Dê aos seus e-mails uma segunda chance de brilhar. Ao reenviar sua mensagem para contatos que não a abriram na primeira vez, você pode aumentar as taxas de abertura em até 10%, praticamente sem trabalho extra.

Com o Brevo, você pode reenviar facilmente e-mails para pessoas que não os abriram: manualmente para campanhas de e-mail ou configurar reenvios automáticos para e-mails enviados via cenários de automação, garantindo que os públicos perdidos sejam alcançados no momento certo.

🎯 Por que isso é importante: um simples reenvio ajuda a recuperar o engajamento perdido, testar novos assuntos e melhorar o desempenho geral da campanha, sem sobrecarregar os assinantes ativos.

[Recomendado] Reenviar manualmente para um segmento sem abertura

Ideal para profissionais de marketing que desejam controle total sobre o momento e a mensagem. Você duplicará sua campanha, ajustará o assunto e a reenviará para os contatos que não abriram seu primeiro e-mail.

Etapa 1: criar um segmento sem abertura

Crie um segmento de contatos que receberam sua campanha original, mas não a abriram dentro de um período escolhido (por exemplo, 48 horas). Isso garante que você só atinja as pessoas que não viram a primeira mensagem.

Para criar o segmento:

1. Acesse CRM > Contacts > Segments (CRM > Contatos > Segmentos).
2. Clique em Create a segment > Create a new segment from scratch (Criar um segmento > Criar um novo segmento do zero).
3. Adicione filtros:
   1. Selecione Email > Email received > at least 1 time > Over all time (E-mail > E-mail recebido > pelo menos 1 vez > No total). Em Choose which emails (Escolher quais e-mails), selecione sua campanha original.
   2. Clique em + And (E) e filtre por Email > Email not opened > Over all time (E-mail > E-mail não aberto > No total). Em Choose which emails (Escolher quais e-mails), selecione novamente sua campanha original.
4. Clique em Save as segment (Salvar como segmento) e dê um nome claro (por exemplo, Sem abertura – Campanha X).
   

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo Criar um segmento para filtrar seus contatos.

Etapa 2: duplicar a campanha original

Economize tempo duplicando seu e-mail anterior em vez de começar do zero. Isso mantém o layout, o design e o link de rastreamento intactos.

Para duplicar sua campanha:

1. Acesse Marketing > Campaigns > Email (Marketing > Campanhas > E-mail).
2. Clique no ícone de três pontos ao lado da campanha original e clique em Duplicate (Duplicar).
3. Selecione seu novo segmento "Sem abertura" como destinatário.
4. Exclua destinatários recentemente contatados.
   Use a opção Don't send to (Não enviar para) para filtrar contatos que interagiram recentemente com seus e-mails. Isso ajuda a garantir que seu acompanhamento seja direcionado apenas a não aberturas verdadeiras.
   Por exemplo, você pode criar um segmento de contatos que abriram algum dos seus e-mails nos últimos 30 dias e salvá-lo como um segmento "Interagiram recentemente", adicionando-o em seguida ao campo Don't send to (Não enviar para).
   

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Reenviar uma campanha de e-mail.

Etapa 3: atualizar assunto e pré-visualização do texto

O assunto do e-mail é a principal oportunidade para reconquistar a atenção. Mude a perspectiva, não apenas uma ou duas palavras.

Confira alguns exemplos:

• "Ainda quer 30% de desconto? Termina hoje à noite."
• "3 maneiras rápidas de aproveitar ao máximo o [Produto]."
• "Você perdeu alguns insights — veja seu resumo de 60 segundos."

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como escrever um assunto de e-mail?.

Etapa 4: programar o reenvio

Envie seu acompanhamento cerca de 48 horas após o primeiro envio para evitar sobrecarregar a caixa de entrada.

Para programar o reenvio:

1. Clique em Schedule (Programar).
2. Selecione Schedule for later (Agendar para mais tarde).
   
3. Escolha um horário de envio cerca de 48 horas após a campanha original.

Reenviar automaticamente para segmentos sem abertura

Ideal para fluxos de boas-vindas, séries de integração ou promoções recorrentes. Esta abordagem adiciona uma ramificação de “acompanhamento de segmentos sem abertura” dentro de sua automação existente para reenviar automaticamente uma segunda mensagem para segmentos sem abertura após um atraso.

Etapa 1: adicionar um atraso após o e-mail inicial

A ação principal Send an email (Enviar um e-mail) — o e-mail que você deseja monitorar quanto à abertura — já deve estar posicionada no final da sua automação.
Nenhuma alteração é necessária aqui. Basta dar ao e-mail um nome claro para que você possa mencioná-lo mais tarde (por exemplo, "E-mail de boas-vindas nº 1").

Imediatamente após este e-mail, adicione um atraso (geralmente de 48 horas) para dar aos contatos tempo suficiente para interagir antes de você avaliar as taxas de abertura.
Isso ajuda a evitar envios duplicados e garante uma filtragem mais precisa.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Gatilhos, ações e regras disponíveis em uma automação.

Etapa 2: dividir por "Aberto x Não aberto"

Adicione uma seção condicional para separar os contatos que abriram o e-mail daqueles que não abriram:

• E-mail aberto: saia do cenário ou avance para a próxima etapa.
• E-mail não aberto: direcione para uma ação de acompanhamento por e-mail.

Filtre pelo nome específico do seu e-mail inicial.

➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Adicionar uma divisão condicional a uma automação com base em detalhes de contato e comportamento.

Etapa 3: enviar um e-mail de acompanhamento para segmento sem abertura

Na ramificação Email not opened (E-mail não aberto), adicione uma ação Send an email (Enviar um e-mail) com assunto atualizado e pré-visualização do texto.
Mantenha o corpo do e-mail semelhante para uma comparação de desempenho precisa.

Mudar o assunto ou a abordagem pode chamar a atenção dos contatos que ignoraram a primeira mensagem — muitas vezes aumentando o alcance em 5% a 10%.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail de uma automação.

Meça seus resultados

Depois de lançar o reenvio ou acompanhamento de automação, avalie o engajamento adicional — e a receita — gerado além do primeiro envio.

Principais métricas a serem monitoradas:

• Taxa de abertura incremental:
  Quantifica quantos contatos adicionais você alcançou ao reenviar a mensagem. Isso demonstra o verdadeiro aumento na cobertura do público.
• Taxa de cliques (CTR):
  Indica se o assunto atualizado e o momento de envio geraram um engajamento significativo, e não apenas visualizações.
• Conversões e impacto na receita:
  Acompanhe ações subsequentes, como compras, inscrições ou visualizações de página. Isso ajuda você a vincular sua estratégia de reenvio a resultados comerciais tangíveis.
• Lista de indicadores de integridade:
  Monitore cancelamentos de inscrição, reclamações de spam e taxas de bounces para garantir que os acompanhamentos não estejam afetando negativamente a entregabilidade ou a experiência do cliente. Esses valores devem permanecer iguais ou inferiores aos seus níveis basais habituais.

Ao analisar essas métricas lado a lado com a sua campanha original, você pode quantificar o valor incremental da sua estratégia de reenvio, refinar o momento e a mensagem, e dimensionar o que gera o melhor retorno.

➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Entenda e exporte as estatísticas das campanhas de e-mail.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.