As etiquetas ajudam a agrupar e identificar suas campanhas de e-mail, SMS, WhatsApp e Push com base em critérios personalizados que são importantes para você, como segmentos de público, objetivos de campanha, idiomas ou mercados. Você pode usá-las em diferentes tipos de campanhas para manter tudo organizado e fácil de encontrar.
O que são etiquetas?
Etiquetas são rótulos personalizados que ajudam você a organizar, filtrar e analisar melhor suas campanhas. Elas podem ser usadas com campanhas de e-mail, SMS, WhatsApp e Push, e você pode enviar várias etiquetas para uma única campanha.
Enquanto as pastas permitem que você agrupe campanhas em um nível mais alto, as etiquetas fornecem uma maneira mais detalhada de organizar seu conteúdo. Pense nas pastas como seu primeiro nível de organização e nas etiquetas como rótulos adicionais que você pode usar para classificar as campanhas por critérios como público, idioma, propósito ou mercado. Isso torna mais fácil encontrar campanhas específicas posteriormente e segmentar contatos com base nas interações com campanhas identificadas.
Expanda o item a seguir para ver exemplos de etiquetas que você pode usar em suas campanhas:
| Critérios | Etiquetas |
|---|---|
| Idioma | FR, EN, ES |
| Mercado | França, Alemanha, EUA |
| Segmento de público | VIP, Novos leads, Inativo |
| Objetivo da campanha | Reativação, Aquisição, Boletim informativo |
| Estação ou período | Black Friday, verão de 2025, volta às aulas |
| Nomes de projetos internos | Projeto Apollo, Teste de CRM |
Criar uma etiqueta
Você pode criar uma etiqueta de vários lugares no Brevo, como ao criar uma nova campanha ou diretamente na página Manage tags (Gerenciar etiqueta).
Para criar uma etiqueta:
- Escolha um dos seguintes métodos:
-
Ao criar uma nova campanha (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push)
Crie uma nova etiqueta diretamente durante o processo de criação da campanha. -
Na página Manage tags (Gerenciar etiquetas)
Adicione uma nova etiqueta na coluna Tags (Etiquetas) ou dentro de um grupo de etiquetas existente. -
Na página Campaigns (Campanhas)
Abra o menu suspenso Select tags (Selecionar etiquetas) e crie uma nova etiqueta a partir daí.
-
Ao criar uma nova campanha (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push)
- Dê um nome à sua etiqueta.
- (Opcional) Adicione-a a um grupo de etiquetas para organizá-la com etiquetas da mesma categoria.
- Escolha uma cor para ajudar a classificar visualmente suas etiquetas.
- Clique em Select tags (Salvar etiqueta).
Sua nova etiqueta foi criada.
Atribuir etiquetas a campanha
Atribuir etiquetas a uma nova campanha
Para atribuir etiquetas a uma nova campanha:
- Crie uma nova campanha. Para saber mais, confira nossos artigos dedicados à criação de campanhas de E-mail, SMS, WhatsApp e Push.
- Nas configurações da campanha, selecione as etiquetas que deseja atribuir a ela. Você pode selecionar uma ou várias etiquetas.
💡 É bom saberVocê também pode criar uma nova etiqueta clicando em Create tag (Criar etiqueta) no menu suspenso.
Sua campanha receberá as etiquetas que você selecionou.
Atribuir etiquetas a campanhas existentes
Você pode atribuir etiquetas a uma única campanha ou a diversas campanhas de uma só vez. Selecione a guia que corresponde ao método que você quer usar:
Para atribuir etiquetas a uma única campanha:
- Acesse Campaigns (Campanhas).
- Selecione a guia que corresponde ao tipo de campanha que você quer acessar (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push).
- Ao lado da campanha que você quer identificar, clique no ícone de três pontos e selecione Assign tag (Atribuir etiqueta).
- Selecione as etiquetas que deseja atribuir à campanha. Você pode selecionar uma ou várias etiquetas.
- Clique em Continue (Continuar).
As etiquetas foram atribuídas à sua campanha.
Ao atribuir etiquetas a várias campanhas de uma só vez, as mesmas etiquetas serão atribuídas a todas as campanhas selecionadas.
Para colocar etiqueta em diversas campanhas:
- Acesse Campaigns (Campanhas).
- Selecione a guia que corresponde ao tipo de campanha que você quer acessar (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push).
- Marque a caixa de seleção ao lado das campanhas que você quer identificar.
- Clique em Assign tag (Atribuir etiqueta).
- Selecione as etiquetas que deseja atribuir para as campanhas selecionadas. Você pode selecionar uma ou várias etiquetas.
- Clique em Continue (Continuar).
As etiquetas foram atribuídas às suas campanhas.
Remover uma etiqueta de uma campanha
Você pode remover facilmente uma etiqueta atribuída a uma campanha.
Para remover uma etiqueta de uma campanha:
- Acesse Campaigns (Campanhas).
- Selecione a guia que corresponde ao tipo de campanha que você quer acessar (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push).
- Clique no ícone da cruz ❌ em uma etiqueta para removê-la da campanha.
A etiqueta foi removida da campanha.
