Descargar el plugin de Shopware 6

Conecta tu tienda de Shopware 6 a Brevo para sincronizar tus contactos, realizar un seguimiento de los pedidos y los ingresos, automatizar campañas de marketing e interactuar con tus clientes por email, SMS y chat en vivo, todo ello desde una única plataforma unificada.

Acerca del plugin de Brevo para Shopware 6

Obtén más información sobre las funcionalidades, los casos de uso y las limitaciones del plugin en las siguientes pestañas:

Instalar el plugin

Puedes instalar el plugin de Brevo con el Administrador de plugins de Shopware o subiendo el archivo del plugin directamente.

Paso 1: Instalar y activar el plugin

Para instalar el plugin de Brevo para Shopware 6:

1. Inicia sesión en tu panel de control de administración de Shopware 6.
   
   💡 Información relevante

   Puedes acceder al panel de control de administración de Shopware 6 añadiendo /admin a la URL de tu sitio web (p. ej., the-green-yoga.com/admin).
2. Vaya a Extensions (Extensiones) > Store (Tienda).
3. En la barra de búsqueda, escribe Brevo y busca el plugin Brevo: Email & Online Marketing Platform (Brevo: plataforma de email y marketing online) en los resultados de búsqueda.
   
4. Haz clic en Add extension (Añadir extensión).
5. Vaya a Extensions (Extensiones) > My extensions (Mis extensiones).
6. Haz clic en Install (Instalar) junto al plugin.
7. Activa el plugin de Brevo.
   

Paso 2: Conectar tu tienda de Shopware 6 a Brevo

Una vez activado el plugin, conecta tu tienda de Shopware a tu cuenta de Brevo:

1. Vaya a Extensions (Extensiones) > My extensions (Mis extensiones).
2. Junto al nombre del plugin de Brevo, haz clic en el icono de tres puntos ··· > Open extension (Abrir extensión).
   
3. En el menú desplegable, selecciona el canal de venta que quieras conectar a Brevo.
4. Haz clic en Connect to Brevo (Conectar a Brevo). Se te redirigirá a Brevo.
   
5. Inicia sesión en tu cuenta o crea una nueva.
6. Haz clic en Allow access (Permitir acceso) para autorizar la conexión.
   
7. Haz clic en Activate (Activar) para empezar a establecer la configuración del plugin.

El plugin de Brevo para Shopware 6 ya está instalado y conectado. Puedes comenzar a sincronizar tus contactos y pedidos, realizar un seguimiento de las visitas a la página y mucho más.

Acceder a la configuración del plugin

Para configurar tu plugin de Brevo para Shopware, accede a su configuración:

1. En Brevo, haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Integrations (Integraciones) > My integrations (Mis integraciones).
2. Junto a tu integración de Shopware 6, haz clic en el icono de tres puntos y selecciona Edit settings (Editar configuración).
   

Sincronizar los contactos de Shopware 6 con Brevo

Sincroniza los contactos de Shopware 6 con Brevo. Los contactos existentes se sincronizan durante la configuración inicial, mientras que los nuevos y los actualizados se sincronizan en tiempo real.

Paso 1: Establecer la configuración de sincronización de los contactos

Configura la manera en que tus contactos de Shopware 6 se sincronizarán con Brevo. Esta configuración se aplica tanto a los contactos existentes como a los nuevos.

1. En la configuración del plugin, haz clic en Contact Synchronization (Sincronización de contactos).
2. Activa la opción Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar los contactos de tu tienda con Brevo) para permitir que el plugin sincronice tus contactos de Shopware 6 con Brevo.
3. (Opcional) Activa la opción Syncing of customers in addition to newsletters subscribers (Sincronización de clientes además de los abonados a la newsletter) para sincronizar todos tus contactos de Shopware 6, incluidas las compras como invitado, en Brevo.
   

4. Selecciona la lista de Brevo donde se sincronizarán tus contactos de Shopware 6:
   

   Si se activa la "Sincronización de clientes"
   

   De forma predeterminada, todos los contactos, incluidas las compras como invitado, se añaden a una nueva lista denominada Shopware 6 en tu carpeta Integrations (Integraciones) de Brevo. Haz clic en Select another list (Seleccionar otra lista) para elegir o crear una diferente.
   

