Plugin de WordPress: integrar el sitio web de WordPress con Brevo

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Descargue el plugin de WordPress

El plugin de Brevo para WordPress (Newsletter, SMTP, Email Marketing, and Subscribe Forms) permite integrar fácilmente el sitio web de WordPress con Brevo. Con el plugin, puede crear formularios de suscripción para ampliar sus listas de contactos, gestionar el envío de emails transaccionales, realizar un seguimiento de las visitas a su página y más, directamente desde su cuenta de WordPress.

Instalar y conectar el plugin de WordPress

En primer lugar, instale el plugin de WordPress y conéctelo con su cuenta de Brevo.

  1. Inicie sesión en el panel de control de su sitio web de WordPress.
    💡 Información relevante
    Puede acceder al panel de control de administración de su sitio web de WordPress introduciendo la dirección de su sitio web en la barra de direcciones de su navegador, seguida de /wp-admin de (p. ej., the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. En el menú de la barra lateral, vaya a Plugins > Add New Plugin (Añadir nuevo plugin).
    wordpress_add-new-plugin_en-us.png
  3. En la barra de búsqueda, escriba Brevo.
  4. Al lado del plugin de Brevo llamado "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo", haga clic en Install Now (Instalar ahora).
    wordpress_install-plugin_EN-US.png
  5. Haga clic en Activate (Activar).
  6. En el menú de la barra lateral, vaya a Brevo > Home (Inicio).
    wordpress_brevo-home_en-us.png
  7. En Activate your account with your API key v3 (Activar cuenta con clave API v3), introduzca su clave API. Puede crear una clave API en la página SMTP & API (SMTP y API) de Brevo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear o eliminar una clave API.
  8. Haga clic en Login (Iniciar sesión).
    wordpress_api-key_en-us.png

Ha instalado correctamente el plugin de Brevo para WordPress y lo ha conectado a su cuenta de Brevo. Ahora puede usar el plugin para sincronizar sus contactos, crear formularios de suscripción y más ⬇️.

Sincronizar los contactos de WordPress existentes con Brevo

💡 Información relevante
Si desea sincronizar diferentes roles con diferentes listas, repita este proceso y configure reglas de sincronización para cada lista individualmente.

La sincronización de sus contactos de WordPress existentes (los que tenía antes de instalar el plugin) con Brevo no es automática y debe hacerse manualmente la primera vez a través de la configuración del plugin.

  1. En el menú de la barra lateral, vaya a Brevo > Home (Inicio).
  2. Haga clic en Sync my users (Sincronizar mis usuarios).
    wordpress_sync-my-users_en-us.png
  3. En la ventana Users Synchronisation (Sincronización de usuarios), seleccione:
    1. Los roles de usuario que desea sincronizar.
    2. La(s) lista(s) de Brevo a las que se deben añadir los contactos.
    3. Los atributos que desea sincronizar.
      wordpress_users-synchronization_en-us.png
  4. Haga clic en Apply (Aplicar).

Sus contactos de WordPress existentes se han sincronizado con Brevo. Ya puede sincronizar sus nuevos contactos de WordPress ⬇️.

Sincronizar los nuevos contactos de WordPress con Brevo

Después de sincronizar los contactos de WordPress existentes, puede empezar a sincronizar nuevos contactos de WordPress con Brevo en tiempo real. Cuando se crea un nuevo contacto en WordPress, se añade automáticamente a Brevo. Sin embargo, las actualizaciones, eliminaciones o listas de bloqueo de contactos no se sincronizarán.

Hay dos métodos disponibles para sincronizar los nuevos contactos de WordPress:

  1. Utilizando el Brevo tracker: identificar nuevos contactos utilizando el Brevo tracker.
  2. A través de un formulario: permitir que los contactos se suscriban a través de un formulario.

Utilice las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada método:

Opción 1: usar el Brevo tracker Opción 2: a través de un formulario

El Brevo tracker es un código de seguimiento que puede añadir a su sitio web para supervisar determinadas actividades en tiempo real. Utiliza cookies propias o de terceros para recopilar datos sobre sus visitantes y las acciones de estos, por ejemplo, las visitas a páginas específicas. Además, envía esta información directamente a su cuenta de Brevo.

Sus contactos de WordPress se identificarán mediante el Brevo tracker y sus direcciones de email se añadirán a la lista de "identified_contacts" de Brevo si:

  • Crean una cuenta en el sitio web.
  • Se completa una compra en su sitio web sin iniciar sesión en una cuenta (modo invitado).
  • Se envía un formulario de suscripción creado en Brevo o a través del plugin de WordPress.

