Il passaggio Invia un’email ti consente di inviare automaticamente email ai tuoi contatti quando raggiungono un punto specifico nella tua automazione. Puoi usarlo per inviare un messaggio di benvenuto, ricontattare dopo un acquisto, ricordare al cliente un carrello abbandonato o attivare qualsiasi altro messaggio in base a un evento che definisci.

Passaggio 1: configurazione del contenuto dell’email

Aggiungi il passaggio Send an email alla tua tela di automazione e configura il messaggio che i tuoi contatti riceveranno. Puoi creare un nuovo messaggio da zero o da un modello, oppure sincronizzarlo con uno esistente per mantenerlo coerente su più passaggi.

1. In un'automazione creata con il nuovo editor, apri la scheda Actions (Azioni).
2. Aggiungi alla tela il passaggio Send an email. Le impostazioni del passaggio si aprono nel pannello di sinistra.
   
3. Nella sezione Content (Contenuto), clicca su Add message (Aggiungi messaggio) e seleziona se vuoi creare un nuovo messaggio di automazione o sincronizzare con uno esistente. Utilizza le schede sottostanti per visualizzare le istruzioni dettagliate per ciascuna opzione:
   
   💡 Buono a sapersi

   Se vedi solo il pulsante Add message (Aggiungi messaggio) e nessuna opzione per creare o sincronizzare un messaggio di automazione, significa che non hai ancora creato messaggi. Dovrai crearne uno nuovo.
   ✉️ Creazione di un nuovo messaggio🔄 Sincronizzazione con un messaggio esistente

   Crea un nuovo messaggio di automazione con un ID univoco. Se parti da uno dei tuoi modelli, il suo contenuto e le sue impostazioni vengono riutilizzati nel nuovo messaggio, ad eccezione del titolo, dei tag e delle impostazioni di monitoraggio di Google Analytics. Il nuovo messaggio sarà disponibile nella pagina Messages.

   1. Sfoglia i modelli disponibili e seleziona quello che vuoi usare nella tua automazione. Puoi anche iniziare da zero, se necessario.
   2. Progetta e personalizza il tuo modello di email. Per saperne di più, consulta i nostri articoli dedicati su editor email drag-and-drop e personalizzazione email.
   3. Al termine, clicca su Use this design in automation (Usa questo design nelle automazioni).

   Quando sincronizzi con un messaggio esistente, il contenuto dell'email e le impostazioni vengono condivisi in tutte le fasi dell'automazione che lo utilizzano. Qualsiasi modifica che fai al messaggio viene automaticamente riportata in ogni passaggio a cui è collegato. Usa questa opzione quando vuoi mantenere più passaggi coerenti senza aggiornarli uno per uno.

   1. Sfoglia la lista di messaggi disponibili e clicca su Select message (Seleziona messaggio) accanto a quello che vuoi utilizzare. La struttura e le impostazioni dell'email vengono applicate automaticamente.
   2. (Opzionale) Modifica la struttura o le impostazioni del messaggio. Qualsiasi aggiornamento apportato è sincronizzato in tutte le fasi in cui viene utilizzato questo messaggio.
   3. Clicca su Save (Salva).

Fase 2: configurazione delle impostazioni email

Dopo aver configurato il messaggio, imposta come e quando verrà inviato. Puoi personalizzare l’oggetto, impostare i dettagli del mittente e regolare opzioni aggiuntive come l’orario di invio, il limite di frequenza e il tracciamento.

1. Nella sezione What event data to display? (Quali dati dell'evento vuoi visualizzare?), seleziona quali dati dell'evento usare per la personalizzazione nella tua email:
   • Se la tua email non include variabili di evento, seleziona The email doesn't have variables (L'email non contiene variabili).
   • Se la tua email include variabili di evento, seleziona l’evento da cui recuperare i dati. Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per scoprire quale opzione scegliere:
     Event that triggered this automation (Evento che ha attivato questa automazione)

     Seleziona questa opzione se la tua email utilizza dati dall'evento che ha attivato l'automazione. Ad esempio, se la tua automazione è viene attivata da un evento "Ordine creato" e la tua email mostra i dettagli dell’ordine, seleziona questa opzione per recuperare i dati da quello stesso evento.

     Latest instance of an event (Ultima istanza di un evento)

     Seleziona questa opzione se la tua email utilizza dati dall'occorrenza più recente di un evento specifico. Ad esempio, se stai inviando una email di follow-up e vuoi mostrare i dettagli dell’ultimo ordine del cliente, seleziona questa opzione e scegli l’evento "Order Created" . Brevo recupererà sempre i dati dall’evento "Ordine creato" più recente per quel contatto, indipendentemente dall’evento che ha attivato l’automazione.

   
2. Nella sezione Subject (Oggetto), configura l'oggetto e il testo di anteprima. Puoi personalizzarle con le emoji usando l'icona della faccina 🙂 e con le variabili usando l'icona delle parentesi graffe {}. Per l’oggetto, puoi anche fare clic su Scrivi con AI per perfezionarlo (ad esempio, riformularlo, accorciarlo o adattare il tono).
   
