Antes de começar

• Verifique se você está usando a versão mais recente do PrestaShop. Se você ainda estiver usando o PrestaShop 1.6, o PrestaShop fornecerá um módulo de atualização direta com 1 clique para atualizar. Saiba mais no Marketplace da PrestaShop.
• Reúna as seguintes informações antes da instalação:
  • As credenciais da sua conta Brevo. Se você ainda não tem uma conta, cadastre-se gratuitamente.
  • Acesso ao painel de controle da sua loja PrestaShop.

🏪 Como faço para conectar várias lojas à minha conta Brevo?

O plug-in permite conectar várias lojas PrestaShop à sua conta Brevo e gerenciar configurações separadas para cada loja:

1. Verifique se você ativou a opção Enable Multistore (Ativar multilojas) no painel de controle da PrestaShop acessando Shop Parameters (Parâmetros da loja) > General (Gerais).
   
   
2. Instale o plug-in em uma de suas lojas PrestaShop e conecte-o à sua conta Brevo, conforme explicado em 🔌 Install the plugin (Instalar o plug-in).
3. Gerencie as configurações do plug-in para essa loja, conforme explicado no restante deste artigo.
4. Repita as etapas 2 e 3 para as outras lojas.

Isso criará várias instâncias do plug-in em sua conta Brevo, permitindo que você gerencie as configurações de cada loja separadamente. Por exemplo, você pode sincronizar os contatos de diferentes lojas com diferentes listas ou rastrear as ações dos visitantes de apenas uma loja. Cada instância será nomeada com base no nome de cada loja. Portanto, certifique-se de acessar a instância correta do plug-in para cada uma de suas lojas. Você pode acessá-lo via painel de controle da PrestaShop de uma loja ou diretamente na sua conta Brevo, conforme explicado em ⚙️ Acessar as configurações do plugin.

🔌 Instalar o plug-in

1️⃣ Baixar o plug-in

Há duas formas de baixar o plug-in:

2️⃣ Conectar sua loja PrestaShop à Brevo

Agora que o plug-in está instalado, conecte sua loja à Brevo:

1. No menu da barra lateral, clique em Brevo.
2. Clique em Connect (Conectar).
   
   
3. Clique em Allow access (Permitir acesso) para permitir que a PrestaShop acesse sua conta Brevo.
   
   
4. Clique em Activate (Ativar) para ativar o plug-in.

⚙️ Acessar as configurações do plug-in

Para acessar as configurações do plug-in:

👤 Sincronize seus contatos

Durante a sincronização inicial dos contatos, a Brevo sincronizará apenas os contatos que se inscreveram em sua newsletter via rodapé padrão de sua loja PrestaShop e os contatos que criaram uma conta PrestaShop e concordaram em receber suas newsletters. 

Para habilitar a sincronização dos seus contatos:

1. Nas configurações do plug-in, clique em Contact Synchronization (Sincronização de contatos).
   
2. Alterne a opção Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar os contatos da loja com a Brevo) para ativar a sincronização de contatos.
3. Selecione a lista com a qual os contatos serão sincronizados. Por padrão, a Brevo seleciona automaticamente a lista Integrations/PrestaShop (Integrações/PrestaShop).
   
4. As seguintes opções são habilitadas por padrão:
   • Sincronizar o estado dos contatos (inscritos/não inscritos): atualize automaticamente o status dos seus contatos na Brevo e em sua loja PrestaShop. 
   • Atribuir automaticamente os atributos dos contatos da loja aos atributos dos contatos da Brevo: sincroniza automaticamente os seguintes atributos de contato: Sobrenome, Nome, Telefone e Aniversário. Para poder escolher quais campos devem ser sincronizados, desative a opção.
5. Clique em Save (Salvar).

O processo de sincronização do contato inicial começa. Após essa sincronização inicial, a sincronização de contatos será processada em tempo real para contatos recém-adicionados ou atualizados. 

✅ Gerencie o processo de opt-in de seus contatos

Para gerenciar as configurações da sua inscrição:

1. Nas configurações de plug-in, clique em Subscription Confirmation (Confirmação da assinatura).
2. Ative a opção Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Usar confirmação da inscrição na Brevo para gerenciar as configurações de opt-in). 
3. Escolha como a assinatura de seus contatos será confirmada para eles depois deles enviarem o formulário de assinatura:
   
   [Recomendado] E-mail de confirmação duplaE-mail de confirmação simples

   Recomendamos fortemente o uso do e-mail de confirmação dupla para cumprir com o RGPD. Após o envio do formulário de assinatura, seus contatos receberão um e-mail contendo um link de double opt-in. Eles serão adicionados à sua lista de contatos da Shopware somente depois de clicar nesse link de double opt-in. 

