Envie alertas automáticos aos clientes quando os produtos favoritos fora de estoque deles estiverem disponíveis novamente. Reconquiste compradores em potencial com e-mails direcionados sobre reposição de estoque assim que o inventário for atualizado e transforme a reposição de produtos em conversões. 

Antes de começar

Sua loja de comércio eletrônico deve estar conectada à sua conta Brevo e os dados da sua loja sincronizados no painel de controle de comércio eletrônico Brevo. Você pode fazer isso usando:

• Um dos nossos plug-ins compatíveis:

  • Shopify (PushOwl/Brevo)
  • WooCommerce
  • Shopware 6
  • PrestaShop

• ou via integração de API

Parte 1: implemente alertas de produtos em seu site

Os alertas de produtos ajudam você a monitorar o comportamento do cliente e ver em quais produtos ele está interessado.

Você pode configurar alertas de produtos de duas maneiras:

• Ative alertas de produtos nas configurações do plug-in (Shopify, WooCommerce, Shopware 6, Prestashop)
  Isso mostrará um widget sobre produtos fora de estoque. O widget inclui um campo de endereço de e-mail e um botão Notify me (Notifique-me).
• Use a API de alerta de produtos
  Isso permite que você vincule IDs de contato com IDs de produtos e envie os dados para o Brevo.

➡️ Para saber como implementar alertas de produtos no seu site, consulte a documentação da sua integração:

Shopify (PushOwl/Brevo)	WooCommerce
Shopware 6	Prestashop
API

Parte 2: crie uma automação de reposição do estoque

Agora, crie uma automação de reposição do estoque para notificar os visitantes do site e os clientes quando um produto que eles assinaram estiver de volta ao estoque. A Brevo oferece uma automação pré-construída que você pode configurar facilmente.

Selecione a automação pré-construída

1. Vá para Automations (Automações) > Workflows (Cenários).
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
3. No menu suspenso Pre-built automation type (Tipo de automação pré-criada), selecione All (Todos).
4. Selecione a automação pré-criada Product is back in stock (O produto está de volta em estoque).
5. Clique em Create automation (Criar automação).

Você vai realizar três etapas para configurar a automação.

Etapa 1/3: (Opcional) refine quem deve receber o alerta de reposição do estoque

Se necessário, você pode refinar o gatilho da sua automação para especificar quem deve receber o alerta de reposição do estoque. Você pode usar informações de produto ou contato para restringir seu público.

1. Refine o gatilho usando informações do produto:
   
   1. Ao lado de Filter by product information (Filtrar por informações do produto), clique em Add filter (Adicionar filtro).
      
   2. Clique em Where (Onde) para escolher quais informações do produto usar. Por exemplo, você pode selecionar Stock > is greater than > 1000 (Estoque > maior que > 1000) para acionar a automação somente quando tiver mais de 1.000 produtos em estoque.
   3. Clique em Add filters (Adicionar filtros) para aplicar os filtros do produto.
      
2. Refine o gatilho usando informações de contato:
   
   1. Ao lado de Filter by contact information (Filtrar por informações de contato), clique em Add filter (Adicionar filtro).
      

   2. Selecione uma lista ou um segmento existente ou clique em Add filter (Adicionar filtro) para definir uma nova condição usando informações de contato. Por exemplo, você poderia selecionar um segmento VIP para acionar a automação apenas para clientes VIP.

   3. Clique em Add filter (Adicionar filtro) para aplicar os filtros de contato.
      

3. Quando terminar, clique em Next (Avançar).

Etapa 2/3: crie e personalize o e-mail de reposição do estoque

A Brevo fornece um modelo de e-mail padrão para seus alertas de reposição do estoque. Recomendamos que você edite para adequá-lo à imagem da sua marca, personalize o design ou o conteúdo para envolver melhor os clientes.

1. No modelo de e-mail padrão, clique em Edit (Editar).
   
2. Edite o design e o conteúdo do modelo de e-mail e preencha os elementos que faltam (por exemplo, opções de envio, condições de devolução, códigos de cupom etc.). Para aprender a usar o editor de e-mail de arrastar e soltar, confira nossa série de artigos dedicada.
   
