Le plugin Brevo pour Magento 2 vous permet de synchroniser les données des clients et des commandes de votre boutique avec votre compte Brevo. Cela vous permet d’envoyer des emails et des campagnes SMS ciblés, de créer des automatisations marketing et d’améliorer l’engagement des clients.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir accès à votre panneau d’administration Magento 2 et au serveur Magento en tant que propriétaire du système de fichiers.

Installer le plugin Brevo pour Magento 2

Étape 1 : vérifiez les conditions préalables

Avant d’installer le plugin Brevo sur votre boutique Magento, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies :

1. Connectez-vous à votre serveur Magento en tant que propriétaire du système de fichiers.
2. Vérifiez votre fichier composer.json pour vous assurer que le référentiel repo.magento.com est inclus :
   

   repositories": [ { "type": "composer", "url": "https://repo.magento.com/" } ]

3. Récupérez vos clés d'accès sur le site web d'Adobe.
4. Ajoutez vos clés d'accès au fichier auth.json situé dans le dossier d'installation de Magento. Si le fichier est manquant, ouvrez la liste déroulante suivante pour afficher un exemple de structure que vous pouvez utiliser :
   Exemple de fichier auth.json

   { "http-basic": { "repo.magento.com": { "username": "<public-key>", "password": "<private-key>" } } }

Étape 2 : installez le plugin Brevo pour Magento 2

Installez le plugin Brevo directement depuis votre serveur Magento.

1. Connectez-vous à votre serveur Magento en tant que propriétaire du système de fichiers.
2. Naviguez jusqu'au dossier dans lequel votre boutique Magento est installée.
3. Installez le plugin Brevo en exécutant la commande suivante :

   composer require brevo/magento2-extension

4. (Facultatif) Si vous rencontrez une erreur, exécutez la commande suivante :
   

   sudo composer require brevo/magento2-extension

   et confirmez pour poursuivre en tant qu'utilisateur racine en tapant yes.
5. Mettez à jour votre instance Magento en exécutant ces commandes dans l'ordre :

   sudo bin/magento module:enable Brevo_Core

   sudo bin/magento setup:di:compile

   setup:upgrade

6. Une fois la configuration terminée, connectez-vous à votre panneau d'administration Magento.

Le plugin Brevo est maintenant installé et doit être activé. 

Étape 3 : activez le plugin Brevo pour Magento 2

Activez le plugin Brevo pour connecter votre boutique Magento à votre compte Brevo.

1. Dans le menu latéral, accédez à Boutiques > Configuration Brevo.
2. Cliquez sur Activer le plugin.
3. À côté de Intégration Brevo, cliquez sur Activer.
4. Cliquez sur Autoriser pour accorder à Brevo l’accès aux paramètres nécessaires à l’intégration.
5. Cliquez sur Autoriser l’accès pour accorder à Magento 2 l’accès à votre compte Brevo.
6. Cliquez sur Activer pour connecter votre compte Magento 2. Vous êtes redirigé vers les paramètres du plugin.

Accéder aux paramètres du plugin dans Brevo

Accédez aux paramètres du plugin dans Brevo. À partir de là, vous pouvez gérer les paramètres du plugin Brevo, y compris la synchronisation des clients, le suivi des visiteurs de votre boutique, etc.

1. Connectez-vous à votre compte Brevo.
2. Cliquez sur le nom de votre compte et sélectionnez Plugins et Intégrations.
3. Accédez à l'onglet Mes intégrations.
4. À côté du plugin Magento 2, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Modifier les paramètres.
   

Synchroniser vos clients Magento 2 avec Brevo

Synchronisez les clients nouveaux et existants de votre boutique Magento 2 avec Brevo.

1. Dans les paramètres du plugin, allez dans Synchronisation des contacts.
2. Activez l'option Synchroniser les contacts entre votre boutique et Brevo. En activant cette option, tous les contacts ajoutés, mis à jour ou supprimés dans Magento 2 seront automatiquement répercutés dans Brevo.
   
3. Dans la liste déroulante, indiquez si vous souhaitez effectuer la synchronisation à partir d’une liste ou d’un groupe de clients.
4. Choisissez la façon dont vous souhaitez synchroniser vos contacts :
   
   Synchroniser les contacts avec Brevo Synchroniser les groupes de boutiques avec Brevo

   1. Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option Une liste. Par défaut, les contacts sont ajoutés à la liste nommée Magento 2 dans le dossier Intégrations.
   2. (Facultatif) Pour choisir une autre liste ou en créer une nouvelle, cliquez sur Sélectionner une autre liste.
      

   1. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'option Une groupe. 
   2. Cliquez sur Paramètres d'affectation.
      
