Plugin Prestashop (1.7) - Installation et configuration

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Télécharger le plugin PrestaShop

Le plugin Brevo pour PrestaShop vous permet de synchroniser les données de contact et de commande de plusieurs boutiques PrestaShop vers Brevo. En tirant parti de la puissance de Brevo et de PrestaShop, vous pouvez mettre en œuvre une stratégie efficace pour vos emails et messages SMS, renforcer la confiance envers votre marque et entretenir votre relation avec vos contacts.

Avant de commencer

  • Assurez-vous de disposer de la dernière version de PrestaShop. Si vous êtes toujours sur PrestaShop 1.6, PrestaShop fournit un module 1-Click Direct Upgrade pour mettre à niveau vers PrestaShop 1.7. Pour en savoir plus, consultez le site PrestaShop Marketplace.
  • Rassemblez les informations suivantes avant l'installation :
    • Vos identifiants de compte Brevo. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire gratuitement.
    • Votre accès au tableau de bord de la boutique PrestaShop.

🏪 Comment connecter plusieurs boutiques à mon compte Brevo ?

Le plugin vous permet de connecter plusieurs boutiques PrestaShop à votre compte Brevo et de gérer des paramètres séparés pour chaque boutique :

  1. Assurez-vous d'avoir activé l'option Activer le multiboutique depuis votre tableau de bord PrestaShop en allant sur Paramètres de la boutique > Général.

  2. Installez le plugin sur l'une de vos boutiques PrestaShop et connectez-le à votre compte Brevo comme expliqué dans 🔌 Installer le plugin.
  3. Gérez les paramètres du plugin pour cette boutique comme expliqué dans le reste de cet article.
  4. Répétez les étapes 2 et 3 pour vos autres boutiques.

Cela créera plusieurs instances du plugin dans votre compte Brevo, ce qui vous permettra de gérer les paramètres de chaque boutique séparément. Par exemple, vous pouvez synchroniser les contacts de différentes boutiques avec différentes listes ou suivre les actions des visiteurs d'une seule boutique. Chaque instance sera nommée en fonction du nom de chaque boutique, assurez-vous donc que vous accédez à la bonne instance du plugin pour chacune de vos boutiques. Vous pouvez y accéder soit via le tableau de bord PrestaShop d'une boutique, soit directement depuis votre compte Brevo, comme expliqué dans ⚙️ Accéder aux paramètres de votre plugin.

❗️ Important
Nous recommandons vivement de synchroniser vos contacts provenant de différentes boutiques avec différentes listes Brevo pour une gestion plus facile.

🔌 Installer le plugin

1️⃣ Télécharger le plugin

Vous avez deux options pour télécharger le plugin :

Tableau de bord PrestaShop PrestaShop Marketplace
  1. Connectez-vous à votre tableau de bord PrestaShop en tant qu'administrateur.
  2. Dans le menu latéral, allez sur Modules > Module Manager (Gestionnaire de modules).
  3. Tapez « Brevo » dans la barre de recherche.
  4. Cliquez sur Configure (Configurer) à côté du plugin.
    prestashop_install-plugin_EN-US.png

2️⃣ Connecter votre boutique PrestaShop à Brevo

Maintenant que le plugin est installé, connectez votre boutique à Brevo :

  1. Dans le menu latéral, cliquez sur Brevo.
  2. Cliquez sur Connecter

  3. Cliquez sur Autoriser l'accès pour permettre à PrestaShop d'accéder à votre compte Brevo.
  4. Cliquez sur Activer pour activer votre plugin.

⚙️ Accéder aux paramètres de votre plugin

Pour accéder aux paramètres de votre plugin :

Tableau de bord PrestaShop Compte Brevo
  1. Dans le menu latéral, cliquez sur Brevo.
  2. Cliquez sur PARAMÈTRES pour accéder aux paramètres de votre plugin.

