Brevo Plug-In für Prestashop – Kontakte und Bestellungen synchronisieren und Marketing automatisieren

💡 Gut zu wissen
Die aktuell dokumentierte Plug-In Version ist 5.0.36, kompatibel mit PrestaShop 1.7.1 oder höher (getestet bis 9.0). Wenn du eine andere Version des Plug-Ins oder von PrestaShop verwendest, können einige Funktionen oder Einstellungen fehlen oder anders aussehen.
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Das PrestaShop Plug-In herunterladen

Das Brevo Plug-In für PrestaShop ermöglicht es dir, Kontakt- und Bestelldaten aus mehreren PrestaShop Shops mit Brevo zu synchronisieren. Indem du die Leistung von Brevo und PrestaShop nutzt, kannst du eine effektive Strategie für deine E-Mails und SMS-Nachrichten umsetzen, Vertrauen für deine Marke aufbauen und die Beziehung zu deinen Kontakten pflegen.

Über das Brevo Plug-In für PrestaShop

Weitere Informationen zu den Funktionen, Anwendungsfällen und Einschränkungen des Plug-Ins findest du auf den folgenden Registerkarten:

HauptfunktionenAnwendungsfälleEinschränkungen

Erste Schritte

  • Stelle sicher, dass du die neueste Version von PrestaShop verwendest. Solltest du noch mit PrestaShop 1.6 arbeiten, bietet PrestaShop ein 1-Klick-Direkt-Upgrade-Modul für ein Upgrade. Erfahre mehr auf dem PrestaShop-Marketplace.
  • Halte für die Installation folgende Informationen bereit:
    • Die Anmeldeinformationen für dein Brevo-Konto. Wenn du noch kein Konto hast, kannst du dich kostenlos anmelden.
    • Zugang zum Dashboard deines PrestaShop-Shops.

🏪 Wie kann ich mehrere Shops mit meinem Brevo-Konto verbinden?

Mit dem Plug-In kannst du mehrere PrestaShop-Shops mit deinem Brevo-Konto verbinden und für jeden Shop eigene Einstellungen verwalten:

  1. Vergewissere dich, dass du die Option Enable Multistore (Multistore aktivieren) in deinem PrestaShop-Dashboard aktiviert hast, indem du zu Shop Parameters > General (Shop-Parameter > Allgemein) gehst.

     
  2. Installiere das Plug-In in einem deiner PrestaShop.Shops und verbinde ihn mit deinem Brevo-Konto, wie in 🔌 Das Plug-In installieren erklärt wird.
  3. Verwalte die Plug-in-Einstellungen für diesen Shop, wie im weiteren Verlauf dieses Artikels beschrieben.
  4. Wiederhole die Schritte 2 und 3 für deine anderen Läden.

Dadurch werden mehrere Instanzen des Plug-Ins in deinem Brevo-Konto erstellt, sodass du die Einstellungen für jeden Shop separat verwalten kannst. Beispielsweise kannst du die Kontakte aus verschiedenen Shops mit verschiedenen Listen synchronisieren oder die Aktionen der Besucher:innen nur aus einem Shop verfolgen. Jede Instanz wird nach dem Namen des jeweiligen Shops benannt. Stelle also sicher, dass du für jeden deiner Shops auf die richtige Plug-In-Instanz zugreifst. Du kannst entweder über das PrestaShop-Dashboard eines Shops oder direkt über dein Brevo-Konto darauf zugreifen, wie unter ⚙️ Zugriff auf die Plug-In Einstellungen erklärt.

❗️ Wichtig
Wir empfehlen dir dringend, deine Kontakte aus verschiedenen Shops mit verschiedenen Brevo-Listen zu synchronisieren, um die Verwaltung zu erleichtern.

🔌 Das Plug-In installieren

Schritt 1: Lade das Plug-In herunter

Du hast zwei Möglichkeiten, das Plug-in herunterzuladen:

Prestashop-Dashboard PrestaShop-Marketplace
  1. Logge dich als Administrator in dein PrestaShop-Dashboard ein.
  2. Gehe im Menü der Seitenleiste zu Modules (Module) > Module Manager (Modulmanager).
  3. Gib "Brevo" in die Suchleiste ein.
  4. Klicke neben dem Plug-in auf Configure (Konfigurieren).
    prestashop_install-plugin_EN-US.png

Schritt 2: Verbinde deinen PrestaShop-Shop mit Brevo

Jetzt, wo das Plug-in installiert ist, verbinde deinen Shop mit Brevo:

  1. Klicke im Menü der Seitenleiste auf Brevo.
  2. Klicke auf Connect (Verbinden).

     
  3. Klicke auf Allow access (Zugriff zulassen), damit PrestaShop auf dein Brevo-Konto zugreifen kann.
    plugin_prestashop-allow-access_en-us.png
     
  4. Klicke auf Activate (Aktivieren), um dein Plug-in zu aktivieren.

⚙️ Zugriff auf die Plug-In-Einstellungen

So rufst du die Einstellungen des Plug-Ins auf:

Prestashop-Dashboard Brevo-Konto
  1. Klicke im Menü der Seitenleiste auf Brevo.
  2. Klicke auf Settings (Einstellungen), um deine Plug-In-Einstellungen aufzurufen.