Para saber cómo instalar el Brevo tracker en su sitio web a través de la configuración del plugin, consulte nuestra sección dedicada Track the page visits on your website (Realizar un seguimiento de las visitas a la página en el sitio web).

wordpress_brevo-tracker_identified-contacts_en-us.png

❗️ Importante

Solo se recuperarán sus direcciones de email. Estos contactos no se suscribirán automáticamente para recibir sus emails.

Añadir un formulario de suscripción al sitio web de WordPress

❗️ Importante

Copiar y pegar el código de un formulario de Brevo en el editor de formularios de WordPress (y viceversa) puede causar problemas con el formulario de suscripción. Para garantizar una funcionalidad adecuada, debe crear un nuevo formulario utilizando uno de los métodos que se indican a continuación.

Cuando un contacto envíe un formulario en su sitio web de WordPress, se añadirá a una lista específica en Brevo y se suscribirá para recibir sus emails. Esto también proporciona una prueba de su consentimiento y le permite activar automatizaciones en función de los envíos de formularios.

Para crear un formulario de suscripción para el sitio web de WordPress, existen dos métodos:

  1. Usar Brevo: cree el formulario en Brevo e insértelo en su sitio web como un iframe [Recomendado]
  2. Usar el plugin de WordPress: cree el formulario directamente a través de la configuración del plugin e insértelo usando un código corto.

Utilice las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada método:

Opción 1: usar Brevo Opción 2: usar el plugin de WordPress
💡 Información relevante
Le recomendamos crear el formulario directamente en Brevo para evitar posibles conflictos con plugins de terceros o temas de WordPress.

Tras crear un formulario de suscripción en Brevo, puede incrustarlo como un iframe en su sitio web de WordPress:

  1. Cree un formulario de suscripción en Brevo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico Crear un formulario de suscripción en Brevo.
    wordpress_brevo-formulario-example_en-us.png
  2. En el paso Share (Compartir) del proceso de creación del formulario, copie el código de iframe generado por el editor de formularios.
    wordpress_form_share_copy-iframe_en-us.png
  3. En WordPress, cree o abra una página o publicación en la que quiera añadir el formulario.
  4. En la página o publicación, escriba /html en una nueva línea y pulse Intro para añadir un nuevo bloque HTML personalizado.
    wordpress_form_html-block_en-us.png
  5. Pegue el código de iframe en el campo.
    wordpress_form_html_paste-iframe_en-us.png
  6. (Opcional) Haga clic en Preview (Vista previa) para ver cómo aparecerá el formulario en la página o publicación.
  7. Guarde y publique la página o publicación.

Enviar emails transaccionales desde WordPress usando Brevo SMTP

Con el plugin de WordPress, puede establecer Brevo como su principal proveedor de SMTP para enviar emails transaccionales directamente a través de Brevo en función de las acciones que ocurran en su sitio web.

Para enviar sus emails transaccionales utilizando Brevo SMTP:

  1. En el menú de la barra lateral, vaya a Brevo > Home (Inicio).
  2. En Transactional emails (Emails transaccionales), seleccione Yes (Sí) para activar los emails a través de Brevo.
    ❗️ Importante
    Si aparece el mensaje de error: "Unfortunately, your 'Transactional emails' are not activated because your Brevo SMTP account has not been activated" (Lamentablemente, sus "emails transaccionales" no están activados porque su cuenta Brevo SMTP no se ha activado), póngase en contacto con el equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta para solicitar la activación de su cuenta SMTP.
  3. Elija un remitente existente o cree uno nuevo. Todos los emails se enviarán utilizando el nombre de usuario y la dirección de email de este remitente.
  4. Introduzca una dirección de email para enviar un email de prueba.
  5. Haga clic en Send email (Enviar email) para recibir su email de prueba.

Realizar un seguimiento de las visitas a la página en el sitio web

Para realizar un seguimiento de la página visitada por los contactos en su sitio web, active la opción Activate Marketing Automation through Brevo (Activar automatización de marketing a través de Brevo) mediante la configuración del plugin. Esto instalará automáticamente el Brevo tracker en su sitio web. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado FAQ: ¿qué es Brevo tracker y cómo se instala?

