Plug-in do Brevo para WordPress - Conecte seu site do WordPress com o Brevo

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Baixe o plug-in do WordPress

O plug-in do Brevo para WordPress (boletim informativo, SMTP, marketing por e-mail e formulários de assinatura) facilita a conexão do seu site do WordPress com o Brevo. Use-o para criar formulários de assinatura estáticos ou pop-up para aumentar sua lista de contatos, enviar notificações web push, gerenciar entrega de e-mail transacional, rastrear visitas a páginas e muito mais — tudo diretamente do painel de controle do WordPress.

Instalar o plug-in do Brevo para WordPress

Primeiro, instale o plug-in do Brevo no seu site do WordPress.

  1. Faça login no painel de administração do site WordPress.
    💡 É bom saber
    Para acessar o painel de controle do site do WordPress, digite o endereço do site na barra de endereços do navegador, seguido de /wp-admin (por exemplo, the-green-yoga.com/wp-admin ou the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. No menu da barra lateral, vá para Plugins (Plug-ins) > Add New Plugin (Adicionar novo plug-in).
    wordpress_add-new-plugin_en-us.png
  3. Na barra de pesquisa, digite Brevo.
  4. Ao lado do plug-in da Brevo chamado "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo", clique em Install Now (Instalar agora).
    wordpress_install-plugin_EN-US.png
  5. Clique em Activate (Ativar).
  6. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
    wordpress_brevo-home_en-us.png
  7. Em Activate your account with your API key v3 (Ativar sua conta com sua chave API v3), insira sua chave API v3. Você pode criar uma chave API na página SMTP & API na Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar e gerenciar sua chave API.
  8. Clique em Login (Fazer login).
    wordpress_api-key_en-us.png

Você instalou o plug-in do Brevo para WordPress.

Sincronizar seus contatos existentes do WordPress com a Brevo

💡 É bom saber
Se você quiser sincronizar funções diferentes com listas diferentes, repita este processo e configure regras de sincronização para cada lista individualmente.

A sincronização dos seus contatos existentes do WordPress (aqueles adicionados antes de instalar o plug-in) com o Brevo não é automática — você precisará fazer isso manualmente nas configurações do plug-in na primeira vez.

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
  2. Clique em Sync my users (Sincronizar meus usuários).
    wordpress_sync-my-users_en-us.png
  3. Na janela Users Synchronisation (Sincronização de usuários), selecione:
    1. As funções de usuário que você deseja sincronizar.
    2. As listas da Brevo onde os contatos devem ser adicionados.
    3. Os atributos que você deseja sincronizar.
      wordpress_users-synchronization_en-us.png
  4. Clique em Apply (Aplicar).

Seus contatos existentes do WordPress foram sincronizados com o Brevo. 

Sincronizar seus novos contatos do WordPress com a Brevo

Depois de sincronizar seus contatos existentes do WordPress, você pode optar por sincronizar novos contatos com o Brevo em tempo real. Quando um novo contato é adicionado no WordPress, ele é sincronizado automaticamente com o Brevo. No entanto, atualizações, exclusões ou listas de bloqueio de contatos não serão sincronizadas.

Existem dois métodos disponíveis para sincronizar novos contatos:

  • Utilizando o rastreador Brevo
    Use o rastreador Brevo para identificar novos contatos quando eles realizam ações específicas (por exemplo, criar uma conta)
  • Com um formulário
    Permita que novos contatos se inscrevam com um formulário de assinatura estático ou pop-up.

Use as seguintes guias para exibir instruções para cada método ⬇️:

Usando o rastreador Brevo Por um formulário

O rastreador Brevo é um código de rastreamento que você pode adicionar ao seu site para monitorar a atividade em tempo real. Ele usa cookies primários ou de terceiros para coletar dados sobre os visitantes e suas ações, como o acesso a páginas específicas, e envia essas informações diretamente para a Brevo.

Seus contatos do WordPress serão identificados pelo rastreador Brevo e os endereços de e-mail serão adicionados à lista "identified_contacts" na Brevo quando:

  • Eles criam uma conta em seu site.
  • Eles concluem uma compra no seu site sem fazer login em uma conta (modo visitante).
  • Eles enviam um formulário de assinatura criado na Brevo ou por meio do plug-in do WordPress.

