Scarica il plugin WooCommerce

Il plugin Brevo per WooCommerce (Brevo per WooCommerce) ti consente di integrare facilmente il tuo negozio WooCommerce con Brevo. Con il plugin puoi inviare email e SMS ai clienti, monitorare i tuoi ordini e il fatturato, monitorare le tue statistiche (email, SMS, messaggi 1:1, ordini) in tempo reale, monitorare le visite alle pagine e molto altro.

Prima di iniziare

Assicurati di aver installato il plugin WooCommerce sul tuo sito web WordPress. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di WooCommerce.

Installazione del plugin Brevo per WooCommerce

Fase 1: rispetto dei requisiti di pre-installazione

Prima di collegare WooCommerce a Brevo, ti consigliamo di rispettare i nostri requisiti di pre-installazione:

1. Cancella la cache del tuo browser web.
2. Svuota la cache di WordPress.

3. Inserisci nella whitelist i seguenti domini e intervalli IP Brevo sul firewall del server:

   • Dominio: https://plugin.sendinblue.com/integrations/api

   • Intervallo IP: da 185.107.232.0 a 185.107.232.24
   • Intervallo IP: da 1.179.112.1 a 1.179.112.254

Fase 2: attivazione del plugin

Successivamente, installa il plugin Brevo per WooCommerce:

1. Accedi alla dashboard di amministrazione del tuo sito web WooCommerce.
   
   💡 Buono a sapersi

   Puoi accedere alla dashboard di amministrazione del tuo sito web WooCommerce inserendo l'indirizzo del tuo sito web nella barra degli indirizzi del browser, seguito da /wp-admin (ad es. the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Nel menu della barra laterale, vai su Plugin > Add new (Aggiungi nuovo).
   
3. Nella barra di ricerca, digita Brevo.
4. Accanto al plugin Brevo denominato "Brevo for WooCommerce" (Brevo per WooCommerce), clicca su Install Now (Installa ora).
   
5. Clicca su Activate (Attiva).

In alternativa, puoi scaricare il file del plugin e caricarne il contenuto sul tuo server.

Fase 3: collegamento del sito web a Brevo

Ora che il plugin è installato, collega il tuo sito web a Brevo:

1. Nel menu della barra laterale, vai su WooCommerce > Brevo.
2. Clicca su Connect your account (Connetti il tuo account). Verrai reindirizzato a Brevo. 
3. Accedi al tuo account Brevo.
4. Clicca su Allow access (Consenti accesso) per consentire a WooCommerce di accedere al tuo account Brevo. Compare la pagina del plugin. 
   
   
5. Clicca su Activate (Attiva) per iniziare a configurare le impostazioni del plugin.
   

Hai installato correttamente il plugin Brevo per WooCommerce e lo hai collegato al tuo account Brevo. Ora puoi utilizzare il plugin per sincronizzare i tuoi contatti e ordini, monitorare le visite alle pagine e molto altro ⬇️.

Sincronizzazione dei contatti WooCommerce esistenti e nuovi con Brevo

Sincronizza i tuoi contatti WooCommerce esistenti e nuovi con il tuo account Brevo. I contatti esistenti verranno sincronizzati con Brevo una sola volta, mentre i contatti nuovi, aggiornati ed eliminati verranno sincronizzati in tempo reale.

1. Dalle impostazioni del plugin, vai su Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti).
2. Attiva l'opzione Sync your store contacts to Brevo (Sincronizza i contatti del negozio con Brevo). Attivando questa opzione, tutti i contatti del negozio aggiunti, aggiornati o eliminati in WooCommerce si rifletteranno automaticamente in Brevo.
3. Per impostazione predefinita, i contatti verranno aggiunti a una nuova lista denominata WooCommerce nella cartella Integrations (Integrazioni). Per scegliere una lista diversa o crearne una nuova, clicca su Select another list (Seleziona un'altra lista).
   
4. Nel menu a discesa Subscribe Event (Evento di iscrizione), seleziona quale evento deve attivare l'invio ai nuovi contatti di un'email di conferma dell'iscrizione: Order created (Ordine creato) oppure Order completed (Ordine completato).
   
