La creación de atributos de contacto personalizados puede mejorar en gran medida la eficacia de sus esfuerzos en marketing y comunicación. Al definir y hacer un seguimiento de atributos específicos de sus contactos, como su información personal e intereses, puede adaptar sus mensajes para que tengan una mejor repercusión.
Información relevante
- Para obtener más información sobre los atributos de contacto y cómo utilizarlos para crear experiencias personalizadas para sus contactos, consulte nuestro artículo dedicado Información sobre los atributos de contacto.
- Puede crear hasta 200 atributos de contacto por cada cuenta de Brevo.
- Los nombres de los atributos no pueden tener más de 50 caracteres.
- Los nombres de los atributos solo deben contener caracteres alfanuméricos y guiones bajos. No pueden empezar por un número o un carácter especial.
- Por defecto, los atributos personalizados recién creados no se muestran en la página de detalles. Para saber cómo mostrarlos, consulte nuestro artículo dedicado Gestionar los atributos que se muestran una página de detalles de un contacto, oportunidad o empresa.
¿Qué tipo de atributos de contacto puedo crear?
En Brevo se pueden crear 7 tipos de atributos de contacto: texto, fecha, número, categoría, opción múltiple, booleano y usuario. Amplía los acordeones correspondientes para obtener más información sobre los diferentes tipos de atributos de contacto:
Los atributos de tipo texto almacenan valores textuales o numéricos simples no computables, como la dirección de email, el apellido de un contacto, un número de teléfono o un código postal. Los atributos de tipo de texto pueden contener hasta 50 000 caracteres.
Los atributos de tipo fecha almacenan valores de fecha, como la fecha de nacimiento de un contacto.
Los atributos de contacto admiten los siguientes formatos de fecha:
- DD-MM-AAAA
- MM-DD-AAAA
- AAAA-MM-DD
El formato de fecha seleccionado en la configuración predeterminada de tu cuenta de Brevo determina el formato de fecha correcto que se debe utilizar. Ten en cuenta que se aceptará el formato AAAA-MM-DD independientemente del formato de fecha que se haya seleccionado en la configuración de tu cuenta.
Los atributos de tipo numérico almacenan valores numéricos computables, como un importe de pedido o una puntuación. Pueden contener hasta 15 dígitos.
Los atributos de tipo categoría almacenan valores de un conjunto de valores posibles, como una lista de países, donde cada valor corresponde a un número. El nombre de cada valor puede tener hasta 200 caracteres.
Por ejemplo, si quieres almacenar información sobre el país en el que viven tus contactos, puedes crear un atributo de tipo categoría denominado COUNTRY (PAÍS) y definir valores posibles como "Francia", "España", "Alemania", etc. El atributo COUNTRY de cada contacto solo contendrá un valor de los que hayas especificado.
Los atributos de tipo opción múltiple almacenan valores de un conjunto de valores posibles, como una lista de deportes, en los que cada valor corresponde a un número.
Por ejemplo, si quieres almacenar información sobre los deportes que practican tus contactos, puedes crear un atributo de tipo de opción múltiple denominado SPORTS y definir posibles valores como "Béisbol", "Fútbol", "Yoga", etc. De esta manera, el atributo SPORTS de cada contacto contendrá uno o varios valores de entre los que hayas especificado.
Los atributos de tipo booleano almacenan valores con un formato de tipo Yes/No, como por ejemplo si a un contacto se le ha asignado o no un propietario.
Los atributos de tipo usuario almacenan valores de usuario, como qué representante de ventas está asignado a un contacto.
Por ejemplo, puedes asignar a un usuario diferente a un contacto según la etapa de tu pipeline de ventas en la que se encuentre actualmente tu cliente.
Crear un atributo de contacto personalizado
Para crear un atributo de contacto personalizado:
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Contacts (Contactos) > Contact attributes (Atributos de contacto).
- En la pestaña Normal Attributes (Atributos normales), haga clic en + Add a new attribute (Añadir un nuevo atributo) en la parte inferior de la página.
- Póngale un nombre a su atributo de contacto.
- Seleccione el tipo de atributo de contacto que desea crear.
- (Opcional) Para atributo categoría o atributo de opción múltiple, haga clic en + Add (+ Agregar) e ingrese cada valor junto a un número.
- Haga clic en Create attribute (Crear atributo).
Se ha creado su atributo de contacto personalizado.
Editar un atributo de contacto
Los nombres y tipos de atributos no pueden editarse.
No obstante, se pueden editar las distintas categorías incluidas en un atributo de Categoría o de Opción multiple:
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Contacts (Contactos) > Contact attributes (Atributos de contacto).
- En la pestaña Normal Attributes (Atributos normales), haz clic en el icono de engranaje ⚙️ al lado de un atributo de Categoría o de Opción múltiple.
- Cambie el nombre, agregue o elimine categorías.
- Haga clic en Update attribute (Actualizar atributo).
Eliminar un atributo de contacto
Para eliminar un atributo de contacto personalizado:
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Contacts (Contactos) > Contact attributes (Atributos de contacto).
- En la pestaña Normal Attributes (Atributos normales), haga clic en el ícono de cruz ✖️ al lado del atributo de contacto personalizado que desea eliminar.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Cómo personalizar su email con atributos de contacto
- Personalice sus mensajes SMS con atributos de contacto
- Mostrar u ocultar bloques según atributos del contacto
- Rellenar automáticamente un formulario en una landing page con atributos de contacto
- Actualice la información de sus contactos
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