Puede dividir un segmento en listas más pequeñas y usarlas para enviar campañas segmentadas. Al distribuir aleatoriamente los contactos de un segmento en grupos más pequeños, puede enviar campañas de forma controlada a través de diferentes canales de comunicación para alcanzar objetivos comerciales y responder a necesidades específicas.

¿Por qué dividir un segmento en listas?

Dividir un segmento en listas le permite controlar mejor sus campañas. En particular, puede probar cómo reaccionan sus contactos a una campaña en lugar de enviarla a todo el segmento a la vez. De este modo, podrá ajustar su estrategia de marketing en función de los resultados de las pruebas. A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo puede dividir un segmento y a qué casos de uso puede responder:

• Cambio de comportamiento
  Para probar estrategias sobre el comportamiento de sus contactos, como la conversión de usuarios gratuitos a planes de pago, puede enviar una campaña a una lista dividida (por ejemplo, el 10 % del segmento de clientes que no pagan) y medir la tasa de conversión de este grupo de prueba. Si la conversión es significativa, puede enviar la campaña al segmento, sin incluir las dos listas divididas de los destinatarios. De este modo, evita abrumar a todo su segmento y ahorra créditos mientras prueba su hipótesis.
• Prueba A/B
  Cree dos listas divididas (por ejemplo, un 5 % cada una) y envíe una campaña a cada lista utilizando diferentes canales de comunicación: una por SMS y la otra por email. Analice el rendimiento de cada campaña para determinar cuál es más efectiva. Una vez identificada la campaña ganadora, envíela al segmento inicial a través del canal con mejores resultados, sin incluir las dos listas divididas de los destinatarios.
  A diferencia de la funcionalidad de prueba A/B en campañas de email, las listas divididas le permiten probar campañas a través de diferentes canales de comunicación y tener más control sobre los parámetros que definen la campaña ganadora.
• Campañas de aumento gradual
  Para controlar mejor el rendimiento de las campañas, puede enviarlas gradualmente al 20 %, 30 % y 50 % de un segmento durante un período de tiempo. De esta forma, puede calentar su IP dedicada, ajustar la frecuencia de envío o mejorar el contenido a mitad de campaña.
• Créditos no utilizados
  Para evitar perder los créditos no utilizados que caducan al final de cada período de facturación, puede crear una lista dividida con el número exacto de contactos que coincidan con sus créditos restantes y enviar una campaña a esa lista aleatoria.

Dividir un segmento en listas

Para dividir un segmento en listas:

1. Vaya a Contacts (Contactos)> Segments (Segmentos).
2. Haga clic en el icono de tres puntos de la columna Actions (Acciones), junto al segmento que desea dividir.
3. Haga clic en Split into lists (Dividir en listas).
   
4. Introduzca un nombre para la lista.
5. Seleccione el porcentaje o el número de contactos que desea añadir aleatoriamente a la lista.
   
6. (Opcional) Haga clic en Add list (Añadir lista) para dividir su segmento en varias listas y repita los pasos 4 y 5 para cada lista.
   💡 Información relevante

   Puede dividir un segmento en hasta cinco listas.
7. Seleccione una carpeta para guardar su(s) lista(s). Para aprender a crear carpetas, consulte nuestro artículo dedicado Crear carpetas y listas para organizar sus contactos.
8. Haga clic en Split into lists (Dividir en listas) para crear la(s) lista(s).

Ahora puede usar su(s) lista(s) dividida(s) para enviar campañas segmentadas.

Cuando envíe su campaña al resto de su segmento después de realizar las pruebas, asegúrese de excluir sus listas de prueba de los destinatarios para evitar enviarles la campaña dos veces:

• Para emails y SMS, en la sección Recipients (Destinatarios) de la creación de su campaña, haga clic en Advanced options (Opciones avanzadas) y seleccione sus listas de prueba en el menú desplegable Don't send to (No enviar a).
• Para WhatsApp, en la sección To (Para) de la creación de su campaña, haga clic en Exclude lists (Excluir listas) y seleccione sus listas de prueba.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Diferencias entre listas y segmentos

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