   ❗️ Importante

   Sia l'evento Order created (Ordine creato) sia l'evento Order completed (Ordine completato) vengono attivati quando un cliente completa un acquisto sul tuo sito web. La differenza tra di essi è tecnica: l'evento Order created (Ordine creato) è legato alla funzionalità di eCommerce e fornisce l'accesso a dati dell'ordine più dettagliati. A meno che tu non stia già utilizzando attivamente l'evento Order completed (Ordine completato), ti consigliamo di selezionare l'evento Order created (Ordine creato) come evento di iscrizione.
5. (Opzionale) Attiva l'opzione Display an opt-in field at checkout (Visualizza un campo opt-in al momento del pagamento) per dare ai tuoi clienti la possibilità di iscriversi alle tue email di marketing direttamente in fase di pagamento. Inserisci le informazioni necessarie: 
   1. (Opzionale) Opt-in field label (Etichetta del campo di opt-in)
      Inserisci l'etichetta che desideri visualizzare accanto alla casella di opt-in, ad es. Subscribe to our weekly newsletter (Iscriviti alla nostra newsletter settimanale).
   2. Opt-in Checkbox Default Location (Posizione predefinita della casella di opt-in)
      Scegli la posizione in cui desideri visualizzare la casella di spunta nella pagina di pagamento. Può essere sotto i dati di fatturazione del cliente, sotto le informazioni sull'ordine o sotto i Termini e condizioni.
      
6. L'opzione Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Associa automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo) è attivata per impostazione predefinita per abbinare l'indirizzo email, il nome e il cognome dei contatti del negozio agli attributi di contatto in Brevo. Per abbinare manualmente altri attributi, disattiva questa opzione e seleziona Map attributes (Abbina attributi).
   
   ❗️ Importante

   Il plugin può sincronizzare solo gli attributi predefiniti di WooCommerce, non gli attributi personalizzati.
7. Clicca su Save (Salva). I contatti esistenti del tuo negozio inizieranno a essere sincronizzati.

Puoi monitorare la sincronizzazione direttamente dalla pagina My integrations (Le mie integrazioni) selezionando il plugin WooCommerce. Se i dati non vengono sincronizzati, clicca su Download the error report (Scarica il report degli errori) per identificare il problema. Per riavviare manualmente la sincronizzazione, clicca sull'icona Reload (Ricarica) 🔄.

Sincronizzazione degli attributi eCommerce di WooCommerce esistenti e nuovi con Brevo

Sincronizza i prodotti, le categorie, gli ordini e i clienti del tuo negozio WooCommerce con Brevo.

Gestione delle impostazioni di conferma dell'iscrizione

Utilizza una delle opzioni di conferma dell'iscrizione di Brevo e invia email di doppia conferma o di conferma semplice quando un contatto invia un modulo sul tuo negozio WooCommerce.

1. Dalle impostazioni del plugin, vai su Subscription Confirmation (Conferma iscrizione).
2. Attiva l'opzione Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in). Attivando questa opzione, puoi scegliere se inviare email di doppia conferma o di conferma semplice dell'iscrizione direttamente da Brevo.
3. Seleziona se desideri inviare email di doppia conferma o di conferma semplice. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Domande frequenti: perché usare un modulo di sottoscrizione a doppio opt-in?
   
4. Configura la tua conferma di iscrizione:
   
   Double confirmation email (Email di doppia conferma) Simple confirmation email (Email di conferma semplice)

   1. Nel menu a discesa, seleziona il modello di email di conferma a doppio opt-in che desideri inviare ai contatti che inviano il tuo modulo. 
   2. (Opzionale) Inserisci l'URL della pagina di conferma a cui verrà reindirizzato il contatto dopo aver cliccato sul link di doppio opt-in nell'email.
   3. (Opzionale) Seleziona l'email di conferma finale che desideri inviare ai contatti dopo che hanno cliccato sul link di doppio opt-in nell'email.
      
   4. Clicca su Save (Salva).

   1. Nel menu a discesa, seleziona il modello di email di conferma semplice che desideri inviare ai contatti che inviano il tuo modulo.
      
