En la pestaña Overview (Descripción general), encontrará un resumen de las métricas clave para ayudarle a evaluar el rendimiento general de su email:

• Delivered to (Entregado a): los contactos que recibieron su email, ya sea en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam.
• Deliverability rate (Índice de entregabilidad): porcentaje de emails que llegaron correctamente a la bandeja de entrada de sus destinatarios. 
• Opens (Aperturas): número total de aperturas de email. Por ejemplo, si un destinatario abre un email tres veces, esto se contará como tres aperturas.
• Open rate (Indice de apertura):porcentaje de destinatarios que abrieron el email de su número total de destinatarios. Este número incluye Apple MPP aperturas por defecto. 
• Clicks (Clics): número total de clics en los enlaces del email. Por ejemplo, si un destinatario hace clic en un enlace en el email tres veces, se contará como tres clics.
• Click-through-rate (Proporción de clics): porcentaje de destinatarios que han hecho clic al menos en un enlace de su campaña de email. 
• Unsubscribes and Unsubscribe rate (Suscripciones canceladas e índice de cancelaciones de suscripción): número y porcentaje de destinatarios que cancelaron la suscripción a sus comunicaciones de email de marketing después de recibir este email.
  
  ❗️ Importante

  Una tasa de cancelación de suscripciones (%) superior al 1 % puede llevar a una suspensión de la cuenta o campaña de email. 

En la pestaña Deliverability (Entregabilidad), encontrará métricas clave para ayudarle a evaluar la entregabilidad de su email y comprender el índice de éxito de entrega de su email:

• Sent (Enviado): contactos a los que ha enviado su campaña de email.
• Delivered (Entregado a): los contactos que recibieron su campaña de email, ya sea en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam.
  
• Deliverability rate (Índice de entregabilidad): porcentaje de emails que llegaron correctamente a la bandeja de entrada de sus destinatarios.
• Soft bounces: contactos que no recibieron su campaña de email por razones temporales.
• Hard bounces: contactos que no recibieron su campaña de email por motivos permanentes. Para evitar más problemas, añadimos automáticamente esos contactos de su cuenta a la lista bloqueada.
  
  ❗️ Importante

  Una tasa de hard bounce (%) superior al 2 % puede llevar a una suspensión de la cuenta o campaña de email. Para evitar la suspensión, asegúrese de limpiar su lista de contacto de forma periódica.

En la pestaña Opens (Aperturas), encontrará métricas clave para ayudarle a obtener información sobre cómo los destinatarios abrieron e interactuaron con su email:

• Trackable open rate and Trackable opens (Tasa de apertura rastreable y aperturas rastreables): porcentaje y número de emails abiertos por destinatarios que no han habilitado las funcionalidades de privacidad del email, como Protección de la privacidad.
• Total opens (Total de aperturas): número total de aperturas de email. Por ejemplo, si un destinatario abre un email tres veces, esto se contará como tres aperturas.
• Untrackable contacts (Contactos no rastreables): contactos que han habilitado las funcionalidades de privacidad del email, como Protección de la privacidad, en su cliente de email. Las interacciones de esos destinatarios con su email no se pueden rastrear. No podemos recuperar su ubicación ni ver si han abierto su email y cuándo.

En la pestaña Clicks (Clics), encontrará métricas clave para ayudarle a evaluar la eficacia con la que el contenido de su email atrae a los destinatarios y les anima a realizar acciones haciendo clic en enlaces o CTA:

Detalles de los clics

• Click-through-rate (Proporción de clics): porcentaje de destinatarios que han hecho clic al menos en un enlace de su campaña de email. 
• Total clicks (Total de clics): número total de clics en los enlaces del email. Por ejemplo, si un destinatario hace clic en un enlace en el email tres veces, se contará como tres clics.
• Unique clicks (Clics únicos): número único de clics en los enlaces del email. Por ejemplo, si un destinatario hace clic en un enlace en el email tres veces, se contará como un clic único en ese enlace.

Clics por enlace

• Total clicks (Total de clics): número total de clics de un enlace específico del email. Por ejemplo, si un destinatario hace clic en un enlace tres veces, se contará como tres clics.
• Unique clicks (Clics únicos): número único de clics para un enlace específico en el email. Por ejemplo, si un destinatario hace clic en el enlace tres veces, se contará como un único clic.
• Clicks percentage (Porcentaje de clics): porcentaje de clics totales que recibió un enlace específico en comparación con el resto de enlaces del email.