Notifiez automatiquement les clients lorsqu'un produit qu'ils ont consulté ou ajouté à leur panier connaît une baisse de prix. Réengagez les acheteurs intéressés au bon moment et transformez les baisses de prix en conversions.

Fonctionnement des alertes de baisse de prix

Lorsque le prix d'un produit baisse et atteint le seuil minimum défini dans le déclencheur, l'automatisation vérifie les conditions suivantes avant d'envoyer une notification :

• Le contact a consulté le produit ou l'a ajouté à son panier au cours des 90 derniers jours. Sinon, il ne reçoit pas de notification. Cette période n'est pas personnalisable.
• Le contact n'a pas déjà acheté le produit pendant cette période. S'il l'a fait, il est automatiquement exclu.
• Le contact n'a pas déjà reçu une alerte de baisse de prix pour ce produit pendant la fenêtre de nouvelle entrée. Si c'est le cas, il est exclu jusqu'à la réinitialisation de la fenêtre. Cependant, si le prix d'autres produits qu'il a consultés ou ajoutés à son panier baisse aussi, il peut toujours recevoir des alertes pour ceux-ci.

Si toutes les conditions sont remplies, l'automatisation attend 5 minutes pour regrouper les changements de prix quasi simultanés, puis envoie l'email de baisse de prix.

Avant de commencer

Connectez votre boutique à l'aide de l'un de nos plugins compatibles et synchronisez vos données eCommerce avec le tableau de bord eCommerce de Brevo. Une fois la synchronisation terminée, votre catalogue de produits et les événements de suivi (price_drop, view_product et checkout_started) seront disponibles dans Brevo.

Consultez l'article dédié à votre plugin pour savoir comment connecter votre boutique et synchroniser vos données :

Sélectionner l'automatisation prédéfinie

1. Accédez à Automatisations > Scénarios.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Dans la liste déroulante Type d'automatisation prédéfinie, sélectionnez Tous.
4. Sélectionnez l'automatisation prédéfinie Alerte de baisse de prix.
5. Dans Langue du template d'email, sélectionnez la langue dans laquelle le template d'email par défaut dans cette automatisation sera généré.
6. Cliquez sur Créer une automatisation.

Vous serez guidé à travers trois étapes pour configurer l'automatisation.

Étape 1/3 : configurer le déclencheur de baisse de prix

Configurez votre seuil de baisse de prix, votre audience cible et, si vous le souhaitez, limitez l'automatisation à des produits spécifiques. Brevo vérifie chaque changement de prix par rapport à ces critères avant de déclencher l'automatisation.

1. Sous Baisse de prix minimale, sélectionnez la méthode de calcul du seuil :
   • Montant : le prix doit baisser d'au moins un montant fixe (par exemple, 10 $). La devise utilisée est celle définie dans Paramètres > Ecommerce > Devise de la boutique.
   • Pourcentage : le prix doit baisser d'au moins un pourcentage du prix d'origine (ex. : 15 %).
2. Entrez la valeur minimale dans le champ (montant ou pourcentage, selon votre sélection).
   
3. Sous Audience, sélectionnez qui doit recevoir votre notification :
   • Contacts ayant consulté le produit
   • Contacts ayant ajouté le produit à leur panier
   • Contacts ayant consulté le produit OU l'ayant ajouté à leur panier
     

4. (Facultatif) Sous Filtres de produits, cliquez sur Ajouter un filtre pour limiter l'automatisation à des produits spécifiques. Vous pouvez filtrer par attributs de produit tels que le SKU, l'ID, l'URL ou le prix, ou définir une quantité de stock minimale. Les contacts n'entreront dans l'automatisation que si le produit qu'ils ont consulté ou ajouté à leur panier correspond à ces filtres. 

   ➡️  Par exemple

   Envoyez une notification de baisse de prix uniquement pour les produits qui appartiennent à une marque spécifique, ou dont le SKU commence par « 23 ».

