Scarica il plugin Shopware 6

Collega il tuo negozio Shopware 6 a Brevo per sincronizzare i tuoi contatti, monitorare ordini e ricavi, automatizzare campagne di marketing e coinvolgere i tuoi clienti con email, SMS e live chat, tutto da un'unica piattaforma integrata.

Informazioni sul plugin Brevo per Shopware 6

Scopri di più sulle funzionalità del plugin, i casi d’uso e le limitazioni nelle seguenti schede:

Installazione del plugin

Puoi installare il plugin Brevo utilizzando il Plugin Manager di Shopware oppure caricando direttamente il file del plugin.

Fase 1: installa e attiva il plugin

Per installare il plugin Brevo per Shopware 6:

1. Accedi alla dashboard di amministrazione di Shopware 6.
   
   💡 Buono a sapersi

   Puoi accedere alla dashboard di amministrazione di Shopware 6 aggiungendo /admin all'URL del tuo sito web (ad es. the-green-yoga.com/admin).
2. Vai su Extensions (Estensioni) > Store (Negozio).
3. Nella barra di ricerca, digita Brevo e trova il plugin Brevo: Email & Online Marketing Platform (Brevo: piattaforma di email marketing e marketing online) nei risultati della ricerca.
   
4. Clicca su Add extension (Aggiungi estensione).
5. Vai su Extensions (Estensioni) > My extensions (Le mie estensioni).
6. Clicca su Install (Installa) accanto al plugin.
7. Attiva il plugin Brevo.
   

Fase 2: collega il negozio Shopware 6 a Brevo

Dopo aver attivato il plugin, collega il tuo negozio Shopware al tuo account Brevo:

1. Vai su Extensions (Estensioni) > My extensions (Le mie estensioni).
2. Accanto al nome del plugin Brevo, clicca sull'icona con i tre puntini ··· > Open extension (Apri estensione).
   
3. Dal menu a discesa, seleziona il canale di vendita che desideri collegare a Brevo.
4. Clicca su Connect to Brevo (Collega a Brevo). Verrai reindirizzato a Brevo.
   
5. Accedi al tuo account, oppure creane uno.
6. Clicca su Allow access (Consenti accesso) per autorizzare il collegamento.
   
7. Clicca su Activate (Attiva) per iniziare a configurare le impostazioni del plugin.

Ora il plugin Brevo per Shopware 6 è installato e collegato. Puoi iniziare a sincronizzare i tuoi contatti e ordini, monitorare le visite alle pagine e molto altro.

Accesso alle impostazioni del plugin

Per configurare il tuo plugin Brevo per Shopware 6, accedi alle relative impostazioni:

1. In Brevo, clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Integrations (Integrazioni) > My integrations (Le mie integrazioni).
2. Accanto alla tua integrazione Shopware 6, clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Edit settings (Modifica impostazioni).
   

Sincronizza i tuoi contatti Shopware 6 con Brevo

Sincronizza i contatti di Shopware 6 con Brevo. I contatti esistenti vengono sincronizzati durante la configurazione iniziale, mentre quelli nuovi e aggiornati vengono sincronizzati in tempo reale.

Fase 1: configurazione delle impostazioni di sincronizzazione dei contatti

Configura il modo in cui i tuoi contatti Shopware 6 vengono sincronizzati con Brevo. Queste impostazioni vengono applicate sia ai contatti esistenti sia ai nuovi contatti.

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti).
2. Attiva l'opzione Sync your store contacts to Brevo (Sincronizza i contatti del negozio con Brevo) per consentire al plugin di sincronizzare i tuoi contatti Shopware 6 con Brevo.
3. (Facoltativo) Attiva l'opzione Sincronizzazione dei clienti oltre agli abbonati alla newsletter per sincronizzare tutti i tuoi contatti Shopware 6, inclusi gli acquisti come ospite in Brevo.
   

4. Seleziona la lista di Brevo dove verranno sincronizzati i tuoi contatti Shopware 6:
   

   Se l'opzione "Sincronizzazione dei clienti" è attivata
   

   Per impostazione predefinita, tutti i contatti, inclusi i guest checkout, vengono aggiunti a una nuova lista denominata Shopware 6 nella tua cartella Integrations (Integrazioni) in Brevo. Per scegliere o creare una lista diversa, clicca su Select another list (Seleziona un'altra lista).
   

   Se l'opzione "Sincronizzazione dei clienti" è disattivata

   I clienti iscritti alla tua newsletter vengono aggiunti a una nuova lista denominata Shopware6 nella tua cartella Integrations (Integrazioni) di Brevo. Per scegliere o creare una lista diversa, clicca su Select another list (Seleziona un'altra lista).
   

