Puedes cerrar tu cuenta de Brevo en cualquier momento. Esta acción es irreversible y todos los datos se perderán de forma permanente.
Información relevante
En lugar de cerrar permanentemente tu cuenta, puedes optar por cancelar todas tus suscripciones y cambiar automáticamente a un plan gratuito, y así mantener el acceso a tu cuenta y tus datos. Ten en cuenta que deberás iniciar sesión cada cuatro meses para evitar la eliminación automática de tu cuenta gratuita.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestra artículo dedicado Cancelar tu suscripción.
Antes de cerrar tu cuenta
Puesto que el cierre de tu cuenta es permanente y se perderán todos los datos, te recomendamos exportar determinados datos antes de continuar. Expande los siguientes acordeones para ver qué datos se pueden recuperar de cada aplicación:
- Tus facturas
- Tu nota de crédito y reembolsos
- Tu informe de huella de carbono
- Tus contactos y sus atributos
- Tus empresas y sus atributos
- La versión HTML de tus formularios
Todos tus datos de eCommerce:
- Panel de control de eCommerce
- Productos
- Ingresos
- Retención
✉️ Campañas de email
- Un informe de resumen de las estadísticas de tus campañas
- Los informes detallados de tus campañas individuales
- La versión PDF de tus campañas
- La versión HTML de tus campañas
- La versión PDF de tus plantillas
- La versión HTML de tus plantillas
📱 Campañas SMS
- Un informe de resumen de las estadísticas de tus campañas
- Los informes detallados de tus campañas individuales
🟢 Campañas de WhatsApp
- Tus logs de automatización (logs de escenario, logs de eventos, contactos en escenarios)
- La versión PDF de tus plantillas
✉️ Email
- Tus logs transaccionales
- La versión PDF de tus plantillas
- La versión HTML de tus plantillas
📱 SMS
Además, puesto que todos los servicios de Brevo vinculados a tu cuenta se detendrán y se cancelará la suscripción, asegúrate de haber completado lo siguiente:
- Se han enviado todas las campañas programadas.
- Se han eliminado los formularios, el chat, los enlaces de pagos y otras funcionalidades de Brevo de tu sitio web.
- Se han desconectado todas las conexiones API con tu sitio web.
Cerrar permanentemente tu cuenta de Brevo
Para cerrar permanentemente tu cuenta:
- Haz clic en el nombre de tu cuenta y selecciona Settings (Configuración).
- En la parte inferior de la página, haz clic en Definitively close your account (Cerrar definitivamente la cuenta).
- Lee la lista de elementos que se verán afectados por la eliminación de tu cuenta y haz clic en Yes (Sí).
Tu cuenta se cierra definitivamente y todos tus datos se pierden de forma permanente.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.