👤 Synchroniser vos contacts

Lors de la synchronisation initiale des contacts, Brevo ne synchronisera que les contacts qui se sont inscrits à votre newsletter via le pied de page par défaut de votre boutique PrestaShop et les contacts qui ont créé un compte PrestaShop et accepté de recevoir vos newsletters

Pour activer la synchronisation de vos contacts :

  1. Dans les paramètres de votre plugin, cliquez sur Synchronisation des contacts.
  2. Activez l'option Synchroniser les contacts de votre boutique avec Brevo pour activer la synchronisation des contacts.
  3. Sélectionnez la liste dans laquelle les contacts seront synchronisés. Par défaut, Brevo sélectionne automatiquement la liste Integrations/PrestaShop.

  4. Les options suivantes sont activées par défaut :
    • Synchroniser l'état des contacts (inscrits/désinscrits) : mettez à jour automatiquement le statut de vos contacts sur Brevo et sur votre boutique PrestaShop. 
    • Associer automatiquement les attributs des contacts de la boutique aux attributs des contacts de Brevo : synchronise automatiquement les attributs de contact suivants : Nom de famille, Prénom, Téléphone et Anniversaire. Pour pouvoir choisir les champs à synchroniser, désactivez l'option.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Le processus de synchronisation initiale des contacts commence. Après cette synchronisation initiale, la synchronisation des contacts sera traitée en temps réel pour les contacts nouvellement ajoutés ou mis à jour. 

🛍 Synchroniser vos commandes

Après la synchronisation initiale des contacts, nous synchroniserons automatiquement vos commandes. Après cette synchronisation initiale, la synchronisation des commandes sera traitée en temps réel pour les nouvelles commandes.

Lors de cette synchronisation initiale, les attributs transactionnels suivants seront automatiquement créés sur votre compte Brevo :

  • ORDER_ID : ID de la commande (ID).
  • ORDER_DATE : date de la commande (Date).
  • ORDER_PRICE : montant total de la commande (nombre).

Toutes les nouvelles commandes et leurs détails seront enregistrés dans ces attributs. Pour les consulter, accédez à Contacts, sélectionnez un contact et vérifiez l'onglet Transactions sur leur page de détails :

❗️ Important
Il n'y a actuellement aucun moyen de savoir de quelle boutique proviennent les commandes en consultant l'onglet Transactions. Si vous avez synchronisé des contacts de différentes boutiques avec différentes listes, nous vous recommandons de vérifier la liste sur laquelle le contact est synchronisé afin de savoir de quelle boutique proviennent les commandes.
💡 Bon à savoir
Vous pouvez créer des valeurs calculées à l'aide des formules suivantes :
  • PS_LAST_30_DAYS_CA : montant total dépensé au cours des 30 derniers jours = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
  • PS_CA_USER : montant total dépensé = SUM[ORDER_PRICE]
  • PS_ORDER_TOTAL : nombre total de commandes = COUNT[ORDER_ID]

Configurer vos emails de confirmation d'inscription

Lorsqu'un nouveau contact s'inscrit à votre newsletter, vous pouvez confirmer son inscription en lui envoyant un email de confirmation :

  1. Dans votre intégration PrestaShop, cliquez sur Confirmation de l'inscription.
  2. Activez l'option Utiliser les options de confirmation d'inscription de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in.
  3. Choisissez le type de confirmation que vous souhaitez activer et le template d'email à envoyer :
    • Email de confirmation double : le contact sera ajouté à la liste « Temp - DOUBLE OPTIN » et un email de confirmation avec un lien de confirmation d'inscription sera envoyé. Une fois qu'il aura cliqué sur le lien, il sera ajouté à la ou aux liste(s) Brevo sélectionnée(s).
      • Email d'opt-in : sélectionnez un template d'email actif de votre compte Brevo qui sera utilisé par votre nouvel abonné pour confirmer son inscription.
        ❗️ Important
        Veillez à inclure un lien de double opt-in dans votre template. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un template de confirmation en double opt-in (DOI) pour les formulaires Brevo.
      • Page de confirmation : saisissez l'URL de la page où le contact doit être redirigé après avoir envoyé le formulaire avec succès. Il peut s'agir d'une page de remerciement ou d'une landing page où vous fournirez des informations supplémentaires sur votre entreprise.
      • Email de confirmation finale : sélectionnez un template d'email actif de votre compte Brevo qui sera envoyé après confirmation de l'email d'opt-in.
    • Email de confirmation simple : le contact sera inscrit sur la ou les liste(s) sélectionnée(s) et notifié par un email de suivi. Sélectionnez un template d'email actif dans votre compte Brevo.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

