La création d'attributs de contacts personnalisés peut considérablement améliorer l'efficacité de vos efforts en marketing et communication. En définissant et en suivant les attributs spécifiques de vos contacts, tels que leurs informations personnelles et leurs centres d'intérêt, vous pouvez adapter votre message pour mieux les toucher.
Bon à savoir
- Pour en savoir plus sur les attributs de contacts et sur la manière dont vous pouvez les utiliser pour créer des expériences personnalisées pour vos contacts, consultez notre article dédié À propos des attributs de contacts.
- Vous pouvez créer jusqu’à 200 attributs de contacts par compte Brevo.
- Les noms d'attributs ne doivent pas dépasser 50 caractères.
- Les noms d'attributs ne doivent contenir que des caractères alphanumériques et des traits de soulignement. Ils ne peuvent pas commencer par un chiffre ou un caractère spécial.
- Par défaut, les attributs personnalisés nouvellement créés ne sont pas affichés sur la page de détails. Pour savoir comment les afficher, consultez notre article dédié Modifier les attributs affichés sur la page de détails d'un contact, d'une opportunité ou d'une entreprise.
Quels types d'attributs de contacts puis-je créer ?
Il est possible de créer 7 types d'attributs du contact dans Brevo : texte, date, nombre, catégorie, choix multiple, booléen et utilisateur. Développez les accordéons correspondants pour en apprendre davantage sur les différents types d’attribut du contact :
Les attributs de type texte enregistrent des valeurs textuelles ou numériques simples et non calculables, telles qu'une adresse email, le nom de famille d’un contact, un numéro de téléphone ou un code postal. Ils peuvent contenir jusqu'à 50 000 caractères.
Les attributs de type date enregistrent des valeurs de date, telles que la date de naissance d'un contact.
Les attributs de contacts prennent en charge les formats de date suivants :
- JJ-MM-AAAA
- MM-JJ-AAAA
- AAAA-MM-JJ
Le format de date sélectionné dans les paramètres par défaut de votre compte Brevo détermine le format de date correct à utiliser. Notez que le format AAAA-MM-JJ sera accepté quel que soit le format de date sélectionné dans les paramètres de votre compte.
Les attributs de type nombre stockent des valeurs numériques calculables, telles qu’un montant de commande ou un score. Ils peuvent contenir jusqu'à 15 chiffres.
Les attributs de type catégorie enregistrent des valeurs à partir d'un ensemble de valeurs possibles, tel qu'une liste de pays, où chaque valeur correspond à un nombre. Le nom de chaque valeur peut comporter jusqu'à 200 caractères.
Par exemple, si vous souhaitez enregistrer des informations sur le pays dans lequel vivent vos contacts, vous pouvez créer un attribut de type catégorie appelé PAYS et définir des valeurs possibles telles que "France", "Espagne", "Allemagne", etc. L'attribut PAYS de chaque contact ne contiendra alors qu'une seule valeur parmi celles que vous avez spécifiées.
Les attributs de type choix multiple stockent des valeurs à partir d'un ensemble de valeurs possibles, tel qu'une liste de sports, où chaque valeur correspond à un nombre.
Par exemple, si vous souhaitez stocker des informations sur les sports que vos contacts pratiquent, vous pouvez créer un attribut de type choix multiple appelé SPORTS et définir des valeurs possibles telles que "Baseball", "Football", "Yoga", etc. L'attribut SPORTS de chaque contact contiendra alors une ou plusieurs valeurs parmi celles que vous avez spécifiées.
Les attributs de type booléen enregistrent des valeurs avec un format Yes/No, par exemple si un contact s'est vu attribuer un propriétaire ou non.
Les attributs de type utilisateur stockent des valeurs d’utilisateur, telles que le représentant commercial auquel un contact est attribué.
Par exemple, vous pouvez attribuer un utilisateur différent à un contact en fonction de l’étape de votre pipeline de vente dans laquelle se trouve actuellement votre client.
Créer un attribut de contact personnalisé
Pour créer un attribut de contact personnalisé :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Contacts > Attributs des contacts.
- Dans l’onglet Attributs normaux, cliquez sur + Ajouter un nouvel attribut en bas de la page.
- Donnez un nom à votre attribut de contact.
- Sélectionnez le type d'attribut de contact que vous souhaitez créer.
- (Facultatif) Pour les attributs Catégorie ou Choix multiples, cliquez sur + Ajouter et saisissez chaque valeur à côté d’un nombre.
- Cliquez sur Créer un attribut.
Votre attribut de contact personnalisé a été créé.
Modifier un attribut de contact
Les noms et les types d’attributs ne peuvent pas être modifiés.
Toutefois, il est possible de modifier les différentes catégories incluses dans un attribut Catégorie ou Choix multiples️ :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Contacts > Attributs des contacts.
- Dans l’onglet Attributs normaux, cliquez sur l’icône d’engrenage ⚙️ à côté d’un attribut Catégorie ou Choix multiples.
- Renommez, ajoutez ou supprimez des catégories.
- Cliquez sur Mettre à jour un attribut.
Supprimer un attribut de contact
Pour supprimer un attribut de contact personnalisé :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Contacts > Attributs des contacts.
- Dans l’onglet Attributs normaux , cliquez sur l’icône en forme de croix ✖️ à côté de l’attribut personnalisé du contact vous souhaitez supprimer.
⏭ Et ensuite ?
- Personnaliser vos emails avec des attributs de contact
- Personnalisez vos SMS avec des attributs de contacts
- Afficher ou masquer les blocs en fonction des attributs de contact
- Préremplir le formulaire d'une landing page avec les attributs des contacts
- Mettre à jour les informations de vos contacts
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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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