Lorsque vous connectez votre boutique, la configuration guidée définit certains paramètres de base, comme la façon dont vos contacts sont importés et vos autorisations d'envoi d'emails. Utilisez les paramètres du plugin pour les modifier et pour configurer d'autres fonctionnalités telles que les alertes produit, les emails transactionnels et les SMS.

Avant de commencer

Installez le plugin Brevo pour WooCommerce et terminez la configuration guidée.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Plugin Brevo pour WooCommerce - Installer le plugin sur votre site web.

Accéder aux paramètres du plugin

Pour accéder aux paramètres de votre plugin :

1. Dans Brevo, cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche, puis sélectionnez Intégrations > Mes intégrations.
2. À côté de votre intégration WooCommerce, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Modifier les paramètres.
   

Modifiez la façon dont vos contacts WooCommerce sont synchronisés

Modifier vos paramètres de synchronisation des contacts

Si vous les avez déjà configuré pendant la configuration guidée, vous pouvez modifier ces paramètres ici. Les modifications ne s'appliquent qu'aux contacts ajoutés ou mis à jour après la sauvegarde.

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Synchronisation des contacts.
2. Activez Synchroniser les contacts entre votre boutique et Brevo.

3. (Facultatif) Activez Importer des contacts en tant qu'abonnés si vous souhaitez que tous les contacts WooCommerce, y compris les clients qui passent commande en tant qu’invités, soient importés en tant qu’inscrits au marketing par email.

   ❗️ Important

   N’activez Importer les contacts en tant qu'abonnés que si vos contacts WooCommerce ont donné leur consentement clair et vérifiable pour recevoir des emails marketing. Si vous avez des doutes, désactivez cette option afin que seuls les clients qui s'inscrivent via votre opt-in au paiement soient marqués comme inscrits.

   

4. Sélectionnez la liste Brevo où vos contacts WooCommerce doivent être ajoutés :

   Si l’option « importer des contacts en tant qu’abonnés » est activée

   Les contacts sont ajoutés par défaut à une liste nommée WooCommerce dans le dossier Intégrations. Cliquez sur Sélectionner une autre liste pour choisir ou créer une autre liste.
   

   Si l’option « importer des contacts en tant qu'abonnés » est désactivée

   Les contacts inscrits sont ajoutés par défaut à WooCommerce dans le dossier Intégrations.
   

   Les contacts qui ne sont pas abonnés sont ajoutés dans WooCommerce_NonSubscribers. Cette liste ne peut pas être modifiée.

5. Dans S'inscrire à un événement, choisissez quand un contact WooCommerce doit recevoir un email de confirmation d’abonnement :

   • Commande créée : Immédiatement après que le contact passe une commande.
   • Commande terminée: Lorsque la commande est marquée comme terminée dans WooCommerce.

   

6. Par défaut, Associer automatiquement les attributs des contacts de votre boutique à Brevo Contact Attributes est activée. Cela associe l'adresse email, le prénom et le nom aux attributs Brevo correspondants. Pour associer manuellement des attributs supplémentaires, désactivez cette option et cliquez sur Associer les attributs.
   
7. Cliquez sur Enregistrer.

Pour savoir quels attributs le plugin ajoute à vos contacts, consultez notre section dédiée dans l'article Plugin Brevo pour WooCommerce - Installer le plugin sur votre site web.

Ajouter ou modifier la case à cocher opt-in au moment du paiement

WooCommerce ne possède pas de fonctionnalité native d’opt-in pour le marketing par email. Avec le plugin, vous pouvez choisir d’ajouter une case à cocher opt-in marketing à votre page de paiement afin que les clients puissent s’inscrire à votre marketing par email lorsqu’ils passent commande.

Si vous avez déjà configuré cela lors de la configuration guidée, vous pouvez modifier ce paramètre ici. 

1. Dans Synchronisation des contacts, activez Afficher la case à cocher opt-in lors du paiement.
2. Modifiez facultativement le libellé du champ opt-in.
3. Sous Emplacement par défaut de la case à cocher opt-in, choisissez l'emplacement de la case à cocher (sous la section Informations de facturation, Informations sur la commande ou Conditions générales).
   
