Les tags vous aident à regrouper et identifier vos campagnes email, SMS, WhatsApp et push en fonction de critères personnalisés qui comptent pour vous, tels que les segments d'audience, les objectifs de campagne, les langues ou les marchés. Vous pouvez les utiliser dans différents types de campagnes pour que tout soit organisé et facile à trouver.

Bon à savoir

Les limites de tags varient en fonction de votre offre:

• Pro: jusqu’à 2 500 tags
• Entreprise: jusqu’à 5 000 tags

Pour créer de nouveaux tags, supprimez ceux qui n’ont pas été utilisés ou mettez votre offre à niveau pour augmenter votre limite.

Que sont les tags ?

Les tags sont des libellés personnalisés qui vous aident à mieux organiser, filtrer et analyser vos campagnes. Ils peuvent être utilisés avec les campagnes email, SMS, WhatsApp et push, et vous pouvez attribuer plusieurs tags à une même campagne.

Tandis que les dossiers vous permettent de regrouper les campagnes à un niveau élevé, les tags fournissent une manière plus détaillée d’organiser votre contenu. Considérez les dossiers comme votre premier niveau d’organisation, et les tags comme des libellés supplémentaires que vous pouvez utiliser pour trier les campagnes selon des critères tels que l'audience, la langue, l'objectif ou le marché. Cela permet de trouver plus facilement des campagnes spécifiques ultérieurement et de segmenter les contacts en fonction de leurs interactions avec les campagnes dotées de tags.

Développez l’accordéon suivant pour voir des exemples de tags que vous pouvez utiliser pour vos campagnes :

Créer un tag

Vous pouvez créer un tag depuis plusieurs endroits dans Brevo, par exemple lors de la création d’une nouvelle campagne ou directement depuis la page Gérer les tags.

Pour créer un tag :

1. Choisissez l'une des méthodes suivantes :
   • Lors de la création d’une nouvelle campagne (Email, SMS, WhatsApp ou Push)
     Créez un nouveau tag directement pendant le processus de création de la campagne.
     
   • Depuis la page Gérer les tags
     Ajoutez un nouveau tag sous la colonne Tags ou dans un groupe de tags existant.
     
   • Sur la page Marketing > Campagnes
     Ouvrez la liste déroulante Sélectionner des tags et créez un nouveau tag à partir de là.
     
2. Nommez votre tag.
3. (Facultatif) Ajoutez-le à un groupe de tags pour l’organiser avec des tags de la même catégorie.
4. Choisissez une couleur pour vous aider à classer visuellement vos tags par catégories.
5. Cliquez sur Enregistrer le tag.
   

Votre nouveau tag a été créé. 

Attribuer des tags à une campagne

Attribuer des tags à une nouvelle campagne

Pour attribuer des tags à une nouvelle campagne :

1. Créez une nouvelle campagne. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés à la création de campagnes Email, SMS, WhatsApp et Push.
2. Dans les paramètres de la campagne, sélectionnez les tags que vous souhaitez lui attribuer. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs tags.
   
   
   💡 Bon à savoir

   Vous pouvez également créer un nouveau tag à partir de là en cliquant sur Créer un tag dans la liste déroulante.

Les tags que vous avez sélectionnés seront attribués à votre campagne.

Attribuer des tags à des campagnes existantes

Vous pouvez attribuer des tags à une seule campagne ou à plusieurs campagnes à la fois. Sélectionnez l'onglet qui correspond à la méthode que vous souhaitez utiliser :

Retirer un tag d’une campagne

Vous pouvez facilement retirer un tag que vous avez attribué à une campagne.

Pour retirer un tag d’une campagne :

1. Accédez à Marketing > Campagnes.
2. Sélectionnez l’onglet qui correspond au type de campagne auquel vous souhaitez accéder (Email, SMS, WhatsApp ou Push).
3. Cliqué sur l’icône en forme de croix ❌ sur un tag pour le retirer de la campagne.
   

Le tag a été retiré de la campagne.

Filtrer et segmenter à l’aide de tags

Utilisez des tags pour filtrer facilement les campagnes et segmenter les contacts en fonction de leurs interactions avec les campagnes comportant des tags.

Filtrer vos campagnes par tags

Une fois que vous avez ajouté des tags à vos campagnes, vous pouvez utiliser ces tags pour filtrer vos campagnes.

Pour filtrer vos campagnes par tag :

1. Accédez à Marketing > Campagnes.
2. Sélectionnez l’onglet qui correspond au type de campagne auquel vous souhaitez accéder (Email, SMS, WhatsApp ou Push).
3. Ouvrez la liste déroulante Sélectionner des tags.
4. Sélectionnez les tags que vous souhaitez utiliser pour filtrer vos campagnes.
   

