Para las marcas internacionales, es fundamental enviar contenido relevante en el idioma preferido de cada contacto. Con Brevo, puedes crear una única newsletter que adapta automáticamente su contenido según el idioma o el código de país almacenados en tus atributos de contacto. Este enfoque te ayuda a ofrecer experiencias personalizadas a gran escala, sin necesidad de duplicar campañas completas, lo que te permite ahorrar tiempo y aumentar la interacción.

🎯 ¿Por qué crear campañas de email multilingües?

Una newsletter multilingüe es una forma eficaz de mejorar la experiencia del cliente y llegar a tu audiencia allí donde se encuentre. En lugar de gestionar varias campañas por separado, puedes crear una sola campaña de email y adaptar el contenido a un idioma o una región concretos. Esto te permite:

• ⏱️ Ahorrar tiempo y reducir el trabajo manual
  Diseñas el email una vez, lo traduces y listo. 
• 🦾 Aumentar la productividad
  Los equipos gestionan menos campañas y mantienen una imagen de marca coherente en todos los idiomas.
• 🔁 Aumentar la interacción y las conversiones
  El contenido localizado y los horarios de envío óptimos ayudan a maximizar el índice de apertura, la proporción de clics y el rendimiento general de la campaña.
• 🌎 Mejorar la experiencia global del cliente
  Los contactos reciben automáticamente el contenido en el idioma que prefieren, sin pasos adicionales de segmentación durante el envío.

Antes de empezar 

Actualmente, las campañas de email multilingües presentan las siguientes limitaciones:

• No se admiten traducciones basadas en archivos. Puedes introducir manualmente cada traducción o utilizar Aura, nuestro asistente de IA para traducir automáticamente tu email.
• La funcionalidad de campañas de email multilingües no está disponible en:
  • Campañas de email de prueba A/B
  • Secciones guardadas; es necesario crear una sección guardada para cada idioma e insertar la correspondiente al añadir una traducción.

Paso 1: Preparar los datos de contacto

Crea un atributo de contacto para almacenar el idioma o la región preferidos de cada contacto, por ejemplo LANGUAGE o COUNTRY_CODE. Cuando envíes tu campaña, esta utilizará automáticamente el idioma o la región definidos en el atributo de cada contacto.

➡️ Para obtener más información sobre los atributos de contacto personalizados, consulta nuestro artículo dedicado Crear y gestionar atributos de contacto personalizados.

Paso 2: Configurar los idiomas en Brevo

Antes de crear campañas multilingües, ajusta tu configuración de idioma para definir el idioma predeterminado de tus comunicaciones y el atributo de contacto que determina el idioma en el que se enviarán.

Seleccionar el atributo de idioma

Selecciona el atributo de contacto creado en el paso 1 para definirlo como el atributo de contacto que contiene el idioma preferido de tus contactos:

1. Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Localization (Localización). 
2. Haz clic en Set up languages (Configurar idiomas).
3. En Select attribute (Seleccionar atributo), elige en el menú desplegable el atributo de contacto que contiene la información sobre el idioma de tus contactos.
   
4. Haz clic en Continue (Continuar).

Configurar el idioma predeterminado

Tu idioma predeterminado es el idioma en el que redactarás tus campañas de email. También es la versión alternativa que se enviará si el atributo de idioma de un contacto está vacío o no coincide con ninguno de los idiomas que hayas añadido.

Para configurar tu idioma predeterminado:

1. En el menú desplegable Default language (Idioma predeterminado), selecciona tu idioma predeterminado.
   
2. En el campo Default language value (Valor de idioma predeterminado), introduce el valor exacto tal y como aparece en tu atributo de contacto correspondiente a este idioma. Por ejemplo, en-us, en o EN.
3. Haz clic en Continue (Continuar).

Añadir idiomas adicionales

1. Haz clic en + Add Language (Añadir idioma).
   
2. Selecciona un idioma en el menú desplegable Language (Idioma).
3. En el campo Language value (Valor de idioma), introduce el valor exacto tal y como aparece en tus atributos de contacto correspondientes a este idioma. Por ejemplo, fr-fr o es-sp.
   