   Si se desactiva la "Sincronización de clientes"

   Los clientes suscritos a tu newsletter se añaden a una nueva lista denominada Shopware6 en tu carpeta Integrations (Integraciones) de Brevo. Haz clic en Select another list (Seleccionar otra lista) para elegir o crear una diferente.
   

   El resto de contactos se añaden a Shopware6_NonSubscribers en tu carpeta Integrations (Integraciones). Esta lista no se puede modificar.

5. De forma predeterminada, la opción Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizar el estado de los contactos [suscrito/suscripción cancelada]) está activada. Esto actualiza automáticamente el estado de tus contactos en Brevo y en tu tienda de Shopware 6.
6. De forma predeterminada, la opción Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Asignar automáticamente los atributos de los contactos de la tienda a los atributos de los contactos de Brevo) está activada. Esta opción asigna automáticamente la dirección de email, el nombre y los apellidos de tus contactos de Shopware 6 a los atributos correspondientes en Brevo.
   Si quieres asignar más atributos manualmente, desactiva esta opción y haz clic en Map attributes (Asignar atributos).
   
7. Haz clic en Save (Guardar). 

A continuación, se iniciará la sincronización de tus contactos existentes de Shopware 6.

Paso 2: Supervisar la sincronización y visualizar los contactos

La sincronización inicial de tus contactos de Shopware 6 puede tardar unos minutos, dependiendo del tamaño de la lista.

Para supervisar el progreso de la sincronización:

1. En la configuración del plugin, haz clic en Go back to My Integrations (Volver a Mis integraciones).
2. Junto a tu integración de Shopware 6, haz clic en el icono de tres puntos y selecciona Sync details (Detalles de sincronización).
   

Verás una vista detallada del estado y el progreso de la sincronización.

Una vez completada la sincronización, podrás ver tus contactos en la opción CRM > Contacts (Contactos) de Brevo. Cada contacto sincronizado incluye los siguientes atributos para facilitar el filtrado, la segmentación y el seguimiento:

Gestionar el proceso de consentimento de los contactos

Para gestionar la configuración de su suscripción:

1. En la configuración del plugin, haz clic en Subscription Confirmation (Confirmación de suscripción).
2. Activa la opción Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Usar la confirmación de suscripción de Brevo para gestionar la configuración de consentimiento). 
   
3. Selecciona cómo se confirmará la suscripción a tus contactos después de enviar el formulario de suscripción:
   
   [Recomendado] Confirmación dobleConfirmación simple

   Recomendamos el uso de la confirmación doble por email para cumplir con el RGPD. Después de enviar el formulario de suscripción, tus contactos reciben un email con un enlace de confirmación doble. Se añadirán a tu lista de contactos de Shopware únicamente si hacen clic en este enlace de confirmación doble. 

   1. En la lista desplegable, selecciona la plantilla de email de confirmación doble que quieras enviar a tus contactos cuando envíen el formulario de suscripción. Tienes las siguientes opciones: 
      • La plantilla predeterminada de confirmación doble. Para editar la plantilla predeterminada, ve a Marketing > Templates (Plantillas) > Email.
      • Tu plantilla personalizada. Para obtener más información sobre cómo crear una plantilla de confirmación doble, consulta nuestro artículo Crear una plantilla de confirmación de confirmación doble para el formulario de Brevo y descubre cómo crear esta plantilla.
   2. (Opcional) Puedes redirigir a tus contactos a una página web específica o a una landing page después de que hagan clic en el enlace de confirmación doble. Basta con pegar la URL de esta página web específica o de la landing page en el campo. 
   3. (Opcional) Puedes enviar un email de confirmación final a tus contactos cuando hagan clic en el enlace de confirmación doble. Tienes las siguientes opciones: 
      • Plantilla predeterminada de confirmación simple 
      • Plantilla predeterminada de seguimiento de la cancelación de la suscripción o 
        si quieres editar las plantillas predeterminadas, ve a Marketing > Templates (Plantillas) > Email.
      • Tu plantilla personalizada de confirmación simple. 
        Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear una plantilla de email.
        

   Una vez que hayan enviado el formulario de suscripción, tus contactos recibirán un email donde se les confirmará su suscripción a tus emails y se añadirán a tu lista de contactos de Shopware. 

