Se hai un pubblico internazionale, potresti voler inviare la tua email automatizzata in più lingue. In questo modo, se un contatto esegue un'azione su una versione specifica del tuo sito web, inserisce il suo indirizzo di fatturazione; in alternativa, se hai un attributo del contatto che indica la sua lingua preferita, puoi inviargli un'email nella lingua appropriata in base a queste informazioni.

Buono a sapersi

Se utilizzi PrestaShop, potrai inviare email automatizzate solo nella lingua originale del tuo sito web.

Come funziona?

Per inviare email automatizzate in più lingue, dovrai creare un modello di email e di automazioni separati per ogni lingua. Ciò significa avere un modello di email e un'automazione specifici per ogni lingua che desideri scegliere come target.

Quindi, in base a condizioni specifiche, come l'URL del tuo sito web o un attributo del contatto che indica la lingua preferita dei tuoi contatti, puoi attivare l'automazione giusta per inviare l'apposito modello di email.

Fase 1: creazione di un modello di email separato per ogni lingua

Innanzitutto, crea un modello di email separato per ogni lingua disponibile sul tuo sito web. In questo esempio, inizieremo con il modello di email in francese.

1. Vai su Automation (Automazione) > Templates (Modelli).
2. Clicca su Create template (Crea un modello).
   
3. Seleziona Email template (Modello di email).
   
4. Nella scheda Setup (Configurazione), configura le impostazioni del tuo modello, incluso il nome, l'oggetto, il testo di anteprima e il mittente. Ti consigliamo di includere la lingua nel nome del tuo modello di email (ad es. "FR_Order confirmation", "EN_Order confirmation", ecc.).
   
5. Clicca su Next Step (Fase successiva).
   
   
6. Nella scheda Design, scegli un modello di email o un layout da utilizzare come base.
   
   
7. Personalizza il modello di email in base alle tue esigenze. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
8. Clicca su Save & quit to save your email template (Salva ed esci per salvare il modello di email).
9. Clicca su Save and activate (Salva e attiva) per attivare il modello di email.

Hai creato il tuo primo modello di email. Ora, ripeti queste fasi e crea un modello di email separato per ogni lingua disponibile sul tuo sito web.

Fase 2: creazione di automazioni separate per ogni lingua

A questo punto, crea automazioni separate per ogni lingua, selezionando il modello di email corrispondente per ciascuna di esse. Per questo esempio, inizieremo con l'automazione che invierà il modello di email in francese. Per assicurarti che solo i contatti presenti su una specifica versione del sito ricevano la tua email, devi applicare un filtro al trigger di automazione in base alla lingua del contatto o all'URL del sito web.

1. Vai su Automations (Automazioni). 
   
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Seleziona il nuovo editor.
4. Aggiungi un trigger alla tua automazione. In questo esempio, utilizzeremo l'evento "Order created" (Ordine creato) per attivare la nostra automazione.
   
5. Perfeziona il trigger applicando il filtro. Per eseguire questa operazione hai due alternative:
   ⚡ Utilizzare i filtri evento 👤 Utilizzare i filtri contatto

   Utilizza i filtri eventi per perfezionare il trigger in base a dati specifici relativi al trigger. Ad esempio, puoi filtrare in base all'URL del tuo sito web per scegliere come target versioni specifiche del sito (ad es. francese, inglese), l'indirizzo di fatturazione dell'acquirente o il paese rilevato durante il checkout. Ciò garantisce che l'automazione invii il modello di email appropriato per ogni caso.

   1. Accanto a Event filters (Filtri evento), clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
      

   2. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) e scegli le condizioni che vuoi applicare per perfezionare il trigger. Per questo esempio, abbiamo selezionato la condizione Checkout session country (Paese della sessione di pagamento) > is exactly (è esattamente) > France (Francia).

      💡 Buono a sapersi

      Se desideri filtrare in base all'URL del tuo sito web, puoi selezionare la condizione URL del carrello:

      • Se l'URL del tuo sito Web è simile a fr.brevo.com/, specifica che l'URL inizia con fr.
      • Se l'URL del tuo sito web è simile a https://www.brevo.com/fr/, specifica che l'URL contiene /fr/ o inizia con https://www.brevo.com/fr/.
        
        
   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri).
      

   Utilizza i filtri di contatto per perfezionare il trigger in base a un attributo del contatto. Ad esempio, puoi utilizzare un attributo di contatto personalizzato che indichi la lingua preferita dei tuoi contatti. In questo modo si garantisce che l'automazione venga attivata in base alla lingua preferita dal contatto, inviando l'apposito modello di email.

   1. Accanto a Contact filters (Filtri di contatto), clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
      
   2. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) e scegli le condizioni che vuoi applicare per perfezionare il trigger. Per questo esempio, abbiamo selezionato la condizione Contact details (Dettagli contatto) > LANGUAGE (LINGUA) > is equal to (è uguale a) > French (Francese).
   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri).
      
6. Finisci di configurare il trigger.
7. Aggiungi l'azione Send an email (Invia un'email) alla tua automazione.
   
8. Clicca su Select template (Seleziona modello) e scegli uno dei modelli di email che hai creato in precedenza. In questo esempio, selezioneremo il modello di email in francese.
   
   
9. Termina la configurazione fino alla fase Send an email (Invia un'email). Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Invio di un'email da un'automazione.
10. Al termine, attiva l'automazione.

Hai aggiunto la tua prima automazione. A questo punto, ripeti il processo per creare automazioni separate per ogni lingua, selezionando il modello di email corrispondente per ciascuna di esse.

⏭️ E adesso?

• Invio di un'email di benvenuto automatizzata ai nuovi contatti
• Invio di un'email di compleanno o anniversario automatizzata
• Invio di email automatiche di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse

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