👀 Suivez les actions de vos visiteurs

Brevo vous permet d'activer l'automatisation et de suivre les actions de vos visiteurs sur votre boutique PrestaShop à l'aide du Brevo Tracker :

  1. Dans les paramètres de votre plugin, cliquez sur Suivi de comportement.
  2. Activez l'option Brevo Tracker.
  3. Choisissez si vous voulez activer les options suivantes :
    • Suivre les visites de pages : activez le Brevo Tracker pour suivre les pages visitées par les visiteurs de votre site web.
    • Suivre les actions liées à un panier abandonné : permettez au Brevo Tracker de suivre quand les visiteurs ajoutent ou retirent des produits de leur panier ou lorsqu'ils effectuent un achat.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Brevo installera automatiquement le Brevo Tracker pour suivre les actions de vos visiteurs sur votre boutique PrestaShop. 

❗️ Important
Les contacts qui sont identifiés par le Brevo Tracker mais qui ne se sont pas inscrits à votre newsletter via le pied de page par défaut de votre boutique PrestaShop ou créé un compte PrestaShop et accepté de recevoir vos newsletters seront ajoutés à la liste identified_contacts dans Brevo.

Logs d'événements

Une fois que vous avez activé le suivi, vous trouverez les logs suivants dans votre compte Brevo sous Automatisation > Logs > Logs d'événements :

  • Page : lorsqu'un contact visite une page de votre site web.
  • Identifier : lorsqu'un contact est identifié sur votre site web.
  • Événements de suivi : lorsqu'un contact ajoute ou retire un produit de son panier, ou effectue un achat.

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Événements de suivi

Le plugin Brevo transmettra automatiquement les événements de suivi suivants qui peuvent être utilisés pour créer des scénarios de panier abandonné ou d'après-vente :

  • cart_updated est transmis lorsqu'un article est ajouté au panier.
  • cart_deleted est transmis lorsqu'un panier est vidé.
  • order_completed est transmis lorsqu'une commande a été passée.
💡 Bon à savoir
Un client doit être identifié par son adresse email pour déclencher un scénario, par exemple un client qui s'est connecté à son compte sur votre site PrestaShop ou qui a saisi son adresse email lors de la commande.

📨 Envoyer des emails transactionnels

💡 Bon à savoir
Pour envoyer des emails transactionnels pour votre boutique PrestaShop via Brevo SMTP, assurez-vous que votre compte SMTP a été activé.

Pour envoyer des emails transactionnels pour votre boutique PrestaShop via Brevo SMTP :

  1. Dans les paramètres de votre plugin, cliquez sur SMTP pour les emails transactionnels.
  2. Activez Utilisez Brevo pour envoyer les emails transactionnels de votre boutique.
  3. Dans la liste déroulante Choisir un expéditeur, choisissez l'adresse email que vous souhaitez utiliser pour envoyer vos emails transactionnels pour votre boutique PrestaShop.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

📲 Envoyer des messages SMS

💡 Bon à savoir
Vous pouvez utiliser des paramètres personnalisés pour personnaliser le champ Message de vos messages SMS. Les placeholders que vous pouvez utiliser sont répertoriés dans le champ Message.
Confirmation de commande Confirmation d'expédition Campagne SMS

Vous pouvez envoyer un SMS transactionnel pour confirmer une commande effectuée sur votre boutique PrestaShop via Brevo :

  1. Depuis votre tableau de bord PrestaShop, accédez à Brevo.
  2. Accédez à SMS Confirmation de commande.
  3. Cliquez sur Activer.
  4. Configurez les champs Expéditeur et Message.
  5. (Facultatif) Envoyez un SMS de test à un numéro de téléphone spécifique. Le SMS de test sera déduit de vos crédits SMS.
  6. Cliquez sur Mettre à jour.

