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Entenda a diferença entre On-line, Off-line, e Invisível

Este recurso está disponível para nosso plano Chat Pro. 

O app Conversations oferece três status diferentes para os agentes: On-line, Off-line, ou Invisível. Neste artigo, ajudaremos você a entender as diferenças entre os três status e a descobrir como alternar de um status para o outro.

Dependendo do seu status, o widget de chat aparecerá como Chat ao vivo ou modo Messenger. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Chat ao vivo x modo Messenger

🟢 On-line 🔴 Off-line 😶‍🌫️ Invisível

Quando On-line, os agentes aparecem disponíveis para os visitantes e devem responder ao vivo suas mensagens. As mensagens dos visitantes aparecem na aba Conversas dos agentes. O widget de chat aparece como chat ao vivo

Alternando de um status para outro

Para deixar que seus visitantes saibam se você está on-line ou off-line, altere seu status. O widget de chat será automaticamente exibido como Chat ao vivo ou modo Messenger, de acordo com o seu status. 

Você pode alternar de um status para o outro manualmente se fizer uma pausa, por exemplo. Você também pode alternar automaticamente para o modo Off-line no final do seu dia ou depois de um período específico de tempo.

👆 Manualmente 🤖 Automaticamente
2022-02-11_10-48-30__1_.gif 

Você pode alternar facilmente de um status para o outro, clicando em sua foto de perfil no app Conversations e escolhendo outro status.

Você também pode se tornar on-line manualmente direto em uma conversa, clicando em 🟢 Ficar on-line.

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