👤 Deine Kontakte synchronisieren

💡 Gut zu wissen
Bei der ersten Kontaktsynchronisierung synchronisiert Brevo nur Kontakte, die sich für deinen Newsletter über den Standard-Footer deines PrestaShop-Shops angemeldet haben, sowie Kontakte, die ein PrestaShop-Konto erstellt und dem Erhalt deiner Newsletter zugestimmt haben.

So aktivierst du die Synchronisierung deiner Kontakte:

  1. Rufe die Einstellungen des Plug-Ins auf und klicke auf Contact Synchronization (Kontaktsynchronisierung).
    plugin_contact-sync_en-us.png
  2. Aktiviere die Option Sync your store contacts to Brevo (Meine Shop-Kontakte mit Brevo synchronisieren).
  3. (Optional) Aktiviere die Option Import contacts as subscribed (Kontakte als angemeldet importieren). Alle Kontakte aus deinem Shop, die sich nicht explizit abgemeldet haben, werden in Brevo als für das E-Mail-Marketing angemeldet markiert. Diese Funktion sollte nur aktiviert werden, wenn du dir sicher bist, dass du die Bestimmungen bezüglich E-Mail-Zustimmung einhalten kannst.
  4. Wähle aus, wie die Synchronisierung ausgeführt werden soll:
    • PrestaShop-Liste verwenden: Wähle die Liste aus, mit der die Kontakte synchronisiert werden sollen. Standardmäßig wählt Brevo automatisch die Liste Integrations/PrestaShop aus.
    • PrestaShop-Gruppe verwenden: Klicke auf Assignment settings (Zuweisungseinstellungen) und wähle eine Brevo-Liste für jede Shop-Gruppe, die du synchronisieren möchtest, und Save (Speichern).
  5. (Optional) Zeige ein Opt-in-Feld beim Checkout an. Kund:innen werden nur dann in die Synchronisierungsliste aufgenommen, wenn sie sich an der Kasse dafür entscheiden. Du kannst die Beschriftung des Opt-in-Feldes anpassen und die Standardposition des Opt-in-Kontrollkästchens auswählen.
  6. Die folgenden Optionen sind standardmäßig aktiviert:
    1. Synchronisiere den Status der Kontakte (abonniert/abgemeldet): den Status deiner Kontakte auf Brevo und in deinem PrestaShop-Shop automatisch aktualisieren. 
    2. Automatische Zuordnung der Kontakt-Attribute der Shop-Kontakte zu den Kontakt-Attributen von Brevo: synchronisiert automatisch die folgenden Kontakt-Attribute:Nachname, Vorname, Telefonnummer und Geburtstag. Um auszuwählen, welche(s) Feld(er) synchronisiert werden soll(en), deaktiviere die Option.
  7. Klicke auf Save (Speichern).

Die erste Kontaktsynchronisierung beginnt. Nach dieser ersten Synchronisierung wird die Kontaktsynchronisierung in Echtzeit für neu hinzugefügte oder aktualisierte Kontakte verarbeitet. 

✅ Verwaltung des Opt-in-Prozesses deiner Kontakte

❗️ Wichtig
Um auf diese Funktion zugreifen zu können, musst du Contact synchronization (Kontaktsynchronisierung) aktivieren.

So verwaltest du deine Anmelde-Einstellungen:

  1. Rufe die Einstellungen des Plug-Ins auf und klicke auf Subscription Confirmation (Anmeldebestätigung).
  2. Aktiviere die Option Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Anmeldebestätigung von Brevo verwenden, um die Opt-in-Einstellungen zu verwalten)
  3. Lege fest, wie die Anmeldung deiner Kontakte bestätigt werden soll, nachdem sie das Anmeldeformular eingereicht haben:

    [Empfohlen] Doppelte BestätigungsmailEinfache Bestätigungsmail

    Wir empfehlen dringend die Verwendung einer doppelten Bestätigungs-E-Mail, um der DSGVO zu entsprechen. Nachdem sie das Anmeldeformular eingereicht haben, erhalten deine Kontakte eine E-Mail mit einem Double-Opt-In-Link. Erst wenn sie auf diesen Double-Opt-In-Link klicken, werden sie zu deiner Liste der PrestaShop-Kontakte hinzugefügt. 

