En tus automatizaciones, tanto Tiempo de retraso como Esperar hasta que se produzca un evento se utilizan para pausar el recorrido de un contacto, pero cumplen diferentes propósitos. Comprender cómo funciona cada uno te ayudará a elegir la condición adecuada según tu objetivo.

Tiempo de retraso

Tiempo de retraso te permite pausar el recorrido de un contacto durante un período de tiempo fijo (meses, días, horas o minutos) antes de que pase al siguiente paso. Una vez transcurrido el retraso, el contacto continúa automáticamente a través de la automatización, independientemente de cualquier acción o evento específico.

Utiliza este paso si quieres:

• Distribuir los mensajes o acciones a lo largo de varios días, semanas o meses.
• Hacer que tus automatizaciones parezcan más naturales y menos inmediatas.

Esperar hasta que se produzca un evento

Esperar hasta que se produzca un evento te permite pausar el recorrido de un contacto hasta que realice una acción específica dentro de un período de tiempo establecido (por ejemplo, abrir un email dentro de 1 semana). Después, dependiendo del comportamiento del contacto:

• Si completó la acción a tiempo, pasa a la rama Yes (Sí) .
• Si no lo hizo, se traslada a la rama No.

Utiliza este paso si quieres:

• Enviar diferentes mensajes o activar diferentes acciones dependiendo de si los contactos completan una acción específica dentro de un período de tiempo determinado.
• Continuar la automatización solo para los contactos que interactúen con tu contenido o completen una acción a tiempo.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Diferencias entre los editores de automatización nuevos y clásicos
• Añadir una división condicional a una automatización basada en los datos de contacto y el comportamiento
• Añadir una división porcentual a una automatización para pruebas A/B y distribución aleatoria

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