   3. Choisissez les listes Brevo où vous souhaitez synchroniser des groupes de boutiques spécifiques.
5. (Facultatif) Configurez les options suivantes, qui sont activées par défaut :
   1. Synchronisez le statut des contacts (abonné/désabonné)
      Synchronisez le statut d’abonnement des contacts de Magento 2 vers Brevo. Lorsqu’un contact s’abonne ou se désabonne dans votre boutique Magento 2, le changement est répercuté dans Brevo.
      Si vous ne souhaitez pas répercuter son statut d’abonnement dans Brevo, désactivez cette option.
   2. Associer automatiquement les attributs des contacts de votre boutique à ceux de Brevo
      Associez automatiquement l’adresse email, le prénom et le nom de famille des contacts de votre boutique dans Magento 2 aux attributs du contact dans Brevo.
      Pour associer manuellement d'autres attributs, désactivez cette option et sélectionnez Associer les attributs.
      
      💡 Bon à savoir

      Seuls les attributs Magento par défaut peuvent être associés aux attributs du contact Brevo. Les attributs personnalisés ne peuvent pas être associés.
      
6. Cliquez sur Enregistrer.

Synchroniser vos attributs Ecommerce Magento 2 avec Brevo

Synchronisez les produits, les catégories, les commandes et les clients de votre boutique Magento 2 avec Brevo.

1. Dans les paramètres du plugin, accédez à Synchronisation des attributs Ecommerce.
2. Activez l'option Permettre la synchronisation des attributs Ecommerce afin d'obtenir des informations sur vos clients les plus précieux. En activant cette option :
   • L'ensemble des produits, catégories et commandes de cette boutique sera synchronisé avec Brevo. 
   • Tous les clients de votre boutique qui ont passé au moins une commande seront synchronisés avec Brevo.
   • Les contacts qui ont choisi de recevoir des communications par email sur l'interface de la boutique seront inscrits sur Brevo, tandis que les autres contacts synchronisés seront blocklistés sur Brevo.
     
3. Cliquez sur Confirmer.
4. Dans la section Statuts, surveillez le statut de synchronisation de vos attributs Ecommerce. La synchronisation complète initiale des données d'historique peut prendre un certain temps.
   
   💡 Bon à savoir

   Vous pouvez également surveiller le statut de la synchronisation en sélectionnant le plugin Magento 2 depuis la page Mes intégrations sur votre compte Brevo.
5. (Facultatif) Cliquez sur Afficher les analyses Ecommerce pour accéder à votre tableau de bord Ecommerce, qui vous permet d'analyser vos revenus, vos produits et votre taux de rétention, par exemple. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans le centre d'aide.

Une fois la synchronisation terminée, tout nouveau produit, toute nouvelle commande et tout nouveau client seront synchronisés en temps réel.

Gérer vos paramètres de confirmation d'abonnement

Utilisez l'une des options de confirmation d'abonnement de Brevo et envoyez des emails de double confirmation ou de confirmation simple lorsqu'un contact soumet un formulaire sur votre boutique Magento 2.

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Confirmation de l'inscription.
2. Activez l'option Utiliser les options de confirmation d'inscription de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in. En activant cette option, vous pouvez choisir d'envoyer des emails de double confirmation ou de confirmation simple directement depuis Brevo.
3. Sélectionnez si vous souhaitez envoyer des emails de double confirmation ou de confirmation simple. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié FAQ - Pourquoi créer un formulaire d'inscription double opt-in.
   
4. Configurez votre confirmation d'abonnement :
   
   Email de double confirmation Email de confirmation simple

   1. Dans la liste déroulante, sélectionnez le template d'email de confirmation double opt-in que vous souhaitez envoyer aux contacts qui soumettent votre formulaire. Pour savoir comment créer un template d'email double opt-in, consultez notre article dédié Créer un template email de confirmation en double opt-in (DOI) personnalisé pour vos formulaires d'inscription Brevo.
   2. (Facultatif) Entrez l'URL de la page de confirmation vers laquelle les contacts seront redirigés après avoir cliqué sur le lien de double opt-in dans l'email.
   3. (Facultatif) Sélectionnez les emails de confirmation finaux que vous souhaitez envoyer aux contacts après qu'ils ont cliqué sur le lien de double opt-in dans l'email.
      
   4. Cliquez sur Enregistrer.

   1. Dans la liste déroulante, sélectionnez le template d'email de confirmation simple que vous souhaitez envoyer aux contacts qui soumettent votre formulaire.
      
   2. Cliquez sur Enregistrer.

Suivre les actions de vos contacts sur votre boutique Magento 2

Suivez les actions de vos contacts sur votre boutique Magento 2 et synchronisez les données associées avec Brevo. Cela vous permet d’utiliser les données dans les automatisations, comme l’envoi automatique d’un email lorsqu’un contact abandonne son panier ou termine un achat.

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Suivi des actions.
2. Activez l’option Autoriser Brevo à suivre les actions des visiteurs sur le site web de votre boutique afin d’utiliser ces informations pour les conditions et les déclencheurs dans vos scénarios d’automatisation marketing. En activant cette option :
   • Le tracker Brevo est installé sur votre boutique pour suivre les actions des visiteurs en temps réel. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié FAQ - Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?
   • Les données d'activité, telles que les consultations de produits, les ajouts au panier et les achats, sont synchronisées directement avec Brevo.
     
