Brevo è una piattaforma completa di marketing e CRM progettata per aiutarti a costruire relazioni più solide con i clienti tramite email, SMS, chat e molto altro. Questo articolo fornisce una panoramica dell’interfaccia della piattaforma e delle principali funzionalità per aiutarti a navigare in Brevo e a capire cosa può fare per il tuo business.
📹 Guarda il video qui sotto per vedere Brevo in azione e ottenere una panoramica della nostra piattaforma:
🧭 Navigazione nell’interfaccia di Brevo
🏠 Home page
Quando accedi a Brevo, viene visualizzata la Home page. Questa Dashboard ti offre un accesso rapido alle azioni e alle informazioni più importanti, inclusi la pianificazione, i Contatti e i consumi del piano. La Home page è progettata per aiutarti a visualizzare le metriche principali e passare rapidamente alle attività che devi completare.
⚙️ Menu superiore e impostazioni
Il menu superiore è accessibile da qualsiasi pagina in Brevo. Clicca sulle impostazioni dell'account o sull'icona a forma di ingranaggio ⚙️ per accedere alle impostazioni della piattaforma, tra cui:
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Dal menu superiore puoi anche accedere a:
Puoi accedere al pannello di aiuto cliccando sull'icona a forma di punto interrogativo nel menu superiore. Da qui, puoi:
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Il pulsante Usage and Plan (Consumi e piano) nel menu superiore offre una visualizzazione rapida del tuo piano attuale e dei crediti residui (email, SMS o prepagati). Clicca su Manage your plan and credits (Gestisci il tuo piano e i crediti) per aprire la sezione di fatturazione, dove puoi:
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➡️ Per ulteriori informazioni sui nostri diversi piani tariffari, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sui piani tariffari di Brevo.
👥 CRM e Contatti
La sezione CRM è il centro delle tue attività di marketing. Il tuo database dei contatti è la base di tutte le tue campagne e automazioni.
Aggiunta di contatti
Puoi aggiungere nuovi contatti a Brevo in diversi modi:
- Manualmente: inserisci singolarmente i dettagli del contatto tramite l'interfaccia.
- Importazione di CSV: carica un database esistente tramite file CSV.
- Integrazioni: collega Brevo a un altro sistema per sincronizzare automaticamente i contatti.
➡️ Per ulteriori informazioni su come importare i contatti in Brevo, consulta il nostro articolo dedicato Importazione dei contatti in Brevo.
Attributi del contatto e segmentazione
Il tuo database dei contatti è organizzato utilizzando attributi come nome, lingua o numero di telefono. Questi attributi ti consentono di personalizzare le tue comunicazioni e segmentare il tuo pubblico in modo efficace.
Ogni contatto è identificato da una chiave univoca, come l’indirizzo email o il numero di telefono, per evitare duplicati e mantenere pulite le tue liste. Puoi personalizzare la pagina Contacts (Contatti) per visualizzare come colonne gli attributi che desideri vedere.
Puoi creare segmenti usando i filtri per rivolgerti a gruppi specifici di contatti in base a criteri come lingua, posizione o comportamento. I segmenti possono essere utilizzati per un'analisi una tantum oppure salvati per un uso ripetuto nelle tue campagne e automazioni.
➡️ Per ulteriori informazioni sugli attributi del contatto e sulla segmentazione, consulta i nostri articoli dedicati Informazioni sugli attributi dei contatti e Informazioni sui segmenti.
Moduli di iscrizione
Dal momento che i contatti spesso provengono dai moduli, puoi creare moduli di iscrizione per ampliare la tua lista e gestire le preferenze di disiscrizione. I moduli possono essere incorporati nel tuo sito web o condivisi come landing page.
➡️ Per ulteriori informazioni sui moduli di iscrizione, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modulo di iscrizione in Brevo.
🚀 Campagne di marketing
La sezione Marketing ti permette di creare e inviare campagne ai tuoi contatti su più canali. In base al tuo piano, puoi raggiungere i tuoi contatti tramite:
- Email: Crea e invia campagne email
- SMS: Invia messaggi di testo ai dispositivi mobili
- WhatsApp: Comunica tramite WhatsApp Business
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Notifiche push per dispositivi mobili:
Invia notifiche agli utenti dell'app
✅ Disponibilità del pianoWhatsApp e le notifiche push per dispositivi mobili sono disponibili solo sui piani Professional ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi o parla con uno dei nostri esperti di vendita.
Concentriamoci sulle email ⬇️:
Quando crei una campagna email, puoi usare l’ editor di email drag & drop di Brevo per progettare il tuo messaggio. Questo editor semplifica la creazione di email con modelli e strumenti di progettazione:
- Le tue email: Accedi ai modelli salvati o riutilizza campagne precedenti con layout efficaci.
- Modelli predefiniti: scegli tra modelli di base con strutture semplici che puoi personalizzare, oppure modelli pronti all'uso progettati in modo professionale per una personalizzazione semplice.
Puoi personalizzare i tuoi messaggi con diversi elementi tra cui testo, immagini, pulsanti, dati personalizzati dei contatti e altro.
Prima di inviare le tue campagne email, Brevo offre diversi modi per assicurarti che la tua email sia perfetta:
- Anteprima su dispositivi e sistemi: controlla come la tua email appare su dispositivi desktop e mobili e su iOS, Android, e Windows.
- Modalità scura e chiara: verifica che la tua email abbia un aspetto ottimale in entrambe le modalità di visualizzazione.
