Télécharger le plugin de WooCommerce

À propos du plugin Brevo pour WooCommerce

Connectez votre boutique WooCommerce à Brevo pour dynamiser votre marketing, votre communication et votre engagement client, le tout en un seul endroit.

Avant de commencer

• WooCommerce est un plugin qui ajoute des fonctionnalités d'eCommerce à WordPress. Avant d’installer le plugin Brevo pour WooCommerce, assurez-vous que WooCommerce est déjà installé et activé sur votre site WordPress.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez la documentation de WooCommerce.
• Assurez-vous d’avoir la dernière version du plugin Brevo pour WooCommerce (v4.0.45). Si vous utilisez une version plus ancienne, certaines fonctionnalités ou certains paramètres décrits dans cet article peuvent être manquants ou apparaître différemment.
  ➡️ Pour savoir comment mettre à jour votre plugin, consultez la documentation de WordPress.

Installer le plugin Brevo pour WooCommerce

Étape 1 : suivez nos étapes de pré-installation

Avant de connecter WooCommerce à Brevo, suivez ces étapes de pré-installation :

1. Videz la mémoire cache de votre navigateur.
2. Videz le cache de WordPress.

3. Mettez sur la liste d'autorisation le domaine et les plages IP Brevo suivants sur le pare-feu de votre serveur :

   Domaine	https://plugin.sendinblue.com/integrations/api
   Plage IP 1	185.107.232.0 à 185.107.232.24
   Plage IP 2	1.179.112.1 à 1.179.112.254

Étape 2 : installez et activez le plugin

Pour installer et activer le plugin Brevo pour WooCommerce :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord d’administration WordPress.
   
   💡 Bon à savoir

   Vous pouvez accéder à votre tableau de bord d’administration WordPress en ajoutant /wp-admin à l’URL de votre site Web (par ex. the-green-yoga.com/wp-admin ou the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Dans le menu latéral, accédez à Plugins > Ajouter un plugin.
   
3. Dans la barre de recherche, tapez Brevo.
4. Trouvez le plugin Brevo pour WooCommerce dans les résultats de recherche et cliquez sur Installer maintenant.
   
5. Une fois installé, cliquez sur Activer.

Vous pouvez aussi télécharger et importer le fichier du plugin manuellement sur votre serveur.

Étape 3 : connectez votre boutique WooCommerce à Brevo

Une fois le plugin activé, connectez votre boutique WooCommerce à votre compte Brevo :

1. Dans le menu latéral, accédez à WooCommerce > Brevo.
2. Cliquez sur Connectez votre compte. Vous êtes redirigé vers Brevo. 
3. Connectez-vous à votre compte Brevo.
4. Cliquez sur Autoriser l’accès pour autoriser la connexion.
   
   
5. Cliquez sur Activer pour commencer à configurer les paramètres du plugin.
   

🎉 C'est tout ! Le plugin Brevo pour WooCommerce est maintenant installé et connecté. Vous pouvez commencer à synchroniser vos contacts et vos commandes, à suivre les visites de pages, etc.

Accéder aux paramètres du plugin

Pour configurer votre plugin Brevo pour WooCommerce, accédez à ses paramètres :

1. Dans Brevo, cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations > Mes intégrations.
2. À côté de votre intégration WooCommerce, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Modifier les paramètres.
   

Synchroniser vos contacts WooCommerce avec Brevo

Synchronisez vos contacts WooCommerce avec Brevo. Les contacts existants sont synchronisés lors de la configuration initiale, tandis que les nouveaux contacts et les contacts mis à jour sont synchronisés en temps réel.

Étape 1 : configurez les paramètres de synchronisation de vos contacts

Configurez la façon dont vos contacts WooCommerce sont synchronisés avec Brevo. Ces paramètres s’appliquent à la fois aux contacts existants et aux nouveaux contacts.

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Synchronisation des contacts.
2. Activez l’option Synchroniser les contacts de votre boutique avec Brevo pour permettre au plugin de synchroniser vos contacts WooCommerce avec Brevo.
3. (Facultatif) Activez l’option Importer des contacts en tant qu’inscrits pour synchroniser tous vos contacts WooCommerce, y compris les paiements en tant qu’invités, en tant qu'inscrits au marketing par email dans Brevo.
   
