Al conectar tu tienda, la configuración guiada establece algunas configuraciones básicas, como la forma de importar tus contactos y tus permisos de email. Utiliza la configuración del plugin para cambiarlos y para configurar otras funcionalidades como alertas de productos, emails transaccionales y SMS.

Antes de empezar

Instala el plugin de Brevo para WooCommerce y completa la configuración guiada.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Plugin de Brevo para WooCommerce: instalar el plugin en el sitio web.

Acceder a la configuración del plugin

Para acceder a la configuración del plugin:

1. En Brevo, haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda y, a continuación, selecciona Integrations (Integraciones) > My integrations (Mis integraciones).
2. Junto a tu integración de WooCommerce, haz clic en el icono de tres puntos y selecciona Edit settings (Editar configuración).
   

Cambiar la forma en que se sincronizan los contactos de WooCommerce

Cambiar la configuración de sincronización de contactos

Si ya has realizado esta configuración durante la configuración guiada, puedes editarla aquí. Los cambios solo se aplicarán a los contactos que se añadan o actualicen después de guardar.

1. En la configuración del plugin, haz clic en Contact Synchronization (Sincronización de contactos).
2. Activa la opción Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar los contactos de tu tienda con Brevo).

3. (Opcional) Activa la opción Import contacts as subscribed (Importar contactos como suscritos) si quieres que todos los contactos de WooCommerce, incluidos los clientes que realizan el pago como invitados, se importen como suscritos para el marketing por email.

   ❗️ Importante

   Activa la opción Import contacts as subscribed (Importar contactos como suscritos) solo si tus contactos de WooCommerce han dado su consentimiento claro y verificable para recibir emails de marketing. Si no estás seguro, mantén esta opción desactivada para que solo los clientes que se suscriban a través de la opción de consentimiento al finalizar la compra se marquen como suscritos.

   

4. Selecciona la lista de Brevo donde se deben añadir tus contactos de WooCommerce:

   Si está activada la opción "Importar contactos como suscritos"

   De forma predeterminada, los contactos se añaden a una lista llamada WooCommerce en la carpeta Integrations (Integraciones). Haz clic en Select another list (Seleccionar otra lista) para elegir o crear otra lista.
   

   Si está desactivada la opción "Importar contactos como suscritos"

   Los contactos suscritos se añaden de forma predeterminada a WooCommerce en la carpeta Integrations (Integraciones).
   

   Los contactos que no estén suscritos se añaden a WooCommerce_NonSubscribers. Esta lista no se puede modificar.

5. En Subscribe event (Evento de suscripción), elige cuándo debe recibir un contacto de WooCommerce un email de confirmación de suscripción:

   • Order created (Pedido creado): inmediatamente después de que el contacto realice un pedido.
   • Order completed (Pedido completado): cuando el pedido se marca como completado en WooCommerce.

   

6. De forma predeterminada, la opción Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Asignar automáticamente los atributos de los contactos de la tienda a los atributos de contacto de Brevo) está activada. Esta opción asigna la dirección de email, el nombre y los apellidos a los atributos de Brevo correspondientes. Para asignar atributos adicionales manualmente, desactiva esta opción y haz clic en Map attributes (Asignar atributos).
   
7. Haga clic en Save (Guardar).

Para saber qué atributos añade el plugin a tus contactos, consulta nuestra sección dedicada en el artículo Plugin de Brevo para WooCommerce: instalar el plugin en el sitio web.

Añadir o editar la casilla de verificación de consentimento al finalizar la compra

WooCommerce no dispone de una funcionalidad nativa de consentimiento para el marketing por email. Con el plugin, puedes optar por añadir una casilla de verificación de consentimento de marketing a tu página de pago para que los clientes puedan suscribirse a tu marketing por email al realizar un pedido.

Si ya lo has configurado durante la configuración guiada, puedes editarlo aquí. 