4. Cliquez sur Enregistrer.

Resynchronisez vos contacts

Vous pouvez resynchroniser manuellement vos contacts si certaines données n’ont pas été synchronisées ou si vous souhaitez mettre à jour les informations de contacts dans Brevo.

1. Dans Brevo, cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche, puis sélectionnez Intégrations > Mes intégrations.
2. À côté de votre intégration WooCommerce, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Détails de la synchronisation.
3. Choisissez la manière dont vous souhaitez resynchroniser :
   • Cliquez sur Synchroniser maintenant pour synchroniser toutes les données.
   • Cliquez sur l’icône de rechargement 🔄 à côté de Clients pour synchroniser uniquement les clients.
     

4. (Facultatif) Activez Conserver le statut d’abonnement existant des contacts dans Brevo si vous souhaitez conserver leur statut d’abonnement actuel inchangé. 

   ❗️ Important

   Une resynchronisation définit à nouveau le statut d'abonnement de vos contacts existants en fonction de vos paramètres actuels au lieu de conserver le statut qu'ils ont dans Brevo. Activez cette option pour conserver leurs statuts actuels.
5. Cliquez sur Synchroniser maintenant.
   

FAQ sur la synchronisation des contacts

Modifier vos emails de confirmation d’abonnement

Utilisez ces paramètres pour envoyer un email de confirmation aux clients qui s’abonnent à votre marketing par email via la case à cocher opt-in lors du paiement. Vous avez le choix entre :

• Email de double confirmation : envoie un email en double opt-in et demande aux clients de cliquer sur le lien de confirmation avant que leur abonnement ne soit confirmé.
• Email de confirmation simple : envoie un email de confirmation sans obliger le client à cliquer sur un lien de confirmation.

Si vous avez déjà configuré cela lors de l’installation guidée, vous pouvez le modifier ici. Les modifications ne s'appliquent qu'aux contacts ajoutés après l'enregistrement.

Pour modifier vos emails de confirmation d’abonnement :

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Confirmation de l'abonnement.
2. Activez l'option Utiliser les options de confirmation de l'abonnement de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in.
3. Sélectionnez si vous souhaitez envoyer des emails de double confirmation ou de confirmation simple.
   

4. Configurez vos emails de confirmation d’abonnement. Utilisez les onglets ci-dessous pour consulter les instructions relatives à chaque paramètre :

   Email de double confirmation Email de confirmation simple

   1. Sélectionnez le template d'email de double opt-in que vous souhaitez utiliser.
   2. Activez éventuellement Page de confirmation après avoir cliqué sur le lien de validation dans l’email et entrez l’URL de la page vers laquelle les contacts doivent être redirigés.
   3. Activez éventuellement l'option Email de confirmation finale et sélectionnez le template que vous souhaitez utiliser.
      
   4. Cliquez sur Enregistrer.

   Les contacts qui se sont inscrits mais n'ont pas cliqué sur le lien de confirmation ont leur paramètre WC_DOUBLE_OPTED défini sur en attente. Une fois qu’ils confirment, le statut est mis à jour pour indiquer que le double opt-in est terminé.

   1. Sélectionnez le template d’email de confirmation simple que vous souhaitez utiliser.
      
   2. Cliquez sur Enregistrer.

   Les contacts qui s’abonnent via ce processus ont WC_DOUBLE_OPTED défini sur not-set, ce qui indique qu'ils se sont abonnés sans double opt-in.

Vérifier la synchronisation de vos données e-commerce

Vos produits, catégories, commandes et clients WooCommerce sont synchronisés avec Brevo lorsque vous terminez la configuration guidée. Les nouveaux produits, les nouvelles catégories, les nouvelles commandes et les nouveaux clients sont ensuite synchronisés en temps réel.