  1. En el menú de la barra lateral, vaya a Brevo > Home (Inicio).
  2. En Automation (Automatización), seleccione Yes (Sí) para activar la automatización de marketing a través de Brevo.
  3. Haga clic en Activate (Activar).

El Brevo tracker se instalará automáticamente en el sitio web y podrá crear automatizaciones en función de las visitas a la página.

Chatear con los clientes

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Brevo Conversaciones le permite conectarse con leads y clientes existentes en tiempo real en su sitio web y desde otros canales de comunicación, como Facebook Messenger o Instagram Direct.

Conversaciones ofrece nuevas funciones, como bot de chat, chats dirigidos, aplicaciones para dispositivos móviles o respuestas guardadas, a fin de ayudarle a vender más en línea. Para descubrir la aplicación Conversaciones, consulte nuestro artículo dedicado Cambie la forma de comunicarse con sus clientes.

Supervisar las estadísticas

Puede realizar un seguimiento de sus estadísticas y analizar el rendimiento de sus campañas de email y SMS, como aperturas, clics, cancelaciones y bounces, directamente a través de la configuración del plugin.

  1. En el menú de la barra lateral, vaya a Brevo > Statistics (Estadísticas).
  2. Seleccione un período de tiempo.
  3. Haga clic en Apply (Aplicar).
💡 Información relevante
Si también ha instalado el plugin de Brevo para WooCommerce, podrá consultar las estadísticas de cada una de sus plantillas de email. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Plugin de WooCommerce: instalación de configuración.

Desinstalar el plugin de WordPress

❗️ Importante
Si desinstala el plugin de WordPress, todas las configuraciones y formularios creados anteriormente se perderán de forma permanente y habrá que crearlos de nuevo. Para evitar la pérdida de datos, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus formularios copiando su código de HTML y haciendo capturas de pantalla de cualquier configuración que haya realizado antes de desinstalar el plugin.

Si ya no quiere utilizar el plugin de WordPress o tiene problemas con él, es posible que tenga que desinstalarlo.

  1. Inicie sesión en el panel de control de su sitio web de WordPress.
    💡 Información relevante
    Puede acceder al panel de control de administración de su sitio web de WordPress introduciendo la dirección de su sitio web en la barra de direcciones de su navegador, seguida de /wp-admin (p. ej., the-green-yoga.com/wp-admin).
  2. En el menú de la barra lateral, vaya a Plugins > Installed Plugins (Plugins instalados).
  3. Al lado del plugin de Brevo llamado "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo", haga clic en Deactivate (Desactivar) y Delete (Eliminar).

Solucionar problemas con el plugin de WordPress

💡 Información relevante
El equipo de asistencia de Brevo solo ofrece asistencia para los formularios creados en Brevo o a través de la configuración del plugin. Si utiliza un formulario de terceros, póngase en contacto con el equipo de asistencia de terceros.

Mi clave API no funciona

Aparece el mensaje de error "Please input a valid API v3 key" (Introduzca una clave API v3 válida) o "Unauthorized: Key not found" (No autorizada: no se ha encontrado la clave)"

Si se encuentra con el mensaje de error Please input a valid API v3 key" (Introduzca una clave PI v3 válida) o Unauthorized: Key not found" (No autorizada: no se ha encontrado la clave) al intentar conectar el plugin de WordPress a Brevo, podría significar alguna de estas cosas:

  • Está pegando una clave API incompleta con solo los últimos seis dígitos.
  • Está utilizando una clave API v2 en lugar de una clave de API v3.
  • Está utilizando por error una clave SMTP.

Para resolver este problema, vaya a la página SMTP & API (SMTP y API), genere una nueva clave API y cópiela y péguela en la configuración del plugin.

Mis contactos existentes no están sincronizados con Brevo

El botón "Apply" (Aplicar) no funciona

Si al hacer clic en el botón Apply (Aplicar) para sincronizar los contactos existentes, no sucede nada y aparece un error javascript:void(0) en la parte inferior izquierda de la pantalla, significa que podría haber un conflicto con otro plugin de terceros en el sitio web de WordPress.

Para resolver este problema, intente desactivar los plugins del sitio web uno por uno para identificar el conflicto que puede estar bloqueando la sincronización. Si el error persiste, póngase en contacto con el equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta.

Mis nuevos contactos no se añaden a Brevo después de enviar un formulario de suscripción

Está utilizando un formulario nativo de WordPress o un formulario de terceros

Si no se añaden nuevos contactos a Brevo después de enviar un formulario de suscripción, asegúrese de que el formulario se haya creado en Brevo o a través de la configuración del plugin. Los formularios creados con el editor nativo de WordPress o con herramientas de terceros no añadirán nuevos contactos a Brevo.