    1. Wähle aus der Dropdown-Liste das E-Mail-Template für die Double-Opt-In-Bestätigung aus, das du an deine Kontakte versenden möchtest, wenn sie das Anmeldeformular einreichen. Du kannst wählen zwischen: 
    2. (Optional) Du kannst deine Kontakte auf eine bestimmte Website oder eine Landingpage umleiten, nachdem sie auf den Double-Opt-In-Link geklickt haben. Füge einfach die URL dieser spezifischen Webseite oder Landingpage in das Feld ein. 
    3. (Optional) Du kannst eine abschließende Bestätigungs-E-Mail an deine Kontakte versenden, nachdem sie auf den Double-Opt-In-Link geklickt haben. Du kannst zwischen folgenden Optionen wählen: 
      • Standard-Template Einfache Bestätigung 
      • Standard-Template – Abmeldung Follow Up, oder 
        Um die Standard-Templates zu bearbeiten, gehst du zu Marketing > Templates > E-Mail.
      • Dein benutzerdefiniertes Template für die einfache Bestätigung
        Weitere Informationen findest du in dem Artikel Ein E-Mail-Template erstellen.
        woocommerce_double-confirmation-email_EN-US.png
  4. Klicke auf Save (Speichern), um deine Einstellungen für die Anmeldebestätigung zu bestätigen. 

Der Opt-in-Prozess für deine Kontakte ist jetzt eingerichtet! 🚀 Jeder Kontakt wird über seine Anmeldung zu deinen Marketing-E-Mails informiert. 

🛍️ Synchronisiere deine PrestaShop eCommerce-Daten mit Brevo und verfolge die Kundenaktivitäten

❗️ Wichtig
Um auf diese Funktion zugreifen zu können, musst du Contact synchronization (Kontaktsynchronisierung) aktivieren.

Die Synchronisierung deiner PrestaShop eCommerce-Daten mit Brevo ermöglicht dir Folgendes:

  • Sieh dir deine Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen direkt in deinem Brevo eCommerce Dashboard an.
  • Installiere den Brevo Tracker in deinem PrestaShop-Shop und verfolge die Kundenaktivitäten, einschließlich der Artikel, die in den Warenkorb gelegt werden, und der Käufe.

Schritt 1: Greife auf deine E-Commerce-Daten in Brevo zu

Deine PrestaShop eCommerce-Daten, einschließlich Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen, werden mit Brevo synchronisiert und können über das eCommerce-Dashboard abgerufen werden. Bestehende Daten werden bei der Ersteinrichtung synchronisiert, während neue Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen in Echtzeit synchronisiert werden.

  1. Rufe die Plug-In-Einstellungen auf und klicke auf Ecommerce Attribute Synchronization (Synchronisierung Ecommerce-Attribute).
  2. Aktiviere die Synchronisierung von E-Commerce-Attributen, damit das Plug-In deine PrestaShop-E-Commerce-Daten mit Brevo synchronisieren und die Kundenaktivitäten verfolgen kann.
  3. Im Bereich Sync Statuses (Synchronisierungsstatus) kannst du den Synchronisierungsstatus deiner E-Commerce-Attribute überwachen. Die erste Synchronisierung kann einige Minuten dauern, je nachdem, wie viele Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen synchronisiert werden sollen.
  4. (Optional) Klicke auf View Ecommerce Analytics (E-Commerce-Analysen anzeigen), um auf dein E-Commerce-Dashboard zuzugreifen, wo du deine PrestaShop E-Commerce-Daten einsehen und deine Umsatz-, Artikel- und Kundenbindungsleistungen analysieren kannst.
    woocommerce_ecommerce-attribute-sync_en-us.png

➡️ Weitere Informationen zum eCommerce-Dashboard findest du in unserem spezialen Bereich im Help Center.

woocommerce_ecommerce-dashboard_en-us.png

Schritt 2: Verfolge Kundenaktivitäten in Echtzeit

Wenn du deine PrestaShop-Kontakte mit Brevo synchronisierst, installiert das Plug-In automatisch den Brevo-Tracker in deinem Shop. Damit kannst du Kundenaktivitäten wie Artikelansichten, Aktualisierungen des Warenkorbs und Käufe in Echtzeit verfolgen und diese Daten mit Brevo synchronisieren.

