Número total de créditos consumidos para el envío de este SMS. Puede hacer clic en Details (Detalles) para acceder a un informe detallado del número de créditos consumidos para cada país que recibe este SMS.

Delivered (Entregados) es la cantidad y el porcentaje de mensajes que se entregaron de hecho en los teléfonos de sus destinatarios. Significa que sus destinatarios recibieron una notificación en su teléfono que les informa que les envió un mensaje. No significa que lo hayan abierto, sino solo que lo recibieron. Sin embargo, aunque no se pueda calcular, la tasa de apertura para las campañas SMS ronda el 98 %.

Una gran cantidad de mensajes entregados significa que su campaña tiene éxito y garantiza un buen retorno de la inversión. De hecho, dado que usted paga por la cantidad de mensajes que envía y no por la cantidad de mensajes que se entregan, una gran cantidad de soft y hard bounces le haría perder dinero.

Los soft bounces son la cantidad y el porcentaje de mensajes que no se entregan a los teléfonos de los destinatarios por un error temporal. Puede haber muchas razones por las que los destinatarios no reciben el mensaje y se genera un soft bounce; por ejemplo:

• La campaña se envió en una hora o fecha no autorizada en el país del destinatario. En algunos países, se han implementando normativas sobre las horas y los días de envío (p. ej., Francia). 
• La campaña se envió a un número de teléfono fijo.
• El número de teléfono o el código de país no son válidos, etc.

Para obtener más información sobre los soft bounces y las razones por las que los SMS pueden generarlos, consulte nuestro artículo dedicado ¿Qué es un soft bounce y un hard bounce en los SMS?

Los hard bounces son la cantidad y el porcentaje de mensajes que no se entregan a los teléfonos de los destinatarios debido a un error permanente. Hay algunas razones por las que los destinatarios no reciben el mensaje y se produce un hard bounce:

• El destinatario o el operador de telefonía móvil bloquearon su número de teléfono. 
• El número de teléfono no existe.
• Su cuenta no está vinculada a un número gratuito registrado. Esto se aplica a los SMS enviados a los EE. UU.
• La cuenta no está vinculada a ningún Id. de remitente registrado. Esto se aplica a las zonas geográficas donde es obligatorio configurar un Id. de remitente único.

Para obtener más información sobre los hard bounces y las razones por las que los SMS pueden generarlos, consulte nuestro artículo dedicado ¿Qué es un soft bounce y un hard bounce en los SMS?.

Processing (Procesamiento) es el número de mensajes que aún quedan por entregar. 

Replied (Respondidos) es el número y porcentaje de respuestas de sus destinatarios a este mensaje. Podrá recibir respuestas y responder a sus clientes por email. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Recibir respuestas y responder a respuestas por SMS.

En la normativa de marketing por SMS de algunos países, no se permite que los destinatarios respondan SMS de marketing. Para obtener más información acerca de las normativas sobre SMS del país de sus destinatarios, consulte la página de ayuda de nuestro proveedor de SMS.

Unsubscribed (Suscripción cancelada) es el número y porcentaje de destinatarios que cancelaron la suscripción a sus campañas SMS después de recibir esta campaña específica. 

Si tiene un alto índice de cancelación de suscripciones, puede significar que la recopilación del consentimiento para sus campañas SMS no se ha llevado a cabo correctamente y debe revisarla porque sus destinatarios no esperaban recibir sus mensajes. Además, puede significar que el contenido resulta irrelevante para sus destinatarios y que debe segmentar sus listas de destinatarios, según sus intereses o información específica de la base de datos. Para obtener más información sobre la segmentación, consulte nuestra sección específica en el Centro de ayuda.