Pour vérifier la synchronisation de vos données e-commerce :

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur synchronisation des attributs e-commerce.
2. Dans Statuts de synchronisation, vérifiez le statut de synchronisation de vos données e-commerce.
3. (Facultatif) Cliquez sur Afficher l'analytique e-commerce pour ouvrir votre tableau de bord e-commerce dans Brevo.
   

Vous pouvez également retrouver vos données e-commerce dans Brevo sous Commerce > e-commerce. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Tableau de bord e-commerce dans le centre d'aide.

Utiliser vos données WooCommerce dans Brevo

Une fois que vos données WooCommerce sont synchronisées, vous pouvez les utiliser pour :

• Créer des segments dynamiques basés sur le comportement des clients, tels que les achats récents, les abandons de panier ou les vues de produits.
• Déclencher des Automations personnalisées comme des messages de bienvenue, des rappels de panier abandonné ou des campagnes de reconquête.
• Générer des recommandations de produits et mettre en avant des articles populaires dans vos campagnes email.
• Personnaliser vos campagnes à l'aide des données clients.
• Analyser les performances de l'e-commerce et de vos revenus.

Configurer des alertes produit

Les alertes produit permettent aux visiteurs de demander une notification par email lorsqu'un produit en rupture de stock est à nouveau disponible.

Lorsque la fonctionnalité est activée, un champ d’email et un bouton M’avertir sont automatiquement ajoutés aux pages des produits en rupture de stock.

Pour activer les alertes produit :

1. Dans Brevo, créez une automatisation de retour en stock.
2. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Alertes produit.
3. Activez Permettre à vos clients de s’inscrire aux alertes pour les produits en rupture de stock.
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Le champ d'email et le bouton M’avertir sont ajoutés automatiquement à vos produits en rupture de stock.

Envoyer des emails transactionnels WooCommerce avec Brevo SMTP

Vous pouvez utiliser Brevo SMTP pour envoyer vos emails transactionnels WooCommerce, surveiller leurs performances et suivre les métriques de délivrabilité directement dans Brevo.

Activer Brevo SMTP

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur identifiants SMTP pour les emails transactionnels.
2. Activez Permettre à Brevo d'envoyer des emails WooCommerce.
3. Dans la colonne Sélectionner, choisissez les événements WooCommerce qui doivent être traités par Brevo SMTP. Si vous ne sélectionnez pas d’événement, cet email continuera d’être envoyé directement depuis WooCommerce.
   

Choisir vos templates d'email

Pour chaque événement sélectionné, vous pouvez choisir entre des templates d'email Brevo ou des templates par défaut WooCommerce. Utilisez les onglets ci-dessous pour consulter les instructions relatives à chaque option :

Envoyer des SMS transactionnels et des campagnes SMS

Envoyez des SMS transactionnels à vos clients pour confirmer les nouvelles commandes et les expéditions. Vous pouvez également envoyer des campagnes SMS pour promouvoir de nouveaux produits ou partager des mises à jour importantes. Utilisez les onglets suivants pour consulter les instructions pour chaque type de SMS :

Discuter avec vos clients

Utilisez Brevo Conversations pour ajouter un widget de chat à votre boutique WooCommerce et communiquer avec vos leads et vos clients en temps réel. Vous pouvez également connecter d'autres canaux de communication, tels que Facebook Messenger ou Instagram Direct. ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Installer le widget de chat sur vos sites web WordPress ou WooCommerce grâce au tracker Brevo.

Créer des publicités pour vos produits

Utilisez Ad Studio pour transformer vos images de produit en publicités statiques et vidéo prêtes à l’emploi. Vous pouvez ensuite télécharger vos publicités pour les diffuser où vous le souhaitez.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer des publicités statiques et vidéo dans Ad Studio.

⏩ Et après ?

• Panier abandonné : envoyer un email de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues
• Plugin WooCommerce - Créer un email de confirmation de commande à envoyer via WooCommerce
• Créez des publicités statiques et vidéo dans Ad Studio
• Résoudre les problèmes avec le plugin Brevo pour WooCommerce

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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