Notifica automáticamente a los clientes cuando baje el precio de un producto que hayan visto o añadido a su carrito. Vuelve a captar a los compradores interesados en el momento adecuado y convierte las bajadas de precio en conversiones.

Cómo funcionan las alertas de bajada de precio

Cuando el precio de un producto baja y alcanza el umbral mínimo definido en el disparador, la automatización comprueba las siguientes condiciones antes de enviar una notificación:

• El contacto ha visto el producto o lo ha añadido a su carrito en los últimos 90 días. Si no es así, no se le envía la notificación. Este periodo no se puede personalizar.
• El contacto todavía no ha comprado el producto durante este periodo. Si lo ha hecho, queda automáticamente excluido.
• El contacto todavía no ha recibido una alerta de bajada de precio para este producto dentro del periodo de reingreso. Si ya la ha recibido, queda excluido hasta que se reinicie dicho plazo. Sin embargo, si otros productos que ha visto o añadido a su carrito también bajan de precio, podrá seguir recibiendo alertas para esos productos.

Si se cumplen todas las condiciones, la automatización espera 5 minutos para agrupar los cambios de precio casi simultáneos y, a continuación, envía el email de bajada de precio.

Antes de empezar

Conecta tu tienda con uno de nuestros plugins compatibles y sincroniza tus datos de ecommerce con el panel de control de ecommerce de Brevo. Cuando se haya completado la sincronización, tu catálogo de productos y los eventos de seguimiento (price_drop, view_product y checkout_started) estarán disponibles en Brevo.

Consulta el artículo dedicado a tu plugin para saber cómo conectar tu tienda y sincronizar tus datos:

Seleccionar la automatización prediseñada

1. Ve a Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios).
2. Haz clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. En el menú desplegable Pre-built automation type (Tipo de automatización prediseñada), selecciona All (Todo).
4. Selecciona la automatización prediseñada de Price drop alert (Alerta de bajada de precio).
5. En Email template language (Idioma de la plantilla de email), selecciona el idioma en el que se generará la plantilla de email predeterminada de esta automatización.
6. Haz clic en Create automation (Crear automatización).

Se te guiará a través de tres pasos para configurar la automatización.

Paso 1/3: Configurar el disparador de bajada de precio

Configura tu umbral de bajada de precio, tu audiencia objetivo y, opcionalmente, limita la automatización a productos específicos. Brevo comprueba cada cambio de precio según estos criterios antes de activar la automatización.

1. En Minimum price drop (Bajada mínima de precio), selecciona cómo quieres que se calcule el umbral:
   • Amount (Importe): el precio debe bajar al menos un importe fijo (p. ej., 10 $). La divisa utilizada es la definida en Settings (Configuración) > E-commerce (ecommerce) > Store currency (Divisa de la tienda).
   • Percentage (Porcentaje): el precio debe bajar al menos un porcentaje del precio original (p. ej., un 15 %).
2. Introduce el valor mínimo en el campo (importe o porcentaje, según tu selección).
   
3. En Audience (Audiencia), selecciona quién debe recibir tu notificación:
   • Contactos que han visto el producto
   • Contactos que han añadido el producto a su carrito
   • Contactos que han visto el producto O lo han añadido a su carrito
     

4. (Opcional) En Product filters (Filtros de productos), haz clic en Add filter (Añadir filtro) para limitar la automatización a productos específicos. Puedes filtrar por atributos del producto, como SKU, ID, URL o precio, o establecer una cantidad mínima de stock. Los contactos solo entrarán en la automatización si el producto que han visto o añadido a su carrito coincide con estos filtros. 

   ➡️  Por ejemplo

   Envía una notificación de bajada de precio solo para productos que pertenezcan a una marca específica o cuyo SKU empiece por "23".

   

5. Haz clic en Next (Siguiente).

Paso 2/3: Revisar el paso de espera

La automatización prediseñada incluye un paso de Time delay (Retraso de tiempo) con una espera de 5 minutos antes del email de notificación. Este breve retraso agrupa los cambios de precio casi simultáneos en una sola notificación, de forma que los contactos no reciban alertas duplicadas si el precio de un producto fluctúa varias veces en poco tiempo.

Paso 3/3: Personalizar el email de bajada de precio

Brevo proporciona una plantilla de email predeterminada para tus alertas de bajada de precio, rellenada previamente con variables para la imagen, el nombre, el precio nuevo, el precio anterior, la descripción y la URL de la página del producto. Te recomendamos que la edites para adaptarla a tu marca y captar mejor a tus clientes.

Diseñar la plantilla de email

1. En la plantilla de email predeterminada, haz clic en Edit (Editar).
2. Edita la plantilla con el editor Drag and Drop. Por ejemplo, puedes insertar un feed de productos para mostrar otros productos que el contacto haya visto recientemente o añadir un código de cupón único que puede usar para completar su compra. 
3. Una vez que hayas terminado, haz clic en Use this design in automation (Usar este diseño en automatización) para guardar y volver al editor de automatización.

Ajustar la configuración del email

1. En la sección What event data to display (Qué datos de evento mostrar), se selecciona automáticamente el evento price_drop que dispara la automatización, para que la plantilla de email se pueda completar con los datos de los productos que han bajado de precio. No es necesario realizar ninguna acción en este paso.
   
2. Ajusta la configuración de tu email:
   • Asunto y texto de vista previa
   • Dirección de email y nombre del remitente
   • Configuración adicional, que incluye el tiempo de envío del email, la copia del email, la dirección de respuesta, la etiqueta, el archivo adjunto, el formulario de actualización del perfil, el formulario de cancelación, etc.
3. Una vez que hayas terminado, haz clic en Save (Guardar).

Activar y probar la automatización

Antes de publicarla, te recomendamos que pruebes tu automatización para asegurarte de que el email se envía correctamente y de que las variables del producto se completan según lo previsto.

1. En tu tienda de ecommerce, crea un producto de prueba.
2. En el disparador, añade un filtro de producto para limitar la automatización únicamente a tu producto de prueba (p. ej., por nombre, SKU o ID). Esto evita que los contactos reales entren en la automatización durante la prueba.
   
3. Activa la automatización:
   1. En el editor de automatización, haz clic en Activate automation (Activar automatización).
   2. (Opcional) Modifica el periodo de reingreso para especificar el número de días que cada contacto debe esperar antes de recibir otra alerta de bajada de precio para el mismo producto.
   3. Haz clic en Activate automation (Activar automatización).
      

4. En tu sitio web, ve a la página del producto de prueba o añádelo a tu carrito. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu sitio web o de que el Brevo tracker lo haya detectado. 

   💡 Información relevante

   El contacto que uses para la prueba debe existir en Brevo y estar suscrito a los emails de marketing. De lo contrario, la automatización no enviará el email.
5. Baja el precio del producto de prueba al menos hasta el importe mínimo definido en tu disparador y, a continuación, espera el retraso definido en el paso Time delay (Retraso de tiempo).
6. Comprueba que el contacto haya recibido el email de bajada de precio y que las variables del producto (imagen, nombre, precio anterior, precio nuevo) se hayan rellenado correctamente.
7. Cuando completes la prueba, elimina el filtro de producto del disparador para que la automatización se aplique a todos los productos que cumplan los requisitos.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• El producto vuelve a estar en stock: enviar alertas automatizadas por email de productos de nuevo en stock para volver a captar a los clientes
• Compra de productos: enviar un email de confirmación de pedido después de una compra
• Carrito abandonado: enviar un email de carrito abandonado para recuperar ventas perdidas

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