Los emails de cumpleaños y aniversario son una forma poderosa de hacer que los suscriptores se sientan valorados. Celebrar su día o hito especial ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes, e incluir un descuento o cupón para su cumpleaños o aniversario aumenta las posibilidades de incrementar los ingresos. Estos emails tienden a tener tasas de transacciones e ingresos por email más altos, lo que los convierte en beneficiosos tanto para usted como para su cliente.

Antes de empezar

Asegúrese de haber guardado los datos de cumpleaños o aniversario de sus clientes como atributo de contacto en su cuenta de Brevo.

Si no lo ha hecho, puede recopilar y guardar esta información de varias maneras, por ejemplo, mediante un formulario de suscripción o un plugin. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿Cómo puedo agregar mis contactos a Brevo?.

¿Por qué enviar emails de cumpleaños y aniversarios?

Los emails de cumpleaños y aniversarios se envían para celebrar un día o hito especial de los clientes. Si bien dan énfasis a la ocasión, su principal objetivo es mejorar la retención de clientes y animar a los destinatarios a regresar y realizar una compra en su sitio web.

Expanda los cuadros desplegables a continuación para ver qué debe incluir en el email de cumpleaños y aniversario y cuándo enviarlos:

📩 ¿Qué incluir en los emails de cumpleaños y aniversarios?

Los emails de cumpleaños y aniversarios deben resultar amables, cálidos y atractivos. Para que tu mensaje sea memorable, prueba estos consejos:

• Genera curiosidad en el asunto incluyendo una oferta misteriosa para fomentar las aperturas.
• Personaliza tu oferta ofreciendo un descuento o cupón según las preferencias del cliente.
• Sugiere productos útiles y guía a los clientes con recomendaciones relevantes.
• Utiliza un diseño atractivo para que tu email sea visualmente atractivo y destaque en su día especial.

⏱️ ¿Cuándo es el momento adecuado para enviar un email de cumpleaños y aniversario?

Puede optar por enviar el email antes del día del cumpleaños o aniversario de sus clientes o el mismo día. Si incluye un descuento o cupón, enviarlo con unas semanas de anticipación le dará tiempo a los destinatarios para usar la oferta. Considere enviar un recordatorio unos días después de su cumpleaños para informarles cuánto tiempo les queda para que expire la oportunidad.

Puede elegir fácilmente cuándo enviar su email de cumpleaños o aniversario al configurar su automatización: On the same day (El mismo día) El email se enviará el día del propio cumpleaños o aniversario. Después de que ocurra el atributo de fecha El email se enviará X días/semanas/meses después del propio cumpleaños o aniversario. Antes de que ocurra el atributo de fecha El email se enviará X días/semanas/meses antes del propio cumpleaños o aniversario.

Seleccionar la automatización prediseñada

Brevo ofrece una automatización prediseñada que puede utilizar para enviar un email de seguimiento a contactos que realicen una acción en su sitio web. En este ejemplo, crearemos una automatización de cumpleaños sencilla. Dos semanas antes del cumpleaños de un contacto, le enviaremos un email de cumpleaños con un código de cupón. 

1. Ve a Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios).
2. Haga clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. Seleccione la automatización prediseñada Fecha de aniversario.
4. Haga clic en Create automation (Crear automatización).

A continuación, se le guiará automáticamente a través de una serie de dos pasos para crear la automatización.

Paso 1/2: Definir cuándo sus contactos recibirán su email

Aquí, especificará el atributo de fecha donde se almacenan las fechas de nacimiento o aniversario de sus contactos. Este atributo determina cuándo se enviará el email. Puede optar por programarlo antes, durante o después de la fecha especificada.

1. En el menú desplegable Date attribute (Atributo de fecha), selecciona el atributo de fecha en el que se almacenan las fechas de nacimiento o aniversario de tus contactos.
2. En el menú desplegable When should contacts enter? (¿Cuándo deben entrar los contactos?), selecciona si deseas enviar el email antes, durante o después de la fecha especificada. En nuestro ejemplo, elegiremos enviar el email con dos semanas de antelación.
   
3. (Opcional) Si optas por enviar el email antes o después de la fecha especificada, indica el número de días, semanas o meses con anticipación o después de la fecha.
   
4. (Opcional) Junto a Contact filters (Filtros de contactos), haz clic en Add filter (Añadir filtro) para determinar qué contactos recibirán tu email en función de los atributos de contacto, la actividad de email, el estado de suscripción, la participación en el sitio web, etc.
   
   
   ➡️  Por ejemplo

   Para asegurarte de que tus emails de cumpleaños se envíen solo a los contactos que hayan dado su consentimiento para recibir mensajes de marketing, puedes filtrar los contactos utilizando los siguientes criterios: "OPT-IN" O "DOUBLE_OPT-IN".

5. (Opcional) Edita la hora de entrada de contacto para definir cuándo entrarán en la automatización los contactos que se ajusten a los filtros de fechas y criterios cada día.
   
   
   ➡️  Por ejemplo

   Si estableces la hora a las 10:00, los contactos entrarán en la automatización y recibirá el email de cumpleaños a las 10:00 en la fecha especificada.

6. Haga clic en Save (Guardar).

Paso 2/2: Enviar el email de cumpleaños o aniversario

Diseñe y configure el email de cumpleaños o aniversario que se enviará a sus contactos. Para obtener más información sobre el envío de emails desde una automatización, consulte nuestro artículo dedicado Enviar un email desde una automatización.

1. En la vista previa del email, haga clic en Edit (Editar).
   
2. Personaliza la plantilla para adaptarla a tus necesidades:
   • Utiliza el editor de email de arrastrar y soltar para modificar el diseño, el texto, las imágenes y otro contenido.
   • Incluye datos del contacto o del evento para personalizar el email con detalles como el nombre de pila del cliente.
   • (Opcional) Utiliza un código de cupón para ofrecer un descuento personalizado a tu cliente.

   • (Opcional) Crea y envía recomendaciones de productos con feeds de productos para mostrar dinámicamente los productos más vendidos o relacionados basándose en las compras recientes del cliente.

     ✅ Disponibilidad del plan

     Los códigos de cupón y los feeds de productos solo están disponibles en los planes Professional y Enterprise. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios o habla con uno de nuestros expertos en ventas.

3. Haz clic en Preview & test (Previsualizar y probar) para comprobar detalles personalizados y el diseño. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Obtener vista previa y probar campaña de email.
4. Haz clic en Use this design in automation (Usar este diseño en automatizaciones) para guardar tus cambios y volver al editor de automatización.
5. Configure los ajustes de la plantilla de email:
   • Datos del evento
   • Asunto y texto de vista previa
   • Dirección de email y nombre del remitente
   • Configuración adicional (hora de envío de email, dirección de respuesta, etiquetas, archivo adjunto, formulario de actualización del perfil, formulario de cancelación de suscripción, etc.)
6. Haga clic en Save (Guardar).

Activar la automatización

Una vez que todo esté configurado, puede activar la automatización:

1. Haga clic en Activate automation (Activar automatización).
2. Para enviar automáticamente su email cada año, active la opción Allow contact re-entry after exit (Permitir reingreso de contactos tras salir).
3. Haga clic en Activate automation (Activar automatización).
   

Su automatización ahora está activa. Los clientes comenzarán a introducirla y a recibir su email de cumpleaños o aniversario.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Enviar un email de bienvenida automatizado a contactos nuevos
• Enviar un email automatizado después de que un contacto interactúe con una campaña de email
• Enviar emails de carrito abandonado automatizados para recuperar ventas perdidas

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