Enviar contenido relevante en el idioma preferido de cada contacto es esencial para las marcas globales. Con Brevo, puedes crear un solo boletín que automáticamente adapta su contenido según el idioma o código de país almacenado en los atributos de tus contactos. Este enfoque te ayuda a ofrecer experiencias personalizadas a gran escala, sin duplicar campañas enteras, ahorrando tiempo y aumentando el compromiso.

🎯 ¿Por qué crear campañas de correo electrónico multilingües?

Un boletín multilingüe es una forma poderosa de mejorar la experiencia del cliente y llegar a tu audiencia donde se encuentre. En lugar de gestionar varias campañas separadas, creas una campaña de correo electrónico y adaptas el contenido a un idioma o región específicos. Esto te permite:

• ⏱️ Ahorrar tiempo y reducir trabajo manual
  Diseñas el correo una vez, lo traduces ¡y eso es todo! 
• 🦾 Aumentar la productividad
  Los equipos gestionan menos campañas y mantienen una marca consistente en todos los idiomas.
• 🔁 Incrementar el compromiso y las conversiones
  El contenido localizado y los mejores horarios de envío ayudan a maximizar las tasas de apertura, clics y el rendimiento general de la campaña.
• 🌎 Mejorar la experiencia global del cliente
  Los contactos reciben automáticamente contenido en el idioma que prefieren, sin pasos adicionales de segmentación durante el envío.

Antes de empezar 

Las campañas de correo electrónico multilingües tienen actualmente las siguientes limitaciones:

• No se soportan traducciones basadas en archivos. Puedes ingresar cada traducción manualmente o usar Aura, nuestro asistente de IA, para traducir tu correo automáticamente.
• La función de campañas de correo electrónico multilingües no está disponible con:
  • Campañas de correo con prueba A/B
  • Secciones guardadas, necesitas crear una sección guardada para cada idioma e insertar la adecuada al añadir una traducción.

Paso 1: Prepara los datos de tus contactos

Crea un atributo de contacto para almacenar el idioma o región preferida de cada contacto, por ejemplo LANGUAGE o COUNTRY_CODE. Al enviar tu campaña, se usará automáticamente el idioma o región definido en el atributo de cada contacto.

➡️ Para saber más sobre atributos personalizados de contacto, consulta nuestro artículo dedicado Crear y gestionar atributos personalizados de contacto.

Paso 2: Configura tus idiomas en Brevo

Antes de crear campañas multilingües, configura tus ajustes de idioma para definir el idioma predeterminado de tus comunicaciones y el atributo de contacto que determina el idioma de envío.

Selecciona tu atributo de idioma

Selecciona el atributo de contacto creado en el paso 1 para definirlo como el atributo que contiene el idioma preferido de tus contactos:

1. Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Configuración > Localización. 
2. Haz clic en Configurar idiomas.
3. En Seleccionar atributo, elige el atributo de contacto que contiene la información del idioma de tus contactos en el menú desplegable.
   
4. Haz clic en Continuar.

Establece tu idioma predeterminado

Tu idioma predeterminado es el idioma en el que escribirás tus campañas de correo. También es la versión de respaldo que se enviará si el atributo de idioma de un contacto está vacío o no coincide con ninguno de los idiomas que has añadido.

Para configurar tu idioma predeterminado:

1. Desde el menú desplegable Idioma predeterminado, selecciona tu idioma predeterminado.
   
2. En el campo Valor del idioma predeterminado, ingresa el valor exacto tal como aparece en el atributo de contacto para ese idioma. Por ejemplo, en-us, en o EN.
3. Haz clic en Continuar.

Añade idiomas adicionales

1. Haz clic en + Añadir idioma.
   
2. Selecciona un idioma en el menú desplegable Idioma.
3. En el campo Valor del idioma, ingresa el valor exacto tal como aparece en los atributos de contacto para este idioma. Por ejemplo, fr-fr o es-sp.
   
4. Haz clic en Añadir idioma.
5. Repite los pasos 1-4 para añadir todos los idiomas que desees soportar.
6. Haz clic en Guardar.