   2. Clicca su Save (Salva).

Monitoraggio delle azioni dei visitatori sul negozio WooCommerce

Con il tracciamento del comportamento, puoi monitorare tutte le pagine visitate dai tuoi contatti sul tuo negozio. Una volta identificati, i contatti vengono aggiunti automaticamente a Brevo e possono entrare nelle tue automazioni.

Visualizzazione delle azioni dei visitatori

Accedi ai registri di tracciamento dei visitatori dal tuo account Brevo, alla voce Automation (Automazione) > Log (Registri) > Event logs(Registri eventi):

• Pagina: quando un contatto visita una pagina sul tuo sito web
• Identify: quando un contatto viene identificato sul tuo sito web
• Tracciamento degli eventi: quando un contatto aggiunge un articolo al carrello, lo svuota o fa un acquisto.

Il plugin trasmette automaticamente 3 eventi di tracciamento che possono essere utilizzati per creare automazioni di carrello abbandonato o di assistenza post-vendita:

• cart_updated viene passato quando un articolo viene aggiunto al carrello.
• cart_deleted (carrello_abbandonato) viene trasmesso quando un articolo viene rimosso da un carrello.
• order_completed (ordine_completato) viene trasmesso quando un ordine viene completato.

Invio di email transazionali da WooCommerce tramite Brevo SMTP

Invia le email transazionali del tuo negozio tramite Brevo SMTP. Questo ti permette di migliorare la consegnabilità delle email.

1. Dalle impostazioni del plugin, vai su SMTP for transactional mailing (SMTP per email transazionali).
2. Attiva l'opzione Enable Brevo to send WooCommerce emails (Abilita Brevo per l'invio di email di WooCommerce). Attivando questa opzione:
   • Le tue email transazionali verranno inviate tramite Brevo SMTP.
   • Le statistiche delle email transazionali saranno disponibili direttamente nel tuo account Brevo.
   • Puoi utilizzare gli IP dedicati di Brevo e autenticare il tuo dominio per migliorare la consegnabilità delle tue email.
3. Seleziona l'evento che attiverà l'invio di email transazionali ai tuoi clienti.
4. Indica se vuoi utilizzare i modelli predefiniti di WooCommerce o i modelli di Brevo per inviare le tue email transazionali: 
   
   

   • Se selezioni WooCommerce, i tuoi clienti continueranno a ricevere i modelli di email predefiniti di WooCommerce, che puoi modificare. Tuttavia, queste email verranno inviate tramite il server SMTP di Brevo per ottimizzare la consegna.

   • Se selezioni Brevo, seleziona il modello che desideri utilizzare per ciascun tipo di email. Puoi scegliere un modello di email predefinito di Brevo o un modello di email personalizzato.
     Per ulteriori informazioni sulla creazione e sulla personalizzazione dei modelli di email, consulta la nostra sezione dedicata Personalizzazione dei modelli di email di WooCommerce e Brevo.
     
     
     💡 Buono a sapersi

     Per impostazione predefinita, se non selezioni un evento, i tuoi clienti riceveranno i modelli di email predefiniti di WooCommerce o quelli che hai personalizzato in WooCommerce. 
5. Ripeti i punti 4 e 5 per ogni evento per cui desideri scegliere il mittente delle email transazionali o utilizzare il server SMTP di Brevo per ottimizzarne la consegna.
6. Clicca su Save (Salva). 

Personalizzazione dei modelli di email di WooCommerce e Brevo

Come spiegato nella sezione Invio di email transazionali da WooCommerce tramite Brevo SMTP, puoi scegliere un modello di email predefinito di WooCommerce o un modello di email di Brevo da inviare ai tuoi contatti.

Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni pertinenti per la personalizzazione dei modelli di email di WooCommerce e Brevo:

Creazione di automazioni per i contatti WooCommerce

Crea le automazioni utilizzando i dati delle azioni dei tuoi contatti sul tuo negozio. Ad esempio, puoi inviare automaticamente un'email quando un contatto abbandona il carrello o completa un acquisto sul tuo negozio WooCommerce. 