3. Nella sezione Sender (Mittente), configura l'indirizzo email e il nome del mittente. Assicurati che i destinatari possano riconoscere facilmente la tua attività utilizzando i dati del mittente associati alla tua azienda.
   

4. Nella sezione Filtro destinatario per i messaggi promozionali , seleziona uno o più gruppi di consenso per limitare questa email a contatti che hanno effettuato l’opt-in per gli argomenti che tratta. I contatti che non fanno parte dei gruppi selezionati salteranno questo passaggio e continueranno al successivo nell’automazione.

   ✅ Disponibilità del piano

   Questa sezione è visibile solo se hai attivato la funzionalità gruppi di consenso, disponibile sui piani Professional ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione dei gruppi di consenso.

   

5. Nella sezione Additional settings (Impostazioni aggiuntive), clicca su Edit (Modifica) per configurare altre opzioni per la tua email. Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per visualizzare le impostazioni disponibili:

   🛑 Frequency cap (Limite di frequenza)

   ✅ Disponibilità del piano

   La funzionalità Frequency cap (Limite di frequenza) è disponibile solo con un piano Enterprise . Per ulteriori informazioni, consulta il nostro sito web o contatta il nostro team di vendita.

   L’opzione limite di frequenza ti consente di limitare la frequenza con cui un contatto riceve email dalla tua automazione e di ridurre la pressione di marketing. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Limitazione della pressione di marketing con la frequenza di invio (limite di frequenza e prevenzione del sovraccarico di email).

   ⏲️ Email sending time (Orario di invio email)

   Attiva questa opzione per controllare quando viene inviata la tua email automatizzata:

   Su un intervallo di tempo personalizzato (solo durante determinati giorni e ore della settimana), oppure All'orario migliore calcolato da Brevo per incrementare al massimo il tasso di apertura recapitando le tue email nel momento ottimale per ciascun destinatario nell'arco di 24 ore, o In una data specifica per inviare l'email in una data e a un'ora prestabilite. È utile per i programmi con traguardi fissi, come un corso di formazione con lezioni pianificate.

   💡 Buono a sapersi

   Se hai aggiunto un tempo di attesa prima dell'invio dell'email, ma scegli di programmare l'orario di invio, il tempo di attesa potrebbe non essere applicato.

   📧 Copia email (CC, CCN)

   Attiva questa opzione per inviare una copia della tua email a un destinatario designato ogni volta che un contatto la riceve. Usa CC (Carbon Copy) se il destinatario della copia deve essere visibile agli altri, o BCC (Blind Carbon Copy) per mantenerlo nascosto.

   📨 Invio e monitoraggio (reply-to, Google Analytics, tag, allegati)

   Use a different Reply-to address (Usa un indirizzo di risposta diverso)

   Per impostazione predefinita, l'indirizzo email di risposta è lo stesso del mittente. Attiva questa opzione per sovrascriverlo inserendo un altro indirizzo email nel campo.

   Activate Google Analytics tracking (Attiva il tracciamento di Google Analytics)

   Attiva questa opzione per tenere traccia della tua email in Google Analytics. Puoi specificare un nome UTM personalizzato, ad esempio il nome della tua automazione, oppure utilizzare il nome del tuo modello di email per impostazione predefinita. Puoi anche tenere traccia dell'ID della tua email. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Integrazione di Google Analytics nell'account Brevo.

   Add a Tag (Aggiungi un tag)

   Puoi utilizzare i tag descrittivi per trovare più facilmente la tua email.

   Add an attachment (Aggiungi allegato)

   Attiva questa opzione per aggiungere un allegato alla tua email. Puoi aggiungere un file di dimensioni non superiori a 5 MB.

   💡 Buono a sapersi

   Il nome del file deve contenere esclusivamente caratteri alfanumerici.

   📄 Iscrizione (modulo di aggiornamento del profilo e pagina di disiscrizione)

   Utilizza un modulo di aggiornamento del profilo

   Abilita questa opzione per selezionare un modulo di aggiornamento del profilo da aggiungere al piè di pagina della tua email o creane uno nuovo. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiornamento dei dettagli e delle preferenze dei contatti (modulo di aggiornamento del profilo).

   Use a custom unsubscribe page (Utilizza una pagina di disiscrizione personalizzata)

   Attiva questa opzione per selezionare una pagina di disiscrizione da aggiungere al piè di pagina della tua email, oppure creane una nuova. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Personalizzazione di una pagina di disiscrizione da integrare nelle campagne email.

6. Clicca su Save (Salva).

Il tuo passaggio Invia un'email è ora configurato. Quando la tua automazione è attiva, l'email verrà inviata automaticamente a qualsiasi contatto che raggiunge questa fase.

⏭️ E adesso?

• Messaggi di prova inviati da un'automazione
• Revisione delle statistiche e del report email di un'automazione

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.