Brevo ist eine All-in-One-Marketing- und CRM-Plattform, die dir hilft, stärkere Kundenbeziehungen über E-Mail, SMS, Chat und mehr aufzubauen. Dieser Artikel gibt dir einen Überblick über die Benutzeroberfläche und die wichtigsten Funktionen der Plattform, damit du dich in Brevo zurechtfindest und verstehst, was diese Plattform für dein Unternehmen leisten kann.
📹 Schau dir das Video unten an, um Brevo in Aktion zu sehen und einen Überblick über unsere Plattform zu bekommen:
🧭 Navigieren über die Brevo-Benutzeroberfläche
🏠 Startseite
Sobald du dich bei Brevo anmeldest, gelangst du auf deine Startseite. Mit diesem Dashboard hast du schnellen Zugriff auf die wichtigsten Aktionen und Informationen, einschließlich deiner Planung, Kontakte und Nutzung des Pakets. Die Startseite ist so gestaltet, dass du deine wichtigsten Metriken sehen kannst und direkt mit den Aufgaben beginnen kannst, die du ausführen möchtest.
⚙️ Hauptmenü und Einstellungen
Das Hauptmenü ist von jeder Seite in Brevo aus zugänglich. Klicke auf die Kontoeinstellungen oder das Zahnradsymbol ⚙️, um auf die Plattformeinstellungen zuzugreifen:
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Vom Hauptmenü aus kannst du auf Folgendes zugreifen:
Du kannst das Hilfe-Panel aufrufen, indem du auf das Fragezeichen-Symbol im Hauptmenü klickst. Dort kannst du:
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Die Schaltfläche Usage and Plan (Nutzung und Pakete) im Hauptmenü bietet einen schnellen Überblick über dein aktuelles Paket und dein verbleibendes Guthaben (E-Mail, SMS oder Prepaid). Klicke auf Manage your plan and credits (Mein Abonnement und Guthaben verwalten), um den Bereich für deine Abrechnung zu öffnen:
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➡️ Um mehr über die verschiedenen Pakete zu erfahren, lies unseren Artikel Über Brevo-Preispakete.
👥 CRM und Kontakte
Der Bereich CRM ist das Herzstück deiner Marketingaktivitäten. Deine Kontaktdatenbank ist die Grundlage für alle deine Kampagnen und Automatisierungen.
Kontakte hinzufügen
Du kannst neue Kontakte auf unterschiedliche Weise zu Brevo hinzufügen:
- Manuell: Gib die Kontaktdaten einzeln über die Benutzeroberfläche ein.
- CSV-Import: Lade eine bestehende Datenbank per CSV-Datei hoch.
- Integrationen: Verbinde Brevo mit einem anderen System, um Kontakte automatisch synchronisieren zu können.
➡️ Weitere Informationen über den Import von Kontakten in Brevo findest du in unserem Artikel Importieren deiner Kontakte in Brevo.
Kontakt-Attribute und Segmentierung
Deine Kontaktdatenbank ist nach Attributen wie Vorname, Sprache oder Telefonnummer organisiert. Mit diesen Attributen kannst du deine Kommunikation personalisieren und deine Zielgruppe effektiv segmentieren.
Jeder Kontakt wird durch einen eindeutigen Schlüssel identifiziert, z. B. durch seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um Duplikate zu vermeiden und deine Listen sauber zu halten. Du kannst die Seite Kontakte so anpassen, dass die gewünschten Attribute als Spalten angezeigt werden.
Du kannst Segmente mit Filtern erstellen, um bestimmte Gruppen von Kontakten anhand von Kriterien wie Sprache, Standort oder Verhalten gezielt anzusprechen. Die Segmente können für eine einmalige Analyse verwendet werden oder du kannst sie zur wiederholten Verwendung in deinen Kampagnen und Automatisierungen speichern.
➡️ Weitere Informationen zu Kontakt-Attributen und zur Segmentierung findest du in unseren Artikeln Über Kontakt-Attribute und Über Segmente.
Anmeldeformular
Da Kontakte oft über Formulare zustande kommen, kannst du Anmeldeformulare erstellen, um deine Liste zu vergrößern und Abmeldeeinstellungen zu verwalten. Formulare können auf deiner Website eingebettet oder als Landingpages freigegeben werden.
