Quelles sont les modes de paiement disponibles ?

Sur un nouveau compte administrateur, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement, y compris la carte bancaire et le prélèvement SEPA/Direct debit (pour les devises européennes uniquement).

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Modes de paiement disponibles sur Brevo.

Comment ajouter un nouveau mode de paiement ?

Vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement directement depuis la page Modes de paiement dans votre nouveau compte administrateur.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Modifier vos coordonnées bancaires et de facturation.

Comment mettre à jour mes informations de facturation ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation directement depuis la page Informations de facturation dans votre nouveau compte administrateur.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Modifier vos coordonnées bancaires et de facturation.

Le contact financier peut-il être une personne différente de l'administrateur du compte ?

Par défaut, l'administrateur du compte est désigné comme contact financier. Toutefois, vous pouvez désigner une autre personne comme contact financier en mettant à jour ses coordonnées sur la page Informations de facturation dans votre compte administrateur. Une fois la mise à jour effectuée, toutes les factures et tous les rappels de paiements seront envoyés directement au contact financier désigné.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Modifier vos coordonnées bancaires et de facturation.

Quand serai-je facturé ?

Le nouveau compte administrateur offre des options de facturation flexibles pour les crédits email et SMS :

• Avec une offre de facturation mensuelle, vous serez facturé chaque mois.
• Avec une offre de facturation annuelle, vous serez facturé chaque trimestre ou chaque année.

Notez que tous les abonnements sont prépayés et que la facture sera émise le premier jour de la période d'abonnement.

Les sous-organisations peuvent-elles être facturées séparément ?

Non, les sous-organisations ne peuvent pas être facturées séparément avec un nouveau compte administrateur. Les factures sont émises uniquement au niveau du compte administrateur.

Où puis-je accéder à mes factures ?

Vous pouvez accéder à vos factures directement depuis la page Historique de facturation dans votre nouveau compte administrateur.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Consultez votre historique de facturation et téléchargez vos factures.

Comment ajouter un numéro de commande à mes factures ?

Vous pouvez ajouter un numéro de commande à vos factures en attente et impayées directement depuis la page Historique de facturation dans votre nouveau compte administrateur.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter un numéro de commande aux factures en attente ou impayées.

Puis-je recevoir des factures par email ?

Oui, vous pouvez recevoir des factures par email. Vous pouvez entrer l'adresse email du destinataire directement depuis la page Informations de facturation dans votre nouveau compte administrateur.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Recevoir vos factures par email.

Que se passe-t-il si j'utilise davantage de crédits que ce qui est inclus dans mon offre Entreprise ?

Dans votre nouveau compte administrateur, le nombre maximum de consommables, tels que sous-organisations, utilisateurs, emails, SMS, messages WhatsApp, notifications push, et landing pages, est défini par votre offre Entreprise. Toute utilisation au-delà des limites prédéfinies de votre offre est considérée comme une majoration. Celles-ci sont soumises à des frais supplémentaires et peuvent avoir une tarification différente de celle de votre offre. Vous pouvez suivre votre consommation depuis le tableau de bord.

Où puis-je consulter ma limite maximale de majorations ?

Vous pouvez consulter la limite maximale des majorations pour chaque consommable directement depuis la page Mon offre dans votre nouveau compte administrateur. Cette limite vous permet de rester dans le cadre de votre offre initiale, ce qui garantit une meilleure gestion et un meilleur contrôle des coûts. Si vous souhaitez mettre à jour cette limite, contactez votre responsable client dédié.

À quel moment les majorations sont-elles facturées ?

Les majorations sont facturées selon la même fréquence que votre offre Entreprise (mensuellement, trimestriellement ou annuellement).

Où puis-je ajouter mon numéro d'identification fiscale dans Brevo (TVA, GST, SST) ?

Vous pouvez mettre à jour votre numéro d'identification fiscale directement depuis la page Informations de facturation dans votre nouveau compte administrateur.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos des taxes dans Brevo (TVA, GST, SST).

Dois-je payer des taxes sur mes factures (TVA, GST, SST) ?

Brevo collecte des taxes pour se conformer aux réglementations et exigences des autorités locales. Si votre administration fiscale locale l'exige, les taxes applicables apparaîtront sur vos factures.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos des taxes dans Brevo (TVA, GST, SST).

Que se passe-t-il en cas de défaut de paiement ?

En cas d'échec d'un paiement, votre abonnement et vos services seront automatiquement suspendus 45 jours après la date de facturation. Pour débloquer votre compte, vous devrez payer le solde restant et demander la réactivation de votre abonnement et de vos services via votre responsable client dédié.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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