La liste de vos campagnes affiche uniquement les campagnes auxquelles les tags sélectionnés ont été attribués.

Segmenter vos contacts par tag

Une fois que vous avez ajouté des tags à vos campagnes, vous pouvez les utiliser pour segmenter les contacts en fonction de leurs interactions. Par exemple, vous pouvez identifier les abonnés qui ont reçu des types spécifiques de campagnes, tels que ceux qui portent à la fois le tag "VIP" et "Réactivation".

Pour segmenter vos contacts par tag :

1. Accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur Ajouter un filtre.
3. Sélectionnez la catégorie qui correspond au type de campagne avec laquelle vos contacts interagissent (Email, SMS, WhatsApp ou Push).
   
4. Sélectionnez la condition avec laquelle vous souhaitez segmenter les contacts (par exemple, "Email ouvert").
5. Cliquez sur Choisir les emails/campagnes.
6. Sélectionnez le filtre de tag.
   
7. Sélectionnez les tags que vous souhaitez utiliser pour segmenter vos contacts.
   

Votre liste de contacts affiche uniquement les contacts qui correspondent aux segments que vous avez créés.

Regrouper les tags

Vous pouvez créer des groupes pour organiser vos tags dans des catégories similaires. Par exemple, vous pouvez créer un groupe appelé "Langue" pour organiser toutes vos tags liés aux langues (par exemple, FR, EN, ES).

Créer un groupe de tags

Pour créer un groupe de tags :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. Sous la colonne Groupe de tags, cliquez sur Créer un groupe.
   
3. Nommez votre groupe de tags.
4. Cliquez sur l’icône représentant une coche ☑ pour confirmer.
   
5. (Facultatif) Faites glisser le groupe de tags et déposez-le où vous le souhaitez dans la colonne Groupes de tags. pour le réorganiser.
   

Ajouter des tags à un groupe

Vous pouvez ajouter des tags à un groupe des manières suivantes :

• Cliquez sur Ajouter un tag dans le groupe de tags pour créer un nouveau tag directement à l’intérieur de celui-ci.
  
• Faites glisser un tag de la colonne Tags ou d’un autre groupe et déposez-le dans le groupe de tags souhaité.
  
• Cliquez sur l’icône des trois points à côté d’un tag, sélectionnez Déplacer vers le groupe, puis sélectionnez le groupe de tags souhaité.
  

Supprimer un groupe

La suppression d'un groupe est irréversible. Vous pouvez choisir de supprimer uniquement le groupe de tags, ou le groupe de tags et les tags associés. Si vous choisissez de supprimer les tags associés, ils seront supprimés de toutes vos campagnes et vous ne pourrez plus filtrer les campagnes ou segmenter les contacts à l’aide de ces tags.

Pour supprimer un groupe :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. À côté du groupe que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Supprimer.
   
3. Choisissez si vous voulez :
   • supprimer uniquement le groupe de tags, ou
   • supprimer le groupe de tags et les tags associés.
4. Cliquez sur Supprimer le groupe de tags.
   

Le groupe a été supprimé.

Gérer les tags

Vous pouvez trouver et gérer vos tags directement depuis la page Gérer les tags. 

Modifier un tag

Vous pouvez modifier le nom, le groupe et la couleur d’un tag.

Pour modifier un tag :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. À côté du tag que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Modifier.
   
3. Modifiez le nom, le groupe et la couleur du tag, selon vos besoins.
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Votre tag est mis à jour avec les nouvelles informations.

Réorganiser les tags

Pour réorganiser les tags :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. Faites glisser et déposez un tag à l’endroit où vous souhaitez le réorganiser. Vous pouvez la déplacer à l’intérieur de la colonne Tags ou dans un groupe spécifique de la colonne Groupes de Tags.
   
3. Répétez l’étape 2 pour toutes les tags que vous souhaitez réorganiser.

Vos tags sont réorganisés.

Supprimer une tag

La suppression d’une tag est irréversible. Le tag sera supprimé de toutes vos campagnes, et vous ne pourrez plus filtrer les campagnes ou segmenter les contacts en utilisant ce tag.

Pour supprimer un tag :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. À côté du tag que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Supprimer.
   
3. Cliquez sur Supprimer le tag pour confirmer.

Votre tag a été supprimé.

⏭️ Et après ?

• Créer et utiliser des tags dans vos emails transactionnels
• Organiser vos campagnes et vos templates à l'aide de dossiers

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