Die folgenden Ereignisse werden verfolgt und an Brevo versendet:

  • Page (Seite)
    Ein:e Besucher:in ruft eine beliebige Seite in deinem PrestaShop Shop auf.
  • Identify (Identifizieren)
    Ein Kontakt wird anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert (z. B. bei der Anmeldung oder beim Bezahlvorgang).
  • eCommerce-Events
    • cart_updated: Ein Kontakt legt einen Artikel in seinen Warenkorb.
    • order_completed: Ein Kontakt schließt einen Kauf ab.

Du kannst alle verfolgten Ereignisse unter Automations > Logs > Event logs (Automatisierungen > Logs > Event-Logs in Brevo) einsehen.

➡️ Weitere Informationen findest du in unseren speziellen Artikeln:

Schritt 3: (Optional) Verwende deine PrestaShop eCommerce-Daten und Kundenaktivitätsinformationen in Brevo

Nutze deine synchronisierten PrestaShop eCommerce-Daten und Echtzeit-Kundenaktivitäten direkt in Brevo, um Folgendes zu tun:

🛒 Implementieren von Artikelwarnungen in deinem Shop

Die Funktion für Artikelwarnungen ist nur in einem Enterprise-Paket und nach Aktivierung des eCommerce-Dashboards verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Website oder nimm Kontakt mit unserem Vertriebsteam auf.

Versende automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an deine Kund:innen, wenn ihre bevorzugten, nicht mehr vorrätigen Artikel (out-of-stock) wieder verfügbar sind

Wenn du die Artikelwarnungen aktivierst, werden automatisch ein E-Mail-Eingabefeld und eine Schaltfläche Notify me (Benachrichtige mich) zu jeder Seite mit nicht vorrätigen Artikeln in deinem Shop hinzugefügt. Deine Besucher:innen können ihre E-Mail-Anschrift eingeben und auf die Schaltfläche klicken, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. ⬇️

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❗️ Wichtig
Das E-Mail-Feld und die Schaltfläche Notify me (Benachrichtige mich) sind derzeit nicht anpassbar, auch nicht in Bezug auf Text, Design und Layout.

So aktivierst du die Option für Artikelwarnungen:

  1. Erstelle in deinem Brevo-Konto eine Back-in-Stock-Automatisierung, um automatisch eine E-Mail an interessierte Besucher:innen zu versenden, wenn der von ihnen gesuchte Artikel wieder auf Lager ist.
  2. Rufe die Einstellungen des Plug-Ins auf und klicke auf Product alert (Artikelwarnungen).
  3. Aktiviere die Option Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Kund:innen erlauben, Benachrichtigungen über nicht vorrätige Artikel zu aktivieren).
    shopware_product-alert-activate-option_en-us.png
  4. Klicke auf Save (Speichern). Ein E-Mail-Feld und eine Schaltfläche Notify me (Benachrichtigee mich) werden automatisch zu deinen nicht vorrätigen Artikeln in deinem Online-Shop hinzugefügt.

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Die Funktion Artikelwarnungen (Back-in-Stock) wurde aktiviert. Website-Besucher:innen und Kund:innen, die einen Back-in-Stock-Alarm angemeldet haben, erhalten automatisch eine E-Mail, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

🎁 Prämien für deine Kund:innen

✅ Paketverfügbarkeit
Treue (Loyality) ist nur im Enterprise-Paket mit dem Loyalty-Add-on verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Website oder nimm Kontakt mit unserem Vertriebsteam auf.

Mit dem Brevo PrestaShop Plug-In kannst du ein aktives Brevo Treueprogramm mit deinem Shop verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können deine Kund:innen ihr Guthaben einsehen, verfügbare Prämien durchsuchen, Prämien in Form von Rabattgutscheinen einlösen und diese Gutscheine direkt an der Kasse einlösen, ohne deinen Shop zu verlassen.

Die Funktion Ecommerce Attribute Synchronization (Synchronisierung von E-Commerce-Attributen) synchronisiert automatisch die Bestell- und Kundendaten mit Brevo, sodass Brevo die Einkäufe verfolgen und Punkte vergeben kann. Du kannst auch automatisierte Workflows erstellen, um Kund:innen über ihr Punkteguthaben, auslaufende Prämien oder Stufen-Upgrades zu informieren.

Aktivieren des Treueprogramms in deinem Shop

❗️ Wichtig
  • Sobald du das Treueprogramm ausgewählt hast, kannst du die Funktion nicht mehr deaktivieren oder das Treueprogramm ändern.
  • Wie Kund:innen Punkte sammeln (z. B. durch Käufe oder Registrierungen), ist in den Einstellungen deines Brevo Treueprogramms definiert, nicht in PrestaShop.
  1. Erstelle in Brevo dein Treueprogramm. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Erstellen eines Treueprogramm mit Punkten oder Cashback.
  2. Rufe die Einstellungen des Plug-Ins auf und klicke auf Loyalty Program (Treueprogramm).
    prestashop_loyalty-program_en-us.png
  3. Kund:innen können bei ihren Einkäufen Prämien verdienen und ihr Guthaben und ihre Vorteile direkt in deinem angeschlossenen Shop einsehen.
  4. Wähle ein Treueprogramm aus, um es mit deinem Shop zu verknüpfen.
  5. Klicke auf Save (Speichern).

Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich. Eingeloggte Kund:innen können ihre Prämien jetzt über zwei Hauptbereiche einsehen und verwalten: Die Seite „Mein Treueprogramm“ und das Widget beim Checkout-Vorgang. Weitere Informationen erhältst du, wenn du die entsprechenden Untermenüs aufklappst:

Seite „Mein Treueprogramm“

Kund:innen können auf ihr Treue-Dashboard zugreifen, indem sie auf My Account > My loyalty program (Mein Konto > Mein Treueprogramm) gehen.

prestashop_myloyaltypage_en-us.png

Auf dieser Seite werden folgende Informationen angezeigt:

  • Punkteguthaben: das aktuelle Punkteguthaben des/der Kund:in.
  • Aktuelle Stufe: Die Treue-Stufe des/der Kund:in ( sofern dein Programm Stufen verwendet).
  • Registerkarte „Verfügbare Prämien“: eine Übersicht der Prämien, die der/die Kund:in einlösen kann, mit dem Namen der Prämie, der Beschreibung, den Kosten für die Punkte und einer Schaltfläche zum Einlösen

    💡 Gut zu wissen
    • Prämien, die sich der/die Kund:in noch nicht leisten kann, zeigen die Beschriftung „Nicht genug Punkte“ an.
    • Prämien, die sie bereits eingelöst haben, zeigen die Beschriftung „Bereits eingelöst“ an
  • Registerkarte „Meine Prämien“: eine Liste aller Gutscheine, die der/die Kund:in erhalten hat, mit Gutscheincode, Ablaufdatum und Status (Unused (Unbenutzt) / Used (Benutzt)).
  • Verlauf der Transaktionen: eine Tabelle, die das Datum, die Art (verdient/ausgegeben) und den Punktestand jeder Transaktion anzeigt.
Checkout-Widget

Auf den Seiten des Warenkorbs und des Checkouts sehen die Kund:innen ein Treue-Widget, das ihre Gesamtpunkte mit der Schaltfläche See Rewards (Prämien ansehen) anzeigt. Wenn das Widget aufgeklappt wird, wird eine Liste der verfügbaren Prämien angezeigt, die sie sofort beim Bezahlen einlösen können.

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Wie funktioniert die Einlösung von Prämien?

Wenn ein Kunde auf Redeem (Einlösen) einer Prämie klickt:

  1. Das Plug-In fordert im Namen des/der Kund:in einen Gutschein bei Brevo an.
  2. Ein Rabatt wird generiert und dem Warenkorb des/der Kund:in automatisch als Gutscheincode hinzugefügt.
  3. Der/die Kund:in erhält eine Bestätigung mit dem Gutscheincode.
  4. Auf der Registerkarte My Rewards (Meine Prämien) wird der neue Gutschein als „Unused (Unbenutzt)“ angezeigt.

Sobald der/die Kund:in seine/ihre Bestellung aufgibt, wird der Gutschein als verwendet markiert und die Punktetransaktion mit Brevo abgeschlossen.

💡 Gut zu wissen
  • Wenn die Bestellung später storniert oder zurückerstattet wird, indem der PrestaShop-Standardstatus Cancelled (Storniert) oder Refunded (Zurückerstattet) verwendet wird, wird die Rückerstattungstransaktion in Brevo automatisch zurückgenommen.
  • Ein:e Kund:in kann keinen neuen Gutschein für dieselbe Prämie generieren, wenn er/sie bereits einen unbenutzten Gutschein hat. Sie müssen einen Kauf mit dem ersten Gutschein abschließen, bevor sie einen weiteren erhalten können.

👀 Die Aktionen deiner Besucher:innen verfolgen

💡 Gut zu wissen
Wenn du die Funktion Ecommerce Attribute Synchronization (Synchronisierung von E-Commerce-Attributen) bereits aktiviert hast, wird das Tracking von Verhaltensweisen automatisch aktiviert.

