Puedes cerrar tu cuenta de Brevo en cualquier momento. Esta acción es irreversible y todos los datos se perderán permanentemente.

Información relevante

• Solo el propietario de la cuenta puede cerrar la cuenta de forma permanente.
  Si estás en un plan Professional o Enterprise, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde tu cuenta para solicitar el cierre.
• En lugar de cerrar tu cuenta permanentemente, puedes cancelar todas tus suscripciones y pasar automáticamente al plan Gratis. Esto mantiene el acceso a tu cuenta y tus datos. ➡️ Para obtener más información, consulta nuestra artículo dedicado Cancelar tu suscripción.

Antes de cerrar tu cuenta

Puesto que el cierre de tu cuenta es permanente, te recomendamos exportar los datos que quieras conservar. Expande los siguientes acordeones para ver qué datos se pueden recuperar de cada aplicación:

Asimismo, asegúrate de que se completen los siguientes pasos, ya que todos los servicios de Brevo vinculados a tu cuenta cesarán y las suscripciones se cancelarán:

• Se han enviado todas las campañas programadas.
• Se han eliminado los formularios, el chat, los enlaces de pagos y otras funcionalidades de Brevo de tu sitio web.
• Se han desconectado todas las conexiones API con tu sitio web.

Cerrar permanentemente tu cuenta de Brevo

Para cerrar permanentemente tu cuenta:

1. En Brevo, haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Settings (Configuración) > General.
2. En la parte inferior de la página, haz clic en Definitively close your account (Cerrar definitivamente la cuenta).
   
3. Revisa la lista de elementos que se verán afectados por la eliminación de tu cuenta.
4. Haz clic en Yes (Sí) para confirmar. 

Tu cuenta ahora está cerrada de forma permanente y se han perdido todos los datos.

Retención de datos tras el cierre de la cuenta

De acuerdo con el RGPD y las leyes aplicables, conservamos datos agregados durante tres meses tras el cierre de la cuenta con el propósito de:

• Mantener las estadísticas
• Conservar la información relacionada con la cuenta para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales

Durante este periodo, la cuenta no se puede restaurar y el cierre sigue siendo irreversible.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.