3. (Facultatif) Configurez les options suivantes, qui sont activées par défaut :
   1. Suivre les visites des pages
      Surveillez le moment où un contact visite des pages spécifiques de votre boutique.
   2. Suivre les actions liées à un panier abandonné
      Surveillez le moment où un contact ajoute ou retire un produit de son panier et suivez le moment où il termine un achat.
      
4. Cliquez sur Enregistrer.

Envoyer des emails transactionnels depuis Magento 2 à l’aide de Brevo SMTP

Envoyez les emails transactionnels de votre boutique avec Brevo SMTP. Cela vous permet d'améliorer la délivrabilité de vos emails.

1. Depuis les paramètres du plugin, cliquez sur SMTP pour les emails transactionnels.
2. Activez l’option Utilisez Brevo pour envoyer les emails transactionnels de votre boutique. En activant cette option :
   • Vos emails transactionnels sont envoyés à l'aide de Brevo SMTP.
   • Les statistiques de vos emails transactionnels sont disponibles directement dans votre compte Brevo.
   • Vous pouvez utiliser les IP dédiées de Brevo et authentifier votre domaine pour améliorer la délivrabilité de vos emails.
3. Choisissez l’expéditeur que vous souhaitez utiliser pour vos emails transactionnels. Le nom et l’adresse email de l’expéditeur sélectionné apparaîtront dans la boîte de réception du destinataire en tant que source de l'email.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.

Créer des automatisations pour vos contacts Magento 2

Créez des automatisations en utilisant les données des actions de vos contacts sur votre boutique. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement un email lorsqu'un contact abandonne son panier ou termine un achat sur votre boutique Magento 2. 

Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés :

Envoyer des SMS pour la confirmation de la commande et de l’expédition à l’aide de Brevo

Envoyez des SMS pour la confirmation de la commande et de l’expédition à l’aide de Brevo.

1. Dans les paramètres du plugin, allez dans Options de SMS.
2. Activez l'option Utiliser les options de SMS de Brevo pour envoyer des SMS aux clients après la confirmation et l'expédition de la commande. En activant cette option :
   • Vos SMS pour la confirmation de la commande et de l’expédition seront envoyés par Brevo.
   • Les statistiques de vos SMS transactionnels seront disponibles directement dans votre compte Brevo.
     
3. (Facultatif) Activez l'option Activer les caractères spéciaux si votre SMS contient des caractères spéciaux tels que les caractères GSM, l'Unicode utilisé dans les alphabets non latins (par exemple, l'arabe, le russe) et les emojis. Si vous ne le faites pas, il est possible que les caractères spéciaux soient remplacés lors de l'envoi.
   
   
   ❗️ Important

   L'activation de cette option réduira la limite de caractères des SMS de 160 à 70 caractères.
4. Choisissez si vous souhaitez envoyer des SMS pour la confirmation et ou l'expédition de la commande, ou pour quels événements vous souhaitez utiliser Brevo pour envoyer vos SMS : 
   • Confirmation de commande
     Vos clients recevront un SMS lorsque leur commande sera confirmée par votre serveur.
   • Expédition de commande
     Vos clients recevront un SMS lorsque leur commande sera expédiée par votre entreprise. 
5. Personnalisez vos SMS :
   
   
   1. Expéditeur : entrez un nom personnalisé de 3 à 11 lettres ou 15 chiffres pour votre expéditeur. Nous vous recommandons d’utiliser le nom de votre entreprise pour aider vos destinataires à reconnaître votre marque. Évitez les caractères spéciaux tels que les caractères GSM, l’Unicode dans les alphabets non latins (par exemple, l’arabe, le russe) et les emojis.
      
      💡 Bon à savoir

      Dans certains pays (notamment aux États-Unis et au Canada), les destinataires ne peuvent pas voir le nom d'expéditeur personnalisé, qui est affiché sous forme de code court numérique. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Codes courts, codes longs et expéditeurs de SMS personnalisés.
   2. Message : saisissez le contenu du SMS que vos destinataires recevront. Vous pouvez personnaliser votre SMS à l’aide de variables prédéfinies, telles que {first_name} pour inclure le prénom de votre client. Chaque SMS peut contenir jusqu'à 160 caractères (ou 70 caractères si les caractères spéciaux sont activés), espaces et sauts de ligne compris.
      ❗️ Important

      Vous devez inclure une option de désinscription dans le contenu de vos SMS. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Inclure une option de désinscription dans vos SMS.
   3. Envoyer un SMS de test : envoyez un SMS de test au numéro de téléphone de votre choix pour vérifier l’affichage de votre SMS transactionnel.
      
      ❗️ Important

      L'envoi d'un SMS de test sera déduit de vos crédits SMS. 
6. Cliquez sur Enregistrer.

Résoudre les problèmes d'installation du plugin Brevo

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, suivez les étapes de résolution des problèmes suivantes :

1. Videz le cache de Magento :
   1. Dans votre panneau d'administration Magento, allez dans Système > Gestion du cache.
   2. Cliquez sur Vider le cache de Magento.
      
2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre panneau d'administration Magento.
3. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'extension.
4. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d’assistance en créant un ticket depuis votre compte.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.