Quando un contatto interagisce con una delle tue campagne email, dimostra di essere interessato alle tue offerte. Sfrutta questa opportunità per inviare un'offerta esclusiva o una ricompensa per trasformare l'interesse in conversioni. Ricompense regolari aiutano a mantenere coinvolti i contatti e a rafforzare la loro fedeltà.

Perché inviare un'email dopo che un contatto interagisce con una campagna email?

L'invio di comunicazioni di follow-up o ricompense ai contatti che interagiscono con le tue campagne email è un modo efficace per aumentare le conversioni. Questi contatti interessati potrebbero avere bisogno solo di un piccolo incentivo, come un codice promozionale o un'offerta con limite di tempo, per fare il passo successivo e completare un acquisto.

Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per esempi di automazioni delle attività di marketing:

Selezione dell'automazione predefinita

Brevo offre un'automazione predefinita che puoi utilizzare per inviare un'email di follow-up ai contatti che interagiscono con una delle tue campagne email.

1. Vai su Automations (Automazioni).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Seleziona l'automazione Marketing activity (Attività di marketing).
4. Clicca su Create automation (Crea automazione).

A questo punto, verrai guidato automaticamente attraverso una procedura in due fasi per creare la tua automazione.

Fase 1/2: lasciare che i contatti entrino nell'automazione quando interagiscono con una delle campagne email

Il trigger per l'automazione è "Email opened" (Email aperta). Brevo registra automaticamente quando un contatto apre o clicca su un link in una delle tue campagne email, per consentirti di utilizzare questi dati per automatizzare le email di follow-up. Se necessario, puoi perfezionare il trigger per indirizzare campagne email specifiche o aggiungere condizioni, ad esempio chiedere al contatto di cliccare su un link specifico all'interno dell'email. 

1. (Opzionale) Perfeziona il trigger "Email opened" (Email aperta) applicando Event filters (Filtri evento). In questo modo, puoi definire quali campagne email attiveranno l'automazione.
   1. Accanto a Event filters (Filtri evento), clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
      
   2. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) e scegli le condizioni che vuoi applicare per perfezionare il trigger. Per questo esempio, abbiamo selezionato la condizione Email name (Nome dell'email) > is exactly (è esattamente) > "Introducing Our New Yoga Collection" (Presentazione della nostra nuova collezione Yoga).
   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri).
      

2. (Opzionale) Limita la tua automazione ai contatti che soddisfano criteri specifici applicando Contact filters (Filtri contatto). In questo modo, hai un maggiore controllo su quali contatti possono entrare nell'automazione. Ad esempio, potresti impostare l'automazione in modo che si attivi solo per i contatti che non solo hanno aperto la campagna email, ma hanno anche cliccato su un link al suo interno. 

   1. Accanto a Contact filters (Filtri di contatto), clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
      
   2. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) e scegli le condizioni che vuoi applicare per controllare quali contatti possono entrare nell'automazione. Per questo esempio, abbiamo selezionato la condizione Email > Link clicked in an email (Link cliccato in un'email) > is exactly (è esattamente) > "Introducing Our New Yoga Collection" (Presentazione della nostra nuova collezione Yoga) e Link URL (URL del link) > is exactly (è esattamente) > "https://www.the-green-yoga.com/new_collection".
   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri).
      
3. Clicca su Next (Avanti).

Fase 2/2: inviare l'email di follow-up

A questo punto, potrai progettare e configurare l'email di follow-up da inviare ai contatti che interagiscono con le tue campagne email. Per ulteriori informazioni sull'invio di email da un'automazione, consulta il nostro articolo dedicato Invio di un'email da un'automazione.

1. Visualizza in anteprima e modifica il modello di email predefinito o scegline uno nuovo.
   
2. Progetta il tuo modello di email aggiornandone il contenuto e aggiungendo eventuali contenuti o blocchi extra secondo necessità. Per informazioni sull'utilizzo dell'editor drag & drop, consulta la nostra serie di articoli dedicati.
3. (Opzionale) Clicca su Preview & Test (Anteprima e prova) per verificare i dettagli personalizzati, ad es. il nome del destinatario, e rivedere il design e il layout del tuo modello di email.
4. Al termine, clicca su Use this design in automation (Usa questo design nelle automazioni) nella barra superiore dell'editor di email per salvare il tuo modello di email e tornare all'editor di automazione.
5. Configura le impostazioni del tuo modello di email:
   • Dati dell'evento
   • Oggetto e testo di anteprima
   • Indirizzo email e nome del mittente
   • Impostazioni aggiuntive, tra cui orario di invio dell'email, copia dell'email, indirizzo di risposta, tag, allegato, modulo di aggiornamento del profilo, pagina di disiscrizione e molto altro.
6. Clicca su Save (Salva).

Attivazione dell'automazione

Dopo aver configurato tutto, puoi attivare l'automazione:

1. Nella barra in alto dell'editor di automazione, clicca su Activate automation (Attiva automazione).

2. (Opzionale) Definisci le condizioni di entrata e uscita del pubblico per controllare se i contatti possono rientrare nell'automazione dopo essere usciti o indicare eventi specifici che determinano l'uscita immediata o il riavvio dell'automazione. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Definizione e gestione delle condizioni di entrata e uscita del pubblico per un'automazione.
   

3. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).

⏭️ E adesso?

• Invio di un'email di benvenuto automatizzata ai nuovi contatti
• Invio di un'email di compleanno o anniversario automatizzata
• Invio di email di winback automatizzate per riconquistare i clienti persi

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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