Brevo ermöglicht es dir, die Automatisierung zu aktivieren und die Aktionen deiner Besucher in deinem PrestaShop-Shop mit dem Brevo-Tracker zu verfolgen:

  1. Klicke in deinen Plug-In-Einstellungen auf Behavior Tracking (Verhaltensverfolgung).
  2. Aktiviere die Option Brevo-Tracker.
  3. Wähle, ob du die folgenden Optionen aktivieren möchtest:
    • Track page visits (Seitenbesuche tracken): Aktiviere den Brevo-Tracker, um die von den Besuchern deiner Website besuchten Seiten zu verfolgen.
    • Track the actions related to an abandoned cart (Die Aktionen im Zusammenhang mit einem Warenkorbabbruch nachverfolgen): Aktiviere den Brevo-Tracker, um zu verfolgen, wenn Besucher Produkte in den Warenkorb legen oder aus dem Warenkorb entfernen oder einen Kauf tätigen.
  4. Klicke auf Save (Speichern).

Brevo installiert automatisch den Brevo-Tracker, um die Aktionen deiner Besucher in deinem PrestaShop-Shop zu verfolgen. 

❗️ Wichtig
Kontakte, die vom Brevo-Tracker identifiziert werden, aber deinen Newsletter nicht über die Standard-Fußzeile deines PrestaShop-Shops abonniert haben oder ein PrestaShop-Konto erstellt und dem Erhalt deines Newsletters zugestimmt haben, werden der Liste identified_contacts in Brevo hinzugefügt.

Ereignis-Logs

Sobald du das Tracking aktiviert hast, findest du die folgenden Logs in deinem Brevo-Konto unter Automations > Logs > Event logs(Automatisierungen > Logs > Ereignis-Logs):

  • Seite: wenn ein Kontakt eine Seite auf deiner Website besucht.
  • Identifizieren: Wenn ein Kontakt auf deiner Website identifiziert wird.
  • Track-Ereignisse: wenn ein Kontakt ein Produkt zum Warenkorb hinzufügt, daraus entfernt oder einen Kauf tätigt.

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Track-Ereignisse

Das Brevo-Plugin übermittelt automatisch die folgenden Track-Events, die zur Erstellung von Workflows für abgebrochene Warenkörbe oder Nachkaufaktionen genutzt werden können:

  • cart_updated wird übermittelt, wenn ein Artikel zu einem Warenkorb hinzugefügt wurde.
  • cart_deleted wird übermittelt, wenn ein Warenkorb geleert wurde.
  • order_completed wird übermittelt, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde.
💡 Gut zu wissen
Um einen Workflow auszulösen, muss ein:e Kund:in anhand seiner/ihrer E-Mail Adresse identifiziert werden, z.B. ein:e Kund:in, der/die sich in sein/ihr Konto auf deiner PrestaShop-Website eingeloggt hat oder seine/ihre E-Mail Adresse während des Bestellvorgangs eingegeben hat.

📨 Transaktionale E-Mails senden

💡 Gut zu wissen
Um Transaktions-E-Mails für deinen PrestaShop-Shop über Brevo SMTP zu versenden, stelle sicher, dass dein SMTP-Konto aktiviert wurde.

So versendest du Transaktions-E-Mails für deinen PrestaShop-Shop über Brevo SMTP:

  1. Klicke in den Einstellungen deines Plug-Ins auf SMTP for transactional mailing (SMTP für transaktionale Mailings).
  2. Aktiviere Use Brevo to send your store's transactional emails (Brevo verwenden, um die transaktions-E-Mails deines Shops zu versenden).
  3. Wähle in der Dropdown-Liste Choose your sender (Deinen Absender auswählen) die E-Mail-Adresse, mit der du deine Transaktions-E-Mails für deinen PrestaShop-Shop versenden möchtest.
  4. Klicke auf Save (Speichern).

🤖 Automatisierte Workflows erstellen

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Mit Automation erstellst du automatisierte Workflows und versendest automatisch Willkommens- oder Warenkorbabbruch-Nachrichten an deine PrestaShop-Kund:innen. Weitere Informationen zur Automatisierung findest du in unseren speziellen Artikeln.

⛓️‍💥 Deinstallieren des Plug-Ins

❗️ Wichtig

Das Deinstallieren des Plug-Ins löscht keine PrestaShop-Daten, die bereits mit Brevo synchronisiert wurden. Du solltest jedoch Folgendes beachten:

  • Neue oder aktualisierte Daten aus PrestaShop werden nicht mehr mit Brevo synchronisiert.
  • Deine Kund:innen können ihre Prämien nicht mehr einsehen und verwalten.

So deinstallierst du das Brevo Plug-In für PrestaShop:

  1. Logge dich als Administrator in dein PrestaShop-Backoffice ein.
  2. Gehe im Menü der Seitenleiste auf Modules > Module Manager (Module > Modulmanager).
  3. Gib „Brevo“ in die Suchleiste ein, um das Plug-In zu finden.
  4. Klicke auf den Dropdown-Pfeil neben der Schaltfläche Configure (Konfigurieren).
  5. Wähle aus den Optionen Uninstall (Deinstallieren) aus.
    prestashop_uninstall-plugin_en-us.png
  6. Wenn du dazu aufgefordert wirst, bestätige das Deinstallieren.