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:

Invio di SMS transazionali e campagne SMS

Invia SMS transazionali e campagne SMS per i nuovi ordini e per le spedizioni degli ordini. 

Come comunicare con i clienti

Brevo Conversations ti consente di connetterti con i tuoi clienti e lead in tempo reale sul tuo sito web e da altri canali di comunicazione come Facebook Messenger o Instagram Direct. Conversations offre nuove funzionalità come chatbot, chat mirate, app mobili o risposte salvate per aiutarti ad aumentare le vendite online. Per scoprire l'app Conversations, consulta il nostro articolo dedicato Un nuovo modo di comunicare con i clienti.

Risoluzione dei problemi relativi al plugin Brevo per WooCommerce

Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che ti aiuteremo a risolvere:

Non riesco a installare il plugin Brevo per WooCommerce

I miei ordini non vengono sincronizzati con Brevo

Dopo aver attivato la sincronizzazione degli attributi eCommerce di WooCommerce con Brevo, le categorie, i clienti, gli ordini e i prodotti del tuo negozio vengono sincronizzati con Brevo.

Se i tuoi ordini non sono sincronizzati, prova a riavviare manualmente la sincronizzazione cliccando su Sync Now (Sincronizza ora) dalle impostazioni del plugin. Se i tuoi ordini non vengono ancora sincronizzati, contatta il nostro team di assistenza creando un ticket dal tuo account.

Alcune delle mie email di stato dell'ordine non vengono inviate ai clienti

Alcune email di stato dell'ordine possono essere inviate solo al proprietario del negozio WooCommerce, non ai clienti:

• Email di annullamento dell'ordine

• Email di ordine non riuscito

• Email di nuovo ordine

Qualsiasi altra email di stato dell'ordine può essere inviata sia al proprietario del negozio sia ai clienti.

La casella di opt-in non è visibile nella pagina di pagamento

Se durante la sincronizzazione dei contatti WooCommerce esistenti e nuovi con Brevo hai scelto di visualizzare un campo di opt-in al momento del pagamento, ma il campo non è visibile sul tuo sito web, è possibile che il provider del tuo host di dominio blocchi le richieste PUT create dal plugin per aggiungere la casella di spunta nella pagina di pagamento. 

Per risolvere il problema, contatta il provider del tuo host di dominio e chiedi di consentire le richieste PUT. Dopo che il tuo host di dominio conferma di aver apportato le modifiche necessarie, disinstalla il plugin WooCommerce e installalo di nuovo.

I miei visitatori non sono tracciati sul mio sito web

Quando qualcuno visita un sito web che contiene Brevo Tracker, questo aggiunge automaticamente un cookie al browser. Il tracker può quindi identificare il contatto quando:

• Crea un account sul sito web.
• Invia un modulo Brevo sul sito web.
• Apre un'email transazionale o clicca su un link in un'email transazionale inviata dall'account Brevo.

Anche se il contatto ha inserito un indirizzo email al momento del pagamento, se non viene identificato mediante uno dei tre modi indicati in precedenza, non entra nell'automazione.

Le variabili nel mio modello di email non vengono sostituite al momento dell'invio dell'email

Se le variabili in un modello di email non vengono sostituite quando l'email viene inviata al cliente, è possibile che il formato di variabile utilizzato non sia corretto. Per assicurarti di utilizzare il formato di variabile corretto:

• Per i modelli di email che vengono inviati direttamente tramite WooCommerce, consulta il nostro articolo dedicato Plugin WooCommerce - Creazione di un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce.
• Per i modelli di email che vengono inviati tramite un'automazione in Brevo, consulta il nostro articolo dedicato Visualizzazione di una lista di articoli personalizzata nelle email automatizzate (carrello abbandonato, conferma dell'ordine).

⏩ E adesso?

• Plugin WordPress - Installazione e configurazione
• Invio di email automatiche di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse
• Invio di un'email di conferma dell'ordine automatizzata dopo un acquisto
• Plugin WooCommerce - Creazione di un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.