   Tutti gli altri contatti vengono aggiunti a Shopware6_NonSubscribers nella tua cartella Integrations (Integrazioni). Questa lista non può essere modificata.

5. Per impostazione predefinita, l'opzione Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizza lo stato dei contatti (iscritti/disiscritti)) è attivata. Questo aggiorna automaticamente lo stato dei tuoi contatti su Brevo e sul tuo negozio Shopware 6.
6. Per impostazione predefinita, l'opzione Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Associa automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo) è attivata. Questa opzione associa automaticamente l'indirizzo email, il nome e il cognome dei tuoi contatti Shopware 6 agli attributi corrispondenti in Brevo.
   Se vuoi abbinare manualmente più attributi, disattiva questa opzione e clicca su Map attributes (Abbina attributi).
   
7. Clicca su Save (Salva). 

Viene avviata la sincronizzazione dei tuoi contatti Shopware 6 esistenti.

Fase 2: monitora la sincronizzazione e visualizza i contatti

La sincronizzazione iniziale dei tuoi contatti Shopware 6 potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda delle dimensioni della tua lista.

Per monitorare l'avanzamento della sincronizzazione:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Go back to My Integrations (Torna alle mie integrazioni).
2. Accanto alla tua integrazione Shopware 6, clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Sync details (Dettagli della sincronizzazione).
   

Vedrai una vista dettagliata dello stato e dell'avanzamento della sincronizzazione.

Al termine della sincronizzazione, puoi visualizzare i tuoi contatti in Brevo sotto CRM > Contacts (Contatti). Ogni contatto sincronizzato include i seguenti attributi per facilitare il filtraggio, la segmentazione e il tracciamento:

Gestisci il processo di acquisizione del consenso dei contatti

Per gestire le impostazioni di iscrizione:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Subscription Confirmation (Conferma iscrizione).
2. Attiva l'opzione Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in). 
   
3. Scegli in che modo sarà confermata l'iscrizione dei contatti dopo l'invio del modulo di iscrizione:
   
   [Consigliata] Double confirmation email (Email di doppia conferma)Simple confirmation email (Email di conferma semplice)

   Ti consigliamo vivamente di utilizzare un'email di doppia conferma per garantire la conformità al GDPR. Dopo aver inviato il modulo di iscrizione, i tuoi contatti ricevono un'email contenente un link per il doppio opt-in. Verranno aggiunti alla tua lista di contatti Shopware solo dopo aver cliccato su questo link per il doppio opt-in. 

   1. Nell'elenco a discesa, seleziona il modello di email di conferma a doppio opt-in che desideri inviare ai tuoi contatti quando inviano il modulo di iscrizione. Puoi scegliere tra: 
      •  Default Template double opt-in confirmation (Modello predefinito di conferma a doppio opt-in). Per modificare il modello predefinito, vai a Marketing > Templates (Modelli) > Email.
      • Il tuo modello personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un modello di double opt-in, consulta il nostro articolo Creazione di un modello di conferma a double opt-in (DOI) per il modulo Brevo.
   2. (Opzionale) Puoi reindirizzare i tuoi contatti a una pagina web specifica o a una landing page dopo che hanno cliccato sul link del double opt-in. Basta incollare nel campo l'URL di questa specifica pagina web o landing page. 
   3. (Opzionale) Puoi inviare un'email di conferma finale ai tuoi contatti dopo che hanno cliccato sul link di double opt-in. Puoi scegliere tra: 
      • Default template Simple confirmation (Modello predefinito di conferma semplice), 
      • Default template - Unsubscription Follow Up (Modello predefinito - Conferma di disiscrizione), oppure 
        vai a Marketing > Templates (Modelli) > Email per modificare i modelli predefiniti.
      • Il tuo modello di confermazione semplice personalizzato. 
        Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
        

   Dopo aver inviato il modulo di iscrizione, i tuoi contatti ricevono un'email che conferma la loro iscrizione alla tua email e vengono aggiunti alla tua lista di contatti Shopware. 

   Nell'elenco a discesa, seleziona il modello di email di conferma che desideri inviare ai tuoi contatti quando inviano il modulo di iscrizione. Puoi scegliere tra: 

   • Default template Simple confirmation (Modello predefinito di conferma semplice),
   • Default template - Unsubscription Follow Up (Modello predefinito - Conferma di disiscrizione), oppure
     vai a Marketing > Templates (Modelli) > Email per modificare i modelli predefiniti.
   • Il tuo modello di confermazione semplice personalizzato. 
     Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
     
4. Clicca su Save (Salva) per confermare le impostazioni di conferma dell'iscrizione. 

Il processo di acquisizione del consenso dei tuoi contatti è ora configurato! 🚀 Ogni contatto sarà informato della propria iscrizione alle tue email di marketing. 