🛠️ Fehlerbehebung für das Plug-In

Schau dir die folgenden häufigen Probleme und ihre Lösungen an:

Endlosschleife bei Verbindungsaufbau oder „Zugriff zulassen“-Fehler

Multistore-Modus: Verbindung muss Shop für Shop hergestellt werden, nicht global

Wenn du mehrere Shops aktiviert hast, muss das Plug-In für jeden einzelnen Shop konfiguriert werden:

  1. Überprüfe in deinem PrestaShop-Backoffice, welcher Shop gerade ausgewählt ist, indem du den Shop-Selektor benutzt.
  2. Wähle den Shop aus, den du mit Brevo verbinden möchtest.
  3. Gehe in der Seitenleiste auf Brevo und klicke auf Connect (Verbinden).
  4. Wiederhole diesen Vorgang für jeden Shop getrennt.

Jeder Shop hat seine eigene Plug-In-Instanz in Brevo.

Der PrestaShop Webservice ist nicht aktiviert oder der Schlüssel fehlt

Das Brevo Plug-In benötigt einen Webservice-Schlüssel mit den richtigen Berechtigungen:

  1. In PrestaShop gehst du zu Advanced Parameters > Webservice (Erweiterte Parameter > Webservice).
  2. Überprüfe, ob der Webservice auf Yes (Ja) eingestellt ist.
  3. Suche nach einem Webservice-Schlüssel namens „Sendinblue“ oder „Brevo“.
  4. Wenn der Schlüssel nicht existiert oder unvollständig erscheint, klicke auf Bearbeiten (Stiftsymbol) neben dem Schlüssel.
  5. Achte darauf, dass der Schlüssel die Berechtigungen GET, POST und PUT für die Ressource „sendinbluetest“ hat.
  6. Klicke auf Save (Speichern).
  7. Versuche, die Verbindung erneut herzustellen.

Das Plug-In sollte sich nach dem Speichern erfolgreich verbinden.

Die Verbindung wird durch eine Firewall oder ein Sicherheitsmodul blockiert

Deine Server-Firewall oder WAF (Web Application Firewall) kann die Kommunikation zwischen PrestaShop und Brevo blockieren:

  1. Stelle sicher, dass dein Server HTTPS-Anfragen an https://plugin.brevo.com/integrations/api/ zulässt.
  2. Erlaube die folgenden IP-Bereiche: 185.107.232.0 to 185.107.232.24 and 172.246.240.0/20, 91.121.36.98, 91.121.61.102, 87.98.220.61, 87.98.147.208
  3. Wenn du Cloudflare nutzt, erstelle eine WAF-Ausnahme, um Anfragen an *.sendinblue.com und Brevo-Trackerskripte zuzulassen.
  4. Versuche, die Verbindung erneut herzustellen.
Cache oder vorherige Verbindungsversuche

Zwischengespeicherte Daten können eine fehlerfreie Verbindung verhindern:

  1. In PrestaShop gehst du zu Advanced Parameters > Performance (Erweiterte Parameter > Leistung).
  2. Klicke auf Clear cache (Cache leeren).
  3. Leere deinen Browser-Cache und lösche deine Cookies.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere das Brevo Plug-In vollständig.
  5. Lade die neueste Version des Plug-Ins aus dem PrestaShop-Marketplace oder von deinem PrestaShop-Dashboard herunter.
  6. Installiere es neu und versuche erneut, die Verbindung herzustellen.

Die Kontaktsynchronisierung funktioniert nicht

Ausgewählte Liste wurde in Brevo gelöscht

Sobald die Zielliste nicht mehr existiert, schlägt die Synchronisierung fehl:

  1. Gehe in den Einstellungen deines Plug-Ins auf Kontaktsynchronisierung.
  2. Überprüfe, ob die ausgewählte Liste noch in deinem Brevo-Konto vorhanden ist.
  3. Sollte die Liste gelöscht worden sein, wähle eine andere Liste aus oder erstelle eine neue Liste in Brevo.
  4. Klicke auf Save (Speichern).
Synchronisierungsanfragen werden von der Firewall oder dem Server blockiert

Der Server kann die Kommunikation zwischen PrestaShop und Brevo blockieren und so die Datenübertragung verhindern