   En la lista desplegable, selecciona la plantilla de email de confirmación que quieras enviar a tus contactos cuando envíen el formulario de suscripción. Tienes las siguientes opciones: 

   • Plantilla predeterminada de confirmación simple 
   • Plantilla predeterminada de seguimiento de la cancelación de la suscripción o
     si quieres editar las plantillas predeterminadas, ve a Marketing > Templates (Plantillas) > Email.
   • Tu plantilla personalizada de confirmación simple. 
     Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear una plantilla de email.
     
4. Haz clic en Save (Guardar) para confirmar la configuración de tu suscripción. 

¡El proceso de consentimiento de sus contactos ya está configurado! 🚀 Todos los contactos serán informados de su suscripción a sus emails de marketing. 

Sincronizar los pedidos

Sincronizar los datos de ecommerce de Shopware con Brevo te permite:

• Visualizar tus productos, categorías, pedidos y clientes directamente en el panel de control de ecommerce de Brevo.
• Instalar el Brevo tracker en tu tienda de WooCommerce y realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, incluidas las visualizaciones de productos, las adiciones al carrito y las compras.

Paso 1: Acceder a los datos de ecommerce en Brevo

Tus datos de ecommerce de Shopware, incluidos productos, categorías, pedidos y clientes, se sincronizan con Brevo y se puede acceder a ellos desde el panel de control de ecommerce. Los datos existentes se sincronizan durante la configuración inicial, mientras que los nuevos productos, categorías, pedidos y clientes se sincronizan en tiempo real.

1. En la configuración del plugin, vaya a Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronización de atributos de ecommerce).
2. La opción Enable the sync of e-commerce attributes (Habilitar la sincronización de atributos de ecommerce) se activa automáticamente cuando sincronizas tus contactos de Shopware 6 con Brevo para permitir que el plugin sincronice tus datos de ecommerce de WooCommerce con Brevo y comience a realizar un seguimiento de la actividad de los clientes.
3. En la sección Sync Statuses (Estado de sincronización), puedes supervisar el estado de sincronización de tus atributos de ecommerce. La sincronización inicial de tus contactos de Shopware 6 puede tardar unos minutos, dependiendo del número de productos, categorías, pedidos y clientes que se sincronicen.
4. (Opcional) Haz clic en View Ecommerce Analytics (Ver análisis de ecommerce) para acceder a tu panel de control de ecommerce, donde podrás ver los datos de ecommerce de Shopware 6 y analizar el rendimiento de tus ingresos y retención.
   

➡️ Para obtener más información sobre el panel de control de ecommerce, consulta nuestra sección dedicada en el Centro de ayuda.

Paso 2: Realizar un seguimiento de la actividad del cliente en tiempo real

Cuando sincronizas tus contactos de Shopware 6 con Brevo, el plugin instala automáticamente el Brevo tracker en tu tienda. De esta forma, puedes realizar un seguimiento de la actividad del cliente, como las visualizaciones de productos, las actualizaciones del carrito y las compras en tiempo real, y sincronizar estos datos con Brevo.

Los siguientes eventos son objeto de seguimiento y se envían a Brevo:

• Page (Página)
  Un visitante ve cualquier página de tu tienda de Shopware 6.
• Identify (Identificar)
  Un contacto se identifica por su dirección de email (p. ej., durante el registro o el pago).
• eCommerce events (Eventos de ecommerce)
  • cart_updated: un contacto añade un producto a su carrito.
  • order_completed: un contacto completa una compra.

Puedes ver todos los eventos a los que se ha realizado un seguimiento en Automations (Automatizaciones) > Logs > Event logs (Logs de eventos) en Brevo.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados:

• FAQ: ¿qué es Brevo tracker y cómo se instala?
• ¿Qué son los logs de automatización? (logs de escenario, logs de eventos, contactos en escenario)

Paso 3: (Opcional) Utilizar los datos de ecommerce de Shopware 6 y la información de la actividad del cliente en Brevo

Utiliza tus datos de ecommerce de Shopware 6 sincronizados y la actividad del cliente en tiempo real directamente en Brevo para:

• Crear segmentos dinámicos basados en el comportamiento del cliente, como compras recientes, abandono del carrito o visualizaciones de productos.
• Activar automatizaciones personalizadas, como mensajes de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o campañas de recuperación.
• Generar recomendaciones de productos y mostrar artículos populares en tus campañas de email.
• Personalizar las campañas de forma más efectiva utilizando los datos de los clientes para incluir detalles específicos de cada destinatario y entregar mensajes más relevantes y atractivos.

