Al crear un escenario de Marketing Automation, añadirá una serie de etapas, como puntos de entrada, acciones y condiciones. En este artículo, describimos cada punto de entrada para que pueda crear los mejores escenarios.
Ejemplo de escenario
El siguiente escenario se refiere al envío de un cupón a uno de sus contactos después de su primera compra. Encontrará:
- El punto de entrada: Compra en el sitio web
- Una condición: Condición If/Else: «¿Es su primera compra?»
- 2 Acciones: Enviar un cupón si el valor es SÍ y Añadir a la lista de clientes fieles si el valor es NO
¿Qué es un punto de entrada?
Un punto de entrada es una condición que sirve para filtrar sus contactos y les permite entrar en el escenario.
En Brevo Automation puede elegir entre cuatro tipos de puntos de entrada:
- Actividad de los e-mails
- Datos de contacto
- Un contacto envía un formulario
- Actividad vinculada a su sitio
Puede especificar varios puntos de entrada para que un contacto pueda entrar en un escenario si cumple con al menos uno de los requisitos de entrada, p. ej. un contacto se agregó a una lista O visitó una página específica en tu sitio web.
Por ejemplo, aquí están los puntos de entrada para los siguientes escenarios:
|
Carrito abandonado |
||
| Si el carrito se ha actualizado, el contacto entrará en el escenario. | Actividad del sitio web > Se produce un evento > carrito actualizado | |
|
Mensaje de bienvenida |
||
| Si el contacto se añade a una nueva lista, el contacto entrará en el escenario. | Información del contacto > Un contacto se añade a una lista | |
|
Mensaje de aniversario |
||
| Si el cumpleaños del contacto es hoy o en X días, el contacto entrará en el escenario. | Información del contacto > Aniversario | |
|
Compra de producto |
||
| Si un contacto compra un artículo en su tienda, el contacto entrará en el escenario. | Actividad del sitio web > Se produce un evento > carrito completado. | |
Actividad de los e-mails
Con los dos puntos de entrada Actividad de las newsletters y Actividad de los e-mails transaccionales, puede filtrar sus contactos en el mismo momento en que abren, hacen clic en o se dan de baja de una o varias campañas.
|
Abrir |
Hacer clic |
Cancelar la suscripción |
Datos de contacto
Puede iniciar un escenario con uno de los puntos de entrada de Datos de contacto:
|
Aniversario |
Condición sobre un atributo de los contactos |
Se añade un contacto a una lista |
El contacto se corresponde con un filtro |
Aniversario
Este punto de entrada será útil si desea crear un escenario de Marketing Automation para el cumpleaños de su contacto: enviar un cupón 1 semana antes de su cumpleaños, enviar una oferta especial el día de su cumpleaños, etc.
Condición sobre un atributo de los contactos
Este punto de entrada se puede personalizar con los atributos de contacto que se creen para cada contacto.
Puede ser útil si, por ejemplo, quiere crear un atributo de contacto personalizado para un código de descuento.
Se añade un contacto a una lista
Este punto de entrada activará el escenario para los contactos añadidos a una lista específica. Si añade sus nuevos contactos a una lista concreta, puede crear un Escenario de Bienvenida (ver la imagen anterior) con este punto de entrada.
¿Cuándo se añade un contacto a una lista?
| ✅ Un contacto se añade a una lista cuando | ❌ Un contacto NO se añade a una lista si |
|
|
El contacto se corresponde con un filtro
Con este punto de entrada, puede optar por dirigirse a los contactos no activos y a los que no leen los e-mails. Esta puede ser una buena oportunidad para enviar e-mails específicos para volver a captar su atención.
Un contacto envía un formulario
Un contacto envía un formulario
Puede iniciar un escenario con el punto de entrada Un contacto envía un formulario. Esto le permitirá dirigirse con precisión a sus contactos y crear e-mails de seguimiento después de que ellos envíen uno de sus formularios.
Solo puede elegir un formulario de Brevo para este punto de entrada.
Obtenga más información sobre los formularios en nuestra serie de artículos: «Cómo crear un formulario de suscripción: introducción».
Actividad vinculada a su sitio
Puede iniciar un escenario con uno de los puntos de entrada de Actividad vinculada a su sitio:
|
Un contacto visita una página |
Un contacto hace clic en un enlace externo: |
Eventos personalizados |
Un contacto visita una página
Puede filtrar los contactos cuando visitan una página de su sitio web. Para este punto de entrada, puede utilizar una URL específica o trozos de una URL («empieza con»/«contiene»), así como expresiones regulares.
Un contacto hace clic en un enlace externo:
Puede filtrar los contactos cuando visitan una página de su sitio web. La página a la que se refiere debe contener el script de Brevo.
Para este punto de entrada, puede utilizar una URL específica o trozos de una URL («empieza con»/«contiene»), así como expresiones regulares.
Eventos personalizados
Los eventos:
- Se agregan automáticamente después de una acción realizada por los clientes y se guardan en una de las aplicaciones de Brevo (por ejemplo: una reunión reservada en Meetings o una conversación finalizada en Conversaciones).
- Se agregan automáticamente a través del complemento.
- Los agrega usted manualmente (uso avanzado).
A continuación, puede realizar un seguimiento de los eventos y activar los e-mails automatizados que quiera, por ejemplo, para el seguimiento de los carritos abandonados o de los pedidos.
Los eventos pueden producirse cuando se añade un artículo al carrito (cart_updated), cuando el contacto ha comprado un artículo (cart_completed), etc.
⏩ ¿Qué es lo siguiente?
- ¿Cuáles son las condiciones en Marketing Automation?
- ¿Cuáles son las acciones en Marketing Automation?
- Crear un escenario de Marketing Automation
- Ejemplos de escenarios de Automation (carritos abandonados, mensajes de bienvenida, e-mails de cumpleaños, etc.)
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.