Envoyer un contenu pertinent dans la langue préférée de chaque contact est essentiel pour les marques internationales. Avec Brevo, vous pouvez créer une seule newsletter qui adapte automatiquement son contenu en fonction de la langue ou du code pays stocké dans les attributs de vos contacts. Cette approche vous aide à offrir des expériences personnalisées à grande échelle, sans dupliquer des campagnes entières — ce qui permet de gagner du temps tout en augmentant l’engagement.

🎯 Pourquoi créer des campagnes email multilingues ?

Une newsletter multilingue est un moyen puissant d’améliorer l’expérience client et de répondre aux attentes de votre audience où qu’elle se trouve. Plutôt que de gérer plusieurs campagnes séparées, vous créez une seule campagne email et adaptez le contenu à une langue ou une région spécifique. Cela vous permet de :

• ⏱️ Gagner du temps et réduire le travail manuel
  Vous concevez l’email une fois, le traduisez, et c’est tout ! 
• 🦾 Augmenter la productivité
  Les équipes gèrent moins de campagnes et maintiennent une cohérence de la marque dans toutes les langues.
• 🔁 Booster l’engagement et les conversions
  Le contenu localisé et les horaires d’envoi optimaux maximisent les taux d’ouverture, de clics et la performance globale des campagnes.
• 🌎 Améliorer l’expérience client globale
  Les contacts reçoivent automatiquement le contenu dans leur langue préférée, sans étapes supplémentaires de segmentation lors de l’envoi.

Avant de commencer 

Les campagnes email multilingues présentent actuellement les limitations suivantes :

• Les traductions basées sur des fichiers ne sont pas prises en charge. Vous pouvez soit saisir manuellement chaque traduction, soit utiliser Aura, notre assistant IA, pour traduire automatiquement votre email.
• La fonctionnalité de campagne email multilingue n’est pas disponible avec :
  • Les campagnes email de test A/B
  • Les sections sauvegardées, vous devez créer une section sauvegardée pour chaque langue et insérer la section appropriée lors de l’ajout d’une traduction.

Étape 1 : Préparez vos données de contact

Créez un attribut contact pour stocker la langue ou la région préférée de chaque contact, par exemple LANGUAGE ou COUNTRY_CODE. Lorsque vous envoyez votre campagne, elle utilisera automatiquement la langue ou la région définie dans l’attribut de chaque contact.

➡️ Pour en savoir plus sur les attributs contact personnalisés, consultez notre article dédié Créer et gérer des attributs contact personnalisés.

Étape 2 : Configurez vos langues dans Brevo

Avant de créer des campagnes multilingues, configurez vos paramètres de langue pour définir la langue par défaut de vos communications et l’attribut contact qui détermine la langue d’envoi.

Sélectionnez votre attribut langue

Sélectionnez l’attribut contact créé à l’étape 1 pour le définir comme attribut contenant la langue préférée de vos contacts :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte puis sur Paramètres > Localisation. 
2. Cliquez sur Configurer les langues.
3. Sous Sélectionner un attribut, choisissez dans le menu déroulant l’attribut contact contenant l’information de langue de vos contacts.
   
4. Cliquez sur Continuer.

Définissez votre langue par défaut

Votre langue par défaut est la langue dans laquelle vous rédigerez vos campagnes email. C’est également la version de secours qui sera envoyée si l’attribut langue d’un contact est vide ou ne correspond à aucune des langues que vous avez ajoutées.

Pour configurer votre langue par défaut :

1. Dans le menu déroulant Langue par défaut, sélectionnez votre langue par défaut.
   
2. Dans le champ Valeur de la langue par défaut, saisissez la valeur exacte telle qu’elle apparaît dans votre attribut contact pour cette langue. Par exemple, en-us, en, ou EN.
3. Cliquez sur Continuer.

Ajoutez des langues supplémentaires

1. Cliquez sur + Ajouter une langue.
   
2. Sélectionnez une langue dans le menu déroulant Langue.
3. Dans le champ Valeur de la langue, saisissez la valeur exacte telle qu’elle apparaît dans vos attributs contact pour cette langue. Par exemple, fr-fr ou es-sp.
   
