La page Contacts regroupe votre base de données de contacts et vous permet d'accéder rapidement aux informations essentielles sur vos contacts, telles que le nom et prénom, l'adresse email, le numéro de téléphone, le statut de l'abonnement, entre autres.
Cette page facilite également diverses actions sur vos contacts, telles qu'importer et créer des contacts, rechercher dans des listes ou des segments spécifiques, utiliser des critères de recherche, ou exécuter des actions groupées.
Vous trouverez ci-dessous une analyse détaillée de chaque section de la page Contacts ⬇️
Regardez rapidement votre nombre total de contacts. Survolez l’icône d’information pour voir une répartition de vos contacts par canal.
Les boutons de création et d'importation de contacts vous permettent les actions suivantes :
- Créer un contact : ajoutez manuellement un contact unique à Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un contact unique dans Brevo.
- Importer des contacts : importez un fichier ou copiez-collez plusieurs contacts à la fois. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Importer vos contacts dans Brevo.
Créez des vues pour afficher vos contacts et opportunités en fonction d’une combinaison de filtres, de colonnes d’attributs et de tri du contenu du tableau de votre choix.
Pour en savoir plus sur les vues, consultez notre article dédié Créer et gérer des vues pour vos contacts et vos opportunités.
Effectuez une recherche dans l’ensemble de votre base de données de contacts ou cliquez sur Charger une liste ou un segment pour effectuer une recherche dans une liste ou un segment spécifique.
Créez de nouveaux segments de contacts et enregistrez-les directement à partir de la page Contacts en cliquant sur Ajouter un filtre. Vous pouvez utiliser ces segments enregistrés pour envoyer des campagnes email et gérer vos contacts.
Pour en savoir plus sur les segments, consultez nos articles dédiés À propos des segments, Créer un segment pour filtrer vos contacts et Segmenter vos contacts à l'aide d'un segment prédéfini.
Votre liste de contacts vous permet de :
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Voir vos contacts identifiés et anonymes :
ayez une vue d’ensemble des informations de vos contacts et
accédez à leur page de détails
en cliquant sur leurs informations dans la colonne CONTACT.
💡 Bon à savoirPar défaut, la colonne CONTACT affiche le nom du contact. Cependant, dans les cas où aucun nom n'est enregistré dans leurs informations, nous afficherons leur adresse email, leur numéro de téléphone, leur numéro WhatsApp ou leur numéro de téléphone fixe dans cet ordre.
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Sélectionnez vos contacts :
- Pour sélectionner plusieurs contacts individuels, cochez les cases situées à côté des contacts.
- Pour sélectionner tous les contacts de votre page actuelle, cochez la case en haut à gauche du tableau.
- Pour sélectionner tous les contacts de votre liste ou base de données actuelle, cochez la case en haut à gauche du tableau et cliquez sur Sélectionner tous les contacts.
- Rechercher des contacts par nom, e-mail, SMS, WhatsApp ou numéro de téléphone fixe : effectuez une recherche rapide par adresse email en saisissant les informations (ou une partie d'entre elles) du ou des contacts que vous recherchez.
- Modifier les colonnes de la liste des contacts : choisissez les attributs que vous souhaitez afficher dans votre liste de contacts, ainsi que l'ordre dans lequel ils apparaissent. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Personnaliser et réorganiser les colonnes d’attributs sur la page Contacts.
- Effectuer des actions sur vos contacts :les ajouter ou les déplacer vers une autre liste, les ajouter à la blocklist, modifier leurs détails, les exporter en tant que fichier CSV, les ajouter manuellement à une automatisation ou les supprimer définitivement.
❓ FAQ - Fonctionnalités manquantes
Puis-je encore accéder à mes filtres et listes dynamiques précédemment enregistrés ?
Pour remplacer vos listes dynamiques, nous vous recommandons d'utiliser des segments.
La page Contacts est dotée d'une nouvelle fonctionnalité de segmentation : Segments. Cette fonctionnalité est une version améliorée des fonctionnalités obsolètes de recherche et segmentation avancée et de liste dynamique disponibles dans la version précédente de la page Contacts.
Notez que vous pouvez toujours accéder à vos filtres et listes dynamiques précédemment enregistrés :
- Vos filtres enregistrés sont disponibles depuis CRM > Contacts > Segments dans le dossier Filtres archivés.
- Vos listes dynamiques enregistrées sont disponibles depuis CRM > Contacts > Listes dans le dossier Listes dynamiques.
- Les filtres utilisés pour créer vos listes dynamiques sont disponibles depuis CRM > Contacts > Segments dans le dossier Filtres de liste dynamique.
Pour en savoir plus sur les filtres et les listes dynamiques précédemment enregistrés et sur la manière de les utiliser dans la nouvelle liste des contacts, consultez notre article dédié Puis-je encore utiliser mes filtres et listes dynamiques précédemment enregistrés ?.
Puis-je générer des échantillons aléatoires de contacts ?
Vous pouvez diviser un segment en listes plus petites et aléatoires depuis la page Segments et les utiliser pour envoyer des campagnes ciblées. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Diviser un segment en listes.
Puis-je supprimer des contacts dupliqués ?
Vous pouvez supprimer les contacts dupliqués en vous rendant sur la page Listes, en cliquant sur Actions > Paramètres des listes à côté de la liste dans laquelle se trouvent les contacts dupliqués et en sélectionnant l'une ou l'autre de ces options :
- Supprimer des contacts de cette liste dans d'autres listes, ou
- Supprimer les contacts qui existent dans d’autres listes de cette liste.
⏭ Et après ?
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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