Bon à savoir

L'intégration Brevo pour BigCommerce est actuellement disponible en anglais et en français. Le choix de la langue correspondra à celle utilisée dans le panneau de contrôle de BigCommerce.

Avant de commencer

• Vérifiez que vous avez créé un compte Brevo. Si vous n'avez pas encore de compte Brevo, inscrivez-vous ici.
• Dans Brevo, créez la clé API qui sera utilisée pour connecter votre boutique BigCommerce à Brevo. Pour découvrir comment créer une clé API, consultez notre article dédié Créer ou supprimer une clé API.

🤔 Que puis-je accomplir avec l'intégration Brevo pour BigCommerce ?

En intégrant BigCommerce à Brevo, vous ne reliez pas seulement des plateformes, vous libérez le potentiel de vos données d'e-commerce. Voici ce que vous pouvez accomplir :

• Email Marketing : envoyez des campagnes email personnalisées pour présenter les nouveaux arrivages, les offres exclusives et récupérer les paniers abandonnés de manière fluide.
• Marketing Automation : automatisez vos tâches marketing en fonction du comportement de vos clients afin de leur envoyer des messages pertinents au bon moment.
• Live Chat : offrez une assistance en temps réel aux visiteurs et aux clients en transformant les demandes en conversions et en améliorant l'expérience d'achat.
• CRM : gérez les interactions avec les clients, consultez l'historique des commandes et personnalisez le parcours client pour des relations pérennes.

✅ Activer l'intégration Brevo pour BigCommerce

Pour activer l'intégration Brevo pour BigCommerce :

1. Accédez à BigCommerce App Marketplace.
2. Cherchez et sélectionnez l'intégration Brevo.
3. Cliquez sur Télécharger l'application.
4. Connectez-vous à votre compte BigCommerce.
5. Cliquez sur Installer.
   
6. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Confirmer.
   
7. Cliquez sur Oui pour connecter votre boutique BigCommerce à Brevo.
8. Dans le champ Brevo API key (v3), saisissez votre clé API. Pour découvrir comment créer une clé API, consultez notre article dédié Créer ou supprimer une clé API.
9. Cliquez sur Valider.
   

Vous avez désormais accès à votre tableau de bord d'analyse de l'e-commerce. Accordez jusqu'à 5 minutes pour l'extraction et le stockage de vos données historiques. Si nécessaire, vous pouvez rafraîchir manuellement le tableau de bord en cliquant sur l'icône de flèche 🔄.

Le nombre en haut représente les données synchronisées avec Brevo, tandis que le nombre total représente l'ensemble des données dans BigCommerce. Si certaines données ne sont pas synchronisées, l'icône ℹ️ apparaît à côté du chiffre du haut. Cliquez sur l'icône ℹ️ pour afficher les détails des données qui n'ont pas été synchronisées et en connaître les raisons.

Synchroniser vos données entre Brevo et BigCommerce

Étape 1 : Configurer la synchronisation de vos données entre Brevo et BigCommerce

1. Dans le menu latéral, accédez à Apps > Brevo.
2. Accédez à l'onglet Configurer la synchronisation. De là, vous pouvez synchroniser ces données dans le sens suivant :
   • Abonnés BigCommerce ➡️ Contacts Brevo
     
     💡 Bon à savoir

     Si vous utilisez un formulaire BigCommerce pour recueillir des emails d'abonnés lors du paiement, synchronisez ces données pour les synchroniser avec Brevo.
   • Clients de BigCommerce ➡️ Contacts Brevo
     
   • Catégories BigCommerce ➡️ Catégories Brevo
     
   • Produits BigCommerce ➡️ Produits Brevo
   • Commandes BigCommerce ➡️ Commandes Brevo
   • Contacts Brevo ➡️ Abonnés BigCommerce
3. Cliquez sur l'icône d'édition 📝 à côté des données que vous souhaitez synchroniser.
   