Para saber como instalar o rastreador Brevo em seu site por meio das configurações do plug-in, consulte nossa seção dedicada Rastreie as visitas à página em seu site.

wordpress_brevo-tracker_identified-contacts_en-us.png

❗️ Importante

Apenas os endereços de e-mail serão recuperados. Esses contatos não serão automaticamente inscritos para receber seus e-mails.

Adicionar um formulário de assinatura a seu site do WordPress

Você pode criar um formulário de assinatura para permitir a assinatura de novos contatos do WordPress. Quando um contato enviar um formulário em seu site, ele será adicionado a uma lista específica no Brevo e se inscreverá para receber seus e-mails. Isso não apenas fornece prova de consentimento de opt-in, mas também permite que você acione automações com base no formulário de envio.

Você pode criar dois tipos de formulário de assinatura:

Adicione um formulário de assinatura estático ao seu site do WordPress

Um formulário de assinatura estático é um formulário padrão que pode ser incorporado em uma página ou postagem em seu site do WordPress. Há dois métodos disponíveis para criar e incorporar um formulário de assinatura estático no seu site do WordPress:

  • [Recomendado] Crie um formulário estático no Brevo e incorpore-o como um iframe no seu site do WordPress 
  • Crie um formulário estático diretamente pelo plug-in do Brevo e incorpore-o no seu site do WordPress usando um pequeno código

Use as seguintes guias para exibir instruções para cada método ⬇️:

Criar um formulário estático no Brevo Criar um formulário estático pelo plug-in do Brevo
💡 É bom saber
Recomendamos criar seu formulário diretamente na Brevo para evitar potenciais conflitos com plug-ins de terceiros ou temas do WordPress.

Crie um formulário de assinatura estático no Brevo e incorpore-o como um iframe no seu site do WordPress.

  1. Crie um formulário de assinatura estático no Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar um formulário de assinatura no Brevo.
    wordpress_brevo-form-example_en-us.png
  2. Na etapa Share (Compartilhar) do processo de criação de formulário, copie o código iframe gerado pelo criador de formulários.
    wordpress_form_share_copy-iframe_en-us.png
  3. No WordPress, crie ou abra uma página ou postagem onde você deseja adicionar seu formulário.
  4. Na página ou no post, digite /html em uma nova linha e pressione enter para adicionar um novo bloco HTML personalizado.
    wordpress_form_html-block_en-us.png
  5. Cole o código iframe no campo.
    wordpress_form_html_paste-iframe_en-us.png
  6. (Opcional) Clique em Preview (Pré-visualização) para ver como o formulário aparecerá na página ou postagem.
  7. Salve e publique a página ou postagem.

Adicionar um formulário de assinatura pop-up ao seu site do WordPress

Um formulário de assinatura pop-up é um formulário responsivo que pode ser acionado após um atraso, durante a intenção de saída e apenas em páginas específicas. Você pode instalar facilmente o Brevo Popups no seu site do WordPress e escolher quando acionar um formulário de assinatura pop-up para permitir que novos contatos se inscrevam.

popup_example_en-us.png

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar um formulário de assinatura pop-up no Brevo.

Enviar e-mails transacionais pelo WordPress usando o Brevo SMTP

Com o plug-in do WordPress, você pode definir a Brevo como seu principal provedor SMTP para enviar e-mails transacionais diretamente pela Brevo com base nas ações que ocorrem em seu site.

Para enviar seus e-mails transacionais usando o Brevo SMTP:

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
  2. Em Transactional emails (E-mails transacionais), selecione Yes (Sim) para ativar e-mails por meio da Brevo.
    ❗️ Importante
    Se você vir a mensagem de erro: "Infelizmente seus 'E-mails transacionais não estão ativados porque sua conta Brevo SMTP não foi ativada", entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta para solicitar a ativação da sua conta SMTP.
  3. Escolha um remetente existente ou crie um novo. Todos os e-mails serão enviados usando o nome e endereço de e-mail desse remetente.
  4. Insira um endereço de e-mail para enviar um e-mail de teste.
  5. Clique em Send email (Enviar e-mail) para receber seu e-mail de teste.

Rastrear as visitas às páginas do seu site

Para rastrear a página visitada pelos contatos no seu site, ative a opção Activate Marketing Automation through Brevo (Ativar a automação de marketing pela Brevo) nas configurações de plug-in. Isso automaticamente instalará o rastreador Brevo no seu site. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Perguntas frequentes - O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?.

