Quando colleghi il tuo negozio, la configurazione guidata configura alcune impostazioni di base, come il modo in cui vengono importati i tuoi contatti e le autorizzazioni per le tue email. Usa le impostazioni del plugin per modificarle e per impostare altre funzionalità come gli avvisi sui prodotti, le email transazionali e gli SMS.

Prima di iniziare

Installa il plugin Brevo per WooCommerce e completa la configurazione guidata.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Plugin Brevo per WooCommerce: installazione del plugin sul tuo sito web.

Accesso alle impostazioni del plugin

Per accedere alle impostazioni del tuo plugin:

1. In Brevo, clicca sul nome account in basso a sinistra, quindi seleziona Integrations > My integrations (Integrazioni > Le mie integrazioni).
2. Accanto alla tua integrazione WooCommerce, clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Edit settings (Modifica impostazioni).
   

Modifica il modo in cui i tuoi contatti WooCommerce vengono sincronizzati

Modifica le impostazioni di sincronizzazione dei contatti

Se hai già configurato questa opzione durante la configurazione guidata, puoi modificare queste impostazioni qui. Le modifiche si applicano solo ai contatti aggiunti o aggiornati dopo che avrai salvato.

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti).
2. Attiva Sync your store contacts to Brevo (Sincronizza i contatti del negozio con Brevo).

3. (Facoltativo) Attiva Import contacts as subscribed (Importa contatti come iscritti) se vuoi che tutti i contatti WooCommerce, compresi i clienti che effettuano il checkout come ospiti, vengano importati come iscritti per il marketing via email.

   ❗️ Importante

   Attiva Import contacts as subscribed (Importa contatti come iscritti) solo se i tuoi contatti WordPress WooCommerce hanno fornito il proprio consenso chiaro e verificabile a ricevere email di marketing. Se non sei sicuro, mantieni l'opzione disattivata in modo che vengano contrassegnati come iscritti solo i clienti che si iscrivono tramite l'opt-in al momento del pagamento.

   

4. Seleziona la lista Brevo a cui devono essere aggiunti i tuoi contatti WooCommerce:

   Se l'opzione "Import contacts as subscribed" (Importazione contatti come iscritti) è attivata

   I contatti vengono aggiunti per impostazione predefinita a una lista denominata WooCommerce nella cartella Integrations (Integrazioni). Per scegliere o creare un'altra lista, clicca su Select another list (Seleziona un'altra lista).
   

   Se l'opzione "Import contacts as subscribed" (Importa contatti come iscritti) è disattivata

   I contatti iscritti vengono aggiunti per impostazione predefinita a WooCommerce nella cartella Integrations (Integrazioni).
   

   I contatti non iscritti vengono aggiunti alla lista WooCommerce_NonSubscribers (WooCommerce_NonIscritti). Questa lista non può essere modificata.

5. Dal menu a discesa Subscribe event (Evento di iscrizione), scegli quando un contatto WooCommerce deve ricevere un'email di conferma dell'iscrizione:

   • Order created (Ordine creato): subito dopo che il contatto effettua un ordine.
   • Order completed (Ordine completato): quando l'ordine è contrassegnato come Completed (Completato) in WooCommerce.

   

6. Per impostazione predefinita, Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Associa automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo) è attivata. Questa opzione associa l'indirizzo email, il nome e il cognome agli attributi Brevo corrispondenti. Per abbinare manualmente altri attributi, disattiva questa opzione e clicca su Map attributes (Abbina attributi).
   
7. Clicca su Save (Salva).

Per sapere quali attributi il plugin aggiunge ai tuoi contatti, consulta la nostra sezione dedicata nell'articolo Plugin Brevo per WooCommerce - Installazione del plugin sul sito web.

Aggiunta o modifica della casella di opt-in al momento del pagamento

WooCommerce non dispone di una funzionalità di opt-in nativa per l'email marketing. Con il plugin, puoi scegliere di aggiungere una casella di opt-in di marketing alla pagina di pagamento, in modo che i clienti possano iscriversi all'email marketing quando effettuano un ordine.

Se l'hai già configurato durante la configurazione guidata, puoi modificarlo qui. 