➡️ Weitere Informationen über Anmeldeformulare findest du in unserem Artikel Erstellen eines Anmeldeformulars in Brevo.
🚀 Marketing-Kampagnen
Im Bereich Marketing kannst du Kampagnen erstellen und über verschiedene Kanäle an deine Kontakte versenden. Basierend auf deinem Paket kannst du deine Kontakte über die folgenden Wege erreichen:
- E-Mail: Entwerfen und Versenden von E-Mail-Kampagnen
- SMS: Versenden von Textnachrichten an mobile Geräte
- WhatsApp: Kommunikation über WhatsApp Business
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Mobile Push-Benachrichtigungen: Versenden von Benachrichtigungen an Benutzer:innen der App
✅ PaketverfügbarkeitWhatsApp und Mobile Push-Benachrichtigungen sind nur in den Paketen Professional und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Preisseite oder sprich mit einem unserer Vertriebsexperten.
Konzentrieren wir uns auf E-Mails ⬇️:
Wenn du eine E-Mail-Kampagne erstellst, kannst du den Drag & Drop-E-Mail-Editor von Brevo verwenden, um deine Nachricht zu gestalten. Dieser Editor macht die E-Mail-Erstellung mit Templates und Design-Tools einfach:
- Deine E-Mails: Greife auf deine gespeicherten Templates zu oder verwende vergangene Kampagnen mit einem erfolgreichen Layout wieder.
- Vorgefertigte Templates: Wähle aus einfachen Templates mit einfachen Strukturen, die du anpassen kannst, oder aus vorgefertigten Templates, die professionell gestaltet sind und sich leicht personalisieren lassen.
Du kannst deine Nachrichten mit verschiedenen Elementen wie Text, Bildern, Schaltflächen, personalisierten Kontaktdaten und vielem mehr individuell gestalten.
Bevor du deine E-Mail-Kampagnen versendest, bietet Brevo verschiedene Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass deine E-Mail einwandfrei funktioniert:
- Vorschau für verschiedene Geräte und Systeme: Überprüfe, wie deine E-Mail auf Desktop- und Mobilgeräten sowie auf iOS, Android und Windows aussieht.
- Dunkler und heller Modus: Überprüfe, ob deine E-Mail in beiden Anzeigemodi gut aussieht.
- Test-E-Mails: Sende dir selbst eine Test-E-Mail, um das Endergebnis zu sehen, bevor du sie an deine Kontakte versendest.
➡️ Weitere Informationen darüber, wie du deine E-Mails in der Vorschau anzeigen und überprüfen kannst, findest du in unserem Artikel Vorschau und Test deiner E-Mails.
Wenn du bereit bist, deine Kampagne zu versenden, klickst du auf Schedule (Zeitplan) und wählst eine von mehreren Versandoptionen aus:
- Send immediately (Sofort versenden): Die Kampagne wird sofort versendet.
- Schedule (Zeitplan): Legt ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit fest, zu der deine Kampagne versendet werden soll.
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Send at best time (Zum besten Zeitpunkt versenden): Mit Brevo kannst du den Zeitpunkt der Zustellung für alle Empfänger:innen optimieren, basierend auf deren Verhaltensmuster.
✅ PaketverfügbarkeitVersenden zum besten Zeitpunkt ist nur in den Paketen Standard, Professional und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Preisseite.
➡️ Weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten, deine E-Mail-Kampagnen zu planen, findest du in unserem speziellen Bereich im Artikel Erstellen und Versenden einer E-Mail-Kampagne.
🔀 Automatisierungen
Der Bereich Automatisierung hilft dir, Zeit zu sparen und in deiner Kommunikation konsistent zu bleiben, indem du automatisch Nachrichten versendest, die auf dem Kontaktverhalten oder bestimmten Triggern basieren.
Jede Automatisierung folgt einer einfachen Logik: Trigger > Regel > Aktion. Sobald ein Trigger auftritt, überprüft Brevo eine Regel und führt eine Aktion durch:
Du kannst vorgefertigte Automatisierungen verwenden, um eine einfache Schritt-für-Schritt-Einrichtung vorzunehmen. Diese Templates decken häufige Anwendungsfälle ab und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Beispielsweise kannst du automatisch eine Willkommens-E-Mail versenden, wenn sich jemand bei deiner Liste anmeldet.