   ❗️ Important

   N’activez cette option que si vos contacts WooCommerce ont donné leur consentement clair et vérifiable pour recevoir des emails marketing et que votre liste de contacts est conforme à la réglementation sur le consentement par email. Si vous avez des doutes, désactivez-la afin que seuls les nouveaux clients qui acceptent l'opt-in au paiement soient synchronisés en tant qu'inscrits.

4. Sélectionnez la liste Brevo où vos contacts WooCommerce seront synchronisés :
   

   Si l’option "Importer des contacts en tant qu’inscrits" est activée
   

   Par défaut, tous les contacts sont ajoutés à une nouvelle liste nommée WooCommerce dans votre dossier Intégrations dans Brevo. Cliquez sur Sélectionner une autre liste pour en choisir ou en créer une autre.
   

   Si l’option "Importer des contacts en tant qu’inscrits" est désactivée

   Contacts inscrits
   Les clients qui acceptent l'opt-in au moment du paiement sont ajoutés à une nouvelle liste nommée WooCommerce dans votre dossier Intégrations dans Brevo. Cliquez sur Sélectionner une autre liste pour en choisir ou en créer une autre.
   

   Contacts non inscrits
   Tous les autres contacts sont ajoutés à WooCommerce_NonSubscribers dans votre dossier Intégrations. Cette liste ne peut pas être modifiée.

5. Dans la liste déroulante S'inscrire à un événement, choisissez quand les contacts WooCommerce doivent recevoir un email de confirmation d’abonnement :
   • Commande créée
     Immédiatement après que le contact passe une commande sur votre boutique WooCommerce.
   • Commande terminée
     Seulement après que la commande est marquée comme Terminée sur votre boutique WooCommerce, manuellement ou automatiquement.
     
     💡 Bon à savoir

     Vous pouvez personnaliser les types de commandes payantes qui sont automatiquement marquées comme terminées dans WooCommerce. 
     ➡️ Pour en savoir plus, consultez la documentation de WooCommerce.
     
6. (Facultatif) Activez l’option Afficher un champ opt-in au moment du paiement pour permettre à vos clients WooCommerce de s’abonner au marketing par email lors du paiement et configurer l’affichage de la case à cocher opt-in :
   
   1. (Facultatif) Étiquette du champ opt-in
      Entrez le texte à afficher à côté de la case à cocher opt-in, par exemple "Abonnez-vous à notre newsletter hebdomadaire".
   2. Emplacement par défaut de la case à cocher opt-in
      Choisissez l’endroit où la case doit apparaître sur votre page de paiement (sous la section Informations de facturation, Informations sur la commande ou Conditions générales).
      
      💡 Bon à savoir

      Vous pouvez gérer les paramètres de confirmation de l'abonnement pour envoyer un email de confirmation aux contacts qui s’abonnent à l’aide de la case à cocher opt-in.

7. Par défaut, l’option Associer automatiquement les attributs des contacts de votre boutique à ceux de Brevo est activée. Cela associe automatiquement l’adresse email, le prénom et le nom de vos contacts WooCommerce aux attributs correspondants dans Brevo.
   Si vous souhaitez associer davantage d’attributs manuellement, désactivez cette option et cliquez sur Associer les attributs.
   
8. Cliquez sur Enregistrer. 

La synchronisation de vos contacts WooCommerce existants commence.

Étape 2 : surveillez la synchronisation et affichez vos contacts

La synchronisation initiale de vos contacts WooCommerce peut prendre quelques minutes, en fonction de la taille de votre liste.

Pour suivre la progression de la synchronisation :

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Retour à Mes intégrations.
2. À côté de votre intégration WooCommerce, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Détails de la synchronisation.
   

Vous verrez une vue détaillée du statut et de la progression de la synchronisation.