4. Cliquez sur Ajouter la langue.
5. Répétez les étapes 1 à 4 pour ajouter toutes les langues que vous souhaitez prendre en charge.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Vos langues sont désormais configurées et visibles dans vos paramètres de localisation sous Paramètres > Localisation. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer des langues depuis cette page à tout moment.

Étape 3 : Créez une campagne email multilingue

Une fois vos langues configurées, vous pouvez créer des campagnes email avec différentes versions pour chaque langue.

1. Créez une campagne email dans votre langue par défaut. Vous devez ajouter au minimum un objet et un design avant de pouvoir ajouter des langues à votre campagne.
2. Une fois votre campagne email prête, en haut de votre campagne, cliquez sur Ajouter des langues.
   
3. Dans la fenêtre Gérer les langues, sélectionnez les langues que vous souhaitez inclure dans cette campagne. Cela créera un duplicata pour chaque langue que vous pourrez ensuite traduire.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Traduisez et personnalisez chaque version linguistique

Après avoir ajouté des traductions, personnalisez indépendamment le nom de l’expéditeur, l’objet, le design et les paramètres supplémentaires pour chaque version linguistique.

Pour basculer entre les versions linguistiques, cliquez sur le sélecteur de langue en haut de la page de la campagne :

Traduisez votre campagne email

Brevo offre deux options pour créer des traductions pour chaque version linguistique :

• Traduction manuelle
• Traduction automatique

Ouvrez l’onglet correspondant à la méthode que vous souhaitez utiliser pour traduire votre campagne email :

Personnalisez les paramètres supplémentaires pour chaque langue

Après avoir traduit votre campagne, vous pouvez personnaliser certains de vos paramètres supplémentaires indépendamment pour chaque version linguistique. Vous pouvez :

• Définir une adresse email de réponse différente
• Activer un suivi Google Analytics
• Utiliser une page de désinscription personnalisée ou un formulaire de mise à jour de profil

Cela vous permet d’adapter à la fois le contenu et la configuration de votre campagne à chaque langue.

Étape 5 : Vérifiez et envoyez votre campagne email

Pour vous assurer que votre email sera envoyé dans la bonne version selon les préférences linguistiques de vos contacts, nous vous recommandons vivement de prévisualiser et tester votre campagne email. 

Une fois que vous avez vérifié et testé toutes les versions linguistiques, vous êtes prêt à envoyer votre campagne ! 

Chaque contact recevra automatiquement l’email dans la langue correspondant à la valeur de son attribut langue. Les contacts dont l’attribut langue ne correspond à aucune langue configurée recevront la version dans la langue par défaut.

❓ Dans quelles situations puis-je basculer entre différentes versions linguistiques ? 

Vous pourrez sélectionner les différentes langues lorsque : 

• Vous concevez votre email dans l’éditeur d’email drag and drop, éditeur simple ou éditeur HTML
• Vous prévisualisez et testez votre campagne email
• Vous analysez le rapport de votre campagne email
• Vous dupliquez votre campagne email 
• Vous partagez votre modèle d’email 
• Vous téléchargez votre campagne email au format PDF
• Vous partagez votre campagne email sur les réseaux sociaux 
• Vous modifiez des liens obsolètes ou cassés dans votre campagne email 
• Vous segmentez les contacts selon la langue dans laquelle ils ont reçu votre campagne

❓ Comment désactiver le multilingue ou supprimer une traduction ? 

Si vous devez désactiver l’option multilingue ou supprimer une traduction : 

1. Cliquez sur le sélecteur de langue en haut de votre page de création de campagne. 
2. Cliquez sur Gérer les langues. 
3. À partir de là, vous pouvez soit : 
   1. Désactiver l’option multilingue. 

   2. Désélectionner des langues dans la liste pour supprimer une traduction.
      
       

      💡 Bon à savoir

      Si vous désactivez ou désélectionnez des traductions, les versions traduites de vos campagnes seront supprimées.

4. Cliquez sur Enregistrer. 

⏭️ Et après ?

• Personnalisez une page de désinscription à intégrer dans vos campagnes email
• Excluez et filtrez des destinataires de vos campagnes email
• Insérez un lien de désinscription personnalisé dans vos emails
• Analysez et exportez le rapport de votre campagne email

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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