1. En Contact Synchronization (Sincronización de contactos), activa la opción Display opt-in checkbox at checkout (Mostrar casilla de verificación de consentimento al finalizar la compra).
2. Puedes editar opcionalmente la Opt-in field label (Etiqueta del campo de consentimento).
3. En Opt-in Checkbox Default Location (Ubicación predeterminada de la casilla de verificación de consentimento), elige dónde debe aparecer la casilla de verificación (debajo de la sección Billing info [Información de facturación], Order Info [Información del pedido] o Terms and Conditions [Términos y condiciones]).
   
4. Haga clic en Save (Guardar).

Volver a sincronizar los contactos

Puedes volver a sincronizar manualmente tus contactos si algunos datos no se han sincronizado correctamente o si quieres actualizar la información de contacto en Brevo.

1. En Brevo, haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda y, a continuación, selecciona Integrations (Integraciones) > My integrations (Mis integraciones).
2. Junto a la integración de WooCommerce, haz clic en el icono de tres puntos y selecciona Sync details (Detalles de sincronización).
3. Elige cómo deseas volver a sincronizar:
   • Haz clic en Sync now (Sincronizar ahora) para sincronizar todos los datos.
   • Haz clic en el icono de recarga 🔄 situado junto a Customers (Clientes) para sincronizar solo los clientes.
     

4. (Opcional) Activa la opción Preserve contacts' existing subscription statuses in Brevo (Conservar los estados de suscripción existentes de los contactos en Brevo) si quieres mantener los estados de suscripción actuales sin cambios. 

   ❗️ Importante

   Una resincronización vuelve a establecer el estado de suscripción de tus contactos existentes según tu configuración actual, en lugar de mantener el estado que tienen en Brevo. Activa esta opción para mantener sus estados actuales.
5. Haz clic en Sync now (Sincronizar ahora).
   

FAQ sobre la sincronización de contactos

Modificar los emails de confirmación de suscripción

Utiliza esta configuración para enviar un email de confirmación a los clientes que se suscriban a tu marketing por email mediante la casilla de verificación de consentimento que aparece al finalizar la compra. Puedes elegir entre:

• Double confirmation email (Email de confirmación doble): envía un email de doble confirmación y requiere que los clientes hagan clic en el enlace de confirmación antes de que se confirme su suscripción.
• Simple confirmation email (Email de confirmación simple): envía un email de confirmación sin que el cliente tenga que hacer clic en un enlace de confirmación.

Si ya lo has configurado durante la configuración guiada, puedes editarlo aquí. Los cambios solo se aplicarán a los contactos añadidos después de guardar.

Para modificar tus emails de confirmación de suscripción:

1. En la configuración del plugin, haz clic en Subscription Confirmation (Confirmación de suscripción).
2. Activa la opción Use Brevo suscripción confirmation options to manage opt-in settings (Utilizar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para gestionar la configuración de consentimento).
3. Selecciona si quieres enviar emails de confirmación doble o simple.
   

4. Configura tus emails de confirmación de suscripción. Utiliza las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada configuración:

   Email de doble confirmación Email de confirmación simple

   1. Selecciona la plantilla de email de confirmación doble que quieras utilizar.
   2. De forma opcional, activa la opción Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Página de confirmación después de hacer clic en el enlace de validación del email) e introduce la URL de la página a la que deben redirigirse los contactos.
   3. Puedes activar opcionalmente la opción Final confirmation email (Email de confirmación final) y seleccionar la plantilla que quieras utilizar.
      
   4. Haga clic en Save (Guardar).

   Los contactos que se suscriban pero no hagan clic en el enlace de confirmación tendrán el atributo WC_DOUBLE_OPTED establecido en pending (pendiente). Una vez que confirmen, el estado se actualizará para indicar que se ha completado la confirmación doble.

   1. Selecciona la plantilla de email de confirmación simple que quieras utilizar.
      
   2. Haga clic en Save (Guardar).

   Los contactos que se suscriben a través de este proceso tienen el atributo WC_DOUBLE_OPTED establecido en not-set (sin confirmación doble), lo que indica que se han suscrito sin confirmación doble.

Comprobar la sincronización de los datos de eCommerce

Tus productos, categorías, pedidos y clientes de WooCommerce se sincronizan con Brevo cuando completas la configuración guiada. A partir de ese momento, los nuevos productos, categorías, pedidos y clientes se sincronizan en tiempo real.

