Vous pouvez fermer votre compte Brevo à tout moment. Cette action est irréversible et toutes les données seront définitivement perdues.
Bon à savoir
Au lieu de fermer définitivement votre compte, vous pouvez choisir d’annuler tous vos abonnements et de passer automatiquement à une offre gratuite, qui permet de garder votre compte et vos données accessibles. Notez que vous devrez vous connecter tous les quatre mois pour éviter la suppression automatique de votre compte gratuit.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Résilier votre abonnement.
Avant de fermer votre compte
Étant donné que la fermeture de votre compte est permanente et que toutes les données seront perdues, nous vous recommandons d’exporter certaines données avant de continuer. Développez les accordéons suivants pour voir quelles données peuvent être récupérées depuis chaque application :
- Vos factures
- Vos avoirs et vos remboursements
- Le rapport de votre empreinte carbone
- Vos contacts et leurs attributs
- Vos entreprises et leurs attributs
- La version HTML de vos formulaires
Toutes vos données eCommerce :
- Tableau de bord eCommerce
- Produits
- Chiffre d'affaires
- Rétention
✉️ Campagnes email
- Un rapport de synthèse de vos statistiques de campagnes
- Les rapports détaillés de vos campagnes individuelles
- La version PDF de vos campagnes
- La version HTML de vos campagnes
- La version PDF de vos templates
- La version HTML de vos templates
📱 Campagnes SMS
- Un rapport de synthèse de vos statistiques de campagnes
- Les rapports détaillés de vos campagnes individuelles
🟢 Campagnes WhatsApp
- Vos logs d'automatisation (logs de scénarios, logs d'événements, contacts dans les scénarios)
- La version PDF de vos templates
✉️ Email
- Vos logs transactionnels
- La version PDF de vos templates
- La version HTML de vos templates
📱 SMS
De plus, étant donné que tous les services Brevo liés à votre compte s’arrêteront et que les abonnements seront annulés, assurez-vous que tous les éléments suivants sont terminés :
- Vous avez envoyé toutes les campagnes planifiées.
- Vous avez supprimé les formulaires, le chat, les liens de paiement et les autres fonctionnalités propres à Brevo de votre site Web.
- Vous avez déconnecté toutes les connexions API avec votre site web.
Fermer définitivement votre compte Brevo
Pour fermer définitivement votre compte :
- Cliquez sur le nom de votre compte et sélectionnez Paramètres.
- En bas de la page, cliquez sur Fermer définitivement votre compte.
- Consultez la liste des éléments qui seront impactés par la suppression de votre compte et cliquez sur Oui.
Votre compte est définitivement fermé et toutes vos données sont définitivement perdues.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.