   1. Selecione na lista suspensa o modelo de e-mail de confirmação double opt-in que você quer enviar aos seus contatos quando eles enviarem o formulário de assinatura. Você também pode escolher: 
      • O modelo padrão de confirmação double opt-in. Para editar o modelo padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
      • Seu modelo personalizado. Para saber mais sobre a criação de um modelo double opt-in, consulte nosso artigo dedicado Crie um modelo de confirmação double opt-in (DOI) para formulários Brevo para saber como criar este modelo.
        
   2. Opcional: você pode redirecionar seus contatos para uma página específica do seu site ou uma landing page depois deles terem clicado no link double opt-in. Basta colar o URL para esta página específica ou landing page no campo. 
   3. Opcional: você pode enviar um e-mail final de confirmação para seus contatos depois que eles clicarem no link double opt-in. Você também pode escolher: 
      • Modelo padrão de confirmação simples, 
      • Modelo padrão - Acompanhamento de cancelamento da inscrição, ou 
        Para editar os modelos padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
      • Seu modelo personalizado de confirmação simples. 
        Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
        

   Após o envio do formulário de assinatura, seus contatos recebem um e-mail confirmando a inscrição para seu e-mail e são adicionados à sua lista de contatos da Shopware. 

   Selecione na lista suspensa o modelo de e-mail de confirmação que você quer enviar aos seus contatos quando eles enviarem o formulário de assinatura. Você pode escolher: 

   • Confirmação simples do modelo padrão.
   • Modelo padrão - Acompanhamento de cancelamento da inscrição, ou
     Para editar os modelos padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
   • Seu modelo personalizado de confirmação simples. 
     Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
     
4. Clique em Save (Salvar) para confirmar suas configurações de confirmação de inscrição. 

O processo de opt-in de seus contatos está configurado! 🚀 Cada contato será informado de sua inscrição nos seus e-mails marketing. 

🛍️ Sincronizar seus pedidos

Após a sincronização inicial de contatos, sincronizaremos automaticamente seus pedidos. Após essa sincronização inicial, a sincronização do pedido será processada em tempo real para novos pedidos.

Durante essa sincronização inicial, os seguintes atributos transacionais serão criados automaticamente em sua conta Brevo:

• ORDER_ID: ID do pedido (ID).
• ORDER_DATE: Data do pedido (Data).
• ORDER_PRICE: Valor total do pedido (Número).

Todos os seus novos pedidos e os detalhes serão registrados nesses atributos. Para exibi-los, acesse CRM > Contacts (Contatos), selecione um contato e verifique a guia History > Revenue (Histórico > Receita)) na página de detalhes:

🛒 Implemente alertas de produtos em sua loja

Envie alertas por e-mail automaticamente para seus clientes quando os itens favoritos fora de estoque deles estiverem disponíveis novamente. 

A ativação do recurso de alertas de produtos adicionará automaticamente um campo de entrada de e-mail e um botão Notify Me (Notifique-me) em cada página de produto fora de estoque na sua loja online. Os visitantes podem inserir o e-mail e clicar no botão para serem notificados quando o produto estiver novamente em estoque. ⬇️

Para ativar a opção de alertas de produtos:

1. Na sua conta Brevo, crie uma automação de reposição de estoque para enviar automaticamente um e-mail aos visitantes interessados quando o produto tão esperado estiver de volta ao estoque.
2. Nas configurações de plug-in, clique em Product Alerts (Alertas de produto).
3. Ative a opção Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que os clientes assinem alertas sobre produtos fora de estoque).
   
4. Clique em Save (Salvar). Um campo de e-mail e um botão Notify me (Notifique-me) serão adicionados automaticamente aos produtos fora de estoque na sua loja online.

Parabéns! 🎉 O recurso de alertas de produtos (reposição do estoque) foi ativado. Visitantes do site e clientes que assinaram alertas de reposição de estoque receberão automaticamente um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.

✅ Configurar seus e-mails de confirmação de inscrição

Quando um novo contato se inscreve para receber sua newsletter, você pode confirmar a inscrição enviando um e-mail de confirmação:

1. Em sua integração com a PrestaShop, clique em Subscription confirmation (Confirmação da inscrição).
   
2. Ative a opção Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar as opções de confirmação de assinatura da Brevo para gerenciar as configurações de opt-in).
3. Escolha o tipo de confirmação que deseja ativar e o modelo de e-mail a ser enviado:
   
   • E-mail de confirmação dupla: o contato será adicionado à lista "Temp - DOUBLE OPTIN" e um e-mail de confirmação com um link de confirmação da inscrição será enviado. Quando o contato clicar no link, ele será adicionado às listas Brevo selecionadas.
     • E-mail de opt-in: selecione um modelo de e-mail ativo da sua conta Brevo que será usado para que o novo assinante confirme a inscrição.
       