Une fois la synchronisation terminée, vous pouvez afficher vos contacts dans Brevo sous CRM > Contacts. Chaque contact synchronisé inclut les attributs suivants pour faciliter le filtrage, la segmentation et le suivi :

FAQ : synchronisation des contacts

Gérer vos paramètres de confirmation de l'abonnement

Envoyez des emails de confirmation aux clients qui s’abonnent à votre marketing par email en utilisant la case à cocher opt-in affichée lors du paiement. Vous avez le choix en terme d'envoi :

• [Recommandé] Emails de double confirmation
  Mettez en place un processus de double opt-in et demandez à vos clients de cliquer sur le lien dans votre email de confirmation pour confirmer son abonnement à votre marketing par email.
  ➡️ Pour en savoir plus sur le processus de double opt-in, consultez notre article dédié Double opt-in (DOI) : Qu'est-ce que c'est et comment suivre les inscriptions des utilisateurs.
• Email de confirmation simple
  Envoyez un email de confirmation simple à vos clients pour confirmer leur abonnement à votre marketing par email.

Pour gérer vos paramètres de confirmation d'abonnement :

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Confirmation de l'inscription.
2. Activez l'option Utiliser les options de confirmation d'inscription de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in.
3. Sélectionnez si vous souhaitez envoyer des emails de double confirmation ou de confirmation simple.
   
4. Configurez vos emails de confirmation d’abonnement. Utilisez les onglets ci-dessous pour consulter les instructions relatives à chaque paramètre :
   
   Email de double confirmation Email de confirmation simple

   1. Dans la liste déroulante, sélectionnez le template d'email de confirmation de double opt-in que vous souhaitez envoyer.
   2. (Facultatif) Pour rediriger les contacts vers une page de confirmation une fois qu'ils ont cliqué sur le lien dans l’email, cochez l'option Page de confirmation après avoir cliqué sur le lien de validation contenu dans l'email et entrez l’URL de la page vers laquelle les contacts doivent être redirigés.
   3. (Facultatif) Pour envoyer un email de suivi après confirmation, cochez l’option Email de confirmation final et sélectionnez le template d’email que vous souhaitez utiliser pour ce message final.
      
   4. Cliquez sur Enregistrer.

   Les clients qui s’abonnent en utilisant la case à cocher opt-in au moment du paiement devront désormais confirmer leur abonnement en cliquant sur le lien dans l’email de confirmation de double opt-in.

   Tant qu'ils n'ont pas confirmé leur abonnement, leur attribut WC_DOUBLE_OPTED sera défini sur en attente. Une fois confirmé, le statut passe à opt-in confirmé pour indiquer qu’ils ont terminé le processus de double opt-in.

   1. Dans la liste déroulante, sélectionnez le template d’email de confirmation simple que vous souhaitez envoyer
      
   2. Cliquez sur Enregistrer.

   Les clients qui s’abonnent en utilisant la case à cocher opt-in au moment du paiement recevront désormais un email de confirmation simple.

   Une fois l’email envoyé, leur statut WC_DOUBLE_OPTED sera défini sur non défini pour indiquer qu’ils se sont abonnés à votre marketing par email via un processus d'opt-in simple sans double opt-in.

Synchroniser vos données eCommerce WooCommerce avec Brevo et suivre l’activité des clients

La synchronisation de vos données eCommerce WooCommerce avec Brevo vous permet d'effectuer ce qui suit :

• Visualiser vos produits, catégories, commandes et clients directement dans le tableau de bord eCommerce de Brevo.
• Installer le tracker Brevo sur votre boutique WooCommerce et suivre l’activité des clients, y compris les produits consultés, les ajouts au panier et les achats.

Étape 1 : accédez à vos données eCommerce dans Brevo

Vos données eCommerce WooCommerce, y compris les produits, les catégories, les commandes et les clients, sont synchronisées avec Brevo et sont accessibles depuis le tableau de bord eCommerce. Les données existantes sont synchronisées lors de la configuration initiale, tandis que les nouveaux produits, les nouvelles catégories, les nouvelles commandes et les nouveaux clients sont synchronisés en temps réel.

