A etapa Enviar um e-mail permite que você envie e-mails automaticamente para seus contatos quando eles alcançam um ponto específico na sua automação. Você pode usá-la para enviar uma mensagem de boas-vindas, fazer acompanhamento após uma compra, lembrar o cliente sobre um carrinho abandonado ou acionar qualquer outra mensagem com base em um evento que você definir.

Etapa 1: configure o conteúdo do seu e-mail

Adicione a etapa Enviar um e-mail à tela da sua automação e configure a mensagem que seus contatos vão receber. Você pode criar uma nova mensagem do zero ou a partir de um modelo, ou sincronizar com uma existente para manter a consistência em várias etapas.

1. Em uma automação criada usando o novo editor, abra a guia Actions (Ações).
2. Adicione a etapa Send an email (Enviar um e-mail) à tela. As configurações da etapa são abertas em um painel esquerdo.
   
3. Na seção Content (Conteúdo), clique em Add message (Adicionar mensagem) e selecione se você quer criar uma nova mensagem de automação ou sincronizar com uma existente. Utilize as guias a seguir para ver instruções detalhadas para cada opção:
   
   💡 É bom saber

   Se você só vir o botão Adicionar mensagem e nenhuma opção para criar ou sincronizar uma mensagem de automação, isso significa que você ainda não criou nenhuma mensagem. Você precisará criar uma nova.
   ✉️ Criar uma nova mensagem🔄 Sincronizar com uma mensagem existente

   Crie uma nova mensagem de automação com um ID exclusivo. Se você iniciar a partir de um de seus próprios modelos, o conteúdo e as configurações dele serão reutilizados na nova mensagem, exceto o título, as tags e as configurações de rastreamento do Google Analytics. A nova mensagem estará disponível na página Messages.

   1. Navegue pelos modelos disponíveis e selecione aquele que você deseja usar em sua automação. Você também pode começar do zero se precisar.
   2. Crie e personalize seu modelo de e-mail. Para saber mais, confira nossos artigos dedicados sobre o editor de e-mail de arrastar e soltar e personalização de e-mail.
   3. Quando terminar, clique em Use this design in automation (Use este design em automação)

   Ao sincronizar com uma mensagem existente, o conteúdo do e-mail e as configurações são compartilhados em todas as etapas de automação que a utilizam. Qualquer alteração que você fizer na mensagem é refletida automaticamente em todas as etapas às quais ela está vinculada. Use esta opção quando você quiser manter várias etapas consistentes sem atualizá-las uma a uma.

   1. Navegue pela lista de mensagens disponíveis e clique em Select message (Selecionar mensagem) ao lado daquela que você deseja usar. O design e as configurações do e-mail são aplicados automaticamente.
   2. (Opcional) Edite o design da mensagem ou configurações. Quaisquer atualizações que você fizer são sincronizadas em todas as etapas que utilizam esta mensagem.
   3. Clique em Save (Salvar).

Etapa 2: defina as configurações do seu e-mail

Depois de configurar sua mensagem, defina como e quando ela será enviada. Você pode personalizar o assunto, definir os dados do remetente e ajustar opções adicionais, como horário de envio, limite de frequência e rastreamento.

1. Na seção What event data to display (Quais dados do evento exibir), selecione quais dados do evento usar para personalização no seu e-mail:
   • Se o seu e-mail não incluir variáveis de evento, selecione The email doesn't have variables (O e-mail não tem variáveis).
   • Se o seu e-mail incluir variáveis de evento, selecione o evento do qual deseja recuperar dados. Expanda os seguintes acordeões para saber qual opção escolher:
     Evento que acionou essa automação

     Selecione esta opção se o seu e-mail usar dados do evento que iniciou a automação. Por exemplo, se a sua automação tiver como gatilho um evento "Order Created" e o seu e-mail exibir os detalhes do pedido, selecione esta opção para extrair dados desse mesmo evento.

     Última instância de um evento

     Selecione esta opção se o seu e-mail utiliza dados da ocorrência mais recente de um evento específico. Por exemplo, se você estiver enviando um e-mail de acompanhamento e quiser exibir os detalhes do pedido mais recente do cliente, selecione esta opção e escolha o evento "Order Created" . A Brevo sempre vai extrair dados do evento "Order Created" mais recente desse contato, independentemente de qual evento acionou a automação.

   
2. Na seção Subject (Assunto), configure o assunto e a pré-visualização do texto. Você pode personalizá-los com emojis usando o ícone de carinha 🙂 e variáveis usando o ícone de chaves {}. Na linha de assunto, você também pode clicar em Write with AI para refiná-la (por exemplo, reformular, encurtar ou ajustar o tom).
   