1. Da Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti), attiva Display opt-in checkbox at checkout (Mostra casella di opt-in al checkout).
2. Facoltativamente, modifica l'etichetta del campo di opt-in.
3. In Opt-in Checkbox Default Location (Posizione predefinita della casella di opt-in), scegli la posizione in cui deve essere visualizzata la casella (sotto le informazioni di fatturazione, le informazioni sull'ordine o i termini e condizioni).
   
4. Clicca su Save (Salva).

Risincronizza i tuoi contatti

Puoi risincronizzare manualmente i tuoi contatti se alcuni dati non si sono sincronizzati o se vuoi aggiornare le informazioni di contatto in Brevo.

1. In Brevo, clicca sul nome account in basso a sinistra, quindi seleziona Integrations > My integrations (Integrazioni > Le mie integrazioni).
2. Accanto alla tua integrazione WooCommerce, clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Sync details (Dettagli della sincronizzazione).
3. Scegli come risincronizzare:
   • Clicca su Sync now (Sincronizza ora) per sincronizzare tutti i dati.
   • Clicca sull'icona di ricaricamento 🔄 accanto a Customers (Clienti) per sincronizzare solo i clienti.
     

4. (Facoltativo) Attiva Preserve contacts' existing subscription statuses in Brevo (Mantieni lo stato delle iscrizioni esistenti dei contatti in Brevo) se vuoi mantenere invariato lo stato attuale delle iscrizioni dei contatti. 

   ❗️ Importante

   Una risincronizzazione imposta nuovamente lo stato di iscrizione dei tuoi contatti esistenti in base alle impostazioni attuali, invece di mantenere lo stato che hanno in Brevo. Attiva questa opzione per mantenere i loro stati attuali.
5. Clicca su Sync now (Sincronizza ora).
   

Domande frequenti sulla sincronizzazione dei contatti

Modifica le tue email di conferma dell'iscrizione

Utilizza queste impostazioni per inviare un'email di conferma ai clienti che si iscrivono alle tue email di marketing tramite la casella di opt-in al momento del pagamento. Puoi scegliere tra:

• Double confirmation email (Email di doppia conferma): invia un'email di double opt-in e chiede ai clienti di cliccare sul link di conferma prima che la loro iscrizione venga confermata.
• Email di conferma semplice: invia un'email di conferma senza richiedere al cliente di cliccare su un link di conferma.

Se l'hai già configurato durante la configurazione guidata, puoi modificarlo qui. Le modifiche saranno applicate solo ai contatti aggiunti dopo che avrai salvato.

Per modificare le tue email di conferma dell'iscrizione:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Subscription Confirmation (Conferma iscrizione).
2. Attiva Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in).
3. Seleziona se desideri inviare email di doppia conferma o di conferma semplice.
   

4. Configura le tue email di conferma dell'iscrizione. Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascuna impostazione:

   Double confirmation email (Email di doppia conferma) Simple confirmation email (Email di conferma semplice)

   1. Seleziona il modello di email double opt-in che desideri utilizzare.
   2. Attiva facoltativamente Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Pagina di conferma dopo aver cliccato sul link di convalida nell'email) e inserisci l'URL della pagina a cui devono essere reindirizzati i contatti.
   3. Facoltativamente, attiva l'opzione Final confirmation email (Email di conferma finale) e seleziona il modello che desideri utilizzare.
      
   4. Clicca su Save (Salva).

   Ai contatti che si sono iscritti ma non hanno cliccato sul link di conferma viene impostato WC_DOUBLE_OPTED su pending (in sospeso). Una volta confermato, lo stato viene aggiornato per indicare che il double opt-in è stato completato.

   1. Seleziona il modello di email di conferma semplice che desideri utilizzare.
      
   2. Clicca su Save (Salva).

   Ai contatti che si iscrivono tramite questo processo viene impostato WC_DOUBLE_OPTED su not-set (non impostato), a indicare che si sono iscritti senza double opt-in.

Controlla la sincronizzazione dei dati del tuo eCommerce

I tuoi prodotti, categorie, ordini e clienti di WooCommerce vengono sincronizzati con Brevo quando completi la configurazione guidata. I nuovi prodotti, categorie, ordini e clienti vengono quindi sincronizzati in tempo reale.