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Synchronisation des attributs Ecommerce.
2. L’option Permettre la synchronisation des attributs Ecommerce est automatiquement activée lorsque vous synchronisez vos contacts WooCommerce avec Brevo pour permettre au plugin de synchroniser vos données eCommerce WooCommerce avec Brevo et de commencer à suivre l’activité des clients.
3. Dans la section Statuts, vous pouvez surveiller le statut de synchronisation de vos attributs eCommerce. La synchronisation initiale de vos contacts WooCommerce peut prendre quelques minutes, en fonction du nombre de produits, de catégories, de commandes et de clients à synchroniser.
4. (Facultatif) Cliquez sur Afficher les analyses Ecommerce pour accéder à votre tableau de bord eCommerce, où vous pouvez consulter vos données eCommerce WooCommerce, analyser vos revenus, vos produits et vos performances de rétention.
   

➡️ Pour en savoir plus sur le tableau de bord eCommerce, consultez notre section dédiée dans le Centre d’aide.

Étape 2 : suivez l’activité des clients en temps réel

Lorsque vous synchronisez vos contacts WooCommerce avec Brevo, le plugin installe automatiquement le tracker Brevo sur votre boutique. Cela vous permet de suivre l’activité des clients, comme les produits consultés, les paniers mis à jour et les achats en temps réel, ainsi que de synchroniser ces données avec Brevo.

Les événements suivants sont suivis et envoyés à Brevo :

• Page
  Un visiteur consulte n'importe quelle page de votre boutique WooCommerce.
• Identifier
  Un contact est identifié par son adresse email (par exemple, lors de l’inscription ou du paiement).
• Événements eCommerce
  • cart_updated : un contact ajoute un produit à son panier.
  • order_completed : un contact termine un achat.

Vous pouvez consulter tous les événements suivis sous Automatisations > Logs > Logs d’événements dans Brevo.

➡️ Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés :

• FAQ - Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?
• Présentation des logs d'automatisation (logs de scénarios, logs d'événements, contacts dans les scénarios)

Étape 3 : (facultatif) utilisez vos données eCommerce WooCommerce et vos informations sur l’activité des clients dans Brevo

Utilisez vos données eCommerce WooCommerce synchronisées et l’activité des clients en temps réel directement dans Brevo pour effectuer ce qui suit :

• Créer des segments dynamiques basés sur le comportement des clients, tels que les achats récents, les abandons de panier ou les vues de produits.
• Déclencher des automatisations personnalisées comme les messages de bienvenue, les rappels de panier abandonné ou les campagnes de reconquête.
• Générer des recommandations de produits et mettre en avant des articles populaires dans vos campagnes email.
• Personnaliser vos campagnes plus efficacement en utilisant les données des clients pour inclure des détails spécifiques pour chaque destinataire, délivrant des messages plus pertinents et engageants.

Mettre en place des alertes produit dans votre boutique

Envoyez automatiquement des alertes par email à vos clients lorsque leur article préféré en rupture de stock est à nouveau disponible.

L’activation de la fonctionnalité d’alertes produit ajoute automatiquement un champ de saisie de l'email et un bouton M’avertir à chaque page de produit en rupture de stock de votre boutique en ligne. Vos visiteurs peuvent entrer leur email et cliquer sur le bouton pour être avertis lorsque le produit est de nouveau en stock. ⬇️

Pour activer l'option d'alerte produit :

1. Dans Brevo, créez une automatisation de retour en stock pour envoyer automatiquement un email aux visiteurs intéressés lorsque le produit qu'ils attendent est de nouveau en stock.
2. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Alertes produit.
3. Activez l’option Permettez à vos clients de s’inscrire aux alertes pour les produits en rupture de stock.
4. Cliquez sur Enregistrer. Un champ d'email et un bouton M’avertir seront automatiquement ajoutés à vos produits en rupture de stock sur votre boutique en  ligne.
   

Félicitations ! 🎉 L'option d'alerte produit a été activée. Les visiteurs de votre site web et les clients qui se sont abonnés aux alertes de retour en stock recevront automatiquement un email lorsque le produit sera à nouveau disponible.

Envoyer des emails transactionnels WooCommerce avec Brevo SMTP

Pour améliorer la délivrabilité et suivre les performances, nous vous recommandons d’utiliser Brevo SMTP et les templates d'email de Brevo pour envoyer vos emails transactionnels WooCommerce.

Cela vous permet de personnaliser entièrement vos emails, d’assurer une livraison fiable et de suivre des indicateurs tels que les ouvertures, les clics et les bounces directement dans Brevo.