- Email di prova: invia un'email di prova a te stesso per vedere il risultato finale prima di inviarla ai tuoi contatti.
➡️ Per ulteriori informazioni sull'anteprima e sulla prova della tua email, consulta il nostro articolo dedicato
Anteprima e prova della campagna email.
Quando sei pronto a inviare la tua campagna, clicca su Schedule (Pianifica) per scegliere tra diverse opzioni di invio:
- Send immediately (Invia subito): invia immediatamente la tua campagna.
- Schedule (Pianifica): imposta una data e un'ora specifiche per l'invio della tua campagna.
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Send at best time (Invia all'orario migliore): lascia che Brevo ottimizzi
l’orario di invio
per ogni destinatario in base ai relativi modelli di coinvolgimento.
✅ Disponibilità del pianoSend at best time (Invia all'orario migliore) è disponibile solo sui piani Standard, Professional, ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi.
➡️ Per ulteriori informazioni sui diversi modi di programmare le tue campagne email, consulta la sezione dedicata nell'articolo Creazione e invio di una campagna email.
🔀 Automazioni
La sezione Automations (Automazioni) ti aiuta a risparmiare tempo e a mantenere coerenza nelle comunicazioni inviando automaticamente i messaggi in base al comportamento dei contatti o a trigger specifici.
Ogni automazione segue una logica semplice: trigger > regola > azione. Quando si verifica un trigger, Brevo verifica una regola ed esegue un'azione:
Puoi utilizzare automazioni predefinite per una configurazione guidata semplice. Questi modelli coprono casi d'uso comuni e possono essere personalizzati in base alle tue esigenze. Ad esempio, puoi inviare automaticamente un'email di benvenuto quando qualcuno si iscrive alla tua lista.
➡️ Per ulteriori informazioni sulle automazioni in Brevo, consulta il nostro articolo dedicato Introduzione alla Marketing Automation.
🧩 Funzionalità aggiuntive di Brevo
Oltre a marketing e CRM, Brevo offre prodotti aggiuntivi accessibili dal menu di sinistra:
La sezione Transactional (Transazionale) ti consente di inviare messaggi transazionali in tempo reale, come conferme dell'ordine, reimpostazioni della password e notifiche di spedizione. Questi messaggi sono attivati da azioni dell'utente e recapitati all'istante.
➡️ Per ulteriori informazioni sui messaggi transazionali, consulta i nostri articoli dedicati Invio di email transazionali utilizzando Brevo SMTP e Invio di SMS transazionali.
La sezione Conversations (Conversazioni) ti consente di gestire le interazioni con i clienti tramite live chat, chiamate e appuntamenti. Conversations (Conversazioni) riunisce tutti i tuoi canali di comunicazione con i clienti in un unico posto.
➡️ Per ulteriori informazioni su Conversations (Conversazioni), consulta il nostro articolo dedicato Panoramica della dashboard Conversazioni.
La sezione Commerce (Vendite) ti consente di monitorare vendite, fatturato, prodotti più importanti e attività dei clienti in tempo reale. Commerce (Vendite) ti aiuta a capire le prestazioni del tuo business e il comportamento di acquisto dei clienti.
➡️ Per ulteriori informazioni sulla dashboard di Commerce (Vendite), consulta il nostro articolo dedicato Alla scoperta della nostra dashboard di ecommerce.
📊 Analisi avanzata di Brevo
La sezione Analytics (Analisi avanzata) trasforma i tuoi dati in informazioni chiare e utili. Offre una visione completa delle prestazioni del tuo marketing su più livelli.
Puoi monitorare email, automazioni, contatti e fatturato in un unico posto. Brevo offre:
- Dashboard predefinite: dashboard preconfigurate per metriche e casi d’uso comuni.
- Dashboard personalizzate: crea le tue dashboard e monitora metriche chiave come tassi di consegna, disiscrizioni, fatturato e fidelizzazione dei clienti.
L'AI di Brevo trasforma l'analisi individuando immediatamente i modelli, prevedendo le prestazioni e consigliando azioni basate sui dati. Digita le tue domande per ottenere informazioni immediate e prendere decisioni di marketing più intelligenti e più rapide.
➡️ Per ulteriori informazioni su Brevo Analytics (Analisi di Brevo), consulta il nostro articolo dedicato Esplorazione e analisi dei dati con Analytics (Analisi avanzata).
🤖 Assistente AI Aura
Aura è l'assistente AI di Brevo, progettato per aiutarti sia con informazioni sull'uso della piattaforma, sia con le attività di marketing quotidiane. Aura può aiutarti in diverse aree di Brevo:
Aura aiuta a creare contenuti per i tuoi messaggi e suggerisce segmenti di pubblico per migliorare il targeting e il coinvolgimento della tua campagna.
Aura aiuta a creare segmenti intelligenti per raggiungere i contatti giusti in base a comportamento, attributi e modelli di coinvolgimento.
Aura può automatizzare i processi, arricchire i record dei contatti e impostare promemoria di follow-up per aiutarti a gestire la tua pipeline di vendita in modo più efficace.
Puoi porre ad Aura qualsiasi domanda relativa all'utilizzo di Brevo e ottenere risposte e informazioni per aiutarti a ottenere il massimo dalla piattaforma.
➡️ Per ulteriori informazioni su Aura, consulta il nostro articolo dedicato Aura, l'assistente AI di Brevo.
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🤔 Domande?
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