➡️ Weitere Informationen zur Automatisierung in Brevo findest du in unserem Artikel Einführung in die Marketing-Automatisierung.
🧩 Zusätzliche Brevo-Funktionen
Neben Marketing und CRM bietet Brevo weitere Artikel an, die über das linke Menü zugänglich sind:
Im Bereich Transaktional kannst du transaktionale Nachrichten wie Auftragsbestätigungen, Passwortrücksetzungen und Versandbenachrichtigungen in Echtzeit versenden. Diese Nachrichten werden durch Aktionen des/der Benutzer:in ausgelöst und sofort zugestellt.
➡️ Weitere Informationen über transaktionale Nachrichten findest du in unseren Artikeln Transaktions-E-Mails mit Brevo-SMTP versenden und Transaktions-SMS versenden.
Im Bereich Unterhaltungen kannst du Kundeninteraktionen über Live-Chat, Anrufe und Meetings verwalten. Mit Unterhaltungen führst du alle Kommunikationskanäle deiner Kund:innen an einem Ort zusammen.
➡️ Weitere Informationen zu Unterhaltungen findest du in unserem Artikel Überblick über das Dashboard für Unterhaltungen.
Im Bereich Commerce kannst du Verkäufe, Umsätze, Top-Artikel und Kundenaktivitäten in Echtzeit verfolgen. Commerce hilft dabei, deine Unternehmensleistung und das Kaufverhalten deiner Kund:innen zu verstehen.
➡️ Weitere Informationen über das Commerce-Dashboard findest du in unserem Artikel Unser eCommerce-Dashboard entdecken.
📊 Brevo-Analytics
Der Bereich Analytics verwandelt deine Daten in klare, umsetzbare Erkenntnisse. Es bietet einen umfassenden Überblick über deine Marketingleistung in verschiedenen Dimensionen.
Du kannst E-Mails, Automatisierungen, Kontakte und Umsätze alle von einem Ort aus verfolgen. Das bietet Brevo an:
- Standard-Dashboards: Vorkonfigurierte Dashboards für gängige Metriken und Anwendungsfälle.
- Benutzerdefinierte Dashboards: Erstelle deine eigenen Dashboards und verfolge wichtige Metriken wie Zustellungsraten, Abmeldungen, Umsatz und Kundenbindung.
Die AI von Brevo verändert die Analyse, indem sie sofort Muster erkennt, die Leistung vorhersagt und datengesteuerte Maßnahmen vorschlägt. Tippe einfach deine Fragen ein, um sofortige Einblicke zu erhalten und klügere Marketingentscheidungen schneller zu treffen.
➡️ Weitere Informationen zu Brevo-Analytics findest du in unserem Artikel Überprüfen und analysieren deiner Daten mit Analytics.
🤖 Aura AI-Assistent
Aura ist der AI-Assistent von Brevo, der dich sowohl bei der Betreuung der Plattform als auch bei deinen täglichen Marketingaufgaben unterstützt. Aura kann dich in verschiedenen Bereichen von Brevo unterstützen:
Aura hilft dir bei der Erstellung von Inhalten für deine Mitteilungen und schlägt dir Zielgruppensegmente vor, um die Ausrichtung deiner Kampagne und das Engagement zu verbessern.
Aura hilft dabei, intelligente Segmente zu erstellen, um die richtigen Kontakte auf der Grundlage von Verhalten, Attributen und Engagement-Mustern zu erreichen.
Aura kann Prozesse automatisieren, Kontakteinträge anreichern und Erinnerungen für die Nachbearbeitung festlegen, damit du deine Vertriebs-Pipeline effektiver verwalten kannst.
Du kannst Aura jede Frage stellen, die mit deiner Nutzung von Brevo zu tun hat. Du erhältst Antworten und Anleitungen, damit du das Beste aus der Plattform herausholen kannst.
➡️ Weitere Informationen zu Aura findest du in unserem Artikel Entdecke Aura – Brevos AI-gestützter Assistent.
⏭️ Nächste Schritte
In unserem Hilfe-Center findest du weitere Informationen über die Funktionen von Brevo und erfährst alles, was die Plattform zu bieten hat.
Willkommen bei Brevo – wir freuen uns, dich hier zu haben!
🤔 Sie haben eine Frage?
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