Per controllare la sincronizzazione dei dati del tuo eCommerce:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronizzazione degli attributi di eCommerce).
2. Nella sezione Sync Statuses (Stati di sincronizzazione), controlla lo stato di sincronizzazione dei tuoi dati di eCommerce.
3. (Facoltativo) Clicca su View Ecommerce Analytics (Visualizza le analisi eCommerce) per aprire la tua dashboard di eCommerce in Brevo.
   

Puoi anche trovare i tuoi dati eCommerce in Brevo alla pagina Commerce (Commercio) > E-commerce (eCommerce). Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata eCommerce Dashboard (Dashboard eCommerce) nel Centro di assistenza.

Usa i tuoi dati WooCommerce in Brevo

Una volta sincronizzati i dati di WooCommerce, puoi utilizzarli per:

• Creare segmenti dinamici in base al comportamento dei clienti, ad es. acquisti recenti, abbandono del carrello o visualizzazioni dei prodotti.
• Attivare automazioni personalizzate come messaggi di benvenuto, promemoria di carrello abbandonato o campagne di winback.
• Generare consigli sui prodotti e presentare gli articoli più popolari nelle tue campagne email.
• Personalizza le tue campagne utilizzando i dati dei clienti.
• Analizza le prestazioni dell'eCommerce e dei ricavi.

Configura gli avvisi sui prodotti

Gli avvisi sui prodotti consentono ai visitatori di richiedere una notifica email quando un prodotto esaurito torna disponibile.

Quando la funzionalità è attivata, un campo email e un pulsante Notify Me (Avvisami) verranno aggiunti automaticamente alle pagine dei prodotti esauriti.

Per attivare gli avvisi sui prodotti:

1. In Brevo, crea un'automazione per i prodotti nuovamente disponibili.
2. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Product Alerts (Avvisi sui prodotti).
3. Attiva l'opzione Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Consenti ai clienti di iscriversi agli avvisi per i prodotti esauriti).
4. Clicca su Save (Salva).
   

Il campo email e il pulsante Notify me (Avvisami) vengono aggiunti automaticamente ai tuoi prodotti esauriti.

Invio di email transazionali di WooCommerce tramite Brevo SMTP

Puoi utilizzare Brevo SMTP per inviare le tue email transazionali di WooCommerce, monitorarne le prestazioni e tenere traccia delle metriche di deliverability direttamente in Brevo.

Attiva Brevo SMTP

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su SMTP for transactional mailing (SMTP per email transazionali).
2. Attiva Enable Brevo to send WooCommerce email (Abilita Brevo per l'invio di email di WooCommerce).
3. Nella colonna Select (Seleziona), seleziona gli eventi WooCommerce che devono essere gestiti da Brevo SMTP. Se non selezioni un evento, l'email continuerà a essere inviata direttamente da WooCommerce.
   

Scegli i tuoi modelli di email

Per ogni evento selezionato, puoi scegliere tra i modelli di email di Brevo o i modelli predefiniti di WooCommerce. Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascuna opzione:

Invio di SMS transazionali e campagne SMS

Invia SMS transazionali ai tuoi clienti per confermare i nuovi ordini e le spedizioni. Puoi anche inviare campagne SMS per promuovere nuovi prodotti o condividere aggiornamenti importanti. Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascun tipo di messaggio SMS:

Come comunicare con i clienti

Utilizza Brevo Conversations per aggiungere un widget di chat al tuo negozio WooCommerce e comunicare con i tuoi clienti e lead in tempo reale. Puoi collegare anche altri canali di comunicazione, come Facebook Messenger o Instagram Direct. ➡️ Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Installazione del widget di chat sui tuoi siti web WordPress o WooCommerce con il Brevo Tracker.

Crea annunci per i tuoi prodotti

Usa Ad Studio per trasformare le immagini dei tuoi prodotti in annunci statici e video pronti all'uso. Puoi poi scaricare i tuoi annunci per utilizzarli ovunque fai pubblicità.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di annunci statici e video in Ad Studio.

⏩ E adesso?

• Carrello abbandonato: invio di un'email di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse
• Plugin WooCommerce - Creazione di un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce
• Crea annunci statici e video in Ad Studio
• Risoluzione dei problemi relativi al plugin Brevo per WooCommerce

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.