3. Na seção Sender (Remetente), configure o endereço de e-mail e o nome do remetente. Certifique-se de que os destinatários possam reconhecer facilmente sua empresa usando os detalhes do remetente associados à sua organização.
   

4. Na seção Filtro de destinatários para mensagens promocionais , selecione um ou mais grupos de consentimento para restringir este e-mail a contatos que fizeram opt-in para os tópicos que ele aborda. Contatos que não fazem parte dos grupos selecionados vão pular esta etapa e continuar para a próxima na automação.

   ✅ Disponibilidade do plano

   Esta seção só fica visível se você tiver ativado o recurso de grupos de consentimento , disponível nos planos Professional e Enterprise . Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar e gerenciar grupos de consentimento.

   

5. Na seção Additional settings (Configurações adicionais), clique em Edit (Editar) para configurar mais opções para seu e-mail. Expanda os acordeões a seguir para exibir as configurações disponíveis:

   🛑 Limite de frequência

   ✅ Disponibilidade do plano

   O recurso de limite de frequência só está disponível em um plano Enterprise. Para mais informações, consulte nosso site ou entre em contato com nossa equipe de vendas.

   A opção limite de frequência permite limitar a frequência com que um contato recebe e-mails das suas automações e reduzir a pressão de marketing. ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Limite sua pressão de marketing com a cadência de envio (limite de frequência e prevenção de sobrecarga de e-mail).

   ⏲️ Tempo de envio de e-mail

   Ative essa opção para controlar quando seu e-mail automatizado é enviado:

   Em um período personalizado (somente durante determinados dias e horas da semana), ou No melhor horário calculado pela Brevo para maximizar a taxa de abertura ao entregar seus e-mails no horário ideal para cada destinatário em um período de 24 horas, ou Em uma data específica para enviar o e-mail em uma data e horário fixos. Isso é útil para programas com marcos fixos, como um curso de treinamento com aulas programadas.

   💡 É bom saber

   Se você tiver adicionado um atraso antes de enviar o e-mail, mas optou por agendar o horário de envio, o atraso poderá não ser aplicado.

   📧 Cópia do e-mail (CC, CCO)

   Ative essa opção para enviar uma cópia do seu e-mail automatizado para um destinatário designado cada vez que um contato o receber. Use CC (Cópia Carbono) se o destinatário da cópia deve ficar visível para outras pessoas, ou BCC (Cópia Carbono Oculta) para mantê-lo oculto.

   📨 Envio e rastreamento (reply-to, Google Analytics, tag, anexos)

   Usar um endereço de resposta diferente

   Por padrão, o endereço de resposta é igual ao do remetente. Ative essa opção para substituí-la, inserindo outro endereço de e-mail no campo.

   Ativar rastreio do Google Analytics

   Ative essa opção para rastrear seu e-mail no Google Analytics. Você pode especificar um nome de UTM personalizado, como o nome da sua automação, ou usar o nome do seu modelo de e-mail por padrão. Você também pode rastrear o ID do seu e-mail. ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como integrar o Google Analytics à sua conta Brevo.

   Atribuir tag

   Você pode usar tags descritivas para localizar seu e-mail com mais facilidade.

   Adicionar um anexo

   Ative essa opção para adicionar um anexo ao e-mail. Você pode adicionar um arquivo com um limite de 5 MB.

   💡 É bom saber

   O nome de seu arquivo deve conter somente caracteres alfanuméricos.

   📄 Assinatura (formulário de atualização do perfil e página de cancelamento de inscrição)

   Usar um formulário de atualização do perfil

   Ative essa opção para selecionar um formulário de atualização de perfil para adicionar ao rodapé do seu e-mail ou criar um novo. ➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Atualize os detalhes e preferências de seus contatos (formulário de atualização do perfil).

   Utilizar uma página de cancelamento de inscrição personalizada

   Ative essa opção para selecionar uma página de cancelamento de inscrição para adicionar ao rodapé do seu e-mail ou criar uma nova. ➡️ ️️Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Personalize uma página de cancelamento de inscrição para integrar às suas campanhas de e-mail.

6. Clique em Save (Salvar).

Sua etapa Send an e-mail (Enviar um e-mail) agora está configurada. Assim que sua automação estiver ativa, o e-mail será enviado automaticamente para qualquer contato que chegar a esta etapa.

⏭️ O que vem a seguir?

• Mensagens de teste enviadas de uma automação
• Revisar as estatísticas e o relatório de e-mail de uma automação

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.