   

5. Cliquez sur Suivant.

Étape 2/3 : examiner l'étape d'attente

L'automatisation prédéfinie inclut une étape Délai avec une attente de 5 minutes avant l'email de notification. Ce court délai regroupe les changements de prix quasi simultanés en une seule notification, afin que les contacts ne reçoivent pas d'alertes en double si le prix d'un produit fluctue plusieurs fois en peu de temps.

Étape 3/3 : personnaliser l'email de baisse de prix

Brevo fournit un template d'email par défaut pour vos alertes de baisse de prix, prérempli avec des variables pour l'image, le nom, le nouveau prix, l'ancien prix, la description et l'URL de la page du produit. Nous vous recommandons de le modifier pour l'adapter à l'image de votre marque et intéresser davantage vos clients.

Concevoir le template d'email

1. Sous le template d'email par défaut, cliquez sur Modifier.
2. Modifiez le template avec l'éditeur Drag & Drop. Par exemple, vous pouvez ajouter un flux produit pour afficher d'autres produits que le contact a consultés récemment, ou ajouter un code de réduction unique à utiliser pour terminer son achat. 
3. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Utiliser ce design pour l'automatisation pour enregistrer et revenir à l'éditeur d'automatisation.

Configurer les paramètres d'email

1. Dans la section Quelles données d'événement afficher ?, l'événement price_drop qui a déclenché l'automatisation est automatiquement sélectionné, afin que le template d'email puisse être complété avec les données des produits dont le prix a baissé. Aucune action n'est nécessaire pour cette étape.
   
2. Configurez les paramètres de votre email :
   • Objet et aperçu du texte
   • Adresse email et nom de l'expéditeur
   • Paramètres supplémentaires, y compris l'heure d'envoi de l'email, la copie de l'email, l'adresse de réponse, les tags, la pièce jointe, le formulaire de mise à jour du profil, le formulaire de désinscription, et plus encore.
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Activer et tester l'automatisation

Avant de passer en production, nous recommandons de tester votre automatisation afin de vérifier que l'email est envoyé correctement et que les variables du produit sont renseignées comme prévu.

1. Sur votre boutique d'eCommerce, créez un produit fictif.
2. Dans le déclencheur, ajoutez un filtre de produit pour limiter l'automatisation à votre produit fictif uniquement (par exemple, par nom, SKU ou ID). Cela empêche de vrais contacts d'entrer dans l'automatisation pendant votre test.
   
3. Activez l'automatisation :
   1. Dans l'éditeur d'automatisation, cliquez sur Activer l'automatisation.
   2. (Facultatif) Modifiez la fenêtre de nouvelle entrée pour définir le nombre de jours que chaque contact doit attendre avant de recevoir une autre alerte de baisse de prix pour le même produit.
   3. Cliquez sur Activer l'automatisation.
      

4. Sur votre site web, accédez à la page du produit fictif ou ajoutez-le à votre panier. Assurez-vous d'être connecté à votre site web ou d'être suivi par le tracker Brevo. 

   💡 Bon à savoir

   Le contact utilisé pour le test doit exister dans Brevo et être abonné aux emails marketing. Sinon, l'automatisation n'enverra pas l'email.
5. Baissez le prix du produit fictif d'au moins le montant minimum défini dans votre déclencheur, puis attendez le délai défini à l'étape Délai.
6. Vérifiez que le contact a reçu l'email de baisse de prix et que les variables du produit (image, nom, ancien prix, nouveau prix) sont correctement renseignées.
7. Une fois votre test terminé, retirez le filtre de produit du déclencheur afin que l'automatisation s'applique à tous les produits éligibles.

⏭️ Et après ?

• Produit de retour en stock : envoyer des alertes de retour en stock automatisées par email pour réengager les clients
• Achat d'un produit : envoyer un email de confirmation de commande après un achat
• Panier abandonné : envoyer un email de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues

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