Filtrar e segmentar usando etiquetas
Use etiquetas para filtrar facilmente campanhas e segmentar contatos com base nas interações com as campanhas identificadas.
Filtre suas campanhas por etiquetas
Depois de identificar as campanhas, você poderá usá-las para filtrar as campanhas.
Para filtrar suas campanhas por etiqueta:
- Acesse Campaigns (Campanhas).
- Selecione a guia que corresponde ao tipo de campanha que você quer acessar (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push).
- Abra o menu suspenso Select tags (Selecionar etiquetas).
- Selecione as etiquetas que deseja usar para filtrar suas campanhas.
Sua lista agora exibe apenas as campanhas que receberam as etiquetas selecionadas.
Segmente seus contatos por etiquetas
Depois de identificar suas campanhas, você pode usar essas etiquetas para segmentar contatos com base nas interações deles. Por exemplo, você pode identificar assinantes que receberam tipos específicos de campanhas, como aquelas identificadas com "VIP" e "Reativação".
Para segmentar seus contatos por etiquetas:
- Acesse Contacts (Contatos).
- Clique em Add filter (Adicionar filtro).
- Selecione a categoria que corresponde ao tipo de campanha com a qual seus contatos interagem (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push).
- Selecione a condição com a qual deseja segmentar contatos (por exemplo, "E-mail aberto").
- Clique em Choose which emails/campaigns (Escolha quais e-mails/campanhas).
- Selecione o filtro da etiqueta.
- Selecione a etiqueta que deseja usar para segmentar seus contatos.
Sua lista agora exibe apenas os contatos que correspondem ao segmento que você criou.
Agrupar etiquetas
Você pode criar grupos para organizar suas etiquetas em categorias semelhantes. Por exemplo, você pode criar um grupo chamado "Idioma" para organizar todas as suas etiquetas relacionadas a idiomas (por exemplo, FR, EN, ES).
Criar um grupo de etiquetas
Para criar um grupo de etiquetas:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar etiquetas).
- Na coluna Tags groups (Grupos de etiquetas), clique em Create group (Criar grupo).
- Dê um nome ao seu grupo de etiquetas.
- Clique no ícone da marca de seleção ☑ para confirmar.
- (Opcional) Arraste e solte o grupo de etiquetas onde desejar na coluna Tags groups (Grupos de etiquetas) para reordená-lo.
Adicionar etiquetas a um grupo
Você pode adicionar etiquetas a um grupo das seguintes maneiras:
- Clique em Add tag (Adicionar etiqueta) dentro do grupo de etiquetas para criar uma nova etiqueta diretamente dentro dele.
- Arraste e solte uma etiqueta da coluna Tags (Etiquetas) ou de outro grupo para o grupo de etiquetas desejado.
-
Clique no ícone de três pontos ao lado de uma etiqueta, selecione Move to group (Mover para o grupo) e selecione o grupo de etiquetas desejado.
Excluir um grupo
A exclusão de um grupo é irreversível. Você pode optar por excluir somente o grupo de etiquetas ou o grupo de etiquetas e as etiquetas associadas. Se você optar por excluir as etiquetas associadas, elas serão removidas de todas as suas campanhas, e você não poderá mais filtrar campanhas ou segmentar contatos usando essas etiquetas.
Para excluir um grupo:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar etiquetas).
- Ao lado do grupo que você quer excluir, clique no ícone de três pontos e selecione Delete (Excluir).
- Selecione se você deseja:
- Excluir apenas o grupo de etiquetas ou
- Excluir o grupo de etiquetas e as etiquetas associadas.
- Clique em Delete tag group (Excluir grupo de etiquetas).
O grupo foi excluído.
Gerenciar etiquetas
Você pode encontrar e gerenciar suas etiquetas diretamente na página Manage tags (Gerenciar etiquetas).
Editar uma etiqueta
Você pode editar o nome, o grupo e a cor de uma etiqueta.
Para editar uma etiqueta:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar etiquetas).
- Ao lado da etiqueta que você quer editar, clique no ícone de três pontos e selecione Edit (Editar).
- Edite o nome, o grupo e a cor da etiqueta, conforme necessário.
- Clique em Save (Salvar).
Sua etiqueta foi atualizada com as novas informações.
Reordenar etiquetas
Para reordenar etiquetas:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar etiquetas).
- Arraste e solte uma etiqueta onde você deseja reordená-la. Você pode movê-la dentro da coluna Tags (Etiquetas) ou para um grupo específico na coluna Tags groups (Grupos de etiquetas).
- Repita a etapa 2 para todas as etiquetas que você quer reordenar.
Sua etiqueta foi reordenada.
Excluir uma etiqueta
A exclusão de uma etiqueta é irreversível. A etiqueta será removida de todas as suas campanhas, e você não poderá mais filtrar campanhas ou segmentar contatos usando essa etiqueta.
Para excluir uma etiqueta:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar etiquetas).
- Ao lado da etiqueta que você quer editar, clique no ícone de três pontos e selecione Delete (Excluir).
- Clique em Delete tag (Excluir etiqueta) para confirmar.
Sua etiqueta foi excluída.
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