Sincronizzazione degli ordini

La sincronizzazione dei tuoi dati di eCommerce di Shopware con Brevo ti consente di:

• Visualizzare i prodotti, le categorie, gli ordini e i clienti direttamente nella tua dashboard di eCommerce di Brevo.
• Installare Brevo Tracker sul tuo negozio WooCommerce e monitorare l'attività dei clienti, tra cui visualizzazioni dei prodotti, articoli aggiunti al carrello e acquisti.

Fase 1: accesso ai dati di eCommerce in Brevo

I tuoi dati di eCommerce di Shopware, tra cui prodotti, categorie, ordini e clienti, vengono sincronizzati con Brevo e sono accessibili dalla dashboard di eCommerce. I dati esistenti vengono sincronizzati durante la configurazione iniziale, mentre i nuovi prodotti, categorie, ordini e clienti vengono sincronizzati in tempo reale.

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronizzazione degli attributi dell'ecommerce).
2. L'opzione Enable the sync of e-commerce attributes (Abilita la sincronizzazione degli attributi dell'eCommerce) viene attivata automaticamente quando sincronizzi i tuoi contatti Shopware 6 con Brevo per consentire al plugin di sincronizzare i tuoi dati di eCommerce di WooCommerce con Brevo e iniziare a monitorare l'attività dei clienti.
3. Nella sezione Sync Statuses (Stati di sincronizzazione), puoi monitorare lo stato di sincronizzazione dei tuoi attributi di eCommerce. La sincronizzazione iniziale dei tuoi contatti Shopware 6 potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda del numero di prodotti, categorie, ordini e clienti da sincronizzare.
4. (Opzionale) Clicca su View Ecommerce Analytics (Visualizza le analisi di eCommerce) per accedere alla tua dashboard di eCommerce, dove puoi visualizzare i tuoi dati di eCommerce di Shopware 6 e analizzare l'andamento del fatturato, le prestazioni dei prodotti e le performance di fidelizzazione.
   

➡️ Per ulteriori informazioni sulla dashboard di eCommerce, consulta la sezione dedicata all'argomento nel nostro Centro assistenza.

Fase 2: monitora l'attività dei clienti in tempo reale

Quando sincronizzi i tuoi contatti Shopware 6 con Brevo, il plugin installa automaticamente Brevo Tracker sul tuo negozio. Questo ti consente di monitorare l'attività dei clienti, come le visualizzazioni dei prodotti, gli aggiornamenti del carrello e gli acquisti in tempo reale, e di sincronizzare questi dati con Brevo.

I seguenti eventi vengono monitorati e inviati a Brevo:

• Page (Pagina)
  Un visitatore visualizza qualsiasi pagina del tuo negozio Shopware 6.
• Identify (Identificazione)
  Un contatto viene identificato in base al suo indirizzo email (ad es. al momento dell'iscrizione o del pagamento).
• eCommerce events (Eventi di eCommerce)
  • cart_updated (carrello aggiornato): un contatto aggiunge un prodotto al carrello.
  • order_completed (ordine completato): un contatto effettua un acquisto.

Puoi visualizzare tutti gli eventi monitorati in Automations (Automazioni) > Logs (Log) > Event logs (Log di eventi) in Brevo.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:

• Domande frequenti: Che cos'è Brevo Tracker e come si installa?
• Cosa sono i log di automazione? (Log di scenari, log di eventi, contatti negli scenari)

Fase 3: (opzionale) utilizzo dei dati di eCommerce di Shopware 6 e delle informazioni sull'attività dei clienti in Brevo

Utilizza i dati di eCommerce di Shopware 6 sincronizzati e l'attività dei clienti in tempo reale direttamente all'interno di Brevo per:

• Creare segmenti dinamici in base al comportamento dei clienti, ad es. acquisti recenti, abbandono del carrello o visualizzazioni dei prodotti.
• Attivare automazioni personalizzate come messaggi di benvenuto, promemoria di carrello abbandonato o campagne di winback.
• Generare consigli sui prodotti e presentare gli articoli più popolari nelle tue campagne email.
• Personalizzare le tue campagne in modo più efficace utilizzando i dati dei clienti per includere dettagli specifici per ciascun destinatario, inviando messaggi più pertinenti e coinvolgenti.