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
  2. Em Automation (Automação), selecione Yes (Sim) para ativar a Automação de Marketing por meio da Brevo.
  3. Clique em Activate (Ativar).

O rastreador Brevo será automaticamente instalado no seu site e você poderá criar automações com base nas visitas da página.

Enviar notificações push Web

Notificações push são mensagens curtas que aparecem diretamente no dispositivo do usuário, mesmo quando ele não está no seu site. Elas são uma ótima maneira de reconquistar visitantes, compartilhar atualizações e direcionar tráfego de volta para seu site do WordPress em tempo real.

Etapa 1: ativar notificações push web

Para enviar notificações push web para os visitantes do seu site, primeiro ative a opção Web Push (Push web) nas configurações do plug-in:

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
  2. Em Web push (Push web), clique em Activate (Ativar).
    wordpress_web-push_activate2_en-us.png

Etapa 2: gerenciar as configurações de pressão padrão

O controle de pressão ajuda você a gerenciar como e quando notificações push são enviadas. Ele permite:

  • Controlar a velocidade de entrega para evitar enviar muitas notificações de uma só vez, o que pode sobrecarregar seu servidor.
  • Limitar o número de notificações por usuário dentro de um determinado período (de hora em hora, diariamente ou semanalmente).
💡 É bom saber
Os usuários podem cancelar a assinatura a qualquer momento, então evite sobrecarregá-los com muitas notificações.

Por padrão, os usuários podem receber até 10 notificações por dia. Esse limite se aplica tanto a notificações de blog quanto a campanhas push. Você pode ajustá-lo e definir uma velocidade de entrega padrão para suas notificações.

  1. No menu da barra lateral, acesse Brevo > Web push (Push web).
  2. Na guia Settings (Configurações), clique em Pressure settings (Configurações de pressão).
    wordpress_push_pressure-settings_en-us.png
  3. Em Subscriber protection (Proteção do assinante), altere o limite padrão de notificações que um usuário pode receber. Você também pode criar ou atualizar o limite por categoria.
    wordpress_push_pressure-settings_update_en-us.png
  4. Em Delivery speed (Velocidade de entrega), selecione a velocidade de entrega padrão para sua notificação push.
  5. Clique em Save (Salvar).
💡 É bom saber

Você pode substituir as configurações de pressão padrão para notificações push e campanhas individuais selecionando configurações diferentes ao configurar as notificações.

Etapa 3: enviar suas notificações push

Você pode optar por enviar dois tipos diferentes de notificações push:

  • Notifique os assinantes automaticamente quando você publicar uma nova postagem no blog
  • Crie e envie uma campanha push web direcionada no horário que você escolher

Use as seguintes guias para exibir instruções para cada opção ⬇️:

Notificar sobre nova postagem no blog Enviar uma campanha push web direcionada

Notifique os assinantes automaticamente quando você publicar uma nova postagem no blog, seja para todas as postagens ou apenas algumas específicas. Por padrão, as notificações são enviadas para todos os assinantes push web, mas você pode optar por direcionar um público específico.

Enviar uma notificação sempre que você publica uma nova postagem no blog

  1. No menu da barra lateral, acesse Brevo > Web push (Push web).
  2. Na guia Settings (Configurações), clique em Blog settings (Configurações do blog).
    wordpress_settings_blog-settings_en-us.png
  3. Certifique-se de que a opção Automatically send a notification when I publish a post from the WordPress editor (Enviar uma notificação automaticamente quando eu publicar uma postagem do editor do WordPress) esteja ativada.
  4. Em Who should we notify by default? (Quem devemos notificar por padrão?), selecione a lista ou o segmento para o qual deseja enviar notificações.
    wordpress_web-push_who-should-we-notify_en-us.png
  5. Clique em Save (Salvar).
💡 É bom saber

Você pode substituir o público padrão para postagens individuais selecionando um diferente ao configurar a notificação para aquela postagem específica.

Enviar uma notificação para postagens individuais do blog

  1. No WordPress, abra ou crie uma postagem de blog.
  2. Na seção Brevo Push Notifications (Notificações push do Brevo) abaixo do conteúdo do seu post, certifique-se de que a opção Send notification on post publish (Enviar notificação na postagem) esteja ativada.
  3. (Opcional) Selecione um público diferente para substituir as configurações padrão do seu blog para essa postagem.
    wordpress_post_notification-settings_en-us.png
  4. Publique sua postagem.