   
   💡 É bom saber

   O modelo de e-mail de reposição do estoque usa um feed de dados para personalizar o e-mail com informações sobre o produto (imagem, nome, preço). Para editar ou adicionar mais variáveis, consulte nosso artigo dedicado Personalize o conteúdo do e-mail com dados em tempo real (feed de dados) para obter instruções sobre como inserir variáveis de feed de dados.
3. Quando terminar, clique em Use this design in automation (Usar este design em automação) para salvar e retornar ao editor de automação.
4. Na seção What event data to display (Quais dados do evento exibir), o evento back_in_stock que acionou a automação já está selecionado. Nenhuma ação é necessária para esta etapa.
   
5. Defina as configurações do seu modelo de e-mail:
   • Assunto e pré-visualização do texto
     
     
   • Endereço de e-mail e nome do remetente
     
     
   • Configurações adicionais, incluindo horário de envio de e-mail, texto do e-mail, endereço de resposta, tags, anexo, formulário de atualização do perfil, formulário de cancelamento de assinatura e muito mais.
     
     💡 É bom saber

     Para saber mais sobre as configurações disponíveis, consulte a seção dedicada em nosso artigo Envie um e-mail de uma automação.
6. Quando tiver terminado, clique em Save (Salvar).

Etapa 3/3: evite alertas duplicados para o mesmo produto

A etapa final na automação pré-construída remove a associação entre o produto e o contato que acionou o alerta. Clique em Got it (Consegui) para salvar.

Isso garante que cada contato receba apenas uma notificação de reposição do estoque por produto para evitar alertas duplicados, a menos que eles assinem o mesmo produto novamente depois de sair da automação.

Parte 3: gere um evento de teste e pré-visualize seu modelo de e-mail de reposição do estoque

Para revisar o design, o layout e a personalização do seu modelo de e-mail de reposição do estoque (por exemplo, nome e preço do produto), primeiro você precisa gerar um evento de teste. 

Etapa 1/2: gere um evento de teste de reposição do estoque

Você pode criar um evento de teste de uma das seguintes maneiras:

• 🛒 Método 1
  Na sua loja de comércio eletrônico, defina o estoque de um produto como 0 ou um valor negativo e, em seguida, atualize-o para um valor positivo.
• 🧑‍💻 Método 2
  Acione um evento de reposição do estoque via API.
  ➡️ Para saber mais, consulte nossa documentação de API dedicada.

Etapa 2/2: pré-visualize seu modelo de e-mail no Brevo

Depois de gerar o evento de teste:

1. Em Brevo, vá para Automations (Automações) > Workflows (Cenários).
2. Abra sua automação de reposição do estoque.
3. Clique na etapa Send an email (Enviar um e-mail).
4. No modelo de e-mail de reposição do estoque, clique em Preview (Pré-visualização).
   
5. Clique em Preview event (Evento de pré-visualização).
6. No menu suspenso Event type (Tipo de evento), selecione product alert events (eventos de alerta de produtos) > back_in_stock.
7. No menu suspenso Select "back_in_stock" event (Selecionar evento "back_in_stock"), escolha o evento de teste que você gerou.
   
   
8. Revise o design, o layout e a personalização do seu e-mail de reposição do estoque.

Parte 4: ative a automação

Assim que tudo estiver configurado, você poderá ativar a automação:

1. Clique em Activate automation (Ativar automação) na barra superior.
2. (Opcional) Ative a opção Re-entry after exit (Reentrada após saída) para permitir que os contatos recebam alertas para:
   • Vários produtos que eles assinaram
   • O mesmo produto, se assinarem novamente após saírem da automação
3. Clique em Activate automation (Ativar automação).
   

Sua automação agora está ativa. É hora de ativar a opção de reposição do estoque na sua loja de comércio eletrônico, para que os visitantes do site e os clientes que assinaram os alertas de reposição do estoque recebam automaticamente um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.

⏭️ O que vem a seguir? 

• Criar e enviar recomendações de produtos com feeds de produtos
• Compra de produto - Enviar um e-mail de confirmação de pedido após uma compra
• Carrinho abandonado - Enviar um e-mail de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.