Étape 1 : (facultatif) créez et personnalisez les templates d'email Brevo

Vous pouvez choisir d'utiliser les templates d'email Brevo pour vos emails transactionnels, car ils offrent davantage d’options de personnalisation que les templates WooCommerce. Si vous préférez continuer à utiliser les templates WooCommerce, passez à l’étape 2.

Les templates d'email Brevo envoyés via le plugin Brevo pour WooCommerce utilisent un type de variables de personnalisation différent de celui des templates Brevo standard.

➡️ Pour savoir comment créer et personnaliser ces templates d’email, consultez notre article dédié Plugin WooCommerce : créer un email de confirmation de commande à envoyer via WooCommerce, qui répertorie les variables de personnalisation disponibles.

Étape 2 : activez Brevo SMTP et choisissez les emails à envoyer

Brevo SMTP est le service de relais SMTP de Brevo. L’envoi de vos emails transactionnels via Brevo SMTP au lieu de WooCommerce améliore la délivrabilité et vous permet de suivre des indicateurs tels que les ouvertures, les clics et les bounces directement dans Brevo.

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur SMTP pour les emails transactionnels.
2. Activez l’option Permettre à Brevo d'envoyer des emails WooCommerce* pour commencer à envoyer vos emails transactionnels depuis le relais SMTP de Brevo.
3. Dans la colonne Sélectionner, cochez la case correspondant à chaque événement que vous souhaitez que Brevo SMTP gère (par exemple, Commande en cours de traitement, Commande terminée).
   
   💡 Bon à savoir

   Si vous ne sélectionnez pas d’événement, cet email sera envoyé directement depuis WooCommerce au lieu de Brevo SMTP.
4. Pour chaque événement sélectionné, choisissez le template d’email à utiliser :
   • WooCommerce
     Envoie le template d’email WooCommerce standard. Vous pouvez le personnaliser, mais les options sont limitées. L’email est toujours envoyé via Brevo SMTP.
   • Brevo
     Envoie un template d'email Brevo. Dans la colonne Choisir un template, vous pouvez choisir un template par défaut ou un que vous avez personnalisé.
     
     5. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 3 : surveillez les performances des emails transactionnels dans Brevo

Vous pouvez surveiller les performances de vos emails transactionnels WooCommerce envoyés à l’aide de Brevo SMTP sous Transactionnel > Email > Statistiques dans Brevo.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Statistiques d'emails transactionnels.

Envoyer des SMS transactionnels et des campagnes SMS

Envoyez des SMS transactionnels à vos clients pour confirmer les nouvelles commandes et les expéditions. Vous pouvez également envoyer des campagnes SMS pour promouvoir de nouveaux produits ou partager des mises à jour importantes.

Utilisez les onglets suivants pour consulter les instructions pour chaque type de SMS :

Discuter avec vos clients

Désinstaller le plugin Brevo pour WooCommerce

Pour désinstaller le plugin Brevo pour WooCommerce :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord d’administration WordPress.
   
   💡 Bon à savoir

   Vous pouvez accéder à votre tableau de bord d’administration WordPress en ajoutant /wp-admin à l’URL de votre site Web (par ex. the-green-yoga.com/wp-admin ou the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Dans le menu latéral, accédez à Plugins > Plugins installés.
3. Trouvez le plugin Brevo – Marketing par email WooCommerce et cliquez sur Désactiver.
   
4. (Facultatif) Pour le supprimer complètement de votre liste de plugins, cliquez sur Supprimer.

Résoudre les problèmes avec le plugin Brevo pour WooCommerce

Voici quelques problèmes courants que nous vous aiderons à résoudre :

Je ne peux pas installer le plugin Brevo pour WooCommerce

J’ai des problèmes pour synchroniser mes contacts WooCommerce avec Brevo

J'ai du mal à synchroniser mes données eCommerce WooCommerce avec Brevo

J’ai des problèmes avec mes emails WooCommerce

J’ai des problèmes avec la case à cocher opt-in au moment du paiement

⏩ Et après ?

• Plugin Brevo pour WordPress : connectez votre site WordPress avec Brevo
• Panier abandonné : envoyer un email de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues
• Plugin WooCommerce - Créer un email de confirmation de commande à envoyer via WooCommerce

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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