo otros tipos de pasos. Por ejemplo, podría asignar un usuario a sus nuevos contactos, enviar por SMS una oferta de descuento para un plan anual o guiar a los clientes de planes gratuitos a una automatización independiente centrada en recomendaciones de planes.
Activar la automatización
Una vez que todo esté configurado, active la automatización:
- Haga clic en Activate automation (Activar automatización).
- (Opcional) Active la opción Re-entry after exit (Reingreso después de salir) para permitir que los contactos que han salido de la automatización y se vuelven a añadir más tarde a las listas seleccionadas vuelvan a entrar en la automatización.
- Haga clic en Activate automation (Activar automatización).
Su automatización ahora está activa. Los contactos entrarán en ella una vez que se añadan a la(s) lista(s) seleccionada(s) en el Paso 1/3: definir quién recibirá el email de bienvenida.
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