A Brevo é uma plataforma completa de marketing e CRM desenvolvida para ajudar você a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes por meio de e-mail, SMS, chat e muito mais. Este artigo oferece uma visão geral da interface da plataforma e dos principais recursos para ajudar você a navegar no Brevo e entender o que ele pode fazer para o seu negócio.
📹 Assista ao vídeo abaixo para ver o Brevo em ação e ter uma visão geral da nossa plataforma:
🧭 Navegar na interface do Brevo
🏠 Página Início
Ao fazer log no Brevo, você acessará a página Home (Início). Este painel de controle dá a você acesso rápido às ações e informações mais importantes, incluindo seu planejamento, contatos e uso do plano. A página inicial foi projetada para ajudar você a ver suas principais métricas e começar as tarefas que precisa concluir.
⚙️ Menu superior e configurações
O menu superior está acessível em qualquer página do Brevo. Clique nas configurações da conta ou no ícone de engrenagem ⚙️ para acessar as configurações da plataforma, incluindo:
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No menu superior, você também pode acessar:
Você pode acessar o painel de ajuda clicando no ícone de ponto de interrogação no menu superior. A partir daí, você pode:
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O botão Usage and Plan (Uso e plano) no menu superior oferece uma visão rápida do seu plano atual e dos créditos restantes (e-mail, SMS ou pré-pagos). Clique em Manage your plan and credits (Gerenciar seu plano e créditos) para abrir a seção de faturamento, onde você pode:
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➡️ Para saber mais sobre os diferentes planos de preços, consulte nosso artigo dedicado Sobre os planos pagos da Brevo.
👥 CRM e contatos
A seção CRM funciona como o coração das iniciativas de marketing. O banco de dados de contatos é a base de todas as suas campanhas e automações.
Adicionar contatos
Você pode adicionar novos contatos ao Brevo de várias maneiras:
- Manualmente: insira os dados do contato individualmente pela interface.
- Importação de CSV: carregue um banco de dados existente via arquivo CSV.
- Integrações: conecte a Brevo a outro sistema para sincronizar automaticamente os contatos.
➡️ Para saber mais sobre como importar contatos para o Brevo, confira nosso artigo dedicado Importe seus contatos para o Brevo.
Atributos de contato e segmentação
O banco de dados de contatos é organizado usando atributos como nome, idioma ou telefone. Esses atributos permitem que você personalize as comunicações e segmente o público com eficiência.
Cada contato é identificado por uma chave exclusiva, como o endereço de e-mail ou o número de telefone, para evitar duplicatas e manter as listas organizadas. Você pode personalizar a página Contacts (Contatos) para exibir os atributos que deseja ver como colunas.
Você pode criar segmentos usando filtros para direcionar grupos específicos de contatos com base em critérios como idioma, localização ou comportamento. Os segmentos podem ser usados para uma análise única ou salvos para uso repetido em suas campanhas e automações.
➡️ Para saber mais sobre atributos de contato e segmentação, confira nossos artigos dedicados Sobre atributos de contato e Sobre segmentos.
Formulários de assinatura
Como os contatos geralmente vêm de formulários, você pode criar formulários de inscrição para aumentar sua lista e gerenciar as preferências de cancelamento da assinatura. Os formulários podem ser incorporados ao seu site ou compartilhados como landing pages.
➡️ Para saber mais sobre formulários de assinatura, consulte nosso artigo dedicado Criar um formulário de assinatura na Brevo.
🚀 Campanhas de marketing
A seção Marketing permite criar e enviar campanhas para seus contatos em vários canais. Com base em seu plano, você pode falar com seus contatos por meio de:
- E-mail: crie e envie campanhas de e-mail
- SMS: envie mensagens de texto para dispositivos móveis
- WhatsApp: comunique-se via WhatsApp Business
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Notificações push para dispositivos móveis:
envie notificações aos usuários do aplicativo
✅ Disponibilidade do planoWhatsApp e Notificações push para dispositivos móveis estão disponíveis apenas nos planos Professional e Enterprise. Para mais informações, confira nossa página de preços ou fale com um de nossos especialistas em vendas.
Vamos focar nos e-mails ⬇️:
Ao criar uma campanha de e-mail, você pode usar o editor de e-mail de arrastar e soltar da Brevo para elaborar sua mensagem. Esse editor torna a criação de e-mail simples com modelos e ferramentas de design:
- Seus e-mails: acesse os modelos salvos ou reutilize campanhas anteriores com layouts de sucesso.
- Modelos pré-criados: escolha entre modelos básicos com estruturas simples que você pode personalizar ou modelos prontos para uso, criados profissionalmente para facilitar a personalização.
Você pode personalizar suas mensagens com vários elementos, incluindo texto, imagens, botões, dados de contato personalizados e muito mais.
Antes de enviar suas campanhas de e-mail, a Brevo oferece várias maneiras de garantir que seu e-mail fique perfeito:
- Pré-visualização em dispositivos e sistemas: veja como seu e-mail aparece em desktops e dispositivos móveis, no iOS, no Android e no Windows.
- Modo escuro e claro: verifique se seu e-mail fica bom nos dois modos de exibição.