Invia avvisi sui prodotti (nuovamente disponibili)

Invia automaticamente avvisi via email ai tuoi clienti quando il loro articolo preferito esaurito torna nuovamente disponibile. 

L'attivazione della funzionalità Product Alerts (Avvisi sui prodotti) aggiunge automaticamente alla pagina di ogni prodotto esaurito nel tuo negozio online un campo di inserimento dell'email e un pulsante Notify me of new stock (Avvisami quando è nuovamente disponibile).️ I tuoi visitatori possono inserire la propria email e cliccare sul pulsante per essere avvisati quando il prodotto è di nuovo disponibile. ⬇️

Per attivare l'opzione degli avvisi sui prodotti:

1. Dal tuo account Brevo, crea un'automazione per i prodotti nuovamente disponibili per inviare automaticamente un'email ai visitatori interessati quando il prodotto che aspettano torna nuovamente disponibile.
2. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Product Alerts (Avvisi sui prodotti).
3. Attiva l'opzione Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Consenti ai clienti di iscriversi agli avvisi per i prodotti esauriti).
   
4. Clicca su Save (Salva). Un campo email e un pulsante Notify me (Avvisami) verranno aggiunti automaticamente a prodotti esauriti nel tuo negozio online.

Congratulazioni! 🎉 La funzionalità Product alerts (back-in-stock) (Avvisi sui prodotti nuovamente disponibili) è stata attivata. I visitatori e i clienti del tuo sito web iscritti agli avvisi sui prodotti nuovamente disponibili riceveranno automaticamente un'email quando il prodotto tornerà disponibile.

Invia email transazionali

Per inviare email transazionali per il tuo negozio Shopware tramite Brevo SMTP:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su SMTP for transactional mailing (SMTP per email transazionali).
2. Attiva l'opzione Use Brevo to send your store's transactional emails (Usa Brevo per inviare le email transazionali del tuo negozio).
3. Nell'elenco a discesa Choose your sender (Scegli il mittente), seleziona l'indirizzo email che desideri utilizzare per inviare le tue email transazionali per il tuo negozio Shopware.
4. Clicca su Save (Salva).

Monitoraggio delle azioni dei visitatori

Il tracciamento del comportamento ti consente di tenere traccia tramite Brevo di tutte le pagine del tuo sito web visitate dai tuoi contatti. Una volta identificati, i contatti verranno aggiunti automaticamente in Brevo e potranno entrare negli scenari di marketing automation.

Se stai utilizzando la versione più recente del nostro plugin Shopware (v3.1.0), il tracciamento del comportamento viene abilitato automaticamente durante la sincronizzazione dei tuoi ordini con Brevo. 

Crea automazioni di marketing

Con Automations (Automazioni), crei scenari automatizzati e invii automaticamente messaggi di benvenuto o di carrello abbandonato ai tuoi clienti Shopware 6. Per ulteriori informazioni sulle automazioni, consulta i nostri articoli dedicati.

Compila automaticamente i blocchi di prodotto nella progettazione delle email

Quando progetti le tue email con l'editor delle email , puoi compilare facilmente e automaticamente i blocchi di prodotto con le informazioni sul prodotto visualizzate nel tuo negozio Shopware 6:

Le informazioni sul prodotto vengono compilate automaticamente nel blocco Product (Prodotto), ad es. immagine, nome, descrizione, prezzo e URL. L'URL viene aggiunto automaticamente all'immagine del prodotto e al pulsante. Per ulteriori informazioni sul blocco Product (Prodotto), consulta il nostro articolo dedicato Inserimento di un blocco di prodotto nell'editor drag & drop.

Comunica con i clienti

Disinstallazione del plugin

1. Nel pannello di amministrazione di Shopware, vai su Extensions (Estensioni) > My extensions (Le mie estensioni).
2. Trova Brevo: email & Online Marketing Platform (Brevo: piattaforma di email marketing e marketing online) nella lista.
3. Clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Uninstall (Disinstalla).
   
4. Conferma la disinstallazione.

Risoluzione dei problemi con il plugin

Esamina i seguenti problemi comuni e le relative soluzioni:

Ricavi che mostrano valori pari a zero o errati nella dashboard eCommerce

Contatti bloccati in modo imprevisto dopo la sincronizzazione

Errori di sincronizzazione del prodotto con varianti o promozioni

Contatti o ordini mancanti durante la sincronizzazione

⏭️ E adesso?

• Verifica delle prestazioni dei prodotti con la dashboard di ecommerce
• Analisi del fatturato con la dashboard di ecommerce

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.