4. Haz clic en Add language (Añadir idioma).
5. Repite los pasos 1-4 para añadir todos los idiomas que quieres incluir.
6. Haz clic en Save (Guardar).

Ahora tus idiomas están configurados y son visibles en la configuración de localización, en Settings (Configuración) > Localization (Localización). Puedes ver, editar o eliminar idiomas desde esta página en cualquier momento.

Paso 3: Crear una campaña de email multilingüe

Una vez configurados los idiomas, puedes crear campañas de email con diferentes versiones para cada idioma.

1. Crea una campaña de email en tu idioma predeterminado. Debes añadir al menos un asunto y un diseño antes de poder añadir idiomas a tu campaña.
2. Cuando tu campaña de email esté lista, haz clic en Add languages (Añadir idiomas) en la parte superior de la campaña.
   
3. En el cuadro de diálogo Manage languages (Gestionar idiomas), selecciona los idiomas que quieres incluir en esta campaña. Se creará un duplicado por cada idioma que luego podrás traducir.
   
4. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 4: Traducir y personalizar cada versión de idioma

Una vez añadidas las traducciones, personaliza el nombre del remitente, el asunto, el diseño y la configuración adicional de cada versión de idioma de forma independiente.

Para cambiar entre versiones de idioma, haz clic en el selector de idioma en la parte superior de la página de la campaña:

Traducir la campaña de email

Brevo ofrece dos opciones para crear traducciones de cada versión de idioma:

• Traducir manualmente
• Traducir automáticamente

Abre la pestaña correspondiente al método con el que quieres traducir tu campaña de email:

Personalizar la configuración adicional de cada idioma

Una vez traducida tu campaña, puedes personalizar parte de tu configuración adicional de forma independiente para cada versión de idioma. Puede realizar cualquiera de estas acciones:

• Configurar una dirección de email de respuesta diferente
• Activar el seguimiento de Google Analytics
• Utilizar una página de cancelación de suscripción personalizada o formulario de actualización del perfil

Esto te permite adaptar tanto el contenido como la configuración de tu campaña a cada idioma.

Paso 5: Revisar y enviar la campaña de email

Para asegurarte de que tu email se envíe en la versión correcta según las preferencias de idioma de tus contactos, te recomendamos encarecidamente que generes una vista previa y pruebes tu campaña de email. 

Una vez que hayas revisado y probado todas las versiones de idioma, ya estarás listo para enviar tu campaña. 

Cada contacto recibirá automáticamente el email en el idioma que coincida con el valor de su atributo de idioma. Los contactos cuyo atributo de idioma no coincida con ninguno de los idiomas configurados recibirán la versión en el idioma predeterminado.

❓ ¿En qué situaciones puedo cambiar entre diferentes versiones de idioma? 

Podrás seleccionar los diferentes idiomas al: 

• Diseñar tu email en el editor Drag and Drop del email, el editor sencillo o el editor HTML
• Generar una vista previa y probar tu campaña de email
• Analizar el informe de tu campaña de email
• Duplicar tu campaña de email 
• Compartir tu plantilla de email 
• Descargar tu campaña de email en formato PDF
• Compartir tu campaña de email en redes sociales 
• Editar enlaces obsoletos o rotos en tu campaña de email 
• Segmentar los contactos en función del idioma en el que recibieron tu campaña

❓ ¿Cómo desactivo la función multilingüe o elimino una traducción? 

Si necesitas desactivar la opción multilingüe o eliminar una traducción: 

1. Haz clic en el selector de idioma situado en la parte superior de la página de creación de tu campaña. 
2. Haz clic en Manage languages (Gestionar idiomas). 
3. Desde allí, puedes: 
   1. Desactivar la opción multilingüe. 
   2. Desmarcar idiomas de la lista para eliminar una traducción.
      
      
      💡 Información relevante

      Si desactivas o desmarcar traducciones, se eliminarán las versiones traducidas de tus campañas.
4. Haz clic en Save (Guardar). 

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Personalizar una página de cancelación de suscripción para integrarla a las campañas de email
• Excluir y filtrar destinatarios de las campañas de email
• Insertar un enlace de cancelación de suscripción personalizado en los emails
• Analizar y exportar el informe de la campaña de email

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.