  1. Überprüfe, ob dein Server PHP 7.3 oder höher verwendet.
  2. Wende die Firewall und die IP-Zulassungsliste an:
    1. Stelle sicher, dass dein Server HTTPS-Anfragen an https://plugin.brevo.com/integrations/api/ zulässt.
    2. Erlaube die folgenden IP-Bereiche: 185.107.232.0 to 185.107.232.24 and 172.246.240.0/20, 91.121.36.98, 91.121.61.102, 87.98.220.61, 87.98.147.208
    3. Wenn du Cloudflare nutzt, erstelle eine WAF-Ausnahme, um Anfragen an *.sendinblue.com und Brevo-Trackerskripte zuzulassen.
    4. Versuche, die Verbindung erneut herzustellen.
  3. Überprüfe, ob der Webservice-Schlüssel die richtigen Berechtigungen hat:
    1. In PrestaShop gehst du zu Advanced Parameters > Webservice (Erweiterte Parameter > Webservice).
    2. Überprüfe, ob der Webservice auf Yes (Ja) eingestellt ist.
    3. Suche nach einem Webservice-Schlüssel namens „Sendinblue“ oder „Brevo“.
    4. Wenn der Schlüssel nicht existiert oder unvollständig erscheint, klicke auf Bearbeiten (Stiftsymbol) neben dem Schlüssel.
    5. Achte darauf, dass der Schlüssel die Berechtigungen GET, POST und PUT für die Ressource „sendinbluetest“ hat.
    6. Klicke auf Save (Speichern).
    7. Versuche, die Verbindung erneut herzustellen.
Nur Kontakte mit Zustimmung zum Newsletter werden synchronisiert

Das Plug-In synchronisiert nur Kund:innen, die sich über den Footer des Shops angemeldet oder ein Konto mit Zustimmung zum Newsletter erstellt haben:

Das Plug-In synchronisiert nur Kontakte, die folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Der Newsletter wurde über den Footer deines PrestaShop Shops angemeldet, oder
  • Es wurde ein PrestaShop-Konto erstellt und dem Erhalt von Newslettern zugestimmt.

Kontakte, die nur eine Bestellung aufgegeben haben, ohne sich für Marketing zu entscheiden, werden NICHT mit Brevo synchronisiert. Das ist ein erwartetes Verhalten.

Kontakte, die vom Brevo-Tracker identifiziert werden, sich aber nicht angemeldet haben, werden stattdessen in die Liste „identified_contacts“ aufgenommen.

Attributnamen sind nicht in Englisch oder Französisch

Brevo unterstützt nur Englisch und Französisch für Kontakt- und Bestelldaten. Wenn deine Attribute in PrestaShop in einer anderen Sprache sind, wird die Synchronisierung nicht funktionieren.

Du kannst dies umgehen, indem du in deinem Brevo-Konto englische oder französische Attribute erstellen:

Kontakt-Attribute

Englisch Französisch
CIV (Text) CIV (Text)
NAME (Text) PRENOM (Text)
NACHNAME (Text) NOM (Text)
BIRTHDAY (Datum) DDNAISSANCE (Datum)
PS_LANG (Text) PS_LANG (Text)
SMS (Text) SMS (Text)
GROUP_ID (Text) GROUP_ID (Text)
STORE_ID (Text) STORE_ID (Text)
CLIENT (Anzahl) CLIENT (Anzahl)
DEFAULT_GROUP_ID (Text) DEFAULT_GROUP_ID (Text)

Transaktions-Attribute

  • ORDER_ID (ID)
  • ORDER_DATE (Datum)
  • ORDER_PRICE (Zahl).
PHP-Version ist veraltet

Das Plug-In benötigt PHP 7.3 oder höher.

Probleme mit dem Treueprogramm

Die Seite meines Treueprogramms wird nicht im Kundenkonto angezeigt

Überprüfe, ob die Treuefunktion aktiviert und ein Programm in Brevo verlinkt ist.

Das Treue-Widget wird an der Kasse nicht angezeigt

Vergewissere dich, dass die Treue-Funktion aktiviert und ein Programm in Brevo verlinkt ist, und dass dein API-Schlüssel gültig ist.

Der/die Kund:in kann eine Prämie nicht einlösen

Überprüfe, ob der/die Kund:in bereits einen unbenutzten Gutschein für diese Prämie hat, oder ob er genug Punkte hat.

Der Gutscheincode bietet keinen Rabatt

Der Gutschein kann abgelaufen sein oder die Regel des Warenkorbs wurde bereits verwendet.

Das Guthaben wird als Null angezeigt

Der/die Kund:in hat möglicherweise noch keine Transaktionen in dem verknüpften Brevo-Treueprogramm.

Deine Double Opt-in-E-Mails werden nicht gesendet

📨 Du hast das Versenden deiner Transaktions-E-Mails über Brevo-SMTP nicht aktiviert

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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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