Para comprobar la sincronización de tus datos de eCommerce:

1. En la configuración del plugin, haz clic en Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronización de atributos de comercio electrónico).
2. En Sync Statuses (Estado de sincronización), comprueba el estado de sincronización de tus datos de eCommerce.
3. (Opcional) Haz clic en View Ecommerce Analytics (Ver análisis de comercio electrónico para abrir tu panel de control de eCommerce en Brevo.
   

También puedes encontrar tus datos de eCommerce en Brevo, en Commerce (Comercio) > E-commerce. Para obtener más información, consulta nuestra sección dedicada Panel de control de eCommerce en el Centro de ayuda.

Utilizar los datos de WooCommerce en Brevo

Una vez sincronizados tus datos de WooCommerce, puedes utilizarlos para:

• Crea segmentos dinámicos basados en el comportamiento del cliente, carritos abandonados o visualizaciones de productos.
• Activar automatizaciones personalizadas, como mensajes de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o campañas de recuperación.
• Generar recomendaciones de productos y mostrar artículos populares en tus campañas de email.
• Personalizar tus campañas a través de los datos de los clientes.
• Analizar el rendimiento de eCommerce y los ingresos.

Configurar las alertas de productos

Las alertas de productos permiten a los visitantes solicitar una notificación por email cuando un producto agotado vuelva a estar disponible.

Cuando se activa esta funcionalidad, se añaden automáticamente un campo de email y el botón Notify me (Notificarme) a las páginas de los productos agotados.

Para activar las alertas de productos:

1. En Brevo, crea una automatización de producto de nuevo en stock.
2. En la configuración del plugin, haz clic en Product Alerts (Alertas de productos).
3. Activa la opción Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que los clientes se suscriban a alertas de productos agotados).
4. Haz clic en Save (Guardar).
   

El campo de email y el botón Notify Me (Notificarme) se añaden automáticamente a tus productos agotados.

Enviar emails transaccionales de WooCommerce a través de Brevo SMTP

Puedes utilizar Brevo SMTP para enviar tus emails transaccionales de WooCommerce, supervisar su rendimiento y realizar un seguimiento de las métricas de entregabilidad directamente en Brevo.

Activar Brevo SMTP

1. En la configuración del plugin, haz clic en SMTP for transactional mailing (SMTP para correo transaccional).
2. Activa la opción Enable Brevo to send WooCommerce email (Habilitar Brevo para enviar emails de WooCommerce).
3. En la columna Select (Seleccionar), selecciona los eventos de WooCommerce que debe gestionar Brevo SMTP. Si no seleccionas ningún evento, ese email seguirá enviándose directamente desde WooCommerce.
   

Elegir las plantillas de email

Para cada evento seleccionado, puedes elegir entre las plantillas de email de Brevo o las plantillas predeterminadas de WooCommerce. Utiliza las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada opción:

Enviar SMS transaccionales y campañas SMS

Envía SMS transaccionales a tus clientes para confirmar nuevos pedidos y envíos. También puedes enviar campañas SMS para promocionar nuevos productos o compartir actualizaciones importantes. Utiliza las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada tipo de mensaje SMS:

Chatear con los clientes

Utiliza Brevo Conversations para añadir un widget de chat a tu tienda de WooCommerce y comunicarte con tus leads y clientes en tiempo real. También puedes conectar otros canales de comunicación, como Facebook Messenger o Instagram Direct. ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Instalar el widget de chat en los sitios web de WordPress o WooCommerce con Brevo tracker.

Crear anuncios para los productos

Utiliza Ad Studio para convertir las imágenes de tus productos en anuncios estáticos y de vídeo listos para usar. A continuación, puedes descargar tus anuncios para publicarlos donde quieras.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear anuncios estáticos y de vídeo en Ad Studio.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Carrito abandonado: enviar un email de carrito abandonado para recuperar ventas perdidas
• Plugin de WooCommerce. Cómo crear un email de confirmación de pedido y enviarlo a través de WooCommerce
• Crear anuncios estáticos y de vídeo en Ad Studio
• Solución de problemas con el plugin de Brevo para WooCommerce

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