4. Activez les champs que vous souhaitez synchroniser avec Brevo.
5. Associez chaque champ BIGCOMMERCE à l'attribut BREVO correspondant.
6. Sélectionnez la source de données pour la résolution des conflits. Cette fonction est utile lorsque vous disposez de différentes informations pour un contact et que vous devez déterminer si BigCommerce ou Brevo doit être considéré comme la source principale.
7. Une fois que vous avez terminé, activez le bouton Synchronisation des données.
   
8. Examinez le mapping de vos champs et cliquez sur Activer.
   
9. Répétez les étapes 3 à 8 pour chaque donnée à synchroniser.

Étape 2 : Consulter vos données synchronisées dans Brevo

Une fois que vos données ont été synchronisées avec Brevo, vous les retrouverez dans votre compte Brevo :

📊 Suivez les actions de vos abonnés et de vos clients en temps réel

Étape 1 : Mettre en place le suivi des actions de vos abonnés et de vos clients

Pour suivre les actions de vos abonnés et clients dans votre boutique BigCommerce, vous devez activer manuellement les événements que vous souhaitez suivre :

1. Dans le menu latéral, accédez à Apps > Brevo.
2. Accédez à l'onglet Suivi des événements. À partir de là, vous pouvez activer le suivi en direct pour les événements BigCommerce suivants :
   

   Abonné créé Abonné mis à jour Abonné supprimé Client créé

   Actions liées aux paniers abandonnés (panier mis à jour, panier supprimé, commande terminée) Mise à jour d'une commande existante (changement de statut, mise à jour du bon de réduction, modification de l'adresse)

3. Activez les événements que vous souhaitez suivre avec Brevo en cliquant sur le bouton dans la colonne Actif.
   

Dès lors, toutes les métriques pertinentes et les activités clés seront automatiquement et immédiatement synchronisées avec Brevo. Vous pourrez suivre les informations suivantes en fonction des événements que vous avez activés :

Étape 2 : Consulter les actions de vos abonnés et de vos clients

Tous les événements que vous suivez et leurs informations peuvent être consultés à partir de votre compte Brevo :

1. Connectez-vous à Brevo.
2. Accédez à Automatisations > Logs > Logs d'événements.
3. Dans la liste déroulante Tous les événements, sélectionnez ceux que vous souhaitez afficher.
4. Les événements sélectionnés apparaissent dans la liste. Vous pouvez consulter les informations suivantes :
   

   TYPE : type d'événement. DATE : date à laquelle l'événement s'est produit. NOM : nom de l'abonné ou du client qui a effectué l'action.

   EXPÉDITEUR : email de l'abonné ou du client qui a effectué l'action. ADRESSE IP : adresse IP de l'abonné ou du client à l'origine de l'action.

🔌 Activer la connexion entre votre boutique BigCommerce et Brevo

Une fois que vous avez configuré l'intégration Brevo pour BigCommerce, vous pouvez activer la connexion entre votre boutique BigCommerce et Brevo. Avant d'effectuer la connexion, nous vous recommandons de :

• Vérifier les paramètres de synchronisation des données et de suivi des événements.
• Créer un scénario de marketing automatisé qui exploite les événements que vous suivez sur votre boutique, comme une séquence d'emails de bienvenue ou une automatisation des paniers abandonnés.
• Créer et intégrer n'importe quel formulaire Brevo que vous souhaitez utiliser sur votre site Web.

Cliquez ensuite sur Connecter pour activer la connexion à partir de l'intégration. Et voilà ! Votre boutique BigCommerce est désormais connectée à Brevo. 

🧐 Commencez à découvrir Brevo

Maintenant que vous avez connecté votre boutique BigCommerce à Brevo, vous pouvez profiter des puissantes fonctionnalités de Brevo avec vos données d'e-commerce. Voici quelques fonctionnalités qui pourraient vous intéresser :

❌ Désinstaller l'intégration Brevo de votre boutique BigCommerce

Si vous souhaitez arrêter la synchronisation de vos données avec Brevo, vous pouvez déconnecter temporairement l'intégration ou la désinstaller définitivement :

• Pour déconnecter temporairement l'intégration, cliquez sur Déconnecter de l'intégration.
  
• Pour désinstaller définitivement l'intégration, accédez à Applications, Mes applications et cliquez sur Désinstaller.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.