Para resolver este problema, vuelva a crear su formulario en Brevo o a través de la configuración del plugin.

Ha incrustado el mismo formulario varias veces en la misma página

Incrustar el mismo formulario varias veces en una sola página puede causar problemas, ya que duplica el código HTML y se reutilizan los mismos valores.

Para resolver este problema, cree formularios separados en Brevo e inserte cada uno individualmente en la página.

Ha incrustado varios formularios separados en la misma página

Si tiene problemas en formularios cuando varios formularios separados están incrustados en la misma página, significa que podría haber un conflicto con otro plugin de terceros o tema de WordPress en su sitio web de WordPress.

Para resolver este problema, cree formularios separados en Brevo e inserte cada uno individualmente en la página.

Ha copiado y pegado el código de un formulario de Brevo en el editor de formularios de WordPress (o viceversa)

Copiar y pegar el código de un formulario de Brevo en el editor de formularios de WordPress (y viceversa) puede causar problemas con su formulario de suscripción. Para garantizar una funcionalidad adecuada, debe crear un nuevo formulario utilizando uno de los métodos que se comparten en este artículo.

Mi formulario de suscripción no funciona o no se muestra correctamente

Verá el mensaje de error "We cannot accept this request as your account is blocked due to malicious behavior" (No podemos aceptar esta solicitud porque su cuenta está bloqueada debido a un comportamiento inadecuado) al enviar el formulario

Este mensaje de error se muestra cuando su cuenta de Brevo está suspendida. Para desbloquearla, póngase en contacto con el equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta.

Ha copiado y pegado el código de un formulario de Brevo en el editor de formularios de WordPress (o viceversa)

Copiar y pegar el código de un formulario de Brevo en el editor de formularios de WordPress (y viceversa) puede causar problemas con su formulario de suscripción. Para garantizar una funcionalidad adecuada, debe crear un nuevo formulario utilizando uno de los métodos que se comparten en este artículo.

Ha realizado cambios en el código HTML del formulario

Al editar el código de HTML de un formulario creado a través de la configuración del plugin, asegúrese de no modificar el atributo "class". El atributo "class" debe permanecer como sib-xxx-area (por ejemplo, sib-email-area) y no debe modificarse.

Formulario predeterminado Formulario modificado (no funciona)
wordpress_form_class-sib_en-us.png wordpress_form_class-modified_en-us.png
El formulario redirige a una página blanca después del envío

Si ha creado el formulario de suscripción directamente a través de la configuración del plugin y ve una página blanca que se muestra {"status":"new","msg":{"successMsg":"Thank you, you have successfully registered !","errorMsg":"Something wrong occured","existMsg":"You have already registered","invalidMsg":"Your email address is invalid"},"redirect":""} después de enviar el formulario, significa que podría haber un conflicto con otro plugin de terceros o tema de WordPress en tu sitio web de WordPress.

Para resolver este problema, vuelva a crear el formulario en Brevo e insértelo con un iframe.

No se envían emails desde WordPress a través de Brevo SMTP

Su cuenta de Brevo SMTP no está activada

Si la plataforma transaccional no está activada en su cuenta de Brevo, no podrá enviar emails desde WordPress utilizando Brevo SMTP. Para solicitar su activación, póngase en contacto con el equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta.

Los emails se envían desde el remitente equivocado

Si observa que sus emails se envían desde el plugin utilizando el remitente incorrecto, puede significar que ha eliminado el remitente de su cuenta de Brevo. 

Para resolver el problema, vuelva a crear el remitente en Brevo y selecciónelo nuevamente en la configuración del plugin.

Aparece el mensaje de error "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (No se puede utilizar SMTP porque wp_mail lo ha declarado otro proceso)

Si aparece el mensaje de error "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (No se puede utilizar SMTP porque wp_mail lo ha declarado otro proceso) al intentar activar emails transaccionales a través de la configuración del plugin, significa que podría haber un conflicto con otro plugin SMTP de terceros. 

Para resolver este problema, desactive los otros plugins SMTP que esté utilizando.

Su dominio no está autenticado

Si el dominio utilizado en la dirección de email de su remitente no está autenticado, puede causar problemas de entrega de sus emails.

Para resolver el problema, autentique el dominio en Brevo.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

 

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.

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