- E-mails de teste: envie para você mesmo um e-mail de teste para ver o resultado final antes de enviar para seus contatos.
➡️ Para saber mais sobre como pré-visualizar e testar seus e-mails, confira nosso artigo dedicado Pré-visualizar e testar e-mails.
Quando estiver tudo pronto para enviar sua campanha, clique em Schedule (Agendar) para escolher entre várias opções de envio:
- Send immediately (Enviar imediatamente): envie sua campanha na hora.
- Schedule (Agendar): defina uma data e um horário específicos para sua campanha ser enviada.
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Send at best time (Enviar no melhor horário): deixe a Brevo otimizar
o horário de envio
para cada destinatário com base nos padrões de engajamento.
✅ Disponibilidade do planoA opção Send at best time (Enviar no melhor horário) está disponível apenas nos planos Standard, Professional e Enterprise. Para mais informações, confira nossa página de preços.
➡️ Para saber mais sobre as diferentes formas de agendar suas campanhas de e-mail, confira nossa seção dedicada no artigo Criar e enviar uma campanha de e-mail.
🔀 Automações
A seção Automações ajuda você a economizar tempo e manter a consistência nas comunicações ao enviar mensagens automaticamente com base no comportamento do contato ou em gatilhos específicos.
Cada automação segue uma lógica simples: Trigger > Rule > Action (Gatilho > Regra > Ação). Quando ocorre um gatilho, a Brevo verifica uma regra e realiza uma ação:
Você pode usar automações pré-construídas para uma configuração passo a passo simples. Esses modelos abrangem casos de uso comuns e podem ser personalizados para satisfazer suas necessidades. Por exemplo, você pode enviar automaticamente um e-mail de boas-vindas quando alguém se inscreve na sua lista.
➡️ Para saber mais sobre automações no Brevo, consulte nosso artigo dedicado Introdução à automação de marketing.
🧩 Recursos adicionais da Brevo
Além de marketing e CRM, a Brevo oferece produtos adicionais acessíveis no menu à esquerda:
A seção Transacional permite enviar mensagens transacionais em tempo real, como confirmações de pedidos, redefinições de senha e notificações de envio. Essas mensagens são acionadas por ações do usuário e entregues instantaneamente.
➡️ Para saber mais sobre mensagens transacionais, consulte nossos artigos dedicados Envie e-mails transacionais usando o Brevo SMTP e Envie SMS transacional.
A seção Conversas permite que você gerencie interações com clientes por chat ao vivo, chamadas e reuniões. O Conversas reúne todos os seus canais de comunicação com clientes em um só lugar.
➡️ Para saber mais sobre Conversas, consulte nosso artigo dedicado Visão geral do painel de controle do Conversas.
A seção Comércio permite que você acompanhe vendas, receita, produtos mais vendidos e a atividade do cliente em tempo real. Ela ajuda você a entender o desempenho do seu negócio e o comportamento de compra do cliente.
➡️ Para saber mais sobre o painel de controle de comércio, consulte nosso artigo dedicado Descubra nosso painel de controle de e-commerce.
📊 Análises do Brevo
A seção Análise transforma seus dados em insights claros e acionáveis. Ela fornece uma visão abrangente do desempenho de seu marketing em várias dimensões.
Você pode acompanhar e-mails, automações, contatos e receita em um só lugar. A Brevo oferece:
- Painéis de controle padrão: painéis de controle pré-configurados para métricas e casos de uso comuns.
- Painéis de controle personalizados: crie seus próprios painéis de controle e acompanhe métricas principais como taxas de entrega, cancelamentos de assinatura, receita e retenção de clientes.
A IA do Brevo transforma a análise ao identificar padrões instantaneamente, prever o desempenho e sugerir ações orientadas por dados. Basta digitar suas perguntas para obter insights instantâneos e tomar decisões de marketing mais inteligentes mais rapidamente.
➡️ Para saber mais sobre o Brevo Analytics, consulte nosso artigo dedicado Explore e analise seus dados com o Analytics.
🤖 Assistente de IA Aura
Aura é o assistente de IA da Brevo, projetado para ajudar você com orientações na plataforma e tarefas diárias de marketing. O Aura pode ajudar você em várias áreas do Brevo:
O Aura ajuda a criar conteúdo para suas mensagens e sugere segmentos de público para melhorar a segmentação e o engajamento da sua campanha.
O Aura ajuda a criar segmentos inteligentes para alcançar os contatos certos com base em comportamento, atributos e padrões de engajamento.
O Aura pode automatizar processos, enriquecer registros de contato e definir lembretes de acompanhamento para ajudar você a gerenciar seu pipeline de vendas com mais eficiência.
Você pode fazer ao Aura qualquer pergunta relacionada ao seu uso do Brevo, e ela fornecerá respostas e orientações para ajudar você a aproveitar ao máximo a plataforma.
➡️ Para saber mais sobre o Aura, confira nosso artigo dedicado Descubra o Aura - Assistente de IA da Brevo.
⏭️ O que vem a seguir?
Explore nossa Central de ajuda para encontrar mais informações sobre os recursos da Brevo e aprender tudo o que a plataforma tem a oferecer.
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