Enviar alertas de productos (de nuevo en stock)

Envíe automáticamente alertas por email a sus clientes cuando su artículo favorito agotado vuelva a estar disponible. 

Al activar la funcionalidad de alertas de productos se añadirá automáticamente un campo de entrada de email y un botón Notify me of new stock (Notificarme de nuevo stock) a cada página de producto agotado en su tienda online. Sus visitantes pueden introducir su email y hacer clic en el botón para ser notificados cuando el producto esté de nuevo en stock. ⬇️

Para activar la opción de alertas de producto:

1. Desde su cuenta de Brevo, cree una automatización de producto de nuevo en stock para enviar automáticamente un email a los visitantes interesados cuando el producto que esperan vuelva a estar en stock.
2. En la configuración del plugin, haga clic en Product Alerts (Alertas de productos).
3. Activa la opción Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que los clientes se suscriban a alertas de productos agotados).
   
4. Haga clic en Save (Guardar). Un campo de email y un botón Notify me (Notificarme) se añadirán automáticamente a sus productos agotados en su tienda online.

¡Enhorabuena! 🎉 Se ha activado la funcionalidad de alertas de producto (de nuevo en stock). Los visitantes del sitio web y los clientes que se suscriban a las alertas de producto de nuevo en stock recibirán automáticamente un email cuando el producto vuelva a estar disponible.

Enviar emails transaccionales

Para enviar emails transaccionales para su tienda de Shopware a través de Brevo SMTP:

1. En la configuración del plugin, haga clic en SMTP for transactional mailing (SMTP para email transaccional.
2. Active la opción Use Brevo to send your store's transactional emails (Utilizar Brevo para enviar los emails transaccionales de su tienda).
3. En la lista desplegable Choose your sender (Elegir remitente), elija la dirección de email que desea utilizar para enviar sus emails transaccionales para su tienda de Shopware.
4. Haga clic en Save (Guardar).

Hacer un seguimiento de las acciones de los visitantes

El seguimiento del comportamiento permite seguir, a través de Brevo, todas las páginas de su sitio web visitadas por sus contactos. Una vez identificados, los contactos se añadirán automáticamente a Brevo y podrán entrar en sus escenarios de Marketing Automation.

Si está utilizando nuestra versión más reciente del plugin de Shopware (v3.1.0), la función de seguimiento de comportamiento se activará automáticamente al sincronizar sus pedidos con Brevo. 

Crear automatizaciones de marketing

Con Automatizaciones, crea escenarios automatizados y envía automáticamente mensajes de bienvenida o de carrito abandonado a tus clientes de Shopware 6. Para obtener más información sobre Automatizaciones, consulta nuestros artículos dedicados.

Rellenar automáticamente los bloques de productos en los diseños de email

Cuando diseñe su email con el editor de email, podrá rellenar fácil y automáticamente sus bloques de producto con la información del producto que se muestra en su tienda de Shopware 6:

La información de su producto se completa automáticamente en el bloque Product (Producto), como su imagen, nombre, descripción, precio y también URL. La URL se añade automáticamente a la imagen y al botón del producto. Para más información sobre el bloque Product (Producto), consulte nuestro artículo dedicado Cómo insertar un bloque de productos en el editor Drag & Drop.

Chatear con los clientes

Desinstalar el plugin

1. En tu panel de administración de Shopware, ve a Extensions (Extensiones) > My extensions (Mis extensiones).
2. Busca Brevo: eMail & Online Marketing Platform (Brevo: plataforma de email y marketing online) en la lista.
3. Haz clic en el icono de tres puntos y selecciona Uninstall (Desinstalar).
   
4. Confirma la desinstalación.

Solucionar problemas relacionados con el plugin

Revisa los siguientes problemas comunes y sus soluciones:

Ingresos que muestran valores cero o incorrectos en el panel de control de ecommerce

Contactos que pasan inesperadamente a la lista bloqueada tras la sincronización

Fallos de sincronización de productos con variantes o promociones

Faltan contactos o pedidos durante la sincronización

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Comprobar el rendimiento de sus productos con nuestro panel de control de ecommerce
• Analizar los ingresos con nuestro panel de control de ecommerce

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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