Converse com seus clientes

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Conversations da Brevo permite que você se conecte com seus leads e clientes em tempo real em seu site e em outros canais de comunicação, como Facebook Messenger ou Instagram Direct.

Conversations oferece novos recursos, como chatbot, chats direcionados, aplicativos móveis ou respostas salvas para ajudá-lo a vender mais online. Para descobrir o aplicativo Conversations, consulte nosso artigo dedicado Mude a maneira como você se comunica com seus clientes.

Monitore suas estatísticas

Você pode rastrear as estatísticas e analisar o desempenho das suas campanhas de e-mail e SMS, como aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição e bounces, diretamente pelas configurações do plug-in.

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Statistics (Estatísticas).
  2. Selecione um período de tempo.
  3. Clique em Apply (Aplicar).
💡 É bom saber
Se você também instalou o plug-in Brevo para WooCommerce, poderá visualizar as estatísticas de cada um dos seus modelos de e-mail. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Plug-in WooCommerce - Instalação e configuração.

Desinstalar o plug-in do WordPress

❗️ Importante
Se você desinstalar o plug-in do WordPress, todas as configurações previamente definidas e os formulários criados serão perdidos permanentemente e precisarão ser recriados. Para impedir a perda de dados, recomendamos fazer backup dos seus formulários copiando o código HTML e fazendo capturas de tela das configurações feitas antes de desinstalar o plug-in.

Se você não quiser mais usar o plug-in do WordPress ou encontrar problemas com ele, talvez precise desinstalá-lo.

  1. Faça login no painel de administração do site WordPress.
    💡 É bom saber
    Para acessar o painel de controle do site do WordPress, digite o endereço do site na barra de endereços do navegador, seguido de /wp-admin (por exemplo, the-green-yoga.com/wp-admin).
  2. No menu da barra lateral, vá até Plugins (Plug-ins) > Installed Plugins (Plug-ins instalados).
  3. Ao lado do plug-in da Brevo chamado "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo", clique em Deactivate (Desativar) e Delete (Excluir).

Solucionar problemas com o plug-in do WordPress

💡 É bom saber
A equipe de suporte da Brevo somente fornece assistência para formulários criados na Brevo ou pelas configurações do plug-in. Se estiver usando um formulário de terceiros, entre em contato com a equipe de suporte correspondente.

Minha chave API não está funcionando

Você recebe a mensagem de erro "Please input a valid API v3 key" (Insira uma chave API v3 válida) ou "Unauthorized: Key not found" (Não autorizado: chave não encontrada)

Se você receber a mensagem de erro Please input a valid API v3 key (Insira uma chave API v3 válida) ou Unauthorized: Key not found (Não autorizado: chave não encontrada) ao tentar conectar o plug-in do WordPress à Brevo, pode significar uma das opções a seguir:

  • Você está colando uma chave API incompleta com apenas os últimos seis dígitos.
  • Você está usando uma chave API v2 em vez de uma chave API v3.
  • Você está usando por engano uma chave SMTP.

Para resolver esse problema, vá até a página SMTP & API, gere uma nova chave API e copie e cole-a nas configurações de plug-in.

Meus contatos existentes não estão sincronizados com a Brevo

O botão "Apply" (Aplicar) não está funcionando

Se, ao clicar no botão Apply (Aplicar) para sincronizar seus contatos existentes, nada acontecer e um erro javascript:void(0) aparecer no canto inferior esquerdo da sua tela, isso significará que pode haver um conflito com outro plug-in de terceiros no seu site do WordPress.

Para resolver esse problema, tente desativar os plug-ins em seu site um por um para identificar o conflito que pode estar bloqueando a sincronização. Se o erro persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.

Meus novos contatos não são adicionados à Brevo depois de enviar um formulário de assinatura

Você está usando um formulário nativo do WordPress ou formulário de terceiros

Se os novos contatos não estão sendo adicionados à Brevo depois de enviar um formulário de assinatura, verifique se o formulário foi criado na Brevo ou por meio das configurações de plug-in. Os formulários criados usando o editor nativo do WordPress ou ferramentas de terceiros não adicionarão novos contatos à Brevo.