🤖 Créer des automatisations

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Avec Automations, créez des automatisations et envoyez automatiquement des messages de bienvenue ou de panier abandonné à vos clients PrestaShop. Pour en savoir plus sur l'automatisation, consultez nos articles dédiés.

🎨 Remplir automatiquement les blocs de produits dans la conception de votre campagne

Lorsque vous concevez votre campagne avec le nouvel éditeur d'email, vous pouvez facilement et automatiquement remplir vos blocs de produits avec les informations produits affichées sur votre boutique PrestaShop :

  1. Dans l'onglet Contenu, faites glisser et déposez le bloc Produit à l'endroit de votre choix dans votre campagne. La fenêtre contextuelle Sélectionner un produit s'ouvre.
  2. Dans la barre de recherche, saisissez le nom du produit que vous souhaitez faire apparaître dans votre campagne email et sélectionnez-le dans la liste.
  3. Cliquez sur Insérer.
    prestashop_auto-populate-product-block_EN-US.gif

Les informations relatives à votre produit sont automatiquement renseignées dans le bloc Produit, notamment son image, son nom, sa description, son prix et son URL. L'URL est automatiquement ajoutée à l'image du produit et au bouton. Vous pouvez modifier les informations relatives à votre produit et le design du bloc Produit dans la barre latérale gauche. Pour en savoir plus sur le bloc Produit, consultez notre article dédié Insérer un bloc Produit dans l'éditeur Drag & Drop.

🛠 Résoudre les problèmes liés au plugin

Les données de vos contacts ne sont pas synchronisées avec Brevo

🥇 Vous n'utilisez pas la dernière version du plugin

Assurez-vous d'utiliser la dernière version du plugin PrestaShop. Si vous utilisez encore la version 3 du plugin, consultez notre article dédié Plugin PrestaShop (1.7) - Passer de la version 3 à la version 4.

👀 Vous ne suivez pas les données de commande

Pour que les données de vos contacts soient synchronisées avec Brevo, le Brevo Tracker doit pouvoir suivre vos données de commande. Pour ce faire, activez l'option Suivre les actions liées à un panier abandonné.

📰 Le contact ne s'est pas inscrit à votre newsletter

Lors de la synchronisation initiale des contacts, Brevo ne synchronisera que les contacts qui se sont inscrits à votre newsletter via le pied de page par défaut de votre boutique PrestaShop et les contacts qui ont créé un compte PrestaShop et accepté de recevoir vos newsletters

🌐 Les attributs de contact ne sont pas dans la même langue dans PrestaShop et Brevo

Brevo ne prend en charge que l'anglais et le français pour les données de contact et de commande. Si vos attributs dans PrestaShop sont dans une autre langue, la synchronisation ne fonctionnera pas.

La solution consiste à créer des attributs anglais ou français dans votre compte Brevo :

Attributs de contact

Anglais Français
CIV (Texte)

CIV (Texte)

NAME (Texte)

PRENOM (Texte)

SURNAME (Texte)

NOM (Texte)

BIRTHDAY (Date)

DDNAISSANCE (Date)

PS_LANG (Texte)

PS_LANG (Texte)

SMS (Texte)

SMS (Texte)

GROUP_ID (Texte)

GROUP_ID (Texte)

STORE_ID (Texte)

STORE_ID (Texte)

CLIENT (Nombre)

CLIENT (Nombre)

DEFAULT_GROUP_ID (Texte)

DEFAULT_GROUP_ID (Texte)

Attributs transactionnels

  • ORDER_ID (ID)
  • ORDER_DATE (Date)
  • ORDER_PRICE (Nombre)

Vos emails double opt-in ne sont pas envoyés

📨 Vous n'avez pas activé l'envoi de vos emails transactionnels via Brevo SMTP

Pour que vos emails double opt-in soient envoyés, assurez-vous d'avoir activé l'option Utiliser Brevo pour envoyer les emails transactionnels de votre boutique.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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