       ❗️ Importante

       Certifique-se de incluir um link de double opt-in no modelo. Saiba mais em nosso artigo dedicado Como criar um modelo de confirmação double opt-in (DOI) para formulários Brevo.
     • Página de confirmação: insira o URL da página para a qual o contato deve ser redirecionado após o envio bem-sucedido do formulário. Essa pode ser uma página de "agradecimento" ou uma landing page em que você fornece informações adicionais sobre sua empresa.
     • E-mail de confirmação final: selecione um modelo de e-mail ativo de sua conta Brevo que será enviado após a confirmação do e-mail de opt-in.
   • E-mail de confirmação simples: o contato será inscrito nas listas selecionadas e notificado por um e-mail de acompanhamento. Selecione um modelo de e-mail ativo da sua conta Brevo.
4. Clique em Save (Salvar).

👀 Rastrear as ações dos seus visitantes

A Brevo permite a você ativar o Automations (Automações) e rastrear as ações dos visitantes em sua loja PrestaShop usando o Rastreador Brevo:

1. Nas configurações do plug-in, clique em Behavior Tracking (Rastreamento de comportamentos).
   
2. Habilite a opção do rastreador Brevo.
   
3. Escolha se deseja ativar as seguintes opções:
   • Rastrear as visitas da página: habilite o Rastreador Brevo para rastrear as páginas visitadas pelos visitantes do seu site.
   • Rastrear as ações relacionadas a um carrinho abandonado: habilite o Rastreador Brevo para rastrear quando os visitantes adicionam ou removem produtos do carrinho ou fazem uma compra.
     
4. Clique em Save (Salvar).

A Brevo instalará automaticamente o Rastreador Brevo para rastrear as ações de seus visitantes em sua loja PrestaShop. 

Logs de evento

Uma vez tendo habilitado o rastreio, você encontrará os seguintes logs em sua conta Brevo, em Automations (Automações) > Logs > Event logs (Logs de evento):

• Page (Página): quando um contato visita uma página em seu site.
• Identify (Identificação): quando o contato é identificado em seu site.
• Track events (Rastrear eventos): quando um contato adiciona ou remove um produto do carrinho ou faz uma compra.

Rastrear eventos

O plug-in Brevo passará automaticamente os seguintes eventos de rastreamento que podem ser usados para criar fluxos de trabalho de carrinho abandonado ou pós-compra:

• cart_updated passa quando um item é adicionado a um carrinho.
• cart_deleted passa quando um carrinho é esvaziado.
• order_completed passa quando o pedido é feito.

📨 Enviar e-mails transacionais

Para enviar e-mails transacionais para sua loja da PrestaShop via Brevo SMTP:

1. Nas configurações do plug-in, clique em SMTP for transactional mailing (SMTP para envio de correspondência transacional).
   
2. Habilite Use Brevo to send your store's transactional emails (Usar Brevo para enviar os E-mails transacionais da sua loja).
   
3. Na lista suspensa Choose your sender (Escolha seu remetente), escolha o endereço de e-mail que deseja usar para enviar os e-mails transacionais para sua loja da PrestaShop.
4. Clique em Save (Salvar).

🤖 Criar cenários automatizados

Com as automações, crie fluxos de trabalho automatizados e envie automaticamente mensagens de boas-vindas ou de carrinho abandonado para seus clientes do PrestaShop. Para saber mais sobre automações, consulte nossos artigos dedicados.

🎨 Preencher automaticamente os blocos de produtos em seus designs de e-mail

Ao criar sua campanha com o editor de e-mail, você pode preencher fácil e automaticamente os blocos de produtos com as informações do produto exibidas na loja do PrestaShop:

As informações do seu produto são preenchidas automaticamente no bloco Product (Produto), como imagem, nome, descrição, preço e também URL. O URL é adicionado automaticamente à imagem e ao botão do produto. Para saber mais sobre o bloco Product (Produto), confira nosso artigo dedicado Insira produtos da sua loja online em seus e-mails com o bloco de produto.

🛠️ Solucionar problemas ligados ao plug-in

Os dados dos seus contatos não estão sincronizados com a Brevo

Seus e-mails de double opt-in não estão sendo enviados