Tus idiomas están ahora configurados y visibles en tus ajustes de localización bajo Configuración > Localización. Puedes ver, editar o eliminar idiomas desde esta página en cualquier momento.

Paso 3: Crea una campaña de correo electrónico multilingüe

Una vez configurados tus idiomas, puedes crear campañas de correo con diferentes versiones para cada idioma.

1. Crea una campaña de correo en tu idioma predeterminado. Necesitas añadir al menos una línea de asunto y diseño antes de poder añadir idiomas a tu campaña.
2. Cuando tu campaña de correo esté lista, en la parte superior de la campaña, haz clic en Añadir idiomas.
   
3. En el modal Gestionar idiomas, selecciona los idiomas que quieres incluir en esta campaña. Se creará un duplicado para cada idioma que luego podrás traducir.
   
4. Haz clic en Guardar.

Paso 4: Traduce y personaliza cada versión de idioma

Después de añadir traducciones, personaliza el nombre del remitente, asunto, diseño y configuraciones adicionales para cada versión de idioma de forma independiente.

Para cambiar entre versiones de idioma, haz clic en el selector de idioma en la parte superior de la página de la campaña:

Traduce tu campaña de correo

Brevo ofrece dos opciones para crear traducciones para cada versión de idioma:

• Traducción manual
• Traducción automática

Abre la pestaña correspondiente a la forma en que quieres traducir tu campaña de correo:

Personaliza ajustes adicionales para cada idioma

Después de traducir tu campaña, puedes personalizar algunos de tus ajustes adicionales de forma independiente para cada versión de idioma. Puedes:

• Establecer una dirección de correo para responder diferente
• Activar un seguimiento de Google Analytics
• Usar una página personalizada de cancelación de suscripción o formulario de actualización de perfil

Esto te permite adaptar tanto el contenido como la configuración de tu campaña para cada idioma.

Paso 5: Revisa y envía tu campaña de correo

Para asegurar que tu correo se enviará en la versión correcta según las preferencias de idioma de tus contactos, te recomendamos encarecidamente previsualizar y probar tu campaña de correo. 

Una vez que hayas revisado y probado todas las versiones de idioma, ¡estás listo para enviar tu campaña! 

Cada contacto recibirá automáticamente el correo en el idioma que coincida con el valor de su atributo de idioma. Los contactos cuyo atributo de idioma no coincida con ningún idioma configurado recibirán la versión en el idioma predeterminado.

❓ ¿En qué situaciones puedo cambiar entre diferentes versiones de idioma? 

Podrás seleccionar los diferentes idiomas cuando: 

• Diseñes tu correo en el editor de correo drag and drop, editor simple o editor HTML
• Previsualices y pruebes tu campaña de correo
• Analices el informe de tu campaña de correo
• Dupliques tu campaña de correo 
• Compartas tu plantilla de correo 
• Descargues tu campaña de correo en PDF
• Compartas tu campaña de correo en redes sociales 
• Ediciones enlaces obsoletos o rotos en tu campaña de correo 
• Segmentes contactos basándote en el idioma en que recibieron tu campaña

❓ ¿Cómo desactivo la opción multilingüe o elimino una traducción? 

Si necesitas desactivar la opción multilingüe o eliminar una traducción: 

1. Haz clic en el selector de idioma en la parte superior de la página de creación de tu campaña. 
2. Haz clic en Gestionar idiomas. 
3. Desde allí, puedes: 
   1. Desactivar la opción multilingüe. 

   2. Deseleccionar idiomas de la lista para eliminar una traducción.
      
       

      💡 Buen saber

      Si desactivas o deseleccionas traducciones, las versiones traducidas de tus campañas serán eliminadas.

4. Haz clic en Guardar. 

⏭️ ¿Qué sigue?

• Personaliza una página de cancelación de suscripción para integrar en tus campañas de correo
• Excluye y filtra destinatarios de tus campañas de correo
• Inserta un enlace personalizado de cancelación de suscripción en tus correos
• Analiza y exporta el informe de tu campaña de correo

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