Para resolver esse problema, recrie seu formulário na Brevo ou por meio das configurações do plug-in.

Você incorporou o mesmo formulário várias vezes na mesma página

Incorporar o mesmo formulário várias vezes em uma única página pode causar problemas porque isso duplica o código HTML e os mesmos valores estão sendo reutilizados.

Para resolver esse problema, crie formulários separados na Brevo e incorpore cada um individualmente na página.

Você incorporou vários formulários separados na mesma página

Se você encontrar problemas com formulários quando vários formulários separados estão incorporados na mesma página, isso significará que pode haver um conflito com outro plug-in de terceiros ou tema do WordPress no seu site WordPress.

Para resolver esse problema, crie formulários separados na Brevo e incorpore cada um individualmente na página.

Você copiou e colou o código de um formulário da Brevo no editor de formulários do WordPress (ou vice-versa)

Copiar e colar o código de um formulário Brevo no construtor de formulários WordPress (e vice-versa) pode causar problemas com seu formulário de assinatura. Para garantir a funcionalidade adequada, você precisa recriar seus formulários usando um dos métodos descritos abaixo.

Meu formulário de assinatura não está funcionando/não está sendo exibido corretamente

Você vê a mensagem de erro "We cannot accept this request as your account is blocked due to malicious behavior" (Não foi possível aceitar essa solicitação porque sua conta está bloqueada devido a comportamento malicioso) ao enviar o formulário

Essa mensagem de erro é exibida quando a sua conta Brevo está suspensa. Para desbloqueá-la, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.

Você copiou e colou o código de um formulário da Brevo no editor de formulários do WordPress (ou vice-versa)

Copiar e colar o código de um formulário Brevo no construtor de formulários WordPress (e vice-versa) pode causar problemas com seu formulário de assinatura. Para garantir a funcionalidade adequada, você precisa recriar seus formulários usando um dos métodos descritos abaixo.

Você fez alterações ao código HTML do formulário

Ao editar o código HTML de um formulário criado por meio das configurações de plug-in, não modifique o atributo "class". O atributo class deve permanecer sib-xxx-area (por exemplo, sib-email-area) e não deve ser alterado.

Formulário padrão Formulário modificado (não funciona)
wordpress_form_class-sib_en-us.png wordpress_form_class-modified_en-us.png
O formulário redireciona para uma página em branco após envio

Se você tiver criado seu formulário de assinatura diretamente por meio das configurações do plug-in e vir uma página em branco exibindo {"status":"new","msg":{"successMsg":"Thank you, you have successfully registered !","errorMsg":"Something wrong occured","existMsg":"You have already registered","invalidMsg":"Your email address is invalid"},"redirect":""} depois de enviar o formulário, isso significa que pode haver um conflito com o plug-in de terceiros ou tema do WordPress no seu site WordPress.

Para resolver esse problema, recrie o formulário na Brevo e incorpore-o usando um iframe.

Os e-mails não estão sendo enviados do WordPress usando o Brevo SMTP

Sua conta Brevo SMTP não está ativada

Se a plataforma transacional não está ativada em sua conta Brevo, você não poderá enviar e-mails pelo WordPress usando o Brevo SMTP. Para solicitar sua ativação, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um tíquete a partir da sua conta.

Os e-mails são enviados do remetente errado

Se você perceber que seus e-mails são enviados pelo plug-in usando o remetente errado, isso poderá significar que você excluiu o remetente da sua conta Brevo. 

Para resolver o problema, recrie o remetente na Brevo e selecione-o novamente nas configurações do plug-in.

Você vê a mensagem de erro "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (Você não pode usar o SMTP porque wp_mail foi declarado por outro processo)

Se você vir a mensagem de erro "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (Você não pode usar o SMTP porque wp_mail foi declarado por outro processo) ao tentar ativar os e-mails transacionais por meio das configurações do plug-in, isso significará que pode haver um conflito com outro plug-in SMTP de terceiros. 

Para resolver esse problema, desative os outros plug-ins SMTP que você está usando.

Seu domínio não está autenticado

Se o domínio usado no endereço de e-mail do seu remetente não estiver autenticado, isso poderá resultar em problemas de entrega para seus e-mails.

Para resolver o problema, autentique seu domínio na Brevo.

⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.

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