Según el motivo por el que desee reenviar su campaña, deberá seguir diferentes procedimientos. Quizás quiera reenviar su campaña:
- para llegar a los destinatarios que no la recibieron; o
- porque corrigió un error o realizó una actualización de diseño o configuración.
Puede reenviar una campaña si necesita enviársela a más personas, si quiere modificarla o si quiere enviársela a las personas que no la recibieran.
👯♂️ Reenviar una campaña con la misma configuración y diseño
Si desea reenviar una campaña con el mismo remitente, destinatario, diseño y configuración, puede usar la opción Send to new contacts (Enviar a nuevos contactos). La opción Send to new contacts (Enviar a nuevos contactos) le permite reenviar la campaña a los destinatarios que no la recibieron la primera vez por cualquiera de estos motivos:
- Los destinatarios se añadieron a la lista o segmento de destinatarios tras el envío inicial, o
- Se ha suspendido o pausado la campaña debido a créditos insuficientes.
➡️ Para más información, consulte nuestra sección dedicada en nuestro artículo Enviar a nuevos contactos, reanudar, duplicar y archivar campaña de email.
Para reenviar una campaña a los destinatarios porque su email devolvió un soft bounce, siga el procedimiento indicado abajo ⬇️.
✍️ Reenviar una campaña con la configuración y el diseño editados o después de un soft bounce
Le recomendamos que duplique su campaña si desea editar su configuración o destinatarios, o si sus contactos devolvieron un soft bounce:
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Email > lista Send (Enviadas).
- Debajo del nombre de la campaña que desea reenviar, haga clic en More action (Más acción)
> Duplicate (Duplicar).
- Haga todos los cambios necesarios antes de reenviar la campaña a otros contactos.
- Desde la sección To (Para), seleccione la misma lista que en la campaña que envió anteriormente.
- Haga clic en Advanced options (Opciones avanzadas) y en + Add a condition (+ Añadir una condición).
- Haga clic en + Add a filter (+ Añadir un filtro) > Email > Email not received (Email sin recibir).
- Seleccione Over all time (Durante todo el tiempo) en el menú desplegable.
- Haga clic en Choose which emails (Elegir qué emails) y seleccione Email name (Nombre del email).
- En la lista, seleccione el nombre de la campaña que envió y que está a punto de reenviar.
- Haga clic en Apply condition (Aplicar condición).
Ahora puede hacer las modificaciones necesarias y enviar su campaña al nuevo grupo de contactos que haya seleccionado.
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